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El Método de Seis Sigma es una filosofía que inicia en los años ochenta como estrategia de mercado y de mejoramiento de la calidad en la empresa Motorola, cuando el ingeniero Mikel Harry.

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SEIS SIGMA es un método de gestión de calidad combinado con herramientas estadísticas cuyo propósito es mejorar el nivel de desempeño de un proceso mediante decisiones acertadas, logrando de esta manera que la organización comprenda las necesidades de sus clientes.

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Seis Sigma se puede aplicar a organizaciones de toda naturaleza ,fabricación, servicios, administración pública, tamaño (pymes y grandes corporaciones) y para todo tipo de procesos ya sean transaccionales y productivos.
Su objetivo es desarrollar técnicas más eficientes que  permitan optimizar los procesos para mejorar su competitividad y productividad, esto involucra como objetivo principal reducir la variabilidad de los factores o variables críticas que de una u otra forma alteran el normal desempeño de los procesos.

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Entre los factores mas importantes que caracterizan el método Seis Sigma se encuentran:
1. La teoría de aprendizaje estratégico de Peter Senge (1999), indican que el cambio en una organización genera capacidades competitivas en cada uno de las personas pertenecientes a una organización, desarrollando con ello habilidades que se traducen en la profundización del conocimiento que se tenga del proceso.
2. La dirección de la organización es la encargada de motivar su implementación, establecer la estructurara organizacional y el proceso de entrenamiento de cada uno de los grupos que se conformen.
3. Todos los resultados obtenidos de la implementación del Seis Sigma debe traducirse  en un lenguaje métrico, esto facilita el manejo y la comprensión de los procesos.
4. El método Seis Sigma y su estructura DMAMC requiere de expertos que dominen áreas como Despliegue de Función de Calidad, Análisis de Modo de Fallo, AMEF, Control de Calidad SPC y Diseño Experimental, DOE.
Se fundamenta en el trabajo en equipo como estrategia para generar las capacidades competitivas de la organización y de las personas involucradas.
El Seis Sigma es una herramienta de mejoramiento que permite obtener organizaciones eficaces y eficientes, continuamente alineadas con las necesidades de los clientes.
Este valor de sigma σ oscila a tres desviaciones del promedio.
Six Sigma es una metodología de trabajo aplicada a la empresa cuyo objetivo es medir la eficiencia operativa de la empresa y buscar soluciones y alternativas para mejorarla. La meta final del método Six Sigma es mejorar los procesos y procedimientos dentro de la empresa hasta llegar a un nivel de Sigma 6.

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Implementar Seis Sigma, tiene como objeto mejorar y optimizar la organización, por medio de proyectos plausibles y medibles en el tiempo. La propuesta de Seis Sigma consiste en cinco pasos:
1. Definir el proyecto o problema de calidad, tomando la información suficiente que permita obtener las necesidades del cliente.
2. Medir las condiciones del problema, evaluando la capacidad SPC, según la información suministrada por el proceso.
3. Analizar las causas del problema, aplicando técnicas estadísticas consistentes, tales como el Diseño Experimental, Contraste de hipótesis, Modelos Lineales.
4. Mejorar las condiciones del proceso, identificando y cuantificando las variables críticas del proceso. Implementando soluciones adecuadas a cada una de las causas encontradas y valorando los resultados, AMEF.
5. Controlar las variables críticas del proceso, para que el problema de calidad no sea recurrente.
Sus roles se clasifican en:

Líder (campeones o patrocinadores)

Master black belt (maestro cinta negra o asesor senior)

Black belt (cinta negra)

Green belt (cinta verde)

Yellow belt (cinta amarilla)

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Procedimiento para la implementación de seis sigma.

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Procedimiento para la implementación de seis sigma.

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Para lograr estos objetivos el Seis Sigma esta basado en cinco etapas que en su orden son:
1) Definir el problema de calidad. 2) Obtener la información adecuada de cada una de las variables críticas del proceso evaluando de igual forma sus sistemas de medición.
3) Utilizar herramientas estadísticas que permitan analizar en forma adecuada cada una las variables críticas identificadas en el proceso.
4) Optimizar el proceso para su mejora .
5) Un efectivo control que nos permita realizar el seguimiento a estas mejoras

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Inicia como estrategia de mercado y de mejoramiento de la calidad en la empresa Motorola, cuando el ingeniero Mikel Harry, promovió como meta estimable en la organización; la evaluación y el análisis de la variación de los procesos de Motorola.

Esta iniciativa se convirtió en el punto focal del esfuerzo para mejorar la calidad en Motorola, capturando la atención del entonces CEO de Motorola: Bob Galvin. Con el apoyo de Galvin, se hizo énfasis no sólo en el análisis de la variación sino también en la mejora continua, estableciendo como meta obtener 3,4 defectos (por millón de oportunidades) en los procesos; algo casi cercano a la perfección.

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Esta iniciativa llegó a oídos de Lawrence Bossidy, quién luego de una exitosa carrera en General Electric, toma las riendas de Allied Signal para transformarla de una empresa con problemas en una máquina exitosa.

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Allied Signal multiplicó sus ventas y sus ganancias de manera dramática.

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El CEO de GE, Jack Welch, se entera del éxito de esta nueva estrategia de boca del mismo Lawrence Bossidy, dando lugar a la mayor transformación iniciada en esta enorme organización.

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https://arevalomaria.wordpress.com/2014/07/18/1-historia-del-six-sigma-sixsigma/

Seis Sigma. Métodos estadísticos y sus aplicaciones. Roberto José Herrera Acosta .EUMED. 2011