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El entorno general incluye todo lo que está fuera de la organización (factores económicos, políticas, socio – culturales, tecnológicos)

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Difieren en su grado de incertidumbre, que puede ser dividida en dos dimensiones: grado de cambio y grado de complejidad.

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Se refiere al número de componentes en el entorno de una organización y al grado de conocimiento que la empresa tiene sobre estos componentes.

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Cambio que sea imprevisible, ya que si el cambio pudo ser previsto la incertidumbre que ocasiona es menor ya que existe un lapso para reprogramar el curso.

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El entorno está constituido por dos ambientes; uno el macroambiente o de acción indirecta y el otro es el microambiente o de acción directa sobre la organización”

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La comprenden los:
- Proveedores.
- Clientes.
-Competidores.
- Gobierno  (ya sea nacional, provincial, o municipal) influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer.

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Publicaciones Empresariales UNAM FCA Publishing

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Se encuentran aquellas variables cuyo efecto no impacta directamente sobre la organización como las influencias, sociales-culturales, económicas-financieras, políticas-legales, científicas-tecnológicas, medioambientales, tendencias internacionales y presiones de organismos gubernamentales, no gubernamentales y de los medios de comunicación.

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Se encuentran aquellas variables que tienen relación directa con las actividades de la organización, cualquier variación en ellas la afecta inmediatamente, estas pueden ser negociables y relativamente controlables. Dentro de estas tenemos a los clientes, proveedores, competidores directos, entidades gubernamentales, tales como ministerios, organismos reguladores e impositivos, municipalidades, instituciones financieras, oferta de mano de obra, etc.

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En definitiva podemos decir que tener bien identificado el entorno en el que opera la organización y conocer las reglas de juego del mismo ayudará y mucho en la eficiente toma de decisiones que la empresa deba afrontar.