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Telefono inteligente (Android o Iphone) Conexión a internet Hoja impresa con íconos y pasos básicos 

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Telefono inteligente (Android o Iphone) Conexión a internet Hoja impresa con íconos y pasos básicos 

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Sesión 1: Indicarle que ingrese a la tienda de aplicaciones ejemplo (Google play o App store)

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Sesión 1: Indicarle que ingrese a la tienda de aplicaciones ejemplo (Google play o App store)

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Sesión 2: Descarga o instalación (10 min)

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Sesión 2: Descarga o instalación (10 min)

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Escribir en el buscador IMSS Digital

Indicar cual es la app oficial y pedir que pulse descargar.

Esperar a que termine y luego abra la aplicación.

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Pedir que ingrese CURP y número de seguridad social el cual se encuentra en la cartilla de salud (Carnet)

Explicar cada una de las opciones dentro de la aplicación.

*Consulta de vigencia de derechos

Explicar que es.

Pedir que toque la opción

Mostrar el resultado.

*Ubicar clínicas por domicilio.

Ingresar CURP y NSS

Mostrar como apare la clinica asignada.

*Agendar o consultar citas médicas

Explorar la opción (de ser necesario agendar cita)

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Pedir que realice una función sola mientras se observa y se retroalimenta.

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Sesión 5: CERRAR, RETROALIMENTAR Y RESOLVER PREGUNTAS. 

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Sesión 5: CERRAR, RETROALIMENTAR Y RESOLVER PREGUNTAS. 

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Preguntar cuales son sus dudas.

Como se sintió usando la aplicación.

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El presente manual ha sido elaborado con el propósito de guiar de manera clara y sencilla a los adultos mayores en el uso de la aplicación IMSS Digital.

Esta herramienta digital, desarrollada por el Instituto Mexicano del Seguro Social, permite realizar diversos trámites y consultas médicas sin necesidad de acudir presencialmente a las unidades del IMSS, facilitando así el acceso a servicios de salud y contribuyendo al bienestar de las personas mayores.

Conscientes de que la tecnología puede representar un reto para algunos usuarios, este manual ha sido diseñado con un lenguaje accesible, explicaciones paso a paso e ilustraciones que apoyan la comprensión del contenido.

Nuestro objetivo es brindar confianza y autonomía a los adultos mayores para que puedan aprovechar al máximo los beneficios que ofrece la aplicación, como la consulta de citas médicas, descarga de comprobantes, localización de clínicas, entre otros.

A través de este documento, se busca fomentar el uso responsable y seguro de la tecnología, promoviendo una experiencia digital amigable, práctica e inclusiva.

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Edad:

60 años en adelante.

Nivel educativo:

Desde educación básica hasta educación superior. No se requiere un nivel educativo específico, pero se recomienda saber leer y escribir.

Conocimientos previos en tecnología:

Poca o nula experiencia en el uso de computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes.

Familiaridad básica con el uso de botones físicos (encender/apagar) y navegación sencilla en dispositivos.

Puede haber temor o inseguridad hacia el uso de tecnología digital.

Motivaciones:

Deseo de comunicarse con familiares y amigos a través de redes sociales, videollamadas o mensajería instantánea.

Interés en mantenerse actualizado e informado mediante internet.

Necesidad de realizar trámites en línea, como pagos, citas médicas o uso de servicios gubernamentales.

Curiosidad o interés personal por aprender cosas nuevas.

Estilo de aprendizaje preferido:

Aprendizaje práctico, paso a paso.

Repetición y ejercicios guiados.

Uso de materiales visuales (infografías, videos, presentaciones).

Ritmo lento, con apoyo continuo y lenguaje claro y sin tecnicismos.

Condiciones personales relevantes:

Posible disminución en la visión o audición, por lo que se requiere buena iluminación, letra grande y volumen adecuado.

Posibles dificultades motrices leves, por lo que se recomienda el uso de dispositivos con botones grandes o pantallas táctiles sensibles.

Disposición positiva para aprender y mejorar su calidad de vida a través de la tecnología.

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Conocimientos adquiridos:

Identificación y descarga de la aplicación IMSS Digital desde la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play o App Store).

Registro e ingreso a la aplicación utilizando CURP y datos personales.

Navegación básica dentro de la app, reconociendo menús, íconos y funciones principales.

Habilidades desarrolladas:

Consultar y descargar vigencia de derechos.

Solicitar o consultar citas médicas en su clínica correspondiente.

Localizar unidades médicas cercanas (clínicas, hospitales, farmacias).

Consultar información de su médico familiar, clínica asignada y otros servicios disponibles.

Tomar capturas de pantalla o guardar comprobantes digitales.

Aplicar medidas de seguridad básicas: cerrar sesión, no compartir datos personales, y reconocer mensajes sospechosos.

Actitudes fortalecidas:

Mayor autonomía y seguridad al usar herramientas digitales para gestionar su salud.

Actitud positiva frente al uso de la tecnología.

Disposición para seguir aprendiendo otras herramientas digitales útiles.

Confianza para ayudar a otros adultos mayores o familiares en el uso básico de la app.

Recomendaciones para seguimiento:

Reforzar el uso periódico de la aplicación para mantener lo aprendido.

Participar en talleres complementarios sobre otras apps útiles (WhatsApp, correo electrónico, banca digital).

Continuar fomentando la autoexploración con acompañamiento o apoyo técnico cuando sea necesario.

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CUESTIONARIO SOBRE EL USO DE LA TECNOLOGÍA.

1. ¿Con qué frecuencia utilizas dispositivos tecnológicos (como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras)?
- A) Todos los días
- B) Varias veces a la semana
- C) Rara vez
- D) Nunca

2. ¿Te sientes cómodo navegando por Internet?
- A) Muy cómodo
- B) Algo cómodo
- C) Poco cómodo
- D) Nada cómodo

3. ¿Has utilizado alguna vez aplicaciones de mensajería (como WhatsApp o Messenger) para comunicarte con familiares o amigos?
- A) Sí, frecuentemente
- B) Sí, ocasionalmente
- C) No, pero me gustaría aprender
- D) No, nunca

4. ¿Te resulta fácil entender las instrucciones o tutoriales en línea?
- A) Muy fácil
- B) Algo fácil
- C) Difícil
- D) Muy difícil

5. ¿Con qué frecuencia necesitas ayuda de alguien más para resolver problemas tecnológicos?
- A) Nunca
- B) Rara vez
- C) A menudo
- D) Siempre

6. ¿Te sientes seguro al realizar compras en línea?
- A) Muy seguro
- B) Algo seguro
- C) Poco seguro
- D) Nada seguro

7. ¿Has tenido alguna experiencia negativa con la tecnología (como virus, estafas, etc.)?
- A) No, nunca
- B) Sí, pero fue manejable
- C) Sí, fue bastante preocupante
- D) Sí, me ha dejado muy inseguro

8. ¿Te gustaría aprender más sobre el uso de la tecnología?
- A) Sí, definitivamente
- B) Tal vez
- C) No estoy seguro
- D) No, no me interesa

9. ¿Qué tipo de dispositivos utilizas más a menudo? (puedes elegir más de uno)
- A) Teléfono inteligente
- B) Computadora de escritorio o portátil
- C) Tableta
- D) Ninguno

10. ¿Qué aspectos de la tecnología te resultan más desafiantes? (puedes elegir más de uno)
- A) Configuración de dispositivos
- B) Uso de aplicaciones
- C) Navegación en Internet
- D) Seguridad en línea