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Rapport Igas - Attractivité des métiers de l'autonomie - réduction des risques professionnelles (Tome 1)_1

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Rapport Igas - Attractivité des métiers de l'autonomie - réduction des risques professionnelles (Tome 1)_1

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L'accompagnement à la fonction managériale

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"Allô Directeur" – Le podcast qui aide les directeur·rice·s du médico-social à diriger avec confiance

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L'ARS, en partenariat avec l'Aract Auvergne-Rhône-Alpes et l'OPCO Santé, propose un guide compilant des fiches pratiques pour soutenir les cadres et directeurs du secteur médico-social dans leurs actions pour favoriser l'attractivité de leurs structures. Ce guide leur propose des pistes pour guider des actions en faveur de l'attractivité.

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Type de management et démarche managériale

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Type de management et démarche managériale

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Dynamique, cohésion et gestion des conflits

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Dynamique, cohésion et gestion des conflits

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Situations relationnelles difficiles et médiation / Communication NonViolente

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Comment gérer les conflits en Ehpad ?

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Communication du cadre : Les réunions

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Comment manager en télétravail ?

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L'art d'impliquer ses équipes

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Au cœur du prendre soin - Récit d'un chemin de transformation dans le secteur du grand âge

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“AU COEUR DU PRENDRE SOIN” de ARNAUD CAILLE • Boutique en ligne BoD • Auteurs indépendants. Livres extraordinaires.

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Soigner ses salariés pour le bien-être de tous

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La confiance organisationnelle, levier de qualité et de performance

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Au lieu des tableurs, vive les valeurs

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L'entretien annuel, un exercice délicat

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L'anti-manuel de management dans les EHPAD

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Et autres établissements médico-sociaux

L'auteur décrypte les tenants et les aboutissants de la théorie et des pratiques du management public dans la réalité vécue, tant par les personnels que par les usagers.

Dans un essai stimulant, Michel Bass décrypte les tenants et les aboutissants de la pensée managériale appliquée aux établissements médico-sociaux comme les EHPAD. Il en analyse les outils et les méthodes (théories, lois, projets, procédures, protocoles, organisation, gouvernance, évaluation...) et montre que leur finalité est davantage le profit et la rentabilité qu'une réelle amélioration du service rendu aux usagers.

Cette inversion des fins et des moyens, imposant une organisation verticalisée, produit nombre d'effets délétères sur les bénéficiaires et les personnels. En effet, ceux-ci sont contraints par des fonctionnements qui leur déplaisent mais qu'ils ont bien du mal à décoder. Ainsi, le management, en tant que " fiction qui transforme la réalité qu'elle est censée observer ", empêche de réfléchir à ce qu'il se passe concrètement dans les établissements médico-sociaux.

Heureusement subsistent des zones d'activités où les professionnels peuvent se réapproprier leur liberté d'action : cet ouvrage s'attache à décrire les méthodologies qui les rendraient à nouveau possibles.

Visionner ci-dessous le replay du "lundi d'érès" consacré à l'ouvrage (durée : 1h)

Dans la collection

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L'anti-manuel de management dans les EHPAD

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Maison d'édition spécialisée dans les sciences humaines. Enfance & parentalité, Gérontologie, Psychanalyse, Santé mentale, Société, Travail social & Handicap

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L'art de manager en EHPAD - Pratiques professionnelles

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Le monde des EHPAD est parfois hautement anxiogène. Ainsi, un EHPAD n'est pas à l'abri de ce que l'on pourrait appeler une " pathologie institutionnelle ". En effet, ouvert 24 h/24 et 365 j/365, il est doté d'une équipe d'acteurs pluridisciplinaires provenant de milieux sociaux très différents qui se " cooptent " à l'identique, créant ainsi des phénomènes de clans. En outre, ces " aidants ", côtoyant le mystère de la souffrance et de la fin de vie, peuvent " ressentir ", par effet de contagion, des angoisses existentielles et du découragement.
Enfin, un EHPAD est soumis à des normes sanitaires et sociales de plus en plus oppressantes et doit s'adapter à un marché de plus en plus concurrentiel en termes de qualité et d'exigences financières. Aussi, dans ce contexte difficile, manager devient un art...

L'ouvrage
Cet ouvrage est une boîte à outils permettant l'acquisition d'un réel savoir-faire et une invitation à la réflexion sur le plaisir de manager. Les propositions sont simples, pratiques et directement applicables sur le terrain. Les apports théoriques et les démonstrations sont réalistes et empreints même d'une certaine sagesse.
Prévenir et gérer les risques psychosociaux, mettre en place une politique commerciale innovante, ajuster son style de management aux situations, recruter, créer et suivre un projet, conduire une réunion ou prendre la parole en public sont autant de fonctions à maîtriser pour ressentir l'art et le plaisir du management.

Le public
Les directeurs et directeurs-adjoints d'EHPAD, les directeurs des ressources humaines, les médecins-coordinateurs, les cadres de santé, les gestionnaires et les secrétaires de direction administrative et financière, ainsi que les organisations syndicales trouveront dans cet ouvrage bien des réponses à leurs préoccupations.

Les auteurs
Habitués à diriger des EHPAD, chefs de projets et conseillers en entreprise, les auteurs sont tous trois dotés d'une grande capacité à gérer les organisations et les ressources humaines. André Marro est un ancien directeur et co-fondateur d'EHPAD, maître de conférences associé de l'Unsa et anthropologue docteur du Muséum national d'Histoire naturelle de Paris, Grégory Marro est actuellement consultant et formateur dans le secteur sanitaire et médico-social et Philippe Marro est consultant en gestion et communication d'entreprise dans le domaine sanitaire et médico-social.
A PROPOS DES AUTEURS

Photo

Identité

CV

Marro André

Ancien directeur et co-fondateur d'EHPAD, André MARRO est actuellement maître de conférences associé de l'université Nice-Sophia-Antipolis (à la faculté de médecine M2 ISS et à l'IUT de Nice en carrières sociales). Psycho-sociologue, ingénieur des ressources humaines et docteur en paléoanthropologie du Muséum national d'histoire naturelle de Paris, il est par ailleurs consultant-formateur référent dans l'espace partagé de santé publique PACA dans le domaine sanitaire et médico-social.

Marro Grégory

Licencié en gestion des établissements sanitaires et sociaux, titulaire d'un master 2 en Ingénierie des systèmes de santé, Grégory Marro est actuellement consultant et formateur dans le secteur sanitaire et médico-social. Diplômé en informatique, spécialité création/administration des réseaux locaux d'entreprise, il est également chargé d'enseignement à l'université de Nice Sophia-Antipolis.

Marro Philippe

Licencié en sciences économiques et de gestion, titulaire d'un master 2 en Ingénierie des systèmes de santé, Philippe Marro est actuellement directeur général d'EHPAD. Consultant en gestion et communication d'entreprise dans le domaine sanitaire et médico-social, il est également chargé d'enseignement à l'université de Nice Sophia-Antipolis.

SOMMAIRE
INTRODUCTION

PARTIE 1 - THÉORIE DES ORGANISATIONS ET STYLES DE MANAGEMENT

I. L'origine du " laisser-faire "

Pierre Le Pesant de Boisguilbert
Baltasar Gracián
François Legendre
Bernard de Mandeville
Marquis d'Argenson
Vincent de Gournay
Adam Smith : la théorie de la main invisible

II. L'école classique

Le taylorisme et l'OST, Frederick Winslow Taylor
Les disciples et successeurs de Frederick Winslow Taylor
Le fordisme : Henry Ford
Henri Fayol
Max Weber

III. L'école des relations humaines

Elton Mayo
Kurt Lewin
À propos de la motivation
Abraham H. Maslow : la pyramide des besoins
Herzberg (1959) : la théorie bi-factorielle
La " théorie X et Y " de Douglas Mac Gregor
Rensis Likert
Conclusion

IV. L'école néoclassique

Alfred Pritchard Sloan
Peter F. Drucker : la DPO (la direction par objectifs)
Octave Gélinier : la DPPO (la direction participative par objectifs)

V. L'école sociotechnique

Tavistock Institute of Human Relations de Londres (1950)

VI. L'école de la contingence ou l'école systémique

VII. L'école de la sociologie des organisations

Michel Crozier, disciple de Max Weber
William Ouchi

VIII. Les grands thèmes de la théorie des organisations : le tableau

IX. Les différents styles de management

Approche psychosociologique
Le style pyramidal ou monarchique
Le management explicatif
Le management par principe de délégation
Le management participatif
Le management adaptatif
Conclusion

PARTIE 2 - L'INGÉNIERIE DU MANAGEMENT EN EHPAD

I. L'homéostasie et le climat social

II. Les paradoxes et les croyances du manager

La gestion du temps et du stress
Ne soyons plus parfait, ni trop exigeant envers nous-mêmes !
La hiérarchie des priorités
Notre temps est précieux
Au téléphone
Les e-mails et courriers " papier "
Oser le principe de délégation
Oser dire " non "
Sortons de notre bureau si nous voulons nous faire remarquer
La juste distance

III. Le consultant

Son rôle, sa mission
La procédure

IV. Le mode projet

V. La capacité à conduire un projet et une réunion

Les réunions de travail, d'échange d'informations et de créativité
Pendant la réunion
Notion d'interaction
Les moyens d'animation
Les moments difficiles
L'évaluation de la réunion
À propos du "  brainstorming  "

VI. La fonction commerciale

La recherche de clientèle au sein d'un EHPAD
L'argumentaire de vente, " une marche en avant, en sablier "
L'écoute active au service de la vente

VII. Risques psychosociaux, bientraitance et qualité

Les risques psychosociaux
La bientraitance et la méthode Force
La qualité
Les huit principes du management de la qualité
Les outils de la démarche qualité
La contractualisation en EHPAD

PARTIE 3 - LE RECRUTEMENT

Préambule

I. L'identification des besoins et la définition du poste à pourvoir

II. La campagne de recrutement

III. L'étude des candidatures

La lettre de motivation
La graphologie
La signature
Les marges
La direction des lignes
Espacement entre les lignes
Inclinaison des lettres
Un exemple d'analyse de la lettre : la barre des " t "
Généralités
Le CV
Les tests et les questionnaires d'évaluation
Les tests de personnalité
Les tests d'aptitude
Les tests psychotechniques

IV. La sélection du candidat

Le premier entretien d'embauche
Les différents moments de l'entretien d'embauche
À propos du guide d'entretien

V. Le choix final

VI. L'embauche et l'intégration dans l'entreprise et au poste

La puissance de la persuasion
L'ethos
Le pathos
Le logos
En résumé

I. Les dimensions corporelle et sociale

Mise en scène du corps
Verticalité et respiration
La verticalité
La respiration
Le rôle d'orateur
L'obligation scénique
Le respect du masque
Le contrat de la rampe
Discussion : le charisme

II. La dimension émotionnelle et la voix

Le volume
L'articulation
Le débit
Les silences
Discussion : trac et image de soi

III. La dimension intellectuelle

Petit lexique de la rhétorique

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE ET SOURCES

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L'art de manager en EHPAD - Pratiques professionnelles

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La deuxième édition d'un ouvrage de référence sur le manager d'EHPAD, qui propose à la fois une vision théorique et historique du management mais auss...

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Les enjeux du manager d’EHPAD - Ouvrages généraux

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Les enjeux du manager d’EHPAD - Ouvrages généraux

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Un manuel de référence et pratique sur les principaux sujets de la gestion des EHPAD

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Organiser ses plannings, du casse-tête à l'efficacité

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Ressources humaines - La gestion des plannings, un casse-tête permanent

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Champ social éditions est spécialisée dans les secteurs du travail social, de l’éducation, de la pédagogie et de la santé mentale

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Pour un management circulaire dans le secteur social et médico-social

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Repères conceptuels et pratiques pour faire face à la complexité croissante des fonctions de direction dans le secteur social et médico-social, développer la collaboration et mieux répondre aux exigences des usagers.

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Diriger une institution

De l'expertise à l'aventure humaine

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De l'expertise à l'aventure humaine

Gestion financière, rationalité organisationnelle, démarche évaluative ne sont plus suffisantes pour penser et mettre en œuvre aujourd'hui la direction d'une institution sociale. L'auteur propose aux dirigeants une boussole pour revisiter les fondamentaux de la fonction et les réactualiser à l'aune des mutations contemporaines.

Dans un environnement incertain et contraignant, un management par la norme et la procédure peut sembler un mode opératoire pertinent pour des dirigeants soumis à une pluralité d'injonctions, souvent paradoxales.

À l'heure où le secteur social et médico-social se doit d'innover pour faire face aux mutations contemporaines, cette option constitue, en fait, une impasse risquant d'aggraver la crise d'attractivité de ce domaine où les professionnels ont besoin de trouver du sens à leur engagement. Le défi est de penser et mettre en œuvre au quotidien un management du travail vivant, articulé à des notions telles que le consentement, le don, la résonance, l'institution, la clinique, la délibération...

Si l'auteur soutient la nécessité d'une expertise refondée et actualisée, il s'attache à explorer l'expérience humaine qu'impose la direction d'une institution sociale et médico-sociale et qu'il conçoit comme un exigeant gouvernement de soi.

Diriger, c'est s'exposer à des remises en cause répétées et à des épreuves déstabilisantes, mais cela constitue une remarquable opportunité existentielle, un véritable chemin d'humanisation, une aventure humaine pleine et entière.

Dans la collection

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Maison d'édition spécialisée dans les sciences humaines. Enfance & parentalité, Gérontologie, Psychanalyse, Santé mentale, Société, Travail social & Handicap

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Pour un management circulaire dans le secteur social et médico-social

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Pour un management circulaire dans le secteur social et médico-social

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Repères conceptuels et pratiques pour faire face à la complexité croissante des fonctions de direction dans le secteur social et médico-social, développer la collaboration et mieux répondre aux exigences des usagers.

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EHPAD : des espoirs ? Complexités managériales d'un milieu en mutation

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Richard VERCAUTEREN, Sylvain CONNANGLE

Complexités managériales d'un milieu en mutation

Les auteurs ouvrent une voie nouvelle pour le management des EHPAD qui, au-delà des aspects budgétaires habituellement mis en avant, s'intéresse au personnel et aux résidents. La survenue de la Covid semble valider leurs propos.

La crise sanitaire a porté l'attention de la société sur la vulnérabilité des personnes âgées hébergées en EHPAD et sur les conditions de travail des professionnels qui en prennent soin. Alors que le management de ces établissements a, jusqu'à présent, privilégié les approches médico-économico-budgétaires, la pandémie a surtout révélé la nécessité d'une approche humaine à deux niveaux : celui des personnes âgées et celui des personnels. La personne âgée nécessite une attention singulière à son mode et son univers de vie. Au-delà des seules compensations financières, aussi impératives soient-elles, les professionnels ont besoin d'une reconnaissance et d'une valorisation de leurs métiers dont la complexité impose des partages pluridisciplinaires et le renouvellement des pratiques.

Pourra-t-on passer d'une attente sociétale de prise en charge financière de la dépendance à une reconnaissance de la vieillesse à travers des accompagnements humains qui transcendent les clichés et images traditionnelles ? Les auteurs y apportent leur concours en développant des outils adaptés au management d'un nouveau modèle d'EHPAD conçu comme un authentique " lieu pour vivre " où le personnel est reconnu comme le pivot de l'action. Leur analyse de situations concrètes montre qu'un espoir d'amélioration y est à l'œuvre.

Dans la collection

L'âge et la vie - prendre soin des personnes âgées et des autres

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Maison d'édition spécialisée dans les sciences humaines. Enfance & parentalité, Gérontologie, Psychanalyse, Santé mentale, Société, Travail social & Handicap

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Aide-mémoire - Communication professionnelle et travail en équipe pluridisciplinaire en ESSMS

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Aide-mémoire - Communication professionnelle et travail en équipe pluridisciplinaire en ESSMS

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Cet aide-mémoire propose aux intervenants de l’action sociale et médico-sociale, à travers 29 thématiques, d’approfondir les liaisons possibles qui structurent le travail en équipe, en tenant compte de la communication professionnelle et de la…

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L’aide et les soins aux personnes âgées

Révéler la beauté des pratiques – Un défi citoyen en vue de préserver l’existence

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Révéler la richesse et le sens des pratiques soignantes, encore souvent mésestimées, auprès des personnes âgées permet de nourrir un sentiment de fierté et favorise la reconnaissance de la qualité des soins prodigués comme des personnes qui en bénéficient.

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Optimiser les ressources des organisations de l’action sociale et médico-sociale

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Optimiser les ressources des organisations de l’action sociale et médico-sociale

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Les besoins en matière de santé, d’action sociale et médico-sociale augmentent aujourd’hui plus vite que la croissance en berne de notre PIB... Mieux répondre qualitativement aux projets de vie et besoins des citoyens dans ces domaines, tout en…

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Champ social éditions est spécialisée dans les secteurs du travail social, de l’éducation, de la pédagogie et de la santé mentale

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Optimisation de son activité et de ses ressources : L'implication professionnelle et la motivation / L'entretien et la valorisation de son dynamisme professionnel

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Responsabilité des élus et des agents publics devant les juridictions financières

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Responsabilité des élus et des agents publics devant les juridictions financières

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Depuis le 1er janvier 2023, la réforme du régime de responsabilité financière, portée par l’ordonnance n° 2022-408, transforme les règles pour les élus, agents publics et parapublics. Ce guide clair et complet dévoile les risques encourus, les infractions possibles et les sanctions applicables par la Cour des comptes et ses juridictions.Riche en exemples jurisprudentiels, il explique pas à pas les caractéristiques de ce régime : justiciables concernés, procédure détaillée et typologie des sanctions. Élaboré pour élus et gestionnaires, il propose des outils pratiques pour maîtriser les nouvelles règles et sécuriser la gestion des finances publiques.

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Conduite d'entretiens

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Gestion des Emplois et Parcours Professionnels (GEPP) / Gestion prévisionnelle des emplois, des effectifs et des compétences (GPEEC)

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L'usure au travail, la comprendre pour l'éviter

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Les risques psychosociaux

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L'autonomie, moteur de la cohésion des équipes, Direction(s), 03/2025

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Fidéliser les agents : les recettes qui marchent - Gazette des communes, 08/01/2025

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Ces Ehpad qui facilitent les tâches quotidiennes desagents

Sur un marché de l'emploi en tension, donner envie aux agents de rester dans la collectivité en misant sur leur

qualité de vie au travail et la considération de leur activité complète les efforts menés en matière

d'attractivité.

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Attractivité, fidélisation et implication du personnel des EHPAD : une problématique sectorielle de management

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Ces Ehpad qui facilitent les tâches quotidiennes des agents, La gazette des communes, 14/10/2024

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A l'EHPAD de Nazareth, l'intelligence collective au service du projet d'établissement
Entreprise & carrières, 04/04/2022