# data[].attributes.body
1. Consumo de agua

2. Eficiencia Energética

3. Economía Circular

4. Educación y Sustentabilidad

5. Ingresos Verdes

6. Eficiencia Costo-Recursos naturales

7. Estructura empresarial

8. Politica de sustentabilidad

9. Compras a provedores locales

10. Empleo local e inclusión

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Contexto (Cuando…): ___

Quiero sentir (emoción/insight)

porque D/F/M (me pasa…): ___

Ejemplo:

Contexto: (Cuando camino de noche en el bosque)

Quiero sentir (seguridad tranquila)

Porque (Temo perderme)

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ChatGPT - 🌿Declaración de experiencia (insights positivos)

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Cliente (segmento/rasgos)

Producto/experiencia:

Contexto (cuándo/dónde):

Lista DFM:

Ejemplo:

Cliente (segmento/rasgos): Parejas nacionales 25–40 y amigos 25–35; interesados en naturaleza y foto, presupuesto medio.

Producto/experiencia: Tour de kayak al atardecer en manglar + mini-taller de fauna.

Contexto (cuándo/dónde): 17:30–19:30 en estuario protegido; grupo 6–8 personas.

Lista DFM:

- Dolor 1: Me preocupa no entender las señales del guía en el agua.

- Dolor 2: Me canso rápido si el ritmo es irregular.

- Frustración 1: El contenido naturalista es muy técnico y me pierdo.

- Frustración 2: Hay pausas largas sin actividad y me aburro.

- Miedo 1: Dudo de la seguridad al anochecer (visibilidad baja).

- Miedo 2: Temo afectar a la fauna con luz o ruido.

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Ejemplo: frustración: las explicaciones técnicas me confunden.

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Ejemplo: frustración: las explicaciones técnicas me confunden.

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nsight (frustración):
“Cuando recorro el centro histórico en el tour a pie, quiero sentir claridad porque las explicaciones técnicas me confunden.”

Gesto (acción verificable):
Guion con 6 micro-mensajes en lenguaje llano + tarjetas con pictogramas + recap de 30 s cada 15 min.

KPI – Educación y sensibilidad:
Pasaremos de 2 a 6 micro-mensajes claros por tour, con evidencia en checklist del guía y mini-quiz de 3 preguntas al final.

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Insight: Cuando recorro las estaciones del tour educativo sobre la madera, quiero sentir conexión porque temo que la experiencia sea demasiado técnica y no logre vincularme con la naturaleza y su transformación. Gesto: servicio al cliente, lenguaje de los guías accesible y que utilice apoyo o recursos adicionales. Que la charla no sea tan técnica y con más elementos demostrativos. KPI: educación y sustentabilidad. Entrega de madera a todos los participantes al inicio del tour (conexión con los sentidos). Porcentaje de un 90% de entendimiento del contenido del tour mediante preguntas (o estaciones) interactivas.

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Insight: Cuando observo la relación entre teoría y práctica forestal durante el recorrido, quiero sentir coherencia porque no quiero salir del tour sin haber dejado una huella o completado una acción real. Gesto: explicación de colaboración con la huella de carbono por persona participante. KPI: política de sostenibilidad. Porcentaje de entrada de cada tour destinado a la huella de carbono.

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Insight: Cuando escucho las charlas sobre sostenibilidad, quiero sentir participación porque hay poca práctica y un exceso de discurso académico. Gesto: conectar a través de los sentidos con la madera. Ejemplo: jugar con madera. KPI: educación. Participación de un 90% de las personas del tour las actividades lúdicas

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Insight: Cuando conozco los proyectos de sostenibilidad del tour, quiero sentir confianza porque temo que la regeneración mostrada sea solo superficial. Gesto: coherencia en la práctica, infraestructura y todos los elementos del tour. KPI: economía circular. Uso y manejo del 90% de toda la madera de Babywood.

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Insight: Cuando escucho el discurso sobre sostenibilidad, quiero sentir credibilidad porque temo que se perciba como marketing verde. Gesto: espacio final para preguntas con las personas participantes del tour y entrega de información sobre el proyecto. Gesto: KPI: política de sustentabilidad. Entrega de datos con verificación del uso sostenible de la madera.

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Conectar a través de los sentidos y que la experiencia sea interactiva.

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Congruencia empresarial con la política de sostenibilidad. Acciones precisas y claras.

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Que el tour incluya elementos de participación durante las charlas y permitir al participante participar de acciones simples que conecten con la esencia del tour

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Dolor Solución propuesta1. Experiencia demasiado técnica y sin conexión emocionalIncorporar relatos inspiradores, metáforas naturales y momentos sensoriales (tocar la madera viva, respirar el bosque, escuchar sonidos naturales). El guía debe actuar más como “narrador y facilitador de conexión” que como instructor técnico.2. Desconexión entre teoría y práctica forestalMostrar ejemplos reales: germinación de una semilla, proceso de secado o tallado, y su impacto ambiental positivo. Permitir al visitante participar en alguna acción simple (plantar, medir, cortar o lijar una pieza).3. Expectativa de exploración no satisfechaIncluir un mini-tramo de descubrimiento guiado o “ruta del bosque secreto” donde los visitantes exploren libremente con orientación sensorial o pistas naturales.4. Falta de innovación educativaIntroducir herramientas interactivas: tablets con realidad aumentada, estaciones con códigos QR, paneles dinámicos o materiales biodegradables que sorprendan. Innovar también en la forma de contar, no solo en el contenido.

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FrustraciónSolución propuesta1. Falta de co-creación o participación activaAñadir una estación donde los visitantes creen algo simbólico (ej. grabar su nombre en madera reciclada, pintar con pigmentos naturales o dejar un mensaje en un mural colectivo).2. Poca acción sostenible realPermitir participar en microacciones tangibles: sembrar una planta, reutilizar residuos del taller, o adoptar un árbol con seguimiento digital. Mostrar métricas reales del impacto del tour (huella compensada, árboles sembrados, CO₂ neutralizado).3. Exceso de discurso académicoCapacitar guías para usar un lenguaje cercano, visual y emocional. Alternar explicación con experiencias vivenciales (olfato, tacto, sonidos). Incorporar pausas de silencio o contemplación.4. Falta de oportunidades para registrar o reflexionarEntregar una libreta o “pasaporte del visitante” donde anoten reflexiones, coleccionen sellos de cada estación o escriban aprendizajes. Terminar con un espacio de cierre para compartir sensaciones o aprendizajes.

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MiedoSolución propuesta1. Sostenibilidad superficial o simulada (greenwashing)Comunicar con total transparencia: mostrar cifras, certificaciones, alianzas y beneficios comunitarios reales. Dejar que los visitantes vean el proceso completo y hagan preguntas abiertas.2. Falta de conexión emocional o espiritual con la naturalezaIncorporar una estación de “reconexión” o “silencio verde”, donde se invite a sentir el entorno sin palabras, acompañada de respiración consciente o ritual simbólico (agradecer al árbol, dejar una semilla).3. Discurso incoherente o liderazgo poco inspiradorSeleccionar guías con fuerte vocación ecológica y autenticidad, que vivan los valores del proyecto. Incluir historias personales del equipo sobre cómo practican la sostenibilidad en su vida diaria.4. Grupo desmotivado o sin energíaAplicar dinámicas breves de integración al inicio (por ejemplo, “presentarse con su árbol favorito”), usar humor y empatía, y cerrar con una experiencia grupal significativa (foto simbólica o mensaje colectivo).

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Día: 22 de octubre 2025 Hora: 4.00 a 6.00 pm. Participantes: Jose Pablo y Ronald. Padlet completado