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Aquel comprador que utiliza todos los posibles servicios de los negocios, con plena satisfacción.

Quien al salir de la tienda está más satisfecho que cuando entró.

Es la persona más importante de nuestras  empresas, sin la que estas no podrían existir.

El cliente nos hace un gran favor cada día al venir a vernos y a comprarnos, el que nos da la oportunidad de ser amables con él, de hacer que se vaya contento.

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El cliente es aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago.

Esto quiere decir, que los clientes de una empresa son aquellos que contratan de forma ocasional o frecuente los servicios o productos que esta ofrece.

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Los dos tipos de dimensión en el servicio de calidad al cliente

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Los dos tipos de dimensión en el servicio de calidad al cliente

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La dimensión de procedimiento se caracteriza por ser puntual, eficiente y uniforme.

La dimensión personal por ser personal, amistoso, interesado y gracioso.

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ESO ES LO QUE LLAMO UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE

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La calidad de un servicio se refiere al cumplimiento de las expectativas que tienen los clientes al momento de utilizar algún tipo de servicio. La calidad de un servicio solo es posible medirla a partir de las impresiones y opiniones que se hacen los clientes fieles o potenciales.