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¿CUAL ES LA CARACTERISTICA DISTINTIVA DE LA APP?

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Estamos sometidos, por norma general, a un muy elevado nivel de estrés. La estructura social y el ritmo de vida que llevamos nos obliga a estar constantemente esforzándonos, compitiendo, luchando y bregando para mantener un nivel de actividad, energía y productividad muy elevado de manera casi continua.

Todo ello puede resultar agotador y angustiante conllevando que problemas como la ansiedad sean de los más prevalentes a nivel mundial. Necesitamos pues de un espacio y de diferentes maneras de desconectar y relajarnos. Esta necesidad ha generado que nazcan y se multiplican talleres y actividades dirigidas a ello. E incluso se ha aprovechado el potencial de las nuevas tecnologías con este fin, generándose entre otras alternativas diversas aplicaciones o apps de smartphone para relajarse en cualquier lugar.

Aplicaciones para relajarse en cualquier lugar (y eliminar el estrés)

A continuación os mostramos una docena de aplicaciones o apps para relajarse de diferentes modos, desde mediante meditaciones a técnicas respiratorias o uso de sonidos para o bien rebajar el nivel de tensión o incluso ayudar a dormir.

También hay otras que nos proponen meditaciones guiadas y otras estrategias que se han mostrado efectivas a la hora de reducir los niveles de estrés y ansiedad.

1. Wake Up

En la plataforma online Wake Up podremos descubrir cuales son las estrategias personales que debemos seguir si deseamos poder relajarnos de una manera mucho más efectiva, una tarea que en la práctica puede parecernos muy sencilla de realizar pero que en realidad es en ciertas ocasiones más complicada de lo que parece.

Los vídeos que se publican en esta plataforma tocan algunos temas de gran relevancia como el autoconocimiento, la conciencia plena, la relajación o la práctica del yoga.

2. White Noise Lite

Una sencilla aplicación que basa su funcionamiento en la elección de diferentes sonidos relajantes, tales como el de la lluvia, el del viento, el de cuencos tibetanos o el de las ranas, que permiten desconectar al producirse de manera continuada a la par que nos imaginamos en una situación de relax. Ayuda a dormir y posee alarmas preparadas para poder despertarse a tiempo pero con tranquilidad. Además es gratuita, en Google Play.

3. Stop, Breathe and Think: Meditation & Mindfulness

Esta aplicación disponible en Android es también de gran utilidad para la práctica de diferentes tipos de meditación. Ayuda a relajarse, mantenerse motivado y descansar mejor. Permite también ver el propio progreso y cuenta incluso con vídeos para ayudar a realizar yoga a niños. Su descarga es gratuita y también ofrece más de 40 actividades gratis, pero dispone de más de 80 en la versión premium, que requiere de una suscripción de pago.

4. Gravilux

Disponible en iOS, esta aplicación permite dibujar con el dedo, viendo como una gran cantidad de partículas se mueven en función de por donde pasemos el dedo.

5. Tayasui Color

También en iOS, está aplicación de pago (que hace un tiempo pudo adquirirse gratuitamente desde Apple Store) nos propone principalmente colorear diferentes imágenes de distinta complejidad con el fin de de relajarnos.

6. Breathe2Relax

Aunque su estética no es la mejor, está aplicación gratuita es gran utilidad de cara a aprender a realizar diferentes técnicas de respiración que nos permiten reducir los nervios, la tensión o la ansiedad. Disponible tanto en Android como en iOS.

7. Aura: mindfulness & happiness

Disponible en iOS y Android y de descarga gratuita, Aura es una aplicación que nos permite desarrollar sesiones de relajación personalizadas, en base a una serie de datos básicos como edad, nivel de agitación o estrés, de optimismo y de los intereses del usuario. Proporciona sesiones diarias de alrededor de tres minutos de duración de meditación y mindfulness (siendo útil también para aprender a hacerlo).

8. Prune

A partir de qué estamos en realidad ante un juego, este ayuda en gran medida a relajarse con su propuesta minimalista en la que debemos hacer crecer un árbol. También reproduce un hilo musical destinado a facilitar la meditación y relajación. Eso sí, es de pago.

9. Life Charge

Aplicación gratuita de iOS que basa su funcionamiento en la realización de listas de cosas tanto positivas como negativas que nos ocurren diariamente, ayudándonos a ponerlas en perspectiva y reducir la tensión generada en el día a día.

10. Smiling Mind

Aplicación totalmente gratuita en Android, si bien completamente en inglés. Esta aplicación se basa en ayudarnos a realizar sesiones de meditación y ofrece diferentes programas en función al grupo de edad, el lugar donde se llevará a cabo esta (en el trabajo por ejemplo) o incluso para deportistas. Al parecer también ofrece la opción de monitorizar el estado de ánimo.

11. Relax Melodies: Sleep and Yoga

Aplicación que dispone de una gran variedad de sonidos blancos para ayudarnos a relajarnos y que incluso pueden combinarse para tener pistas personalizadas. Posee también cronómetro y permite realizar múltiples meditaciones (si bien estas están en inglés y suelen ser de pago). Disponible en Android.

12. Calm

Con versión en español y disponible en Android y en navegador, esta aplicación nos propone diferentes estrategias para relajarnos, desde meditaciones guiadas a la práctica de técnicas de respiración, música y escenarios relajantes. Es de pago, pero ofrece una versión de prueba gratuita.

Graduado en Psicología con mención en Psicología Clínica por la Universidad de Barcelona. Máster en Psicopedagogía con especialización en Orientación en Educación Secundaria. Cursando el Máster en Psicología General Sanitaria por la UB.

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12 apps para relajarse en cualquier lugar

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En esta selección de apps para relajarse veremos varias maneras de descargarse en el smartphone programas de relajación con los que rebajar el estrés.

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Título de la aplicación: "Pranasona"

Descripción:

"Pranasona" es una aplicación diseñada para ayudar a las personas estresadas que viven en la ciudad de Buenos Aires a encontrar momentos de calma y equilibrio en medio del ajetreo urbano. La aplicación ofrece una variedad de características y servicios destinados a mejorar el bienestar mental y emocional de los usuarios.

Características principales:

1. Lugares de relajación: "Pranasona" proporciona una lista de parques, plazas, jardines y otros espacios verdes en Buenos Aires donde los usuarios pueden escapar del bullicio de la ciudad y disfrutar de la tranquilidad de la naturaleza.

2. Guía de meditación: La aplicación ofrece una serie de meditaciones guiadas diseñadas para reducir el estrés y la ansiedad. Los usuarios pueden elegir entre diferentes estilos de meditación, duraciones y temas para adaptarse a sus necesidades y preferencias individuales.

3. Eventos de bienestar: "Pranasona" muestra una lista de eventos y talleres relacionados con el bienestar mental y emocional que tienen lugar en Buenos Aires, como clases de yoga al aire libre, sesiones de mindfulness y actividades de respiración consciente.

4. Sonidos de la naturaleza: La aplicación incluye una colección de sonidos relajantes, como el canto de los pájaros, el murmullo de un arroyo y el susurro de las hojas, que los usuarios pueden escuchar para crear un ambiente tranquilo y calmante dondequiera que estén.

5. Consejos y técnicas de relajación: "Pranasona" proporciona consejos prácticos y técnicas de relajación para ayudar a los usuarios a manejar el estrés en su vida diaria. Esto incluye ejercicios de respiración, ejercicios de relajación muscular y consejos sobre cómo cultivar una mentalidad tranquila.

6. Comunidad de apoyo: Los usuarios de "Pranasona" pueden conectarse entre sí a través de la aplicación para compartir experiencias, consejos y recursos relacionados con el bienestar mental y emocional. Esta función fomenta un sentido de comunidad y apoyo mutuo entre las personas que buscan reducir el estrés en la ciudad.

7. Recordatorios de autocuidado: La aplicación permite a los usuarios establecer recordatorios personalizados para practicar el autocuidado y la relajación durante el día, ayudándoles a mantener un enfoque constante en su bienestar emocional.

"Pranasona" está diseñada para ser una herramienta integral para el bienestar mental y emocional de las personas estresadas que viven en Buenos Aires, proporcionando recursos y apoyo para ayudarles a encontrar momentos de calma y serenidad en medio del ajetreo urbano.

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temas para playlist de la app, música relajante

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temas para playlist de la app, música relajante

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KAYTRANADA, SYD - YOU'RE THE ONE (Lyrics) (Sub Español)

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temas para playlist de la app, música relajante

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temas para playlist de la app, música relajante

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temas para playlist de la app, música relajante

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temas para playlist de la app, música relajante

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temas para playlist de la app, música relajante

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temas para playlist de la app, música relajante

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AURORA & Pomme - Everything Matters [Español + Lyrics] (Live)

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EJ de Mapa de Empatia, cómo armar según el tipo de rublo

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EJ de Mapa de Empatia, cómo armar según el tipo de rublo

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Elementos del mapa de empatía

Al igual que cualquier otra herramienta o metodología, el mapa de empatía se vale de elementos fundamentales para su buena implementación. Sus seis divisiones representan problemas, deseos, demandas, ideas y sentimientos del buyer persona hacia la empresa.

Las preguntas para completar la información de cada una de las divisiones son:

1. ¿Qué piensa y siente el cliente?

Aquí se plantea la situación general en la que se encuentra el cliente; involucra sus aspectos demográficos, económicos y psicológicos para indagar sobre sus preocupaciones, sueños y metas. A partir de ello también se determina cómo es que percibe a la marca.

2. ¿Qué escucha el cliente?

Implica toda la información que llega al cliente, ya sean conversaciones con sus amigos o familiares, la estación de radio o los podcast que escucha, las figuras públicas a las que sigue y otras comunicaciones que puedan generar opiniones o reseñas de las marcas.

3. ¿Qué ve el cliente?

Esta parte del mapa de empatía analiza el entorno cotidiano del cliente. Qué es lo que suele mirar en las redes sociales; en dónde vive, trabaja o estudia; quiénes pertenecen a su círculo más cercano; qué contenidos consume en diferentes plataformas de entretenimiento, televisión u otros medios, así como a quiénes ve interactuar con las marcas.

4. ¿Qué dice y hace el cliente?

Habrá que observar la coherencia que existe entre lo que el cliente habla o muestra y las acciones que lo respaldan. Examina de cerca su comportamiento para conocer qué tipo de cliente es, teniendo en cuenta sus ocupaciones, pasatiempos e intereses.

5. ¿Cuáles son los esfuerzos del cliente?

En el mapa de empatía representa los obstáculos a los que se enfrenta el cliente en su vida, junto con las dudas, preocupaciones y frustraciones que experimenta. Esta pregunta también puede contestarse al detectar sus puntos de dolor, es decir, sus miedos principales a los cuales una marca puede dar calma.

6. ¿Cuáles son los resultados del cliente?

Describe las posibilidades de satisfacción que puede lograr un cliente una vez que supera los obstáculos del apartado anterior. A partir de sus principales deseos y todo el análisis realizado se establece la manera en que le complacen las soluciones que le brinda una marca.

Cada uno de estos elementos del mapa de empatía están relacionados con el cliente. Las primeras cuatro secciones se ubican en la parte superior del mapa, colocando al buyer persona en el centro. Las dos últimas áreas se ubican en la parte inferior y representan los esfuerzos del cliente asociados con tu marca y los resultados.

Este es un ejemplo de cómo debe lucir un mapa de empatía:

Como puedes ver, cada sección se divide para crear un diseño más organizado. Cuanto más fácil sea leerlo, más rápidamente tu equipo comprenderá tu base de clientes y realizará ediciones del mapa en el futuro.

Puedes usar una plantilla como esta o puedes crear la tuya. Recuerda que lo más importante es que completes toda la información.

Para qué sirve un mapa de empatía

Al igual que la configuración de un buyer persona, los mapas de empatía visualizan las necesidades del cliente, condensan sus datos en un gráfico y ayudan a entender lo que realmente desea.

Entre sus principales funciones se encuentran:

Estructurar de forma clara y sencilla las necesidades y deseos de los buyer personas para después evaluarlos con mayor facilidad.

Brindar un mayor entendimiento del público objetivo: detallado, directo y enfocado en sus verdaderos problemas y deseos.

Servir como una herramienta económica para apoyar a las empresas durante la etapa de análisis de audiencia.

Por ejemplo: imagina un debate acerca de si es mejor Starbucks o Dunkin' Donuts. Puede suponerse que la razón por la que algunos clientes son fanáticos y leales a uno de los dos es por el sabor del café, por los postres o por cierto ingrediente específico que ofrecen.

Una investigación más profunda -con la ayuda de un profesional en mapas de empatía- revelaría que hay mucho más detrás. Los amantes de Starbucks lo prefieren debido a su ambiente hogareño. Las ubicaciones de Starbucks están acondicionadas con sillones acolchados, iluminación tenue, fotografías y pinturas atractivas, y brindan una variedad de productos para el desayuno, el almuerzo o la cena.

Sentarse en un Starbucks se siente como pasar el rato en la cafetería local de la esquina o tomar una taza de café casero en el sofá. Cuando ingresas a un Starbucks, quieres quedarte un largo tiempo.

En cambio, Dunkin' Donuts es el lugar ideal para personas más ocupadas. Sus fanáticos prefieren la comida para llevar y lo único que necesitan es un espacio que siempre esté disponible para ellos, ya sea que tengan una reunión a las 9:00 a.m. o puedan ver un partido de fútbol a las 5:00 p.m.

Un café helado clásico de Dunkin' Donuts es la bebida que puede tomarse en julio o enero y aun así disfrutarla.

Eso puede parecer demasiado profundo para un par de cafeterías, pero es cierto. Hay un sinfín de competidores en cualquier industria relacionados con el posicionamiento de la marca. ¿Qué lugar ocupa tu marca en la mente de un cliente que la distingue de la competencia?

Un mapa de empatía puede ayudarte a discernirlo sin suposiciones. Por lo general, el mapa de empatía contempla lo que los clientes piensan y sienten, dicen y hacen, ven y escuchan, así como cuáles son sus esfuerzos y resultados.

Cómo se relaciona el mapa de empatía con tu buyer persona

El mapa de empatía te ayuda a conocer las motivaciones de los clientes y a explorar diferentes caminos para la toma de decisiones. También te permite crear hipótesis sobre lo que ven, hacen y necesitan tus clientes. Esto da forma al buyer persona, que representa a tus clientes como personas específicas.

Por lo tanto, el mapa de empatía es un método diseñado con la finalidad de facilitar el proceso de recopilación de información acerca de tus clientes ideales. Cuanta más información se obtenga, más fácil será describirlos y los datos serán más precisos.

A continuación, verás paso a paso el proceso de creación del mapa de empatía, en el que también podrás esbozar los perfiles del comprador.

Cómo crear un mapa de empatía

1. Define un buyer persona.

2. Hazte preguntas sobre tu cliente.

3. Escribe todas las respuestas e ideas al respecto.

4. Revisa y crea una versión final.

1. Define un buyer persona

Antes de empezar con el mapa es importante comprender quién es tu cliente. Primero analiza la información que has recabado sobre él y calcula algunos datos demográficos y psicográficos promedio asociados con tu base de clientes. La misión principal es conocer a detalle el público objetivo, adentrarnos en sus emociones, sueños y miedos para predecir cómo recibirá o experimentará la marca.

Para hacer más simple esta tarea, en HubSpot tenemos el generador de buyer personas, donde de manera interactiva puedes ir creando tu cliente ideal y descargar el documento sin ningún costo. Asimismo, te brindamos un kit de plantillas gratuitas para descargar directamente en tu ordenador. Podrás llenarlas fácilmente con los datos que has ido guardando de tus contactos en la columna derecha (como vemos en la imagen), para luego desarrollar el mapa de empatía y diseñar estrategias que atraigan a más clientes potenciales:

Por ejemplo, según Chron.com, el perfil promedio de los clientes de Starbucks que incluye a los que gastan mucho, a los que tienen altos ingresos, a las personas ocupadas que viven en las ciudades y a los profesionales más saludables (entre otros atributos).

Esta información puede ayudarle a Starbucks a encontrar un perfil de cliente, como "Jessi, de 28 años, que vive en Buenos Aires y tiene un ingreso de 80.000 USD anuales como gerente. Ella asiste regularmente a clases de spinning, es vegetariana y disfruta del sushi y de las terrazas". Así debe definirse al buyer persona del cliente al que se va a dirigir el mapa de empatía.

2. Hazte preguntas sobre tu cliente

Antes de proponer ideas, es deseable tener alguna estructura. Para ello te recomendamos considerar estas preguntas para que tú y tu equipo piensen en el cliente bajo una nueva perspectiva. Respóndelas considerando el sentido general de la vida de tu cliente, sin dar detalles sobre su experiencia con tus productos o servicios.

¿Qué piensa y siente el cliente?

Para responder esta pregunta piensa detenidamente en cuáles son sus creencias, sus sueños, sus preocupaciones y emociones diarias. Además averigua qué lo hace feliz, qué lo entristece, asusta, emociona y enoja.

¿Qué escucha el cliente?

Contestar a quién escucha y cuáles medios lo influyen te ayudará mucho.

¿Qué ve el cliente?

Es muy importante tener en cuenta qué rodea su hogar y su trabajo, así como en dónde realiza sus demás actividades diarias y a qué personas frecuenta.

¿Qué dice y hace el cliente?

Para conocer mejor a un cliente habrá que saber cómo se comporta en diferentes entornos; por ejemplo, en público, en privado, con compañeros de trabajo, con amigos y con familiares. Además debes identificar cómo habla en ese entorno.

¿Cuáles son los esfuerzos del cliente?

Considera qué frustraciones y tensiones encuentra en su vida y cuáles riesgos y amenazas enfrenta.

¿Cuáles son los resultados del cliente?

Esto se refiere a lo que necesita para alcanzar el éxito y lograr sus objetivos. Para ello tienes que conocer cómo mide el éxito.

3. Escribe todas las respuestas e ideas al respecto

Al tener en cuenta estas preguntas, dibuja un mapa en una pizarra. Divídelo en las secciones que sean necesarias. Te recomendamos dejar un espacio en blanco para dar lugar a todas las ideas. A esta fase se le llama "ideación". Entrega a cada uno de tus empleados un marcador y dales el espacio necesario para escribir lo que puedan imaginar.

En forma digital, puedes crear una tabla en Google Docs u otras plataformas que te den la opción de compartirla con tu equipo. Después de explicarles cada apartado, pídeles que se tomen un tiempo para pensar y escribir sus ideas, procurando no repetir lo que los demás hayan puesto en el documento. Sea la forma que elijas, un mapa de empatía es una herramienta de bajo costo, en la que solo es necesario invertir tiempo.

Esta fase funciona mejor cuando se reserva al menos una hora para realizarla. Es importante que, durante la lluvia de ideas, los colaboradores se abstengan de hacer críticas. Debe ser una zona libre de juicio. A veces las mejores ideas no surgen hasta que se te ocurren antes 20, 50 o 100.

4. Revisa y crea una versión final

Ahora que tienes varias ideas para elegir, finalmente puedes elaborar tu mapa de empatía final. Busca una guía; por ejemplo, si varias personas escribieron sobre un miedo similar, es probable que desees consolidar todas esas ideas en una nota adhesiva llamada "Miedos".

Claro que esto no significa que un mapa de empatía efectivo esté lleno de notas adhesivas: debe ser claro, conciso y fácil de interpretar. Incluso si a tu equipo se le ocurrieron 40 palabras para las cosas que reportan sus clientes, probablemente sea mejor elegir solo las 10 más relevantes.

Por ejemplo, si se está trabajando en un mapa de empatía de Starbucks, no es relevante saber qué clientes buscan un establecimiento accesible, ya que esto podría incluir a la mayoría de los consumidores.

Cuando tu mapa de empatía tenga un número equitativo de elementos para cada categoría y represente con precisión tu perfil de cliente, ya está listo. Usa este mapa de empatía siempre que quieras lanzar nuevos productos y servicios, actualizaciones, materiales de marketing y demás. Con esto, corroborarás que tus lanzamientos y campañas sean los apropiados para tu cliente promedio.

10 ejemplos de mapas de empatía

A continuación te presentamos siete ejemplos que realizamos para diferentes tipos de industrias:

1. Mapa de empatía de cliente de Apple

La marca sabe la importancia que tiene un smartphone para las personas y se centra en el diseño para brindar una experiencia que depende de un gran diseño. La persona ve cómo está presente la marca con sus amigos y conocidos; escucha que un iPhone es la mejor opción que puede tener. Estos estímulos hacen que busque reseñas en internet, porque sabe que requiere un nuevo teléfono inteligente y quiere reforzar su decisión de compra con las opiniones de los demás.

Este mapa de empatía indica que el cliente de Apple se informa, sabe lo que quiere y no quiere gastar por algo que no sirva, así que al tener su iPhone tendrá la sensación de que su inversión ha sido la correcta.

2. Mapa de empatía de cliente de Trivago

En este ejemplo, el posible cliente de la empresa de viajes Trivago es un estudiante de posgrado a punto de graduarse y está buscando un viaje memorable. Escucha opiniones divididas porque sus papás lo exhortan a que haga un viaje más barato, y sus amigos a que realice el viaje de sus sueños. Observa a un influencer que hizo una reseña sobre un viaje a Australia. Ahora sabe que debe hallar una solución accesible en costo, pero que lo lleve hasta ese destino. Después de buscar en internet entre diferentes agencias de viaje encuentra una opción que le ofrece paquetes con el destino y las actividades que quiere realizar allí.

3. Mapa de empatía de cliente de Amazon

En este mapa de empatía una mujer jubilada ha decidido pedir sus materiales para bordar en internet, pero carece del conocimiento para hacer pedidos en línea. Ha escuchado que sus nietos piden por internet todo el tiempo y ha visto en Facebook y en televisión que cada vez es más fácil comprar online. Le pide a su nieto que le enseñe cómo hacerlo y ve tutoriales en YouTube. Sigue teniendo temor de hacerlo, pero al encontrar tanta información se siente confiada. Finalmente, encuentra Amazon que la guía en el proceso hasta hacer su primera compra en línea.

4. Mapa de empatía de cliente de IKEA

Aquí tienes un ejemplo en el que la marca IKEA toma a uno de sus buyer personas: una madre profesionista que está en casa. Ella tiene un problema en particular, pues compró una silla para su hija, pero no le agradó porque considera que es insegura. Está evaluando comprar otra, aunque su papá le dice que él puede construir una.

Recuerda que observó una buena silla en casa de una amiga y mira un anuncio de IKEA con una silla que muestra una gran relación entre precio y calidad. Ella cree que una silla segura puede ser costosa y además no confía en algunas tiendas de muebles, pero en la marca encuentra la solución ideal y ahora se siente tranquila con su compra.

5. Mapa de empatía de cliente de SmartFit

Juan enfrenta un dilema: quiere bajar de peso y le gusta hacer ejercicio, pero no tiene tiempo. Escucha los consejos de sus amigos sobre actividades deportivas, mientras sus padres lo presionan para que no trabaje tanto. Le gusta mirar programas de competencias y en Facebook ve constantemente contenidos sobre gimnasios que publican sus amigos.

Juan sabe que necesita un lugar donde hacer ejercicio que se adapte a su estilo de vida y se da a la tarea de buscar ese lugar ideal, aunque tiene que vencer su creencia de que un gimnasio es costoso. SmartFit le ofrece paquetes a buen precio que lo convencen.

6. Mapa de empatía de cliente de Canon

Gala es una arquitecta que quiere tener ingresos como freelance o trabajadora autónoma, por lo que necesita mostrar su labor y gran parte de esto depende de tener imágenes de buena calidad. Algunos le sugieren que contrate a un fotógrafo y otros que ella misma puede tomar sus fotos. Mira tutoriales y publicaciones en redes sociales de otros arquitectos.

Definitivamente, siente que no debe tomar fotos con un celular y pone su atención en las cámaras profesionales, aunque tiene miedo de no saber utilizarlas. Cuando adquiere una cámara y recibe información sobre su uso, logra tener las fotos que quiere y de forma más profesional.

7. Mapa de empatía de cliente de FedEx

Este buyer persona es alguien que no tiene tiempo y mantiene una relación con otra persona a distancia; quiere dar un regalo de cumpleaños y evalúa enviarlo por paquetería, aunque nunca lo ha hecho. Por un lado escucha que los servicios de paquetería son seguros, pero, por otro, que debe tener precauciones, sobre todo si la entrega es internacional.

Consulta en internet para ver cuáles son las mejores paqueterías en su país, revisa varias reseñas y, como ya ha comprado el regalo de su novia, solamente es cuestión de garantizar que el servicio de paquetería lo haga llegar en el día indicado. Encuentra a FedEx y se convence de que es un buen servicio, puntual y eficiente, por lo que volvería a repetir su experiencia.

8. Mapa de empatía de la marca de ropa Nike

Este ejemplo se enfoca en un buyer persona que ha manejado muy bien la marca en los últimos tiempos: gente cotidiana que busca hacer ejercicio y se esfuerza día a día; muchas veces ni siquiera llega a estar en la categoría del deportista amateur.

Manolo quiere participar en el maratón anual de su empresa y sabe que debe entrenar antes. Quiere renovar su guardarropa deportivo y escucha que esta marca es costosa, aunque sus amigos destacan que tiene la mejor calidad y ayuda a los deportistas con su tecnología. Mira múltiples anuncios de deportistas consolidados, pero también de personas comunes que logran metas.

Se informa sobre la tecnología de la marca y adquiere su ropa para entrenar, así que logra motivarse para cumplir con su competencia y se convierte en un amante de la marca Nike.

9. Mapa de empatía de un restaurante

Nadia quiere darle una sorpresa de aniversario a su pareja y piensa en una comida en un lugar bonito. Sus amigas le dan una lista de sugerencias, pero todo le parece lo mismo; en su trabajo le comentan sobre un restaurante giratorio en la Ciudad de México y le llama la atención.

Observa en las redes sociales los testimonios sobre la experiencia y detecta que de noche la vista panorámica es más atractiva. Investiga en el sitio web del restaurante y logra tener una cena romántica memorable.

10. Mapa de empatía de cliente de una empresa de catering para eventos

Mónica tiene una pequeña fiesta por su ascenso a la que invitará a unas 50 personas entre familiares y compañeros de trabajo. Quiere que sea algo especial, de buen gusto, así que siente que algo le falta aunque ya tiene el salón, la música y el menú principal. Las amigas le dan sugerencias diversas, pero su esposo le comenta que puede hacer una mesa de catering para degustar quesos y vinos.

Ella observa diversas publicaciones en redes sociales sobre el catering y mesas para eventos. Aunque piensa que puede ser un servicio caro, investiga y pide algunas cotizaciones. Al final, lo contrata para su evento y se lleva muy buenos comentarios sobre la fiesta en general y sobre el catering en lo particular.

Ahora que sabes que los mapas de empatía son una forma creativa de comprender mejor cómo tus clientes perciben su mundo, comienza tu mapa de empatía con nuestras instrucciones y los ejemplos que acabamos de mostrarte.

Así conocerás a fondo a tus compradores ideales, podrás ponerte en su lugar, identificarás lo que el mercado realmente necesita y centrarás tu atención en lo que es verdaderamente importante durante el proceso de toma de decisiones cuando lances nuevos productos o servicios.

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Qué es un mapa de empatía, cómo crearlo y ejemplos

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Aprende a hacer un mapa de empatía paso a paso y conoce algunos ejemplos para que puedas ponerlo en práctica.

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primera parte de mapa de empatia, falta frustraciones y motivaciones. mañana lo subo junto a otro perfil

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DEJO DRIVE CON MAPA DE EMPATIA, HOMBRE/MUJER Y DOS DOCS EN POWER POINT DE ENTREVISTAS.

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DEJO DRIVE CON MAPA DE EMPATIA, HOMBRE/MUJER Y DOS DOCS EN POWER POINT DE ENTREVISTAS.

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1 - ¿Qué te ayuda a relajarte cuando estás estresado/a?

Comer me ayuda a despejarme un poco, y también llorar.

2 - ¿Tenés algún hábito que quisieras cambiar o hayas intentado hacerlo en tu vida?

No entiendo la pregunta si tiene que ver con el estrés o si tiene que ver con mis hábitos del día a día, pero me gustaría cambiar mi alimentación y comenzar a hacer ejercicio. Me gustaría tener una rutina de horarios para tener mejor organizado el día.

3 - ¿En qué situación te sentís con más estrés?

Me siento con más estrés ante situaciones económicas.

4 - ¿Qué sentís física y psicológicamente cuando pasas una situación de estrés?

Cuando estoy pasando por una situación de estrés siento ansiedad y angustia. Se me suele bajar la presión, siento miedo.

5 - ¿Qué solución o soluciones soles tomar cuando estás estresado/a?

Normalmente me siento a planificar cómo arreglar la situación que me hace sentir estresada o como sobrevivirla en el caso de que no tenga solución. El pensar tranquilamente luego de ya haber pasado por la crisis de ansiedad, me ayuda a que el tema no me afecte tanto.

6 - ¿Cómo evitas que una situación se vuelva incontrolable?

Sinceramente en mi vida no creo que haya situaciones incontrolables, creo que todo de alguna manera tiene solución, y en el caso de que no haya solución no sería algo que me produzca tanta ansiedad y estrés porque estaría fuera de mi control.

7 - ¿Cómo reaccionas cuando te encuentras con un obstáculo importante en un proyecto?

Mi reacción es intentar solucionarlo inmediatamente, me pongo muy nerviosa y torpe, pero mentalmente soy más funcional si reacciono en el momento y no lo sobre pienso.

8 - ¿Qué es lo que te causa estrés? o ¿Qué crees que te causa estrés?

Me causa estrés transitar problemas de los cuales haya solución pero no los pueda solucionar directamente yo, tenga que pagar para que sean arreglados, o que deba esperar muchos días para que se solucione. Sinceramente todo tiene que ver con el plano económico.

9 - ¿Cómo calificarías tu nivel de estrés en este momento, en una escala de 1 al 10?

Ahora, un 5.

10 - ¿Qué logro personal te ha dado mayor satisfacción? ¿Por qué?

No se me ocurre en este momento algún logro personal que me haya dado satisfacción.

11 - ¿Usarías una app para paliar los efectos del estrés? ¿Qué características debería tener esta app?

No sé si usaría una app, ya que no suelo ser constante en abrir notificaciones y prestarles atención en el momento, suelo aplazar las alarmas en general. Si me sonase una alarma para meditar, probablemente la aplazaría para más tarde. En el caso de usar una app, me gustaría que tuviera un registro de mis niveles de estrés a lo largo del día, que hay un registro de qué es lo que causó el estrés en ese preciso instante, que haya meditaciones guiadas o música relajante de meditación.

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1- ¿Qué te ayuda a relajarte cuando estás estresado/a?

Escuchar música, tomar mates y ocupar mi cabeza en algo ya sea por ejemplo, trabajar, hacer algo creativo.

2- ¿Tenés algún hábito que quisieras cambiar o hayas intentado hacerlo en tu vida?

Siempre mantengo una rutina.

Soy una persona muy estructurada, por lo que mantengo un habito.

En cuanto a cambiar algo, me gustaría, capaz no hacer todo al mismo tiempo.

3- ¿En qué situación te sentís con más estrés?

Cuando busco trabajo de lo que me recibi, de lo que estudie. Es como que siento que no dan muchas oportunidades a la gente que se recibe.

4- ¿Qué sentís física y psicológicamente cuando pasas una situación de estrés?

Siento mucha ansiedad, palpitaciones, taquicardia y no puedo dormir por las noches.

Básicamente me afecta a nivel físico que psicológico.

5- ¿Qué solución o soluciones solés tomar cuando estás estresado/a?

Dejo lo que estoy haciendo. Si lo que me causa estrés es el estudio, no lo dejo, sigo, pero si es algo que no tiene nada que ver con el estudio y es algo del momento, dejo de hacer eso que me estrese, me calmo y después vuelvo a intentar.

6- ¿Cómo evitas que una situación se vuelva incontrolable?

No lo puedo evitar. Trato de dejar y calmarme pero no puedo evitarlo.

Siento que es algo que no se puede evitar.

7- ¿Cómo reaccionas cuando te encuentras con un obstáculo importante en un proyecto?

Primero me quejo de que "siempre ponen trabas" , "Siempre todo mal", "Siempre todo al revés" y después trato de solucionarlo o de hacer algo al respecto.

8- ¿Qué es lo que te causa estrés? o ¿Qué crees que te causa estrés?

Que las cosas no me salgan o cuando tengo obstáculos y no las puedo pasar, me frustra y me estresa, estos dos van muy de la mano.

9- ¿Cómo calificarías tu nivel de estrés en este momento, en una escala de 1 al 10?

3 por que siempre, en algún punto, estoy estresada pero no necesariamente en el día de hoy.

Tengo momentos, como por ejemplo cuando iba a rendir que los niveles de estrés sobrepasaban la escala.

11- ¿Qué logro personal te ha dado mayor satisfacción? ¿Por qué?

Cuando me recibí, porque era algo que yo esperaba.

Es como un momento de alegría que me genero, como satisfacción y la vez como diciendo "yo puedo".

Son esas pequeñas metas que vos decís "yo puedo".

10- ¿Usarías una app para paliar los efectos del estrés? ¿Qué características debería tener esta app?

No se si usaría algo que me sirva para paliar los efectos del estrés, pero si usaría algo que tenga música.

Así que si hubiera una aplicación que serviría para esto, yo creo que la característica que debería tener es la música, algo que relaje.

Una app que te mantenga organizado pero que también te relaje un poco con la música, que no te haga sobre pensar.

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1 - ¿Qué te ayuda a relajarte cuando estás estresado?

Salir a respirar al aire libre y si estoy en mi casa, tocar la guitarra.

2 - ¿Tenés algún hábito que quisieras cambiar o hayas intentado hacerlo en tu vida para el mejor manejo del estrés?

Creo que bebo mucho café, jaja. Y que soy una persona excesivamente responsable. Me gustaría cambiar eso, relajarme más y entender que no todo es urgente.

3 - ¿En qué situación te sentís con más estrés?

En el trabajo. Tengo un jefe muy demandante.

4 - ¿Qué sentís física y psicológicamente cuando pasas una situación de estrés?

Nervioso, me cuesta hablar claro, tartamudeo. Me sudan las manos y siento que necesito correr o algo. Es angustiante.

5 - ¿Qué solución o soluciones soles tomar cuando estás estresado/a?

Respirar, decirme a mi mismo "no es para tanto". Evaluar opciones, pensar en el fin de semana. Antes fumaba y me calmaba pero lo dejé desde que tuve a mi segunda hija. A veces me imagino prendiendo un cigarrillo.

6 - ¿Cómo evitas que una situación se vuelva incontrolable?

Me ha pasado drenar el estrés hacia otras personas y tratarlas mal. Entonces busco callarme, encender la play, buscar la guitarra. En la oficina es más dificil, pero me levanto, estiro las piernas, miro árboles, no sé. No es sencillo.

7 - ¿Cómo reaccionas cuando te encuentras con un obstáculo importante en un proyecto?

Uff, me fastidio al principio. Luego trato de pensar en el objetivo y analizo soluciones. Hay días en que todos son obstáculos y me abrumo demasiado.

8 - ¿Qué es lo que te causa estrés? o ¿Qué crees que te causa estrés?

Como te dije el trabajo. Me angustia no estar a la altura de las circunstancias, de las demandas de mi jefe, de la empresa. Hoy por hoy también tengo miedo de quedarme sin laburo.

9 - ¿Cómo calificarías tu nivel de estrés en este momento, en una escala de 1 al 10?

Ahora, un 3. Es domingo. Tengo unos temas pendientes no me siento muy estresado por eso.

10 - ¿Qué logro personal te ha dado mayor satisfacción? ¿Por qué?

Casarme, formar una familia. Nunca pensé que podría ser elegido por alguien para eso.

11 - ¿Usarías una app para paliar los efectos del estrés? ¿Qué características debería tener esta app?

Puede ser, si fuera algo relacionado con la música. No lo había pensado. Me gustaría que tenga guías paso a paso de respiración pero no para dormir, sino para bajar un cambio.

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1- ¿Qué te ayuda a relajarte cuando estás estresado/a?

Un baño de agua caliente y música

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2- ¿Tenés algún hábito que quisieras cambiar o hayas intentado hacerlo en tu vida?

Me gustaría hacer cambios alimenticios. Dejar de comer ciertas cosas que me hacen mal.

Poder tener una constancia en el gym y poder entrenar.

3- ¿En qué situación te sentís con más estrés?

Cuando se enferman mis hijos, me siento mas estresada.

Cuando la casa esta en desorden.

Momentos previos a cenar, toda la organización de la cena.

4- ¿Qué sentís física y psicológicamente cuando pasas una situación de estrés?

Cuando estoy estresada siento mucho cansancio en el cuerpo, dolor de cabezas en algunas situaciones.

Me siento nerviosa, acelerada, irritante.

5- ¿Qué solución o soluciones solés tomar cuando estás estresado/a?

Y a veces, cuando estoy muy estresada pido estar sola un momento.

Le pido a Jorge que se encargue de los chicos porque necesito estar sola un rato, que nadie me hable, como para relajar la mente un poco, meditar para adentro.

Buscar un momento de calma.

6- ¿Cómo evitas que una situación se vuelva incontrolable?

Cuando me siento muy desbordada pido ayuda a mis familiares, a mi pareja o simplemente digo que no puedo, o hasta acá puedo.

7- ¿Cómo reaccionas cuando te encuentras con un obstáculo importante en un proyecto?

Cuando encuentro un obstáculo, pienso que tengo mi propio tiempo y que en algún momento lo voy a poder hacer y no me doy por vencida, lo vuelvo a intentar.

Confiar en mi y en mis tiempos.

8- ¿Qué es lo que te causa estrés? o ¿Qué crees que te causa estrés?

Me causa estrés el transito a la mañana, y cuando voy a buscar a Bruno.

El transito y la cuidad.

Me causa estrés cuando tengo que organizar la casa cuando estoy muy cansada, o cuando encuentro personas que te responden mal, de mala manera en el trabajo.

9- ¿Cómo calificarías tu nivel de estrés en este momento, en una escala de 1 al 10?

En este momento no me siento estresada.

El nivel de estrés estaría entre un 2 o 3 porque no estoy pasando por ninguna situación de conflicto ni nada. Esto seria la rutina del día a día que me da un nivel muy bajo.

10- ¿Qué logro personal te ha dado mayor satisfacción? ¿Por qué?

Haber aprendido a manejar a los 40 años. Poder haber sacado el registro, de manejarme yo sola, sin tener dependencia. Esto es un logro muy importante para mi.

11- ¿Usarías una app para paliar los efectos del estrés? ¿Qué características debería tener esta app?

No, no iría a las pantallas para evitar o bajar el estrés.

Creo que debemos volver a lo natural, conectarse con el interior y tener un momento de paz ya sea con un baño, música, de irse a dar un masaje o salir a tomarse unos mates en la plaza.

Esas cosas que te conecten con la vida real. No utilizaría ninguna app.

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STORYBOARD CARGADO, EN TEORIA ES LA HISTORIA DE JUANA O ALGUNA OTRA CHICA.

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STORYBOARD CARGADO, EN TEORIA ES LA HISTORIA DE JUANA O ALGUNA OTRA CHICA.

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Cuadro 1: divorciada con hijos, visiblemente estresada, cargada de tareas domésticas y laborales, con expresión de agobio y cansancio.

Cuadro 2: se sienta en el sofá, agotada, con la cabeza entre las manos, mostrando signos de frustración y tristeza.

Cuadro 3: primer plano de la cara de la mujer, mostrando una expresión de estar recordando algo y recuerda que tiene su teléfono cerca de su sofá, a lo que lleva a procrastinar...

(en algunos casos suele pasar que al no tener motivación y estar encerrado, empezás a "procrastinar" con teléfono celular, hasta que llega la hora de "activar" porque viste algo que te recordó que tenes algo pendiente o porque olvidaste disfrutar hacer tal cosa)

Cuadro 4: la mujer está en su teléfono, haciendo scroll en busca de distracción, descubre la aplicación pranasona, con la descripción de cómo calmar el estrés a los usuarios. El cuadro sólo muestra el primer plano del teléfono con la aplicación pranasona abierta, con su logo de pastillita animada dándole la cálidad bienvenida.

Cuadro 5: emocionada mientras explora la aplicación pranasona en su teléfono buscando soluciones para su estrés, empieza a darse cuenta que no todo está perdido y que puede manejar su estrés, aplicando soluciones sugeridas por la aplicación: música relajante, técnicas de respiración o meditación, y alguna que otras cosas que la hagan motivar. una sonrisa leve empieza a aparecer en su rostro.

Cuadro 6: la mujer sale de su casa, dejando su teléfono atrás, y se va a disfrutar al aire libre con una actitud renovada y positiva.