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FACTORES QUE INCIDEN EN EL DESARROLO DE PROCESO DE INNOVACIÓN

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FACTORES QUE INCIDEN EN EL DESARROLO DE PROCESO DE INNOVACIÓN

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Son diversas las definiciones que existen del concepto de innovación. A lo largo de las discusiones, las percepciones son adoptadas y se expresan desde las necesidades y las dinámicas sociales, políticas, económicas e ideológicas de las personas y de las empresas. Desde un principio, el concepto fue tratado desde lo nuevo o lo novedoso, por lo que se relacionó con la creación e invención de tecnologías artefactuales.

No obstante, Schumpeter (1978) se refiere a la innovación como factor principal para el desarrollo económico, lo que posibilitó abordar, desde un enfoque dinámico, el concepto donde "la introducción de nuevos productos, nuevos procesos y nuevas formas de organización o en introducirse en nuevos mercados".

Desde ese momento, Schumpeter establece la idea de la "destrucción creativa": "la innovación acababa con viejas formas de hacer las cosas e introducía nuevos y superiores paradigmas, más productivos, eliminando los preexistentes en un constante proceso competitivo y creativo" (Ferràs, 2014).
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Para Damanpour (1991) la innovación está constituida por dos criterios: por un lado, la naturaleza de la innovación técnica y administrativa y, por el otro, la innovación radical e incremental. Esto quiere decir que existen cambios en los productos, servicios y tecnologías, al igual que las estructuras organizacionales y los procesos para la gestión y administración (Naranjo et al., 2008).

La clave, que genere valor

La innovación es un proceso de transformación "en algo que es comercialmente útil y valioso" (Miller & Morris, 1999), pero, como ellos lo mencionan, no solo es innovar por innovar, "sino lograr la efectividad consistente de las organizaciones hacia sus diferentes grupos de interés, la aceleración del cambio y la administración de la innovación continua y discontinua como medio para lograr la competitividad".

Por su parte, Drucker (1985) sugiere que la innovación es sistémica, la cual "consiste en la búsqueda organizada y con un objetivo, de cambios, y en el análisis sistemático de las oportunidades que ellos, (los cambios) pueden ofrecer para la innovación social o económica". No se trata de solo de métodos corporativos, sino de enfoques sociales que generen valor.

"Es una nueva comprensión del papel del hombre en el universo. Y esto significa que la innovación, más que ser una afirmación del poder humano, es la aceptación de la responsabilidad humana" (Drucker, 1985).

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Esa naturaleza, desde la cotidianidad de las personas y la posibilidad de implementar los productos y servicios para mejorar la calidad de vida, permite que Rogers (1995) opine, desde una visión sociológica, que las nuevas tecnologías influyen en los nuevos conocimientos y, que, a su vez, se convierten en ventajas competitivas para las empresas. Esto también se puede distinguir desde la generación permanente de valor.

Un proceso dinámico y de aceptación social

Por lo tanto, la innovación es un proceso dinámico, multidimensional y permanente de procesos, servicios, tecnologías y organizaciones en todas las áreas del conocimiento, que permite mejorar las condiciones de vida de los seres vivos. Innovación no es inventar ni crear, es tener aceptación social desde todas las formas, tanto en la comercialización como en el uso cotidiano

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Esta definición está expresada desde los factores fundamentales para la caracterización de los procesos de la innovación. Se trata de la cultura de la innovación, la estructura organizacional, las capacidades y los procesos para la gestión del conocimiento. Sin embargo, el primer factor constituye la manera cómo se asumen las oportunidades de innovación en las empresas.
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La cultura de la innovación, tal y como lo exponen Ortiz y Pedraza (2006), es "un conjunto de significados, ideas, valores, creencias, conductas y conceptos que comparten sus integrantes y determina su comportamiento". Es modificar estos aspectos, según los objetivos propuestos por la marca para contribuir al cambio permanente.

Metrocable, ejemplo de innovación social

La conceptualización anterior, permite identificar un ejemplo de innovación, el cual impactó a una comunidad para mejorar su calidad de vida y se reaplicaron en otros contextos, desde necesidades similares:

En 2004 inició operaciones la primera línea del Metrocable, un sistema de tránsito rápido de cables aéreos, tipo teleférico, para movilizar pasajeros en la zona urbana de Medellín, Colombia. La línea de transporte conecta las comunas 1-Popular y 2-Santo Domingo con el metro de la ciudad, lo cual posibilitó mejorar la calidad de vida de los habitantes de la zona, reduciendo el tiempo y el costo para llegar a sus lugares de trabajo, de recreación o educación.

También, esto permitió cambios en la economía de los barrios del proyecto. El comercio, las tiendas de barrio y las visitas de turistas nacionales y extranjeros permitieron el desarrollo de ambas comunas. Actualmente, Medellín cuenta con seis cables aéreos, que facilitan y mejoran la calidad de vida de los habitantes de las diversas zonas de la ciudad.

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Este caso es innovación porque tiene aceptación social y la gente (la comunidad) lo usa, además de mejorar un servicio de transporte. Esta solución aborda problemas recurrentes en las medianas y grandes ciudades, el de la movilidad, la accesibilidad y la sostenibilidad.

Innovación incremental y reaplicable

Se trata de una innovación de producto, por las mejoras de las características y de las prestaciones del servicio. Es decir que, aunque ya existían los teleféricos y cables aéreos en el mundo y se utilizaban para transportar personas de manera reducida por turismo o deporte, este se implementó por primera vez para transporte masivo, lo que conllevó a una mejora del producto, tanto en la calidad como en sus características de infraestructura, para que permitiera accesibilidad y usabilidad en los habitantes de la ciudad.

Por esta misma razón, se trata de una innovación incremental. Las mejoras son permanentes y se realizan según las necesidades y dinámicas del territorio donde se implementan. Por ejemplo, de las seis líneas de cable aéreo que existen en Medellín, la infraestructura cambia según las características propias de la geografía del territorio y los contextos socioculturales.

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El Metrocable se puede identificar en dos escalas: innovación para el territorio e innovación para el mundo entero. En el primer caso, no solo fue novedoso para la región, también cambió dinámicas sociales, políticas y económicas en el territorio donde se implementó.

Por su parte, en la segunda escala, otras ciudades de Colombia y del mundo reaplicaron el modelo en sus territorios, como Manizales, Bogotá, La Paz, México y Río de Janeiro. Aunque no es una innovación radical, el nuevo uso ayudó a la movilidad en las ciudades y se convirtió en referente mundial.

Referencias:

Damanpour, F. (1991). Organizational Innovation: A Meta-Analysis of Effects of Determinants and Moderators. Academy of Management Journal, 555-590.

Drucker, P. (1985). Innovation and Entrepreneurship. London: Heinemann.

Ferràs, X. (2014). Una Definición de Innovación. Obtenido de Xavier Ferràs: https://xavierferras.com/2014/09/una-definicion-de-innovacion/

Miller, W., & Morris, L. (1999). Managing Knowledge, Technology, and Innovation. Ogden: Wiley.

Naranjo, J., Sanz, R., y Jiménez, D. (2008). Cultura organizacional e innovación. Un estudio empírico. Dialnet, 1-18. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2710833.pdf

Ortiz, S., y Pedraza, Á. (2006). ¿Qué es la gestión de la innovación y la tecnología (GInnT)? Journal of Technology Management and Innovation, 64-82.

Rogers, E. (1995). Diffusion of innovations. New York: The Free Press.

Schumpeter, J. (1978). Teoría del desenvolvimiento económico. México: Fondo de Cultura Económica.

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Factores para caracterizar un proceso de innovación

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Son diversas las definiciones que existen del concepto de innovación. A lo largo de las discusiones, las percepciones son adoptadas y se expresan desde las necesidades y las dinámicas sociales, políticas, económicas e ideológicas de las personas y de las empresas.

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Tórrez Benavides, Armando Aristeo and Urbina Martínez, Gioconda Ramona and Vílchez Zamora, Yeris Francisca (2017) Factores que inciden en la innovación para el proceso productivo de la fábrica de cajas para puros ¡Ay Qué Lindo! en la ciudad de Condega, I semestre 2017. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

Resumen

La fábrica ¡Ay Qué Lindo! inició sus operaciones como un pequeño taller de elaboración de cajas artesanales en el año 2006, apoyados por el programa PRODESEC (Programa de desarrollo económico de la región seca de Nicaragua); inició sus labores con cinco socios, en el transcurso del tiempo los socios iniciales abandonaron el emprendimiento quedando en la actualidad tres socios, quienes han logrado establecer un convenio con la empresa Drew State Tobacco Company, S.A, que ahora es su principal cliente y para la cual elaboran pedidos hasta de 10,000 cajas de madera para puros. En ésta investigación se plantea la incidencia de los factores de innovación en el proceso productivo de la fábrica antes mencionada, algunos de estos factores influyen en el proceso de producción de forma positiva y negativa. Por medio del uso de instrumentos de recolección de datos se obtuvo como resultado que la innovación es fundamental para toda empresa y por ende tiende a mejorar el desempeño de la misma en diferentes aspectos y ámbitos laborales, por tal razón se concluye que la innovación permite introducir cambios en la gestión y en las prácticas laborales, estructuras organizativas y criterios de decisión para mejorar la eficacia de las operaciones fabriles y proporcionar nuevas fortalezas competitivas e introducir nuevas oportunidades estratégicas. Las conclusiones destacadas explican que actualmente el mundo se vuelve más competitivo y resulta indispensable que las empresas se diferencien con propósitos firmes y valores comunes para todo el cuerpo de la empresa. Es conveniente que las empresas centren su atención hacia la gestión de la innovación como principal generador de valor, tanto para colaboradores como para todo el entorno social que rodea la empresa. Dicho lo anterior la fábrica ¡Ay qué Lindo! implementa factores y estrategias de innovación que han ido evolucionando a través del tiempo y han logrado cambios significativos en el proceso productivo. Para llevar a cabo el proceso productivo existe un protocolo a seguir en la secuencia de actividades para la elaboración de cajas de madera para puros, con el fin de tener ya establecido que actividad desempeñará cada área que interviene el proceso de producción. Por medio de la investigación se identificaron ciertos factores de innovación que inciden de forma positiva y negativa en la toma de decisiones para el proceso productivo. También se identificaron estrategias de innovación aplicadas al proceso productivo para mejorar algunas fallas que existían y afectaban negativamente la ejecución del mismo y se recomiendan entre otras: Establecer una estructura orgánica u organigrama donde se defina el puesto y funciones que cada directivo y personal de la fábrica debe desempeñar para evitar desacuerdos a la hora de tomar decisiones, definir un reglamento interno donde se especifique las normas y los requerimientos a cumplir luego de firmar el contrato, con el propósito de reducir la insubordinación del personal a través de sanciones al incumplir con el reglamento y realizar una reevaluación del personal por cada área, para determinar que colaboradores son innecesarios en dichas áreas y sean ubicados en las áreas donde se requiere más personal, con el fin de aprovechar el tiempo para aumentar la producción y cumplir con los pedidos en el tiempo establecido.

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Factores que inciden en la innovación para el proceso productivo de la fábrica de cajas para puros ¡Ay Qué Lindo! en la ciudad de Condega, I semestre 2017

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Tórrez Benavides, Armando Aristeo and Urbina Martínez, Gioconda Ramona and Vílchez Zamora, Yeris Francisca (2017) Factores que inciden en la innovación para el proceso productivo de la fábrica de cajas para puros ¡Ay Qué Lindo! en la ciudad de Condega, I semestre 2017. Otra thesis, Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua.

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5 factores clave que impulsan la innovación

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¿Cómo pueden las empresas acelerar su capacidad para innovar? Los intermediarios de innovación, un nuevo grupo de actores emergentes, pueden ayudar a...

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La definición de innovación alude al proceso de introducir novedades o modificar elementos ya existentes, con el fin de mejorarlos o desarrollar otros completamente nuevos.

Sin duda, lo más prometedor del proceso de innovación es convertir logres convertir una idea en un concepto exitoso. A lo largo de la historia hemos sido testigos de las ideas más increíbles que han cambiado o revolucionado nuestras vidas. También hemos visto otras más fracasar.

Pero ¿de qué depende que una innovación funcione? Mucho tiene que ver con su momento de desarrollo: de no contar con una buena organización y estructura, por más buena que sea una idea simplemente esta no saldrá a la luz.

Para que las próximas innovaciones (o las actuales) que planees para tu negocio no se queden en solo deseos, te compartimos todo lo que necesitas conocer acerca del proceso de innovación empresarial y cómo aplicarlo con éxito.

¿Qué es un proceso de innovación?

Un proceso de innovación es un método que ayuda a organizar las incertidumbres de un proyecto nuevo en pasos y puntos de decisión, que impulsan su desarrollo de forma eficiente y evitan los posibles riesgos que podría sufrir.

Importancia del proceso de innovación en las empresas

Entre los aspectos que cobran más importancia a la hora de crear un proceso de innovación en las empresas se encuentran:

1. Resolución de problemas

Toda empresa tiene clientes, que con el tiempo nos harán saber que tienen necesidades más allá de solo comprar un producto o servicio. Las innovaciones pueden servirte para desarrollar sistemas que te ayuden a satisfacer de forma más eficaz y rápida lo que tienes consumidores desean.

2. Adaptación al cambio

Alrededor de un 33 % de las empresas emergentes fracasan en el primer año y solo un 35 % sigue funcionando luego de 5 años. Hay que aceptarlo: emprender no es fácil y mantenerte intocable en tu mercado lo es aún más.

Bono, líder y vocalista de la banda U2, en una entrevista expresó que lo difícil no fue darse a conocer, sino permanecer. Esta es una buena analogía de lo que a las empresas también les sucede.

La innovación es la clave para continuar mejorando tus procesos y operaciones; te ayuda adaptarte al cambio y a seguir creciendo. Los cambios son inevitables y para mantener al flote tu barco debes garantizar que siga siendo funcional.

3. Destacar de la competencia

Seguramente tienes competidores, todas las empresas los tienen. No importa que sean más grandes o menores. Para retener o establecer la vanguardia en tu negocio puedes competir de forma dinámica y realizar movimientos estratégicos e innovadores que te destaquen (y estar por encima) del resto.

La innovación puede darse en cualquier momento. Incluso en este instante ya podrías estar formulando una idea en tu cabeza, pero esto no basta para hacerla realidad. El proceso de innovación requiere una estructura que ayude a sostener tu idea y sea más fácil desarrollarla. Por ello, a continuación te compartimos algunas claves para hacer este proceso más funcional.

Características del proceso de innovación

1. Supone cambios.

2. Propone soluciones.

3. Simplifica procesos.

4. Facilita la adaptabilidad.

5. Establece progreso.

1. Supone cambios

El proceso de innovación empresarial siempre debe apuntar al cambio. Es decir, al mejoramiento o la adaptación de un proceso o proyecto para que otorgue nuevas y mejores ventajas en su uso.

Estos mejoramientos pueden favorecer diferentes aspectos, por ejemplo: ahorro de tiempo, simplificación de un proceso, reducción de costos, menor impacto al medio ambiente, entre otros.

2. Propone soluciones

La innovación no solo debe buscar mejorar algo sin razón alguna. Debe responder a las necesidades actuales de una industria o mercado. El objetivo es resolver problemas o situaciones diversas para que la vida en general o ciertas áreas, por ejemplo, de una empresa, puedan realizar sus actividades con mayor facilidad y aumentar sus niveles de productividad.

3. Simplifica procesos

Tal como lo mencionamos, el proceso de innovación busca hacer cambios dentro de un proceso o proyecto para mejorar sus funciones y actividades, y así lograr un uso más fácil e intuitivo. Esto conlleva eliminar ciertos pasos para la realización de una labor o tener la oportunidad de hacerla con mayor rapidez.

4. Facilita la adaptabilidad

El proceso de innovación atiende las necesidades actuales de un mercado; esto le permite mantenerse actualizado y adaptado a los cambios que se vayan presentando conforme pasa el tiempo. Estos cambios pueden ir desde los económicos hasta los sociales, ambientales y tecnológicos.

5. Establece progreso

Todo el proceso de innovación (con sus fases, características y claves) posibilita dar un paso adelante para seguir avanzando en el camino de la competitividad. Además, muchas innovaciones revolucionan no solo el mundo empresarial, sino también a la sociedad y su entorno, al otorgar nuevos formatos, procesos o acciones en favor del progreso.

4 fases del proceso de innovación

1. Idea

2. Concepto

3. Solución

4. Mercado

1. Idea

Esta primera se refiere a la recopilación de todos los potenciales de la innovación, por ejemplo:

Derivación de ideas

Evaluación de ideas

Liberación de ideas

Esta fase puede derivarse de varias situaciones: alguna necesidad insatisfecha de un cliente, un posible nuevo mercado o una nueva solución técnica.

Para rastrear los potenciales de la innovación se puede acudir a dos tipos de búsquedas:

Específica. Se da a través de talleres o concursos de ideas.

Aleatoria. Proviene de la sugerencia de algún trabajador de la empresa o de los comentarios de los clientes.

El objetivo más importante a cumplir en esta fase es obtener ideas que sean relevantes y de utilidad, tanto para la empresa como para su posible audiencia. Por ello deben evaluarse a fondo los beneficios y posibilidades de la idea en cuestión para concretar expectativas.

2. Concepto

En esta fase se realiza el análisis y la derivación de conceptos de las ideas, con el fin de buscar posibles soluciones y formas de implementación y comercialización.

Aquí deben considerarse diferentes aspectos para lograr una evaluación integral de la idea postulada, por ejemplo:

Mercado potencial

Necesidades del mercado y los clientes

Oportunidades y diferenciación de otros productos

Riesgos y viabilidad en diferentes sentidos como el económico o técnico

Para esta fase se recomienda realizar entrevistas o focus groups con los clientes para conocer su verdadero sentir. De esta manera, podrán tomarse en cuenta sus observaciones con el fin de tener una visión más objetiva de la idea.

El modelo de negocio Canvas es una herramienta muy útil para esta fase, pues permite una conceptualización más simple y organizada para evaluar puntos como: segmentos de mercado, propuesta de valor, canal de distribución, relación con el cliente, fuente de ingresos, recursos, socios y actividades clave y estructura de costes.

Una vez establecido y analizado cada punto se puede avanzar a la siguiente fase de creación del proyecto de innovación.

3. Solución

Aquí es tiempo de realizar el desarrollo y las pruebas necesarias al producto terminado. Ningún prototipo que no sea probado con anterioridad puede salir al mercado, pues debe garantizarse que, en todo sentido, será seguro para el mercado al que vaya dirigido.

Una vez superadas todas las pruebas, el proyecto podrá ser liberado para su comercialización y promoción.

4. Mercado

Puede pensarse como la promoción que se le dará al producto una vez superadas las pruebas a las que se le sometió. Deben desarrollarse las formas de atracción de clientes, así como el objetivo y la manera en que la innovación resuelve las necesidades de un mercado específico.

En esta última fase es vital determinar los canales de comunicación y promoción, así como las estrategias de marketing que van a implementarse para comercializarlo con su audiencia ideal.

Si deseas recordar fácilmente los conceptos anteriores, te los dejamos aquí:

6 claves para implementar un proceso de innovación

Los requisitos para desarrollar un proceso de innovación pueden variar de una empresa a otra. Aun así, existen algunos factores básicos que, al implementarse en cada caso, han demostrado ser bastante útiles.

Las claves para implementar un proceso de innovación son las siguientes:

1. Identifica los problemas

Este primer paso es fundamental y sirve para determinar cómo pueden resolverse los problemas de innovación, considerando las estrategias que se han realizado o no a lo largo de la existencia de la empresa.

Una de las preguntas con las que puedes iniciar la identificación de problemas es: ¿alguien alguna vez en esta empresa ha intentado innovar?

La respuesta afirmativa o negativa dará paso a otras cuestionamientos. En caso de que alguien lo haya intentado, ¿qué fue lo qué sucedió con esa idea?, ¿funcionó?, ¿fue apoyada por la empresa?, ¿por qué no funcionó?

En caso contrario, entonces puedes preguntarte por qué nadie ha tenido la motivación o iniciativa para hacerlo. Es posible que el problema radique precisamente en no contar con actividades y políticas que fomenten esta participación.

Una vez resuelto esto, es tiempo de aprovechar las ideas que tengan los colaboradores. Las lluvias de ideas son una excelente herramienta a ocupar.

Recuerda que el proceso de innovación debe considerar ideas rentables que conlleven beneficios a la empresa. Por lo tanto, una vez que haya una idea rentable, pregúntate de qué forma solucionará el problema.

Una vez establecida la idea define sus límites, por ejemplo: presupuestos, tiempo, aprobación, entre otras.

2. Detecta las oportunidades en el mercado

Cuando realizas un análisis de las tendencias, necesidades de tus clientes y tus competencias comerciales, el mismo proceso de innovación te mostrará cómo debes diseñar tus ofertas futuras para la creación de nuevos mercados.

3. Desarrolla las ideas

Una de las grandes funciones y características del proceso de innovación es la generación de nuevas ideas para tus productos, servicios y modelo de negocio. Puedes aplicar técnicas de creatividad empresarial que despierten la inspiración.

4. Forma un equipo multidisciplinario

El trabajo en equipo siempre debe ser fomentado en las empresas, sobre todo cuando de crear un plan de innovación se trata. Por lo tanto, si deseas que este proceso sea exitoso, no dudes en reunir a las personas con el pensamiento más emprendedor.

5. Crea prototipos

Los prototipos aumentan la velocidad del desarrollo de una idea o proyecto y minimizan los errores. Además, las pruebas de mercado orientadas al consumidor contribuyen a una optimización más rápida del proceso de innovación.

6. Promueve una cultura de innovación

Cuanto más motivados estén los miembros de tu empresa a compartir sus ideas y hacerlas realidad, más productivos serán los procesos de innovación.

Ahora te compartimos algunos ejemplos que pueden ayudarte a afinar la idea de lo que es el proceso de innovación y qué tipo de invenciones han tenido algunas grandes y pequeñas empresas.

4 ejemplos de procesos de innovación de pymes y grandes empresas

1. Amenitiz

Amenitiz surgió tras la compra de un pequeño hotel en los Alpes suizos. La idea de los dos fundadores y CEO era simplemente modernizar las operaciones internas para maximizar sus márgenes de ganancia. Pero lo que ellos no consideraban es que este proceso iba a ser realmente un dolor de cabeza.

Este nivel de complejidad, además de convertirlo en un reto logrado, también les dio la idea de crear Amenitiz, una startup que ofrece servicios a hoteles independientes que requieren desde la creación de su sitio web hasta la integración de un sistema de reserva directa. Además, ofrecen una conexión directa con los principales canales de reservación como Airbnb.

Su proceso de innovación surgió de un momento en el que no comprendían muy bien en lo que se habían metido, pero su aprendizaje fue tanto, que lo quisieron compartir con negocios como ellos que pudieran estar pasando por lo mismo.

2. McDonald's

McDonald's es el mejor ejemplo de un proceso de innovación exitoso. Justamente su proceso de producción de la comida fue lo que marcó la diferencia entre este pequeño restaurante de hamburguesas y otras marcas similares.

Esta innovación surgió de la mente de un vendedor de batidoras llamado Ray Kroc quien, al conocer a los hermanos Ricky y Maurice McDonald, los ayudó a llevar su restaurante de comida rápida a la franquicia multimillonaria y reconocida que todos conocemos actualmente.

Si bien la historia de estos tres emprendedores no terminó bien, no podemos dejar de mencionar que este proceso de innovación es uno de los más famosos e imitados por muchos. Si no conoces a fondo esta historia te recomendamos ver la película de The Founder, protagonizada por Michael Keaton, para que veas por ti mismo de lo que te hablamos.

3. Google

El proceso de innovación no solo se hace notorio en las cadenas de producción. Este también puede formar parte de cualquier área de una empresa, por ejemplo la de Recursos Humanos, como lo hizo Google hace unos cuantos años.

Un buen día, Larry Page y Sergey Brin enviaron una carta a todos sus empleados, alentándolos a dedicar el 20 % de su tiempo a trabajar en lo que podrían considerar que ayudaría a la compañía.

Esto le abrió las puertas (y la mente) a muchos de sus empleados. Se sintieron tan motivados de que sus ideas fueran consideradas y hechas realidad que no dudaron en empezar a crear.

De esta iniciativa surgieron varios productos de Google como Gmail, Google Maps, Google Talk y AdSense. Así que nunca subestimes el poder de una idea, mejor aliéntala.

4. Starbucks

Como una manera de enriquecer la experiencia digital de su consumidor, Starbucks en México lanzó a inicios de 2021 el Starbucks Rewards Pick Up, directo en su aplicación. Este nuevo canal de compra tiene por objetivo ofrecer mayor facilidad y conveniencia para realizar pedidos y pagar de forma anticipada.

Esta innovación nació del deseo de construir relaciones digitales más profundas con sus consumidores y superar sus expectativas de marca.

Este proceso de innovación surgió a consecuencia de la pandemia de la COVID-19, cuando la preferencia del público por contar con pedidos y pagos a través de sus smartphones aumentó en demanda. Por ello Starbucks, tras analizar el comportamiento de sus clientes, apostó por la personalización de pedidos en línea a través de una buena experiencia de usuario.

¿Te sientes inspirado? ¿Ya tienes varias ideas en mente? Hazlas realidad. Ya estás listo para llevar a cabo un proceso de innovación exitoso que marque la diferencia entre tu empresa y tus competidores.

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Proceso de innovación: qué es, sus fases y ejemplos de éxito

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La definición de innovación alude al proceso de introducir novedades o modificar elementos ya existentes, con el fin de mejorarlos o desarrollar otros completamente nuevos. Sin duda, lo más prometedor del proceso de innovación es convertir logres convertir una idea en un concepto exitoso.