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1.¿ Que opinión tienes sobre la calidad total referente al video ?

2.¿En que contribuyo Kauro Ishikawa?

3.¿Que diferencia existe en calidad y equidad?

4.¿Que es el Ciclo de Deming?

5. Menciona la definición de los principios de la calidad total.

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La pregunta uno es algo increíble por qué nos abla de lo importante que es la calidad total Y su existencia ....

1- la calidad total, algunos lo conocen como excelencia también, se puede definir como una estrategia de gestión de la organización, cuyo objetivo principal es satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés.

2- el señor Kaoru Ishikawa fue un experto en gestión de la calidad que contribuyó al desarrollo de la calidad en Japón etc..

3- La calidad es la adecuación de un servicio a las características de las personas, mientras que la equidad es el dar a cada persona lo que necesita para tener éxito etc ...

4- El ciclo de Deming es una metodología de gestión que busca mejorar continuamente los procesos de una empresa y también una herramienta muy utilizada por las empresas para mejorar la calidad de sus productos y servicios etc..

5- Los principios de la calidad total se basan en la colaboración entre las partes interesadas, como los líderes empresariales, los proveedores y los clientes.

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1. El video "La Gestión de la Calidad Total" explica la importancia de la calidad para el éxito de una empresa. Destaca que la calidad de un producto es clave para su posicionamiento en el mercado. El video ofrece una breve introducción a la Gestión de la Calidad Total, explicando cómo mejorar la calidad de productos o servicios.

2. Kaoru Ishikawa fue un experto japonés en control de calidad y profesor que hizo contribuciones significativas a la gestión de la calidad. Es mejor conocido por desarrollar las Siete Herramientas Básicas de la Calidad y por su trabajo en la democratización del control de calidad.

3. -Calidad se refiere a la excelencia o superioridad de algo. Se centra en cumplir con estándares predefinidos y en mejorar continuamente para alcanzar un nivel óptimo.

-Equidad se refiere a la justicia y la imparcialidad. Se centra en la distribución justa de recursos y oportunidades, independientemente de las características individuales de las personas.

4. El ciclo Deming o ciclo PDCA es un proceso de mejora continua que consta de cuatro etapas:

1. Planificar (Plan): Identificar un problema y definir un objetivo, elaborando un plan para lograrlo.

2. Hacer (Do): Implementar el plan a través de una prueba piloto.

3. Verificar (Check): Evaluar los resultados para determinar si se alcanzaron los objetivos.

4. Actuar (Act): Realizar ajustes o mejoras basadas en los resultados obtenidos.

Este ciclo se repite de manera iterativa, permitiendo mejorar la calidad, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente en cualquier área de una organización.

5. Los principios de la calidad total se centran en satisfacer al cliente a través de la mejora continua en toda la organización. Aquí están los puntos clave resumidos:

1. Enfoque en el cliente: Priorizar la satisfacción del cliente.

2. Compromiso de la dirección: La alta dirección debe liderar y apoyar la calidad.

3. Participación de todos: Involucrar a todos los empleados en el proceso de calidad.

4. Mejora continua: Buscar constantemente formas de mejorar productos y procesos.

5. Enfoque en los procesos: Mejorar los procesos para reducir defectos.

6. Prevención de errores: Enfocarse en prevenir problemas en lugar de corregirlos.

7. Trabajo en equipo: Fomentar la colaboración entre empleados.

8. Comunicación efectiva: Mantener una comunicación abierta y honesta.

9. Medición y análisis: Usar datos para identificar áreas de mejora.

10. Aprendizaje y desarrollo: Promover el crecimiento y aprendizaje de los empleados.

Estos principios ayudan a mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar la competitividad.

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1. ¿Qué opinión tienes sobre la calidad total referente al video?

La Gestión de la calidad total es un enfoque que promueve la mejora continua y la participación de todos los miembros de la organización, y el desarrollo profesional es clave para implementar con éxito . Este enfoque promueve la capacitación constante, el trabajo en equipo y la toma de decisiones basadas en datos. Además, fomenta una cultura organizacional que valora la calidad en todos los procesos y actividades.

2. ¿En qué contribuyó kauro ishikawa en calidad total?

Sus principales contribuciones incluyen el diagrama de Ishikawa, que ayuda a identificar las causas de problemas, los círculos de calidad para fomentar la participación de los empleados en la resolución de problemas, y su énfasis en la prevención de errores. También promovió la idea de que la calidad debe ser responsabilidad de todos los niveles de la organización.

3. ¿Que diferencia existe en calidad y equidad?

La calidad se refiere al nivel de excelencia de un producto, servicio o proceso, mientras que la equidad se enfoca en tratar a todos de manera justa, asegurando igualdad de oportunidades y condiciones, sin importar diferencias.

4.¿Que es el ciclo de denming?

El ciclo de deming es un proceso de mejora continua que consta de cuatro etapas:

Planificar (definir problemas y soluciones), Hacer (implementar las soluciones), Verificar (evaluar los resultados) y Actuar (ajustar y estandarizar las mejoras). Este ciclo se repite para lograr una mejora constante en los procesos.

5.¿menciona la definición de los principios de la calidad total?

Los principios de la calidad total se centran en: enfoque en el cliente, participación de todos los empleados, mejora continua de procesos, gestión basada en procesos, decisiones basadas en hechos y relaciones de beneficio mutuo con proveedores. Estos principios buscan mejorar la calidad y satisfacción del cliente de manera constante y colaborativa en toda la organización.

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Gestión de la calidad total desarrollo profesional

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1.Bien por qué nos explica sobre que la calidad total

2.Kauro Ishikawa fue un destacado ingeniero japonés y una figura clave en el desarrollo de la gestión de la calidad. Su contribución principal se centra en varios aspectos importantes:

. Círculos de Calidad:

- Ishikawa fue pionero en la creación de los círculos de calidad, que son grupos de trabajadores que se reúnen regularmente para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con la calidad en su trabajo. Esta iniciativa fomenta la participación activa de los empleados y mejora el ambiente laboral.

. Diagrama de Ishikawa:

- También conocido como "diagrama de espina de pescado" o "diagrama causa-efecto", este herramienta se utiliza para identificar las causas raíz de un problema. Es una técnica visual que ayuda a los equipos a organizar y clasificar las posibles causas que contribuyen a un efecto particular, facilitando así la resolución de problemas.

. Enfoque en la Calidad Total:

- Ishikawa promovió el concepto de calidad total, enfatizando que la calidad no es solo responsabilidad del departamento de calidad, sino que debe ser una preocupación compartida por toda la organización. Creía que todos los empleados deben estar involucrados en el proceso de mejora continua.

. Educación y Capacitación:

- Fue un defensor de la educación en calidad, impulsando programas de capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos sobre gestión de calidad entre los trabajadores y líderes empresariales.

. Publicaciones y Difusión

- Ishikawa escribió numerosos libros y artículos sobre gestión de calidad, contribuyendo a su difusión a nivel mundial. Su libro "¿Qué es la calidad?" es especialmente conocido y ha tenido un impacto significativo en el campo.

. Contribución al Movimiento Japonés por la Calidad:

- Su trabajo fue fundamental para el desarrollo del movimiento japonés por la calidad después de la Segunda Guerra Mundial, que ayudó a las empresas japonesas a mejorar sus procesos y productos, llevando a Japón a convertirse en líder en manufactura y calidad.

3.La diferencia es que la calidad se centra en cumplir estándares y mejorar productos o servicios, la equidad se enfoca en garantizar justicia e igualdad de oportunidades para todas las personas. Ambos son importantes en sus respectivos contextos y pueden contribuir al bienestar general cuando se integran adecuadamente.

4.El Ciclo de Deming es ampliamente utilizado en la gestión de calidad, pero sus principios también pueden aplicarse en otros contextos, como la gestión de proyectos, la planificación estratégica y el desarrollo organizacional.

En resumen, el Ciclo de Deming es una herramienta valiosa para lograr mejoras sostenibles a través de un enfoque sistemático y basado en datos.

5.Los principios de la calidad total, también conocidos como gestión de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés), son una serie de conceptos que buscan mejorar continuamente la calidad en todos los aspectos de una organización. Aquí te detallo algunos de los principios fundamentales de la calidad total:

1.Enfoque en el Cliente:

- La satisfacción del cliente es la principal prioridad. Las organizaciones deben entender y anticipar las necesidades y expectativas de los clientes para ofrecer productos y servicios que las cumplan.

2. Mejora Continua:

- La mejora continua es un objetivo constante en todos los procesos. Se busca identificar oportunidades para mejorar y optimizar continuamente la calidad, reduciendo desperdicios y aumentando la eficiencia.

3. Participación de Todos:

- Todos los empleados, desde la alta dirección hasta el personal operativo, deben estar involucrados en el proceso de mejora de la calidad. Se fomenta un ambiente colaborativo donde cada persona puede contribuir con ideas y sugerencias.

4. Enfoque Basado en Procesos:

- La gestión de calidad debe centrarse en los procesos que conducen a resultados. Esto implica identificar, gestionar y mejorar continuamente los procesos clave dentro de la organización.

5. Toma de Decisiones Basada en Hechos:

- Las decisiones deben basarse en datos y análisis objetivos, no solo en suposiciones o intuiciones. Esto implica recolectar y analizar información relevante para guiar las acciones y mejoras.

6. Relaciones Mutuamente Beneficiosas con Proveedores:

- Las organizaciones deben establecer relaciones sólidas y beneficiosas con sus proveedores y socios comerciales. Una colaboración efectiva puede mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos.

7. Enfoque Sistemático en la Gestión:

- La calidad debe ser vista como un sistema integral que involucra a todas las partes de la organización. Es esencial coordinar esfuerzos entre diferentes departamentos para alcanzar los objetivos comunes.

8. Ética e Integridad:

- Mantener altos estándares éticos e integridad es crucial para construir confianza tanto dentro como fuera de la organización, lo que contribuye a una cultura organizacional positiva.

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1. La gention de la calidad total es una estrategia empresarial que busca mejorar la calidad de los productos y servicios de una organizacion .Se basa en la idea de que todos los miembros de la empresa son responsables de la calidad.

OBJETIVO: Mejorar la satisfaccion del clientre.

2. Kaoru Ishikawa (1915-1989) fue un experto en ciencias de la calidad que contribuyó a la gestión de calidad con su enfoque de Calidad Total. Sus aportes más importantes fueron:

Diagrama de causa-efecto

Principios de la calidad

Método de las 6M

Siete herramientas básicas de la administración de la calidad

Estrategia de calidad japonesa

3. Calidad se refiere al nivel de excelencia o eficacia de algo. En educación, por ejemplo, calidad implica tener programas de enseñanza bien estructurados, profesores capacitados, recursos adecuados y buenos resultados en los estudiantes.

Equidad, por otro lado, se enfoca en dar a cada persona lo que necesita para alcanzar el mismo nivel de oportunidades o resultados. Esto implica tratar a cada individuo de manera justa, considerando sus circunstancias particulares, lo que puede incluir intervenciones o recursos adicionales para aquellos que enfrentan desventajas.

En resumen, la calidad se enfoca en la excelencia general, mientras que la equidad se centra en ofrecer a cada persona lo que necesita para alcanzar su potencial, independientemente de sus circunstancias iniciales.

4. El Ciclo de Deming es un modelo de gestión de calidad que se utiliza para mejorar continuamente los procesos en una organización. Fue desarrollado por el estadístico y experto en calidad W. Edwards Deming y está diseñado para fomentar la mejora continua en todos los aspectos de una empresa, particularmente en la producción y los servicios.

El ciclo consta de cuatro etapas fundamentales, conocidas como PDCA (por sus siglas en inglés), que son:

1. Plan (Planificar):

En esta fase, se identifica un problema o área de mejora, se analiza la situación y se establecen los objetivos. Se debe definir un plan de acción que especifique qué cambios o mejoras se van a implementar. Esto incluye la recopilación de datos y la realización de un diagnóstico.

2. Do (Hacer):

Se lleva a cabo el plan o la acción que fue diseñada en la fase anterior. En este paso, es importante implementar los cambios a pequeña escala o de manera controlada para observar los efectos sin comprometer toda la operación.

3. Check (Verificar):

En esta fase, se evalúan los resultados de la acción implementada. Se comparan los resultados obtenidos con los objetivos establecidos en la fase de planificación. El propósito es ver si las mejoras han tenido el efecto deseado y si se ha logrado el nivel de calidad esperado.

4. Act (Actuar):

Con base en la evaluación obtenida en la fase anterior, se toman decisiones. Si los resultados son positivos, las mejoras pueden implementarse de forma más amplia en toda la organización. Si no se alcanzaron los objetivos, se deben hacer ajustes y comenzar nuevamente con una nueva planificación.

5. Los principios de la calidad total se basan en la colaboración de todos los involucrados en la organización, incluyendo a los líderes, proveedores y clientes.

Los principios de la calidad total son:

Mejorar continuamente los procesos y el personal

Fomentar la colaboración entre los grupos de interés

Tomar decisiones basadas en hechos

Identificar los requisitos de los clientes

Asegurar que todos los colaboradores estén conscientes de la calidad

Implicar a todos los trabajadores para mantener un alto nivel de trabajo

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¿Qué opinión tiene sobre la calidad total referente al video?

La calidad total es clave para mejorar eficiencia, reducir errores y aumentar la satisfacción del cliente, fomentando una cultura de mejora continua y excelencia.

¿En qué contribuyó kauro Ishicawa?

Kaoru Ishikawa contribuyó significativamente a la calidad total (TQM) con herramientas clave como el diagrama de causa y efecto (o diagrama de Ishikawa), que ayuda a identificar problemas en los procesos. También impulsó el concepto de círculos de calidad, promoviendo la participación de los empleados en la mejora continua. Su enfoque enfatizó la importancia del trabajo en equipo y la satisfacción del cliente como pilares de la calidad.

¿Qué diferencia existe en calidad y equidad ?

La calidad se refiere al grado en que un producto, servicio o proceso cumple con ciertos estándares o expectativas, buscando eficiencia y satisfacción del cliente.

La equidad, en cambio, se enfoca en la justicia e igualdad de acceso a recursos y oportunidades, asegurando que todas las personas reciban un trato justo, incluso si eso significa asignar recursos de manera diferenciada para compensar desigualdades.

¿Qué es el ciclo de deming ?

El Ciclo de Deming, también conocido como PDCA (Plan-Do-Check-Act), es un método de mejora continua en la gestión de calidad. Sus cuatro fases son:

1. Plan (Planear): Identificar problemas, analizar causas y establecer un plan de acción.

2. Do (Hacer): Implementar la solución a pequeña escala.

3. Check (Verificar): Evaluar los resultados y comparar con los objetivos.

Menciona la definición de principios de calidad total.

Los principios de calidad total (TQM) son fundamentos esenciales para lograr la excelencia en una organización. Sus principales definiciones son:

1. Enfoque en el cliente: La calidad se mide por la satisfacción del cliente, adaptando productos y servicios a sus necesidades.

2. Mejora continua: Procesos, productos y servicios deben perfeccionarse constantemente para aumentar la eficiencia y competitividad.

3. Liderazgo: Los líderes deben establecer una visión clara y fomentar una cultura de calidad en toda la organización.

4. Participación del personal: Todos los empleados deben estar comprometidos y capacitados para contribuir a la mejora de la calidad.

5. Enfoque basado en procesos: La eficiencia se logra gestionando y mejorando cada proceso dentro de la organización.

6. Gestión basada en hechos: La toma de decisiones debe basarse en datos y análisis para garantizar mejoras efectivas.

7. Relaciones con proveedores: Se debe trabajar con proveedores confiables para asegurar la calidad de los insumos y la mejora conjunta.

4. Act (Actuar): Estandarizar mejoras si funcionan o ajustar el plan si es necesario.

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1. Opinión sobre la calidad total referente al video (Gestión en la calidad total)

La gestión en la calidad total (TQM, por sus siglas en inglés) es un enfoque que implica la participación de todos los miembros de una organización en la mejora continua de los procesos, productos y servicios. Se centra en satisfacer al cliente y optimizar la eficiencia dentro de la empresa, lo cual lleva a la competitividad en el mercado. Desde mi perspectiva, el video de gestión de calidad total probablemente resalta cómo este enfoque aboga por la integración de todos los niveles organizacionales en el proceso de mejora y en la creación de una cultura organizacional enfocada en la calidad.

2. ¿En qué contribuyó Kaoru Ishikawa?

Kaoru Ishikawa fue un pionero en el campo de la calidad, y es mejor conocido por desarrollar el diagrama de causa y efecto (también llamado diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado). Este diagrama es una herramienta de análisis usada para identificar las causas raíz de un problema y organizar las posibles causas en categorías. Ishikawa también fue un gran defensor de la idea de que todos los empleados, desde la alta dirección hasta los trabajadores de línea, deben estar involucrados en el proceso de gestión de calidad.

3. ¿Qué diferencia existe entre calidad y equidad?

Calidad se refiere a las características o características de un producto, servicio o proceso que cumplen con ciertos estándares o requisitos predefinidos. En un contexto empresarial, la calidad está relacionada con el nivel de satisfacción que un cliente experimenta al usar el producto o servicio.

Equidad, en cambio, se refiere a la justicia o imparcialidad en el trato o distribución de recursos, oportunidades o beneficios. En términos de negocio, la equidad se enfoca en garantizar que todos los empleados, clientes o partes interesadas sean tratados de manera justa y que tengan acceso a las mismas oportunidades.

La diferencia radica en que la calidad se enfoca en la excelencia del producto o servicio, mientras que la equidad se enfoca en el trato justo y en cómo se distribuyen los recursos o beneficios.

4. ¿Qué es el Ciclo de Deming?

El Ciclo de Deming (también conocido como el ciclo PDCA) es un proceso iterativo utilizado para mejorar la calidad en los procesos organizacionales. Consiste en cuatro fases:

Plan (Planificar): Identificar un problema, establecer metas y desarrollar un plan para alcanzar esas metas.

Do (Hacer): Implementar el plan de forma controlada.

Check (Verificar): Monitorear y evaluar los resultados de la implementación del plan.

Act (Actuar): Tomar medidas correctivas o ajustadas basadas en los resultados obtenidos en la fase de verificación.

Este ciclo es un modelo continuo de mejora que fomenta la retroalimentación constante para optimizar los procesos y garantizar la calidad.

5. Principios de la calidad total:

Los principios de la calidad total están enfocados en garantizar que una organización logre una mejora continua y la satisfacción del cliente. Algunos de los principios más comunes son:

1. Enfoque en el cliente: La satisfacción del cliente es la principal prioridad. Todos los esfuerzos deben orientarse a satisfacer y superar las expectativas del cliente.

2. Compromiso de la alta dirección: La alta dirección debe liderar y apoyar activamente las iniciativas de calidad, estableciendo una visión clara y un compromiso para la mejora continua.

3. Participación total de los empleados: Todos los niveles de la organización deben estar involucrados en los procesos de mejora. El personal debe ser capacitado y motivado para contribuir al esfuerzo colectivo.

4. Enfoque en los procesos: El mejoramiento de la calidad se logra a través de la mejora de los procesos organizacionales. Los procesos deben ser medidos, analizados y ajustados para garantizar que sean lo más eficientes y efectivos posibles.

5. Mejora continua: La mejora no debe ser un evento aislado, sino un esfuerzo continuo para perfeccionar los procesos y resultados a lo largo del tiempo.

6. Toma de decisiones basada en datos: Las decisiones deben basarse en hechos, datos y análisis, no en suposiciones o intuiciones.

7. Relaciones de beneficio mutuo con proveedores: Las organizaciones deben trabajar estrechamente con sus proveedores para mejorar la calidad de los insumos y fomentar relaciones que beneficien a ambas partes.

Estos principios están orientados a crear una cultura organizacional sólida y enfocada en la calidad en todos los aspectos.

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1:Es una herramieta que busca mejorar la satisfacción del cliente .

2: Ishikawa definio la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad,los elementos de los sistemas de calidad y lo que el denomina,las siete herramientas básicas de la administración de la calidad.

3:la calidad y la equidad son dos conceptos relacionados pero distintos que se enfocan en diferentes aspectos de la gestión de servicios. La calidad se enfoca en la excelencia y la eficacia del servicio, mientras que la equidad se ñenfoca en la justicia y la imparcialidad en la distribución de recursos y servicios.

4:Su aplicación puede beneficiar a diversas organizaciones y sectores, fomentando la innovación, la eficiencia y la satisfacción del cliente.

5:son un enfoque de gestión que busca mejorar continuamente los procesos de una organización

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1.¿ Que opinión tienes sobre la calidad total referente al video ?

Muy buena porque se enfoca el satisfaser al cliente con sus productos desde lo minimo asta lo maximo.

2.¿En que contribuyo Kauro Ishikawa?

Desarrollo del diagrama de causa y efecto y la popularización de los círculos de control de calidad (CCC) y las siete herramientas básicas de calidad.

3.¿Que diferencia existe en calidad y equidad?

En que calidad solo da lo basico y equidad da todo la informacion o mas.

4.¿Que es el Ciclo de Deming?

Es una metodología de gestión que tiene como objetivo la mejora constante de los procesos.

5. 5. Menciona la definición de los principios de la calidad total.

Enfoque en el cliente.

Liderazgo.

Compromiso de las personas.

Enfoque de procesos.

Toma de decisiones basadas en evidencias. La mejora continua.

Gestión de relaciones.

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1 -. Yo opino que el vídeo es genial porque nos da una gran explicacion sobre la calidad total.

2 -. Kauro Ishikawa desempeñó un papel clave en la popularización de la gestión de calidad total, promoviendo un enfoque inclusivo y sistemático en el que la mejora de la calidad es responsabilidad de todos los miembros de una organización, utilizando herramientas practicas para gestionar y mejorar la calidad.

3 -. La calidad se refiere a alcanzar altos estándares de desempeño o resultados en lo que se hace.

La equidad se enfoca en garantizar que todos tengan acceso a las mismas oportunidades, ajustando los recursos o esfuerzos según las necesidades de cada individuo o grupo.

Ambos conceptos son importantes y, aunque diferentes, pueden complementarse. Por ejemplo, en el ámbito educativo, se puede tener una educación de alta calidad, pero también es necesario asegurar que la educación sea equitable, proporcionando los recursos adecuados para que todos los estudiantes, independientemente de su origen o contexto, tengan las mismas oportunidades de éxito.

4 -. El Ciclo de Deming se utiliza ampliamente en la gestión de calidad y mejora continua, no solo en la industria, sino también en diversos campos como la educación, la salud, los servicios, etc. El concepto principal es que la mejora es un proceso continuo y que siempre hay oportunidades para aprender, adaptarse y optimizar los procesos.

5-. 1. Enfoque en el cliente: La satisfacción del cliente es la máxima prioridad. La calidad total pone al cliente en el centro de todas las decisiones y actividades, y se busca cumplir o superar sus expectativas de forma constante.

2. Mejora continua: La mejora debe ser un proceso constante y no un evento único. Las organizaciones deben adoptar un enfoque continuo para la optimización de procesos, productos y servicios, buscando siempre hacer las cosas mejor.

3. Participación total: Todos los miembros de la organización, desde la alta dirección hasta los empleados de línea, deben estar involucrados en la mejora de la calidad. La participación activa de todos los empleados es clave para identificar problemas, proponer soluciones y contribuir a los cambios.

4. Toma de decisiones basada en datos: Las decisiones deben tomarse con base en datos y hechos reales, no en suposiciones o intuiciones. El uso de herramientas estadísticas y análisis de datos es esencial para identificar las causas de los problemas y tomar decisiones informadas.

5. Enfoque en los procesos: La calidad total se centra en mejorar los procesos organizacionales. Los procesos deben ser analizados y optimizados para garantizar que los productos y servicios sean de la mejor calidad posible y se entreguen de manera eficiente.

6. Liderazgo comprometido: La alta dirección debe liderar el cambio hacia una cultura de calidad y servir como ejemplo para el resto de la organización. El liderazgo efectivo es crucial para fomentar el compromiso, la participación y la comunicación dentro de la empresa.

7. Relaciones de beneficio mutuo con los proveedores: La calidad total promueve una relación de colaboración y confianza entre la organización y sus proveedores. Se busca trabajar juntos para mejorar la calidad y reducir costos, garantizando que ambas partes se beneficien.

8. Enfoque sistémico: La calidad total implica reconocer que la organización es un sistema interrelacionado. Las decisiones y mejoras deben tener en cuenta el impacto en todas las áreas y procesos de la empresa, y no solo en una parte aislada.

9. Responsabilidad social y ética: La calidad total también considera la responsabilidad de la organización hacia la sociedad y el entorno, promoviendo prácticas éticas y sostenibles que beneficien tanto a la organización como a la comunidad.