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Los clientes pueden presentar sus reclamaciones ante el Servicio de Atención al Cliente en la dirección postal calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia, en la dirección de correo electrónico servicio.cliente@caixabank.com, en el formulario especialmente habilitado para ello o en cualquiera de las oficinas de CaixaBank.

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https://www.caixabank.es/apl/formularios/contacto/particulares.index_es.html

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Atención al cliente | Particulares | "la Caixa"

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Los ahorradores, personas o entidades, ejercen su derecho a saber dónde se invierten sus ahorros y son los primeros interesados en financiar proyectos con contenido social y medioambiental. Eso es lo que hace la banca ética de La Caixa.

La banca ética es un concepto de servicio financiero donde lo más importante es invertir en economía real, en proyectos ecológicos, en cooperativas de países, en comercio justo etc.

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CUENTAS:  Es un depósito en el que puedes ingresar y del que puedes retirar dinero de forma inmediata y sin penalización alguna. Hay varios tipos de cuentas en la caixa:

Cuenta Family: es la cuenta nómina de CaixaBank sin comisiones que permite gestionar las cuentas familiares y disfrutar de diferentes servicios gratuitos y beneficiarte de ventajas exclusivas para tu día a día.

Cuenta Corriente: La cuenta corriente de CaixaBank es el primer paso para poder ingresar y sacar tu dinero en cualquier momento y siempre que quieras.

Cuenta Negocios: es una cuenta corriente para autónomos y microempresas que tengan una facturación anual de menos de dos millones de euros que no tienen ninguna comisión de mantenimiento ni administración.

Cuenta Pensión Family Sénior: es una cuenta para personas que en caixa tienen 65 años o más y la pensión domiciliada en la caixa.

Cuenta de Pago Básica: es una cuenta de pago básica que no tiene ninguna ventaja, es más o menos como una cuenta corriente.

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Actualmente es un banco y su actual presidente es José Ignacio Goirigolzarri. La Caixa principalmente era una caja de Pensiones bajo el nombre de “La Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros de Cataluña y Baleares”. Fue creada con la finalidad de estimular el ahorro y la previsión, unos objetivos que hoy en día podrían parecer meramente financieros pero que, en aquel contexto histórico, constituían una clara oportunidad para ayudar a que las clases más desfavorecidas dispusieran de cierta autonomía y seguridad en su vida familiar.

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Una tarjeta de crédito es un instrumento de pago personal e intransferible que permite a su titular tener al alcance de la mano una cantidad de dinero extra. El crédito se refiere a que la tarjeta cuenta con una línea de crédito aprobada por la empresa que haya emitido la tarjeta, que puede ser un banco u otro tipo de institución.
El uso de las tarjetas de crédito para realizar todo tipo de pagos es seguro. Por ejemplo, para la realización de un pago o compra con ellas, es necesario introducir una clave numérica, o código PIN, la cual solo conoce el titular de la misma.
El no pagar tu tarjeta de crédito trae consecuencias a corto plazo, como la inhabilitación de ésta y el cobro de intereses, y también puede traer repercusiones a largo plazo en tu vida financiera, que pueden perjudicar a la hora de pedir un préstamo personal.

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MyCard

Tarjeta de crédito con modalidad de pago a 2 días. Tus compras se reflejan en tiempo real, sabes en todo momento cuándo se van a cargar y conoces siempre el saldo que queda en tu cuenta.

También permite otras modalidades de pago como el fraccionamiento y el pago aplazado. Esas modalidades de pago deberás elegirlas expresamente.

La cuota de mantenimiento es gratuita el primer año.

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Visa &Go

Tarjeta de crédito con modalidad de pago aplazado (Revolving), para que pagues a tu ritmo, en lugar de pagar a final de mes la totalidad del crédito utilizado. Devuelve el crédito que gastes a través del pago de cuotas mensuales con intereses, que se generan desde el momento de cada compra hasta su completo pago. Elige la cuota mensual a pagar, a partir de un mínimo, sin límite máximo. La cuota de mantenimiento es de 36€/año.

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Visa Classic
Tarjeta de crédito con modalidad de pago a final de mes por defecto. Devuelve la totalidad del crédito que gastes al finalizar el periodo de liquidación acordado. También permite otras modalidades de pago, como el pago aplazado (con intereses) y el fraccionado (con intereses), para flexibilizar la devolución del crédito, pagando una cuota mensual en lugar del total gastado. Esas modalidades de pago deberás elegirlas expresamente.

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Visa Oro

Tarjeta de crédito con beneficios exclusivos. Seguro de asistencia en viajes incluido. La cuota de mantenimiento es de 95 €/año.

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Una tarjeta de débito es un trozo de plástico con una cinta magnética a su alrededor la cual contiene información como el acceso de la tarjeta, el nombre y número del titular.

Una tarjeta de débito se caracteriza por ser una tarjeta a la cual necesitas tener un fondo en la cuenta para poder gastar dinero.

En una tarjeta de débito tienes tus propios ahorros, recibes tu sueldo para tenerlo seguro y disponible, al pagar con la tarjeta es imprescindible asociar una tarjeta a la cuenta bancaria.

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La comisión en una tarjeta de débito es un importe fijo que se paga en el momento de la emisión de la tarjeta. Las comisiones se pueden pagar en una transferencia gratuita entre cuentas de CaixaBank, la comisión de la transferencia en zona del euro puede ser de mínimo 3,95 euros y mínimo 15 con moneda extranjera. El mantenimiento de una tarjeta de débito suele ser de máximo 30 euros anuales.

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En una tarjeta de débito no existe concretamente un límite de depósito, el único límite de depósito que existe es de 10 mil UDIS. Uno de los inconvenientes de dejar usar una tarjeta de débito consiste en que el banco puede cobrar comisiones desde el saldo que hayas dejado en una cuenta sin embargo puede estar sin usarse una tarjeta de débito durante 3 años.

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Aunque CaixaBank es una de las entidades financieras españolas con mayor presencia online, también es posible operar a través de este banco de manera 100% digital. Esta entidad es una de las que mejor combinan la banca online con la física, consiguiendo así que los usuarios tengan la libertad de elegir cómo operar en cada momento. Asimismo, los usuarios disponen de herramientas muy interesantes como el buscador de oficinas y cajeros o el simulador de préstamos de la entidad.

Además de la Banca Online, los clientes también pueden operar de manera digital a través de la App CaixaBankNow que facilita las operativas bancarias a través de los dispositivos móviles. Desde esta App los clientes pueden realizar prácticamente todos los trámites bancarios.

La plataforma online que CaixaBank ofrece a sus clientes particulares y empresas una de las tecnologías más modernas y es una de las más potentes de Europa. A través de ella, los clientes no sólo pueden gestionar y operar con sus productos ya contratados sino que también pueden contratar otros nuevos.

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En el año 1990, la Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros de Cataluña y Baleares, ”la Caixa”, fundada el 5 de abril de 1904 por el abogado catalán Francesc Moragas Barret, se fusiona con la Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Barcelona, fundada en 1844, y da lugar a un grupo líder del sistema financiero español y entre las cajas españolas y europeas.

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Producto de un plan de expansión fuera de Cataluña y las Baleares, ”la Caixa” constituyó la red de oficinas más extensa del sistema financiero español, y financia y mantiene actividades de carácter social, cultural, educativo y científico a través de su Obra Social.

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En el año 2007, ”la Caixa” aprueba la salida a bolsa de su cartera de participadas, a través de la sociedad Criteria CaixaCorp, en la que ”la Caixa” mantendrá una participación de control.

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En el 2011, ”la Caixa” aprueba iniciar un proceso de reorganización que culmina con el nacimiento de CaixaBank, entidad bancaria cotizada a través de la cual el Grupo ”la Caixa” siguió desarrollando su actividad financiera de forma indirecta. Además, cuenta con más de 5.700 oficinas, la menor ratio de morosidad entre los grandes grupos financieros españoles, la mejor cobertura y la mejor posición de capital.

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