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( Naidelin Flores)- Técnicas de negociación 

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( Naidelin Flores)- Técnicas de negociación 

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Son un conjunto de métodos o estrategias que permiten llegar a obtener el mejor resultado posible para las partes involucradas en un asunto determinado.
La negociación es una constante en el día a día de todas las empresas. De hecho, el éxito o fracaso en las negociaciones determinan el rumbo de cualquier negocio. Es por esto que conocer las técnicas de negociación se hace imprescindible.
Técnicas de negociación:

Técnica de preparación e información: ¿Qué es lo que quieres conseguir? ¿Cómo lo quieres conseguir? ¿Tienes toda la información acerca de tu oponente? ¿Qué es lo que quiere conseguir la otra persona? Respóndete estas preguntas antes de empezar la conversación.

Técnica de control de los recursos: ¿Son los recursos objetos para negociar? ¿Cuáles son las condiciones de la oferta? Por ejemplo: el dinero implicado en la oferta (precios, salarios y pagos, entre otros), las materias primas, el capital humano (mano de obra y empleados), el tiempo (plazos de entrega) y el equipo (equipos informáticos, oficinas y herramientas, entre otros)

Técnica de la conversación: es uno de los momentos más importantes y donde debes jugar todas tus cartas. Debes presentar tu propuesta y escuchar el resto.

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Técnica de la estrategia: en todo proceso de negociación será crucial tener una estrategia. ¿Estás dispuesto a ceder a cambio de algunas concesiones? ¿Cuál es el mejor acuerdo al que podrías llegar? En este caso, que todas las partes implicadas estén dispuestas a colaborar ayudará a que todas puedan salir ganando.
Técnica de persuasión: Si cuentas con toda la información necesaria (sobre el mercado, el producto o la competencia, entre otros), podrás convencer con mayor facilidad e influenciar a la contraparte con tus mensajes.
Estas son solo algunas de las múltiples técnicas de negociación que existen.

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Técnicas de mediación Son las que nos permiten ir hasta la base del problema y solucionarlo de una manera más o menos rápida. En definitiva las técnicas pretenden resolver una situación que de no utilizarse, daría pie a otras mucho peores. Eso sí, de nada sirve si ambas partes no tienen la intención de poner en marcha la técnica en cuestión. No funcionan si no se inician con la misma intención por todas las partes. Recuerda siempre si te afecta como parte o como mediador, que eso es imprescindible 

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Técnicas de mediación Son las que nos permiten ir hasta la base del problema y solucionarlo de una manera más o menos rápida. En definitiva las técnicas pretenden resolver una situación que de no utilizarse, daría pie a otras mucho peores. Eso sí, de nada sirve si ambas partes no tienen la intención de poner en marcha la técnica en cuestión. No funcionan si no se inician con la misma intención por todas las partes. Recuerda siempre si te afecta como parte o como mediador, que eso es imprescindible 

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Se constituye como una de las herramientas mas importantes para enfrentar por parte del mediador un proceso de mediación. Es necesario rescatas ciertas premisas importantes, que consiste en los siguiente:

·         Separar a la gente.

·         Concentrarse en los intereses detrás de las posiciones.

·         Buscar alternativas.

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·         Preguntas circulares: Este tipo de preguntas busca comprender ya sea en los participantes o en el mediador, el tipo de relación que existe entre las partes, la importancia que le otorgan a ella y las relaciones de poder existentes.

. ·         Reformulación: corresponde a la devolución del mediador de la narrativa de las partes desde una nueva perspectiva.
. ·         Parafraseo: Es una técnica en la cual el mediador devuelve el relato del conflicto sin emocionalidad y con conceptos claros a las partes.
. Decodificación: Es un replanteamiento del problema con una comprensión a un nivel más profundo y en una versión positiva del problema o de la parte de una narrativa o de una intervención.
·         Rol del abogado del diablo: se pretende argumentar y desestabilizar por parte del mediador a aquellas posiciones u opciones muy rígidas de las partes.
. ·         Lluvia de ideas: es la expresión de las ideas asociadas, realizadas en la etapa de negociación, buscando nuevas alternativas.
.·         Connotación positiva: técnica que se caracteriza por realizar un tipo de reformulación que se apoya en utilizar filtros que permitan ver las cualidades positivas de lo dicho o actuado, revalorizando y resignificando al participante.
.·         M.A.A.N (Mejor alternativa de un acuerdo negociado): es una técnica en la cual se muestra a las partes cual es la mejor alternativa que tienen para resolver su conflicto fuera de la mediación.

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Mediación: esta técnica trata de implicar a una tercera parte que no está inicialmente afectada por el conflicto y que lo hace es ofrecer una visión pacífica desde fuera, tratando de llegar a ese acuerdo. Esto se utiliza cuando las dos partes no son capaces ellas solas de lograrlo.

Arbitraje: con esta técnica se le da la oportunidad a ambas partes de que cuenten su versión de la historia y el mediador trata de ayudarles. La idea es que uno pueda escuchar lo que dice de sí mismo el otro para aportar su visión o confirmarla, con documentación si fuera necesario para defender sus posturas.

Escucha Activa: se pretende que cada uno deje de lado su visión para poder entender al otro. Para esta técnica es imprescindible empatía y mucha atención. Sin esto, no es posible llegar a poder comprender y rebajar la sensación de tensión y ganar en cercanía.

Facilitación: en este caso la tercera persona simplemente facilita el diálogo entre las partes y trata de que encuentren el acuerdo de forma pacífica intentando escuchar las demandas de ambas partes. La solución no la propone la persona neutral, sino que sale del consenso de todos.

Indagación: esta técnica lo que permite es que terceras partes intervengan para opinar sobre lo que ha sucedido y propongan su visión para ayudarles.

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Problemas presentes en los conflictos:

·         Percepción

·         Emoción

.         Comunicación

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La medición está limitada a la simple descripción cuantitativa, no incluye descripciones cualitativas, ni tampoco aplica apreciaciones de juicios de valor. De este modo, la evaluación puede estar, o no, basada en medidas. Pero, cuando las utiliza, va mucho más allá de la simple descripción cuantitativa.

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Todas las pruebas ( sean en al aula o no) van enfocadas a medir y evaluar el nivel de aprendizaje, de tal forma que ésta será mejor entre más clara, precisa,etc

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Mediación: Una herramienta para la gestión colaborativa de conflictos 🤝

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El lenguaje constituyente la herramienta psicológica de mediación esencial entre las actividades socioculturales y los procesos puramente psicológicos. En resumen, el proceso de adquisición y desarrollo de las funciones mentales superiores demandan del ser humano la participación activa en su entorno cultural y la intervención del lenguaje como instrumento de mediación entre la actividad social y la actividad mental.