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El comportamiento de los consumidores ha sufrido un cambio apresurado, motivado al cierre de las industrias y negocios, así como el confinamiento obligatorio de la población.

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Esto produjo un volcamiento masivo hacia el e-commerce, en tiempos de crisis el marketing es una de las áreas más impactadas dentro de cualquier empresa.

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Los Métodos tradicionales de marketing y ventas ya no eran suficientes y significaba que las empresas debían trabajar para reinventar estrategias de marketing y mejorar la sensación de bienestar, seguridad, y que promovieran la calma de los consumidores, que se vieron obligados a trabajar desde casa, generando un cambio en la zona de confort de la vida administrativa y profesional de las personas, haciendo que se desplazaran cada vez mas hacia lo virtual.

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En este caso se dio en muchas empresas el uso del Inbound Marketing la cual es una estrategia que utiliza muchas formas de marketing improvisado como blogs, eventos, SEO, marketing de contenido, redes sociales y más para crear conciencia de marca y atraer nuevos negocios.

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En contraste con el marketing saliente, donde los mercadólogos intentan encontrar clientes, el marketing entrante llama la atención de los clientes y hace que la empresa sea fácil de encontrar.