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Belmira: Ter minha empresa de cuidados de beleza e saúde.

Ser empreendedor.

Karla: Ter minha empresa.

Ser empreendedor.

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Érica, 27 anos/ Eonara, 30 anos/ Patrícia, 38 anos 

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Érica, 27 anos/ Eonara, 30 anos/ Patrícia, 38 anos 

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Ter reconhecimento profissional.

Ter reconhecimento profissional.

Ter independência financeira.

Ser empreendedora, por que já atuo no meu próprio negócio na área da beleza.

Ser empreendedora, por que quero dar continuidade no que eu já faço.

Ser empreendedora, por que eu quero ser dona e proprietária do meu próprio negócio.

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Kerginaldo 48 anos

2- independência financeira

Agregar mais conhecimentos e habilidades para trabalhar no setor da administração

3- kerginaldo : trabalhar em uma empresa para adquirir conhecimento e futuramente abrir uma empresa porque trabalhando em uma empresa agente vê de perto como realmente as coisas funcionam.

Laydniz : trabalhar em uma empresa adquirir conhecimentos e experiências. Porque antes de abrir uma empresa é necessário ter bastante conhecimento e experiência na área.

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Qual seu maior sonho?

-Comprar uma casa (já realizei)

-Viajar pra Portugal

Gostaria de trabalhar em uma empresa ou ser empreendedor?

-Trabalhar em uma empresa, pq não sei vender.

-Trabalhar em uma empresa, pq não tenho vocação pra empreender.

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Ter estabilidade | Independência financeira

Os dois, empreender com a segurança de estar por perto, trabalhando para mim e mantendo as coisas consistentes e sob controle. | Os dois, empreender para adquirir a possibilidade, mas inicialmente trabalhar em uma empresa para adquirir experiência e está atualizada quanto ao mercado de trabalho.

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Estudo de Caso 1: Ana — A esteticista que não sabe por onde começar

História
Ana tem 26 anos, é formada em estética e cosmética e sonha em abrir seu próprio espaço de beleza na garagem de casa, oferecendo limpeza de pele, design de sobrancelha e depilação. Ela tem talento técnico, os equipamentos básicos e já atende algumas amigas. No entanto, Ana se sente insegura em relação ao nome da empresa, formalização, precificação e como conseguir os primeiros clientes pagantes. Ela também está dividida entre continuar trabalhando como funcionária em uma clínica ou investir 100% no próprio negócio.

Desafios principais:

Falta de planejamento estratégico.

Dúvida entre CLT e empreendedorismo.

Medo de investir e não ter retorno.

Insegurança sobre como divulgar e cobrar.

Questões para os alunos:

1. Se você fosse o(a) mentor(a) de Ana, qual seria o primeiro passo para ajudá-la?

2. Quais ferramentas ou estratégias Ana pode usar para testar seu modelo de negócio com baixo risco?

3. Como ela poderia se organizar para conciliar o emprego fixo com o início do próprio negócio?

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DALL·E 2025-03-24 09.51.14 - A young Brazilian woman in her mid-20s, working in a small home-based beauty salon set up in a garage. She is wearing a simple white uniform and doing

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Estudo de Caso 2: Marcos — O gestor que não entende de beleza

História
Marcos tem 32 anos, é formado em Administração e sempre quis empreender. Ele identificou que no bairro onde mora com a esposa não há clínicas com foco em estética masculina, como limpeza de pele, depilação, spa para homens e cuidados com barba e cabelo. Decidiu investir num espaço elegante e minimalista voltado ao público masculino. No entanto, Marcos não tem experiência no setor, enfrenta dificuldades para contratar profissionais, e está investindo muito em estrutura sem ter validado a demanda real.

Desafios principais:

Falta de validação de mercado.

Ausência de experiência técnica no setor.

Alto investimento inicial.

Equipe incompleta.

Questões para os alunos:

1. Quais os riscos que Marcos está correndo ao abrir o negócio sem validação?

2. Quais estratégias ele pode usar para validar o interesse do público masculino na estética?

3. Como Marcos pode compensar a falta de experiência técnica no setor?

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DALL·E 2025-03-24 09.52.25 - A Brazilian man in his early 30s with short hair and glasses, standing in an elegant, modern beauty studio designed for male clients. The studio featu

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Estudo de Caso 3: Letícia — A visionária sem gestão

História
Letícia tem 38 anos, é biomédica esteta, super atualizada em técnicas como harmonização facial e microagulhamento. Sonha em ter uma clínica de estética de alto padrão, voltada para mulheres de classe média-alta. Já realizou vários cursos, mas sente dificuldade em estruturar seu plano de negócios. Ela investe em cursos, equipamentos caros e branding, mas ainda não tem um modelo sustentável. Também enfrenta dificuldades para fidelizar clientes e organizar o financeiro.

Desafios principais:

Falta de gestão financeira e estratégica.

Inconsistência no marketing.

Dificuldade de precificação e fidelização.

Negócio sem plano de crescimento.

Questões para os alunos:

1. O que está faltando para Letícia transformar seu conhecimento técnico em um negócio sustentável?

2. Como ela pode organizar um plano financeiro realista para seu negócio?

3. Quais ações podem ajudar Letícia a fidelizar os primeiros clientes e gerar indicações?

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DALL·E 2025-03-24 09.53.48 - A Brazilian woman in her late 30s, wearing a stylish white lab coat in a modern high-end aesthetics clinic. She stands in front of a shelf full of pro

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Situação:
Uma cliente, chamada Luciana, realizou uma sessão de depilação a laser em uma clínica de estética. O procedimento foi informado como seguro e eficaz, com resultados visíveis após a primeira sessão. No entanto, após algumas semanas, ela percebeu queimaduras na pele e, ao retornar à clínica, foi informada de que o equipamento estava com problemas técnicos e que não seria possível realizar os reparos rapidamente. Ela ficou com marcas visíveis e, além disso, não obteve o resultado esperado.

Pontos do CDC envolvidos:

Art. 6º, inciso III (Direito à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços): A cliente não foi informada sobre os riscos e falhas do equipamento de forma clara, o que configura falta de transparência nas informações.

Art. 14 (Responsabilidade pelo fato do produto ou serviço): A clínica é responsável pela falha no serviço prestado, uma vez que a depilação a laser, sendo um serviço técnico, deveria ser realizada com a devida segurança e eficiência.

Art. 18 (Garantia legal para produtos e serviços): A cliente tem direito à reparação, à reexecução do serviço ou até ao reembolso, já que o serviço não foi prestado corretamente.

Como vocês resolveriam a situação?

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2. Estudo de Caso: Design de Sobrancelhas

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2. Estudo de Caso: Design de Sobrancelhas

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Situação:
Luciana procurou um designer de sobrancelhas para corrigir a forma de suas sobrancelhas, pois estava insatisfeita com o formato anterior. O profissional, sem realizar uma conversa prévia sobre o que ela esperava, fez o design de sobrancelhas, mas o resultado ficou diferente do que ela imaginava. Luciana, ao ver o resultado, se sentiu insatisfeita e pediu para refazer, mas o profissional informou que não poderia refazer sem custo adicional, já que a sessão inicial já havia sido concluída.

Pontos do CDC envolvidos:

Art. 6º, inciso II (Direito à educação e à informação): A cliente não foi informada adequadamente sobre as etapas do procedimento e sobre o que poderia ser esperado como resultado final.

Art. 35 (Descumprimento da oferta): A prestação de serviços não atendeu às expectativas criadas pela publicidade ou pela conversa inicial, o que caracteriza um possível descumprimento do contrato acordado verbalmente.

Art. 51 (Cláusulas abusivas): A recusa em realizar a correção sem custos pode ser considerada uma cláusula abusiva, uma vez que o consumidor não foi devidamente atendido conforme o serviço contratado.

Como vocês resolveriam a situação?

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Situação:
Luciana foi à um spa realizar uma limpeza de pele com o objetivo de remover cravos e melhorar o aspecto da sua pele. A esteticista, ao realizar o procedimento, usou produtos inadequados para o tipo de pele de Luciana, sem perguntar ou avaliar previamente suas condições de pele. Após o procedimento, Luciana desenvolveu uma reação alérgica, com vermelhidão e inchaço no rosto, que não desapareceu após alguns dias. Ao retornar ao spa, o estabelecimento se recusou a reembolsá-la ou oferecer qualquer compensação, alegando que a responsabilidade pelo ocorrido era da cliente, que "não havia avisado sobre a condição de sua pele".

Pontos do CDC envolvidos:

Art. 6º, inciso I (Direito à proteção da vida, saúde e segurança): O consumidor tem o direito de exigir um serviço que não represente risco para a sua saúde. O uso de produtos inadequados coloca a cliente em risco, ferindo esse direito.

Art. 14 (Responsabilidade pelo fato do serviço): O estabelecimento é responsável por garantir que os produtos utilizados sejam adequados ao tipo de pele do cliente e, caso contrário, deverá arcar com as consequências do erro.

Art. 39 (Proibição de práticas abusivas): A negativa em oferecer reparação para os danos causados pelo serviço configura uma prática abusiva, violando o direito do consumidor a ser ressarcido pelos danos sofridos.

Como vocês resolveriam a situação?