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Leer antes de enviar tus mensajes para luego no arrepentirte y tener en cuenta que hay diferentes persona que pueden tener opiniones diferentes.

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Hace pocos días hemos sabido que WhatsApp aumentará el límite de personas en un grupo de conversación hasta 256 miembros, lo que puede ser una genial noticia para unos y una prolongación de su dolor de cabeza para otros. Desde que éstos fuesen descubiertos por la masa de usuarios se han convertido en algo habitual, y no siempre llueve a gusto de todos cuando se trata de compartir espacio de la ventana de chat.

¿Escribes sin pararte a pensar si lo haces del mejor modo? ¿O eres metódico y te autoimpones una serie de normas cuando te comunicas con varias personas a la vez? Quizás lo mejor sea mantenerse en un punto intermedio, pero vale la pena seguir algunas directrices con el fin de que no se cree un grupo paralelo huyendo de nuestros hábitos de escritura. Te sugerimos algunas normas para la conversación en los grupos de WhatsApp.

1. Leer antes de escribir

Esta norma que parece tan básica o directamente una perogrullada suele olvidarse con frecuencia, y en sus dos aplicaciones. Se trata de leer bien lo que se ha comentado previamente, algo que puede ser una cantidad considerable de conversación según el ritmo y la intensidad de los interlocutores, pero que al menos conviene hacer en lo referente al tema sobre el que se va a opinar. Más aún teniendo en cuenta si entramos cuanto el tema ya está casi zanjado o ya han pasado horas o días.

Del mismo modo, conviene revisar lo que escribimos nosotros mismos antes de pulsar enviar. Más allá de las faltas de ortografía que hayamos podido cometer o los aspectos relativos a nuestra expresión (según lo radicales de la ortografía y la gramática que seamos), aquí el autocorrector juega a nuestro favor o a nuestra contra, y conviene ver si éste nos juega alguna mala pasada, como puede ocurrir al escribir mal las palabras "seco" o "relación" y que el diccionario crea conveniente otras opciones algo menos genéricas con sólo confundir una letra.

2. No hay límite de palabras por envío, aprovéchalo

Puede que no seas muy dicharachero o puede que todo lo contrario, pero lo que probablemente no hagas (al menos no voluntariamente) es hablar a golpes. Esta norma se trata de no hacer eso mismo con la expresión escrita durante el chat, sensación que causamos cuando pulsamos "Enviar" cada una o dos palabras, monopolizando la ventana de conversación y saturando a uno de esos incautos que tenga las notificaciones activadas.

Pongamos la oración "Mañana pasaré a recoger todo lo necesario". Así quedan las ventanas de chat según incluyamos la frase completa de una vez o si por el contrario partimos la oración en palabras o grupos de éstas. En el segundo caso la ventana queda ocupada en gran parte por la frase, además de dificultar la lectura y de correr el riesgo de que se corte la frase por la intervención de otra persona:

3. También existen las llamadas

En contraposición a lo que hemos comentado en el apartado número 2, están los usuarios que, bien de su propia cosecha o bien por copiar-pegar, nos dejan una bonita parrafada de más de 20 líneas que colapsa la ventana. O también existen los casos en los que se fusionan ambas pautas y se trata de párrafos sucesivos en distintos envíos.

Es algo que no es característico de los grupos pero en este contexto molesta especialmente al monopolizar el espacio y por el hecho de que puede resultar incómodo para el lector, teniendo en cuenta la cuestión del horario y de que toda la información acabe perdida sin haberse leído. Ante esto, y sintiéndolo mucho por los apasionados de la escritura por taps, lo mejor suele ser llamar, tanto por importancia del contenido como por la cantidad. Y más aún desde que la app incorporase las llamadas desde la propia app, sin que suponga un coste más allá de los datos consumidos.

4. Un emoticono vale más que mil millones

Los emoji son casi una nueva manera de comunicación, y de hecho se han llegado a plantear las contraseñas usando estos representativos pictogramas. Con su extensión y popularización hemos logrado que pese a su origen japonés se vayan adoptando incluso tópicos regionales como la paella, pero quizás el tenerlos dispuestos en un teclado a golpe de tap resulte demasiado goloso cuando la emoción nos embarga.

La consecuencia de esto es que la cantidad de veces que repitamos un mismo símbolo se entiende como proporcional a la intensidad de la emoción. Es decir, si ponemos una vez el pictograma correspondiente a "partirse de risa" o "xD", será que nos ha hecho mucha gracia, pero si lo ponemos tres, cinco o más veces será que nos está dando un ataque.

En ocasiones se nos va de las manos y las pantallas son un cúmulo de dibujos, a veces intercalando tres o cuatro distintos en mismo envío (ocurre justo lo contrario que con las palabras cuando aquí sí convendría separarlo). Puede que a alguno de nuestros interlocutores esto no le guste tanto como a nosotros y valga la pena no recurrir al envío compulsivo de emoji.

5. Respetar los horarios

Habrá horas en las que haya más presencia en el grupo y otras en las que puede que sólo estemos nosotros, sobre todo si somos de repasar lo que se ha dicho ya en la cama, bien a la hora de ir a dormir o bien porque es nuestra costumbre en cuanto abrimos el ojo y apagamos la alarma. Si el nuestro es uno de estos últimos casos, quizás conviene tener en cuenta que nuestra disponibilidad probablemente no sea la general.

No sabemos si los receptores tienen el teléfono apagado, en silencio, en modo avión o si han configurado algún tipo de modo "No molestar" o las propias notificaciones de la app. Por eso es mejor procurar no enviar mensajes a altas horas de la noche o demasiado temprano, también por el hecho de que puedan acumularse cuando el resto lo consulte y no resultar agradable o comprometer la lectura.Un avatar colectivo no es un avatar propio

6. No a los bulos

WhatsApp se ha convertido en una herramienta frecuente de comunicación que incluso ya se utiliza a nivel de empresa y por parte de muchos servicios de atención al cliente. Pero, como ya dijimos al hablar sobre la seguridad de WhatsApp, la propia empresa no utiliza este sistema cuando ha de comunicar algún cambio a sus usuarios.

Es por eso que debemos desconfiar de cualquier avisto que advierta de una penalización, restricción o cobro extra por parte del servicio si no hacemos click en un enlace o enviamos un mensaje a cierto número. Todos estos mensajes son fraudulentos y normalmente facilitan que un hacker tenga acceso a nuestro terminal u otro tipo de acciones ajenas a nuestro control y conocimiento.

Si nos llega alguno de éstos, debemos bloquear y denunciar si se trata de un remitente desconocido, o advertir si lo conocemos (puede que ni sepa que nos ha enviado este mensaje). Pero ante todo seguir las instrucciones que indica y, obviamente no pegarlo y compartirlo en el grupo.

7. No a los virales caducados

A nuestro móvil llegan correos, redes sociales y mensajería. Todas estas fuentes son en mayor o menor medida una fuente de información de lo que ocurre, y según con qué frecuencia consultemos éstas estaremos al tanto tanto de la actualidad como de los distintos memes y vídeos virales del momento.

Lo que ocurre es que este "momento", en lo concerniente a internet, puede durar poquísimo. Según el carácter y objetivo del grupo el compartir los virales puede tener más o menos lugar, pero siempre será mejor que no nos repitamos o que compartamos lo que estuvo de moda hace demasiado tiempo (por ejemplo, hace unas horas o ayer). Sobra decir que habrá grupos menos activos y más escuetos en los que probablemente no sea de agrado que se compartan estos contenidos a veces de humor relativo y con contenido de nuevo NSFW.

8. No hace falta gritar, I parte

El lenguaje escrito tiene las suficientes herramientas para expresar el tono con el que enviamos un mensaje, pero parece que en la práctica éstas en realidad no bastan o no son las que más nos gustan. Quizás por eso con el tiempo se haya establecido el recurrir a las mayúsculas para expresar que gritamos o recurrir a la compulsividad con los signos de exclamación como ocurre con los emoji (a veces, sólo los de apertura o cierre, o uniendo ambos sin mucho sentido al final de la frase).

Probablemente no haga falta gritar tanto y podamos ahorrarnos tanto discurso en mayúscula y exclamaciones. Sobre todo en esos extraños casos en los que el interlocutor escribe exclusivamente en mayúsculas (por "comodidad" o por el motivo que sea), en los cuales los receptores probablemente entiendan que "grita" en un primer vistazo. Si además somos de "Enviar" fácil, la cosa se agudiza.

9. No hace falta gritar, II parte

¿Te resulta cómodo hablar mediante envíos de pequeñas grabaciones de voz? Es posible que sea tu caso, al hablar desde el coche o porque lo prefieras por algún otro motivo, pero al optar por este sistema hay que tener en cuenta lo que eso implica para el resto de personas.

Puede que no puedan reproducir el mensaje donde se encuentran en ese momento, o puede que no lo grabemos en las mejores condiciones acústicas. Por otro lado, pese a ser envíos rápidos (WhatsApp ya facilita el que pueda hacerse de esta manera) suponte cierto retraso en la conversación y si se dan a la vez otros factores como los gritos escritos o los envíos compulsivos. Al final es posible que no se nos escuche, por lo que mejor recurrir a ellos cuando haya acuerdo.

10. La información importante

Lo grupos son un timeline de actualización frenética en algunos casos, sobre todo con muchos participantes y si éstos son especialmente activos. Sin moderador ni presencia física, es más fácil "hablar" a la vez, por lo que será relativamente frecuente que se escriban mensajes a la vez, y esto implica que la pantalla se renueve cada segundo o incluso con mayor frecuencia si la conversación se encuentra en pleno apogeo (y si se trata de grupos de más de cuatro o cinco personas).

No es, por tanto, el sistema ideal para comunicar informaciones importantes de manera puntual, si bien esto dependerá de la naturaleza y la pauta conversacional del grupo. Teniendo en cuenta que pueden estar silenciados, que no podemos mencionar (como sí ocurre en Slack o Telegram) o que no todos los miembros tienen la misma disponibilidad, más vale que nos aseguremos de que nuestra información llega a todos los miembros, y no emitirla sin atender a ello dejando que las palabritas se las lleve, en este caso, la propia conversación.

11. El icono del grupo no es sólo nuestro icono

Aquí depende de si somos el administrador o no del grupo. Si es el primer caso, puede que la motivación de crear el grupo haya venido por nuestra parte y hayamos puesto nosotros la foto que hayamos querido, aunque no siempre es la que gusta más a todos los participantes. Es ahí donde puede surgir "el conflicto".

En un grupo confluirán usuarios que den o no importancia a esto, que ni siquiera se fijen en si hay imagen o que acostumbren a cambiarla casi de manera diaria (los hay). Se trata de tener en cuenta esto y no llenar la ventana del mensaje "[Usuario] ha cambiado el icono de este grupo", sobre todo si se juega con el humor o con imágenes que pueden no resultar agradables o incluso NSFW (mejor no ver en el trabajo).

12. Es un grupo, no un diálogo

No suele haber grupos monotemáticos e incluso en éstos lo lógico es que se alternen materias y conversaciones. También será natural que alguna de estas conversaciones se produzca en sólo parte de los miembros, y en ocasiones sólo con uno.

Si se da este caso, lo mejor es trasladar la conversación a una privada y directa con el interlocutor, por el hecho de no monopolizar la ventana de chat colectiva en una conversación en la que no quieren o no pueden participar. Será un gesto que el resto de participantes agradezcan y, además, una forma más cómoda de dialogar con el participante que nos interesa.

13. BONUS: los grupos familiares, grupos "AMPA" y otras epidemias

¿Eres padre o madre? ¿Tienes familia numerosa? ¿Aficiones grupales? Entonces eres la víctima perfecta para contar con, al menos, tres grupos de los que será complicado librarse, tanto por obligación de estar informado como por el hecho de que aunque los abandones probablemente seas readmitido cuando menos te lo esperes.

En estos grupos normalmente hay un gran número de usuarios (tomando como ejemplo el tipo "AMPA", una clase puede haber hasta 30 alumnos, ergo 30 padres) y sólo por probabilidad será fácil que nos encontremos con varios casos de los que hemos descrito anteriormente (contando, por supuesto, nuestra propia aportación). Más allá de que en nuestro caso tengamos más o menos suerte y de que nuestros grupos sí tengan una utilidad, esto se ha consolidado como un tópico de la app al menos en España, y probablemente contemos con alguno en nuestra lista de chats.

El mejor consejo: si no te interesa, abandónalo tranquilamente

La ventaja y a la vez desventaja de los grupos es que en WhatsApp se nos puede añadir en cualquier momento sin que tengamos que dar permiso. No siempre nos convendrá o querremos seguir el contenido de ese grupo, por lo que es normal que nos compense abandonarlo cuanto antes. Esto no debe suponer ningún problema tanto para el administrador y el resto de participantes, como para nosotros a la hora de hacerlo.

Mantenerlo para no consultarlo nunca más no nos compensará tanto a nosotros, que tendremos un número de mensajes creciente permanente en nuestra ventana de chats, y a quienes nos han añadido, dado que lo han hecho esperando algún tipo de participación. Que lo abandonemos con o sin explicación ya dependerá de nosotros, pero probablemente en estos casos sea la mejor solución.

En Xataka Móvil | Las espectaculares cifras de WhatsApp: 42.000 millones de mensajes o 250 millones de vídeos a diario

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13 normas de etiqueta para no ser el más odiado de un grupo de WhatsApp

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Hace pocos días hemos sabido que WhatsApp aumentará el límite de personas en un grupo de conversación hasta 256 miembros, lo que puede ser una genial noticia para unos y una prolongación de su dolor de cabeza para otros.

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hay que cuidar su imagen en las reuniones de google meet como por ejemplo en una clase online.

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Conoce los protocolos para realizar videoconferencias más productivas y eficientes.

Las videoconferencias llegaron para quedarse en el mundo laboral, pues son un medio útil para trabajar a la distancia, colaborar y mantener contacto con los compañeros de trabajo.

Para la comunicación entre los equipos que realizan teletrabajo, nadie duda que las videollamadas son más atractivas y pueden ser más eficaces que las llamadas simples.

Sin embargo, las videoconferencias también plantean más exigencias, no solo porque requieren internet con buen ancho de banda, sino también porque sus participantes necesitan seguir algunas reglas de etiqueta o protocolos básicos para evitar ruidos y barreras en la comunicación.

Problemas comunes en las videollamadas

Debido a la restricción de la movilidad social por la contingencia sanitaria del Covid-19, de repente millones de personas se vieron obligadas a realizar home office. Y las reuniones tradicionales fueron reemplazadas con las videoconferencias.

Esta experiencia ha generado barreras de comunicación y problemas para la productividad que quizá te resulten familiares. Éstas son algunas de ellas:

Ruidos en el entorno de los participantes

Vestimenta inapropiada

Asimetría en la comunicación, cuando no todos activan su video

Desorden en el desarrollo del tema, por la falta de dirección de la reunión

Incomodidad de los participantes, por el temor a revelar espacios íntimos del hogar

La mayoría de estos problemas surgen debido a que los participantes realizan el teletrabajo desde su casa y a que, en general, desconocen las reglas de cortesía, como apunta este artículo de CNN.

10 reglas de cortesía para videoconferencias

Para que evites estos inconvenientes y ayudes a generar un entorno laboral cómodo y saludable, Cristian Salazar, experto en comunicación y trabajo a distancia te recomienda:

1. Vístete de manera apropiada

La recomendación general es utilizar una vestimenta casual, aunque apropiada. Lo ideal es que adaptes tu apariencia a la persona con la que tendrás la videollamada.

2. Cuida el encuadre

Es importante cuidar tanto el acercamiento de tu rostro como el encuadre. Evita llenar la pantalla con tu rostro y opta por encuadres de tres cuartos, es decir, que te muestren de la mitad del pecho hacia arriba, explicó Salazar.

3. Homologa el uso de la cámara

Todos en la reunión deben mantenerse con la cámara encendida, o bien, apagada. Evita las diferencias en este sentido, pues se genera una asimetría en la comunicación.

"Si solo algunas personas usan video, la cohesión del equipo se erosiona rápidamente", dijo el experto en eficiencia directiva Mark Murphy a Forbes.

4. Evita el ruido ambiental

Utiliza auriculares con micrófono para aislar el ruido del entorno y eliminar el eco. Y en los momentos de escucha, apaga tu micrófono.

5. Cuida el fondo

Un fondo lleno de objetos, o que muestre un espacio privado de la casa, puede distraer la atención de los demás. Por eso, debe ser lo más neutro y sencillo posible. Y si no existe un espacio así disponible, es buena idea insertar un fondo artificial.

6. Lleva un orden

Cuando la videoconferencia cuente con varios participantes, es indispensable que una persona dirija la reunión y lleve el orden de los temas.

Al final, esta misma persona -o alguien más que sea asignada como relatora- debe enviar una minuta o documento con los acuerdos de la junta.

7. Levanta la mano

Cuando la videoconferencia cuente con varios participantes, se debe activar la función de levantar la mano para pedir turno y hablar. Las interrupciones pueden volver caótica la comunicación este contexto.

8. Agenda y usa con moderación

Sí, las videollamadas son atractivas y ayudan a que todos se enfoquen en el tema de la reunión, pero no son indispensables para todos los asuntos. De hecho, para múltiples propósitos es más aconsejable una llamada sin video.

Y a menos que sea una emergencia, evita video llamar de improviso, una práctica invasiva que puede incomodar o poner a la defensiva a tu interlocutor.

9. Saluda con alegría

Cristian Salazar es muy enfático en esta recomendación: saluda a todos con gusto. Recuerda que, para efectos prácticos, es como si estuvieran presentes en la misma sala que tú. Además, así animarás a los compañeros que podrían tener un nivel bajo de energía en ese momento.

10. Enfócate en la videollamada

A muchos teletrabajadores les parece fácil realizar otras tareas mientras atienden una videoconferencia, pero es una falta de respeto. De acuerdo con Salazar y otros expertos en el tema, distraerse en el entorno virtual es igual de molesto que en las reuniones presenciales.

Por eso, desactiva tus notificaciones y cierra los programas que te puedan distraer.

Con estas reglas básicas para tus videoconferencias, contribuirás a crear un entorno más saludable y productivo para el teletrabajo.

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10 reglas de etiqueta para tus videoconferencias

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Conoce los protocolos para realizar videoconferencias más productivas y eficientes. Las videoconferencias llegaron para quedarse en el mundo laboral, pues son un medio útil para trabajar a la distancia, colaborar y mantener contacto con los compañeros de trabajo.

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video: segundo 55
comprimir los archivos que enviamos, de esta forma no colapsamos los correos.

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Consejos para el uso correcto del e-mail  | Andrea Vilallonga

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Marc Rodríguez, Concepto básico de la Netiqueta

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Marc Rodríguez, Concepto básico de la Netiqueta

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La Netiqueta tiene que ver con las normas básicas sobre la utilización del internet, aunque pueda parecer innecesaria, su cumplimiento hace del internet un lugar mucho mas seguro para todos. Esta serie de reglas han sido impulsadas por las mismas desarrolladoras de las páginas web para asegurar una navegación segura. La palabra netiqueta proviene del francés 'étiquette' y del inglés 'network'.

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Cuando vayamos a enviar un mensaje o escribir un correo tenemos que recordar que al otro lado de la pantalla se encuentra otro ser humano por lo tanto tenemos que tratarlos siempre con respeto, amabilidad y empatía.

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Qué es Netiqueta

Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al usar internet.

El término netiqueta es una traducción al español del término netiquette, que a su vez es una palabra compuesta por etiquette (etiqueta, en francés), y net (red, internet).

La palabra netiqueta fue utilizada por primera vez en las " Netiquette guidelines" ("Pautas de netiqueta"), una serie de reglas para el buen comportamiento en línea creadas y publicadas en 1995 por la organización Internet Engineering Task Force (Fuerza de Trabajo en Ingeniería de Internet), encargada de crear los estándares para el buen funcionamiento de la red.

Si bien las reglas de netiqueta no son de cumplimiento obligatorio, la idea es ponerlas en práctica para hacer de internet un lugar amable, seguro y confiable para todos los usuarios.

De hecho, como muchas de estas pautas son adaptaciones de normas sociales ya existentes, muchos los usuarios las cumplen, aunque no sepan que se trata de buen comportamiento en línea.

15 reglas de netiqueta

Estas son algunas de las pautas generales de etiqueta en internet:

1. Buena educación

Las comunicaciones digitales siempre deben estar precedidas de buenos modales. Expresiones comunes en la convivencia offline son útiles (y necesarias) en el mundo en línea para que el intercambio de ideas e información sea mucho más agradable. Dar los buenos días, saludar, dar las gracias, despedirse, etc. Son expresiones de educación y cortesía.

Un ejemplo de netiqueta en este caso sería enviar un correo cuyo encabezado sea "Buenos días", o el saludo que corresponda.

2. Respetar la ortografía

En el mundo digital es mucho más complicado entender la intención o el tono con el que nos están hablando, y esto puede dar lugar a malos entendidos.

Usar los signos de puntuación, escribir correctamente e incluso, usar emojis o recursos que ayuden a contextualizar el mensaje es una regla que puede ayudar a aclarar el tono del mensaje.

Un ejemplo de netiqueta sería evitar escribir en mayúsculas. No solo es innecesario, sino que además en el mundo digital las mayúsculas se interpretan como gritos.

Ver también Emoji.

3. Comportamiento similar al mundo offline

Para el mundo digital se sugiere una regla sencilla para aplicar antes de hacer cualquier acción, especialmente si esta tiene que ver con hacer un comentario, reclamo o afirmación. Se trata de pensar si esa acción que se va a llevar a cabo se haría de igual forma en el mundo "real".

Un ejemplo de netiqueta, que además sirve como ejercicio, es: si se va a enviar un correo con un reclamo agresivo, ¿se haría lo mismo si se estuviese cara a cara con el destinatario? Si se va a dejar un comentario en tono de burla sobre alguien, ¿se haría lo mismo enfrente de esa persona?.

Esta regla es muy importante, porque si todos los usuarios de internet la pusieran en práctica ayudaría a crear un espacio digital mucho más seguro.

4. Respetar las normas de cada comunidad

No es lo mismo participar en un foro de recetas de cocina que en uno de comics. Cada comunidad tiene sus propias normas de convivencia digital. Antes de participar en alguna de ellas, lo ideal sería entender los términos bajo los cuales se manejan, de forma de no decir o hacer algo inapropiado para ese grupo.

Hay comunidades en línea en las que se pide a los participantes no utilizar lenguaje vulgar. Ese sería un ejemplo de netiqueta.

5. Compartir el conocimiento

La netiqueta sugiere que si se es experto en algún tema, lo ideal es usar la red para compartir lo aprendido con quienes no tienen acceso a ese tipo de conocimiento o habilidades.

Un ejemplo de netiqueta son todos los tutoriales y cursos gratuitos que se pueden encontrar en la red, dictados por expertos en un área específica.

6. Evitar la polémica y la difusión de fakes news

La etiqueta en internet aconseja evitar comentar u opinar sobre temas que no se dominan, ya que contribuye a crear más ruido y desinformación. Lo mismo aplica para las noticias falsas o sin confirmar, y que no solamente no deberían ser comentadas sino que tampoco deben ser difundidas.

Un ejemplo de netiqueta sería rechazar o no difundir cadenas de WhatsApp con información no confirmada.

7. Valorar el tiempo y los recursos ajenos

Antes de compartir algo a través de internet, lo ideal es asegurarse de que sea conciso, adecuado y breve. Consumir información digital no solo requiere el tiempo de quien recibe el mensaje, sino también datos o ancho de banda.

Un ejemplo de netiqueta en este caso son las notas de audio breves.

8. Ayudar a otros

La netiqueta aconseja que, como norma de convivencia en el mundo digital, los usuarios se ayuden unos a otros, especialmente cuando estos no entiendan cómo manejarse en el uso de internet.

Esto aplica para personas mayores que no entienden la tecnología o para cualquiera que tenga dificultades para comprender el funcionamiento de la web o de alguna herramienta específica (abrir un correo electrónico, llenar un formulario online, registrarse en una red social, etc.)

Un ejemplo de netiqueta son los foros de soporte de tecnología en los cuales personas expertas ayudan a otros usuarios a resolver problemas comunes con sus equipos o sistemas operativos.

9. Respeto por la privacidad

Esta norma de netiqueta es una de las más importantes. Se refiere a no compartir datos o información de otras personas, especialmente si esto los expone de algún modo. No es ético compartir material audiovisual sin autorización de quienes aparecen en ellos, tampoco su información personal ni ningún otro contenido sin su consentimiento.

Un ejemplo de netiqueta sería no leer los contenidos de otros en equipos compartidos o no reenviar fotografías de terceros sin su permiso.

10. Denunciar conductas inapropiadas

Si un usuario tiene conocimiento de algún comportamiento inapropiado (difusión de imágenes de terceros, acoso digital, etc.) tiene el deber de denunciarlo ante las autoridades competentes.

Un ejemplo de netiqueta son las opciones de denuncia o bloqueo de las redes sociales, en los que se puede informar de algún usuario o cuenta que esté incurriendo en prácticas que afecten a la comunidad digital.

Ver también: Haters y Cyberbullying.

11. Respetar las horas laborales

La netiqueta sugiere que toda comunicación que tenga que ver con el entorno laboral (correos, llamadas, mensajes instantáneos) se realicen dentro del horario de trabajo. Al hacerlo fuera de esas horas, se está interrumpiendo el tiempo de descanso del empleado o colega.

Un ejemplo de netiqueta son las reglas creadas en algunas empresas para evitar las comunicaciones fuera del horario laboral.Sin embargo, en España, la Ley Orgánica de Protección de Datos ya ampara el derecho de los trabajadores a no responder mensajes de este tipo si son enviados en horas inapropiadas.

12. Recordar que interactuamos con otros humanos

Cuando respondemos un mensaje, enviamos un correo, hacemos un reclamo en una red social, etc, lo que hay del otro lado de la pantalla es otro ser humano. Por lo tanto, lo ideal sería que la amabilidad, el respeto y la empatía estuvieran siempre presentes.

Un ejemplo de netiqueta es dirigirse por mensaje privado en una red social para hacer un reclamo.

13. Mantener la discreción

Si en un correo se discute un asunto personal, no se deben copiar a terceras personas, especialmente si no tienen nada que ver con el asunto planteado.

Un ejemplo de netiqueta, si se tratase del ámbito laboral, sería explicar la situación personal al jefe inmediato y solicitar que esta no se comparta con otros jefes o colegas para mantener su privacidad.

14. Dar contexto

Cuando se responde un correo, la netiqueta sugiere citar el correo al que se refiere la respuesta. De esta forma, todos los involucrados entenderán el contexto del tema planteado y sus respectivas respuestas.

Un ejemplo de netiqueta sería responder el correo y explicar que se va a citar el mensaje original para que todos los destinatarios estén al tanto de la situación.

15. Presentarse

Al ser admitido en una comunidad virtual, foro de discusión o grupo de chat, lo primero que hay que hacer es saludar al grupo. Es lo mismo que se haría al ser presentado en el mundo offline.

Un ejemplo de netiqueta sería saludar al ser incorporado a un grupo de WhatsApp, y decir el nombre en caso de que no se conozcan a los integrantes del grupo.
Ver también:
Cómo citar: "Netiqueta". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/netiqueta/ Consultado:

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Qué es Netiqueta: Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al usar internet. El término netiqueta es una traducción...

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cada vez que escribimos un correo tenemos que recordar poner un asunto. Ya que en la bandeja de entrada pueden haber varios correos diferentes y así nos aseguramos que el receptor sabe de que hablamos.

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El asunto y su importancia

Creamos un correo electrónico y tras introducir los destinatarios es la hora de añadir el asunto. Ya aquí muchas personas comienzan a atascarse porque lo que parece una tarea fácil no lo es tanto. El asunto es un resumen del contenido del correo y por lo tanto debe reflejar la información del mismo. Un e-mail sin asunto o con un asunto mal escrito hace que cuando aparezca en la lista de correos del receptor simplemente pase de abrirlo, o lo que es peor, lo envíe a la papelera. Aunque cuando se trata de correos comerciales hay una serie de reglas a seguir para captar la atención de un cliente, cuando se trata de correo general lo que se busca es ofrecer información resumida del contenido del correo en una sola frase que el receptor pueda identificar y asociar rápidamente a lo que precisamente define este campo. Un asunto en concreto. Cuando se trata de correo personal las reglas al respecto del asunto son más laxas y puedes permitirte el uso de expresiones coloquiales o frases cortas sin ningún tipo de problema. Pero cuando se trata de correo electrónico para temas laborales o profesionales debemos hacer un especial esfuerzo para que nuestro asunto sea corto, lo más corto posible ya que en muchas ocasiones por el propio interfaz de las aplicaciones de correo electrónico los asuntos largos se truncan visualmente, resuma el interior del correo electrónico o haga referencia a la parte más importante del mismo, incluya ese resumen en la primera parte del asunto, incluya algún dato relevante asociado a la información que se despliega en el interior. Lo más importante a la hora de escribir el asunto es eliminar todo lo que sea accesorio e innecesario. Por ejemplo, si un correo electrónico incluye varios temas aparentemente no inter-conectados en su interior define cada uno de los temas y conectalos con un símbolo de suma. Por ejemplo, artículo + concurso. Es muy importante también añadir palabras clave. Ya hemos visto la importancia de las palabras clave en los contratos, pero son muy útiles también en los asuntos porque podemos utilizarlas para no solo realizar búsquedas, sino también para crear reglas. Así un asunto que diga "Reunión con los clientes" es poco identificativo y te aparecerán muchos correos con términos similares mientras que si usas una palabra clave adicional como, por ejemplo, el nombre de la empresa, es mucho más fácil localizar ese correo a la hora de hacer una búsqueda o filtrarlo usando una regla o un buzón inteligente. Ten en cuenta que el uso correcto de palabras clave en el asunto no solo te favoreció a ti sino también a todos los receptores del correo electrónico que podrán tambien localizar lo que les envíes o filtrarlo por temas con rapidez gracias a las palabras clave, y es que no hay nada más frustrante que intentar buscar un correo electrónico sobre un tema determinado para descubrir que el asunto simplemente no tenía nada que ver, o solo decía "Una pregunta" u "Hola". Lo que no puedes hacer en el asunto es literatura porque casi siempre la mitad del mismo se pierde en el interfaz de la aplicación de correo electrónico cuando aparece en la lista de correos sin leer así que ve al grano, se directo y que quede muy claro y de nuevo, usa palabras clave. Vamos con la aplicación práctica de esta teoría con dos casos específicos que son los correos de servicio y los ramificados. Un correo de servicio es aquel que recibes de forma automatizada como el Alta, Baja o una Newsletter. Estos correos automatizados pueden ser una plaga para quien lo recibe y si de alguna forma tú controlas la emisión de los mismos porque, por ejemplo, emites una Newsletter semanal o mensual, usa una palabra clave de identificación para que los receptores puedan filtrarla correctamente. Generalmente, y no es un estándar, pero es una convención, se usan corchetes al principio para indicar que ese correo es automatizado, quedando un asunto así. [Newsletter Mi Periódico] Noticias relevantes para 10/10/2015. Cualquier receptor podrá rápidamente filtrar usando una regla de detección de texto en el asunto, ese elemento entre corchetes cuyo significado indica que es un elemento fijo, que no variará a lo largo del tiempo, y que, de nuevo, es un correo de servicio. Después están los correos ramificados. Cuando trabajas con un tema importante que tiene muchas ramificaciones para poder centralizar mejor toda la correspondencia se usa la misma táctica que para los correos de servicio pero se usan palabras clave para identificar el tema más importante y luego cada una de las ramificaciones. Por ejemplo si estás coordinando un evento importante puedes usar asuntos como estos. [Reunión accionistas + catering] selección del proveedor. o [Reunión accionistas + recursos] alquiler de sala y proyector. Y así un asunto diferente con sus palabras clave para cada ramificación. Recuerda, y es muy importante, que el uso de estas palabras clave en los asuntos no solo te favorece a ti, sino también a las personas que reciben tu correo. Habrá a quien no le importe, pero seguramente encontrarás quien te lo agradezca porque permite una organización estricta cuando se trabaja con altos volúmenes de correo electrónico.

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Videotutorial El asunto y su importancia - Cómo comunicar de forma efectiva por email | LinkedIn Learning, antes Lynda.com

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El asunto es el anzuelo que hace que los correos electrónicos se abran y no se queden en el inbox hasta que dejen de importar. Es tan importante que saber escribir un buen asunto tiene mucho de arte, pero también de ciencia.

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Al comentar en un foro o al escribir en un grupo de chat es importante saludar y hacer una breve presentación.

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Qué es Netiqueta

Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al usar internet.

El término netiqueta es una traducción al español del término netiquette, que a su vez es una palabra compuesta por etiquette (etiqueta, en francés), y net (red, internet).

La palabra netiqueta fue utilizada por primera vez en las " Netiquette guidelines" ("Pautas de netiqueta"), una serie de reglas para el buen comportamiento en línea creadas y publicadas en 1995 por la organización Internet Engineering Task Force (Fuerza de Trabajo en Ingeniería de Internet), encargada de crear los estándares para el buen funcionamiento de la red.

Si bien las reglas de netiqueta no son de cumplimiento obligatorio, la idea es ponerlas en práctica para hacer de internet un lugar amable, seguro y confiable para todos los usuarios.

De hecho, como muchas de estas pautas son adaptaciones de normas sociales ya existentes, muchos los usuarios las cumplen, aunque no sepan que se trata de buen comportamiento en línea.

15 reglas de netiqueta

Estas son algunas de las pautas generales de etiqueta en internet:

1. Buena educación

Las comunicaciones digitales siempre deben estar precedidas de buenos modales. Expresiones comunes en la convivencia offline son útiles (y necesarias) en el mundo en línea para que el intercambio de ideas e información sea mucho más agradable. Dar los buenos días, saludar, dar las gracias, despedirse, etc. Son expresiones de educación y cortesía.

Un ejemplo de netiqueta en este caso sería enviar un correo cuyo encabezado sea "Buenos días", o el saludo que corresponda.

2. Respetar la ortografía

En el mundo digital es mucho más complicado entender la intención o el tono con el que nos están hablando, y esto puede dar lugar a malos entendidos.

Usar los signos de puntuación, escribir correctamente e incluso, usar emojis o recursos que ayuden a contextualizar el mensaje es una regla que puede ayudar a aclarar el tono del mensaje.

Un ejemplo de netiqueta sería evitar escribir en mayúsculas. No solo es innecesario, sino que además en el mundo digital las mayúsculas se interpretan como gritos.

Ver también Emoji.

3. Comportamiento similar al mundo offline

Para el mundo digital se sugiere una regla sencilla para aplicar antes de hacer cualquier acción, especialmente si esta tiene que ver con hacer un comentario, reclamo o afirmación. Se trata de pensar si esa acción que se va a llevar a cabo se haría de igual forma en el mundo "real".

Un ejemplo de netiqueta, que además sirve como ejercicio, es: si se va a enviar un correo con un reclamo agresivo, ¿se haría lo mismo si se estuviese cara a cara con el destinatario? Si se va a dejar un comentario en tono de burla sobre alguien, ¿se haría lo mismo enfrente de esa persona?.

Esta regla es muy importante, porque si todos los usuarios de internet la pusieran en práctica ayudaría a crear un espacio digital mucho más seguro.

4. Respetar las normas de cada comunidad

No es lo mismo participar en un foro de recetas de cocina que en uno de comics. Cada comunidad tiene sus propias normas de convivencia digital. Antes de participar en alguna de ellas, lo ideal sería entender los términos bajo los cuales se manejan, de forma de no decir o hacer algo inapropiado para ese grupo.

Hay comunidades en línea en las que se pide a los participantes no utilizar lenguaje vulgar. Ese sería un ejemplo de netiqueta.

5. Compartir el conocimiento

La netiqueta sugiere que si se es experto en algún tema, lo ideal es usar la red para compartir lo aprendido con quienes no tienen acceso a ese tipo de conocimiento o habilidades.

Un ejemplo de netiqueta son todos los tutoriales y cursos gratuitos que se pueden encontrar en la red, dictados por expertos en un área específica.

6. Evitar la polémica y la difusión de fakes news

La etiqueta en internet aconseja evitar comentar u opinar sobre temas que no se dominan, ya que contribuye a crear más ruido y desinformación. Lo mismo aplica para las noticias falsas o sin confirmar, y que no solamente no deberían ser comentadas sino que tampoco deben ser difundidas.

Un ejemplo de netiqueta sería rechazar o no difundir cadenas de WhatsApp con información no confirmada.

7. Valorar el tiempo y los recursos ajenos

Antes de compartir algo a través de internet, lo ideal es asegurarse de que sea conciso, adecuado y breve. Consumir información digital no solo requiere el tiempo de quien recibe el mensaje, sino también datos o ancho de banda.

Un ejemplo de netiqueta en este caso son las notas de audio breves.

8. Ayudar a otros

La netiqueta aconseja que, como norma de convivencia en el mundo digital, los usuarios se ayuden unos a otros, especialmente cuando estos no entiendan cómo manejarse en el uso de internet.

Esto aplica para personas mayores que no entienden la tecnología o para cualquiera que tenga dificultades para comprender el funcionamiento de la web o de alguna herramienta específica (abrir un correo electrónico, llenar un formulario online, registrarse en una red social, etc.)

Un ejemplo de netiqueta son los foros de soporte de tecnología en los cuales personas expertas ayudan a otros usuarios a resolver problemas comunes con sus equipos o sistemas operativos.

9. Respeto por la privacidad

Esta norma de netiqueta es una de las más importantes. Se refiere a no compartir datos o información de otras personas, especialmente si esto los expone de algún modo. No es ético compartir material audiovisual sin autorización de quienes aparecen en ellos, tampoco su información personal ni ningún otro contenido sin su consentimiento.

Un ejemplo de netiqueta sería no leer los contenidos de otros en equipos compartidos o no reenviar fotografías de terceros sin su permiso.

10. Denunciar conductas inapropiadas

Si un usuario tiene conocimiento de algún comportamiento inapropiado (difusión de imágenes de terceros, acoso digital, etc.) tiene el deber de denunciarlo ante las autoridades competentes.

Un ejemplo de netiqueta son las opciones de denuncia o bloqueo de las redes sociales, en los que se puede informar de algún usuario o cuenta que esté incurriendo en prácticas que afecten a la comunidad digital.

Ver también: Haters y Cyberbullying.

11. Respetar las horas laborales

La netiqueta sugiere que toda comunicación que tenga que ver con el entorno laboral (correos, llamadas, mensajes instantáneos) se realicen dentro del horario de trabajo. Al hacerlo fuera de esas horas, se está interrumpiendo el tiempo de descanso del empleado o colega.

Un ejemplo de netiqueta son las reglas creadas en algunas empresas para evitar las comunicaciones fuera del horario laboral.Sin embargo, en España, la Ley Orgánica de Protección de Datos ya ampara el derecho de los trabajadores a no responder mensajes de este tipo si son enviados en horas inapropiadas.

12. Recordar que interactuamos con otros humanos

Cuando respondemos un mensaje, enviamos un correo, hacemos un reclamo en una red social, etc, lo que hay del otro lado de la pantalla es otro ser humano. Por lo tanto, lo ideal sería que la amabilidad, el respeto y la empatía estuvieran siempre presentes.

Un ejemplo de netiqueta es dirigirse por mensaje privado en una red social para hacer un reclamo.

13. Mantener la discreción

Si en un correo se discute un asunto personal, no se deben copiar a terceras personas, especialmente si no tienen nada que ver con el asunto planteado.

Un ejemplo de netiqueta, si se tratase del ámbito laboral, sería explicar la situación personal al jefe inmediato y solicitar que esta no se comparta con otros jefes o colegas para mantener su privacidad.

14. Dar contexto

Cuando se responde un correo, la netiqueta sugiere citar el correo al que se refiere la respuesta. De esta forma, todos los involucrados entenderán el contexto del tema planteado y sus respectivas respuestas.

Un ejemplo de netiqueta sería responder el correo y explicar que se va a citar el mensaje original para que todos los destinatarios estén al tanto de la situación.

15. Presentarse

Al ser admitido en una comunidad virtual, foro de discusión o grupo de chat, lo primero que hay que hacer es saludar al grupo. Es lo mismo que se haría al ser presentado en el mundo offline.

Un ejemplo de netiqueta sería saludar al ser incorporado a un grupo de WhatsApp, y decir el nombre en caso de que no se conozcan a los integrantes del grupo.
Ver también:
Cómo citar: "Netiqueta". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/netiqueta/ Consultado:

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Qué es Netiqueta: Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al usar internet. El término netiqueta es una traducción...

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Ayla Pueyo. netiqueta de las redes sociales

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Ayla Pueyo. netiqueta de las redes sociales

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hay que tener en cuenta que y como publicamos en las redes sociales, tener cuidado con quien sale en lo que publicamos, a quien etiquetamos...

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La Netiqueta de las redes sociales es un conjunto de normas de comportamiento basadas en el respeto a los demás. Las personas adoptan estas reglas cuando usan las redes sociales sin que nadie se las haya impuesto. Y esto lo hacen con la finalidad de disfrutar y beneficiarse mutuamente evitando los conflictos.

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Valeria Ruiz. Importancia de los saludos y despedidas en el correo.

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Valeria Ruiz. Importancia de los saludos y despedidas en el correo.

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Cada vez que escribimos un correo es muy importante la forma en que saludamos y de ello depende la relación que tienes con la persona a la que escribes. El saludo tiene varias partes, deberíamos escribir el remitente, a quien va dirigido, y quien lo ha enviado (firma) de esta forma quedara mas claro y ordenado todo el correo

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El correo electrónico, en lo sucesivo c.e., no tiene ni medio siglo cumplido y ya es un medio con una repercusión astronómica. Expertos como Shipley y Schwalbe estiman que cada día se mandan billones de c.e. De esta manera, apreciamos que esta tipología textual tiene un crecimiento exponencial. En gran parte se debe a la sustitución perentoria del trabajo presencial por el virtual a causa de la pandemia de la COVID-19.

El Diccionario Panhispánico de Dudas de la Real Academia Española y de la ASALE define el c.e. como "el sistema de transmisión de mensajes o archivos de un terminal a otro a través de redes informáticas". A su vez, desaconseja el anglicismo "e-mail" y propone la utilización de otros términos como: "cibercorreo", "ciberdirección" y "cibermensaje".

Por tanto, en la esfera profesional y en una interacción formal, no se debe emplear el vocablo "e-mail". En los albores del correo electrónico, se estrenó una película protagonizada por Meg Ryan y Tom Hanks cuyo título se tradujo como Tienes un e-m@il. La película es de 1998, pero poco a poco el término "e-mail" en español ha pereclitado.

Estudio del c.e. en las disciplinas lingüísticas

El c.e. profesional es un tipo de texto que se envía, en la mayoría de casos, para obtener una respuesta por parte del destinatario. Por tanto, el estudio de los rasgos lingüísticos del correo se enmarca dentro de la Ciberpragmática o Lengua en uso.

El remitente, de manera intencionada, busca una reacción en el destinatario, como por ejemplo, concertar una cita de trabajo, una reunión, una compra o venta de un producto... Por ello, analizamos el c.e. dentro del ámbito de la Ciberpragmática o lengua en uso, en oposición a la lengua "como sistema" de Saussure.

El Diccionario de Términos Clave del Instituto Cervantes asevera que el concepto de lengua en uso debe entenderse en su contexto. Se trata de una visión más comunicativa, más contextual que ideal, más funcional que formal, más textual que oracional.

¿Escrito u oral?

Desde este prisma, el saludo en el c.e. se debe analizar teniendo en cuenta su contexto. Bien es verdad que el correo electrónico, aunque sea escrito, tiene cierto cariz oral dada la velocidad de emisión de los mensajes.

Por eso, muchas veces, al redactar un correo, tenemos la falsa sensación de que está nuestro remitente a nuestro lado y lo saludamos con un "Buenos días". No obstante, aquí se rompe el contexto, puesto que el receptor podría abrir su c.e. en horario vespertino o nocturno. Así, Yus afirma que el correo es un medio ostensivo en el que al enviar un mensaje se tiene la intención de proporcionar al destinatario alguna información relevante.

De hecho, no cabe duda de que en la esfera profesional, más que en otros ámbitos personales o familiares, nuestra redacción del saludo debe ser correcta, con la finalidad de obtener un propósito exitoso. Por ello, debemos tener especial esmero en la redacción. Sin embargo, los especialistas no se han puesto de acuerdo en cuál es la fórmula correcta del saludo.

La importancia del saludo

Normalmente, el c.e. está formado por 6 partes fundamentales: dirección del destinatario/remitente, asunto, cc, cuerpo, archivos adjuntos y firma. Si hacemos una analogía con el cuerpo humano, el saludo es la cabeza visible del correo. Constituye nuestra carta de presentación, y aunque parezca nimia, esta parte dentro del c.e. nos parece fundamental. Constituye la primera toma de contacto entre emisor y receptor.

Muchas veces, en nuestras interacciones sociales, según cómo nos saluden, reaccionamos de una forma u otra. Por tanto, el saludo es un recurso de captatio benevolentiae que el usuario del c.e. no debería desdeñar.

Fórmulas de saludo en los c.e. profesionales

En ocasiones nos encontramos con vacilaciones en el saludo que oscilan desde un "Buenos días", "Buenas tardes", "Estimado Sebastián", "Estimada Mª Ángeles" hasta el coloquial "Hola, Georgina", entre otras.

Esta disparidad de fórmulas de saludo nos ha hecho replantearnos la pregunta siguiente: ¿cuál es la fórmula de saludo correcta?

El saludo perfecto

Un grupo importante de expertos ( Gómez Torrego), se decanta por la fórmula tradicional de "Querido X:", "Estimado X", e incluso "¡Hola!" frente a las fórmulas de saludo temporales. Como todos sabemos, el c.e. tiene su antecedente en la carta y conserva sus fórmulas tradicionales de saludo.

En esa misma línea la ASALE, la RAE (2009) y El Instituto Cervantes (2013: 436-437) también recomiendan utilizar las fórmulas tradicionales frente a las temporales.

Las únicas voces discordantes son las de Díez y López, quienes están de acuerdo en el uso de las fórmulas temporales.

Violar las normas de cortesía

El c.e. es un género discursivo dentro de la Ciberpragmática (el uso del lenguaje en internet) que participa tanto de rasgos orales como de rasgos escritos. Precisamente uno de estos rasgos, el oral, ha dado lugar a que muchas veces los remitentes saluden como si tuvieran delante al destinatario empleando fórmulas temporales.

Sin embargo, es un tipo de medio que no es simultáneo en el eje espacio-temporal. No sabemos ni cuándo ni dónde abrirá el destinatario su correo. Con el saludo temporal, violaríamos las normas de cortesía y de educación propias de la Ciberpragmática.

Por tanto, en la redacción de c.e. se recomiendan las fórmulas tradicionales de "Querido", "Estimado" frente a las temporales, para evitar que se produzca un exabrupto al abrir una persona su correo profesional por la mañana y lo primero que lea sea un "Buenas tardes".

No obstante, si nos parece muy formal la fórmula de "Querido" podemos recurrir al neutro "Hola" y el signo ortográfico de la coma seguido del nombre de pila junto con los dos puntos. De esta manera, seguiremos las pautas académicas y los postulados vigentes de la Ciberpragmática.

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La importancia del saludo en un correo electrónico formal

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El correo electrónico, en lo sucesivo c.e., no tiene ni medio siglo cumplido y ya es un medio con una repercusión astronómica. Expertos como Shipley y Schwalbe estiman que cada día se mandan billones de c.e. De esta manera, apreciamos que esta tipología textual tiene un crecimiento exponencial.

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Víctor Rojas. Evitar la polémica y la difusión de fakes news

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Víctor Rojas. Evitar la polémica y la difusión de fakes news

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No publicar o hablar sobre un tema del que no tenemos idea o no estamos bien informados porque podría generar confusión o desinformación. Lo mismo para las noticias falsas o sin confirmar.

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Qué es Netiqueta

Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al usar internet.

El término netiqueta es una traducción al español del término netiquette, que a su vez es una palabra compuesta por etiquette (etiqueta, en francés), y net (red, internet).

La palabra netiqueta fue utilizada por primera vez en las " Netiquette guidelines" ("Pautas de netiqueta"), una serie de reglas para el buen comportamiento en línea creadas y publicadas en 1995 por la organización Internet Engineering Task Force (Fuerza de Trabajo en Ingeniería de Internet), encargada de crear los estándares para el buen funcionamiento de la red.

Si bien las reglas de netiqueta no son de cumplimiento obligatorio, la idea es ponerlas en práctica para hacer de internet un lugar amable, seguro y confiable para todos los usuarios.

De hecho, como muchas de estas pautas son adaptaciones de normas sociales ya existentes, muchos los usuarios las cumplen, aunque no sepan que se trata de buen comportamiento en línea.

15 reglas de netiqueta

Estas son algunas de las pautas generales de etiqueta en internet:

1. Buena educación

Las comunicaciones digitales siempre deben estar precedidas de buenos modales. Expresiones comunes en la convivencia offline son útiles (y necesarias) en el mundo en línea para que el intercambio de ideas e información sea mucho más agradable. Dar los buenos días, saludar, dar las gracias, despedirse, etc. Son expresiones de educación y cortesía.

Un ejemplo de netiqueta en este caso sería enviar un correo cuyo encabezado sea "Buenos días", o el saludo que corresponda.

2. Respetar la ortografía

En el mundo digital es mucho más complicado entender la intención o el tono con el que nos están hablando, y esto puede dar lugar a malos entendidos.

Usar los signos de puntuación, escribir correctamente e incluso, usar emojis o recursos que ayuden a contextualizar el mensaje es una regla que puede ayudar a aclarar el tono del mensaje.

Un ejemplo de netiqueta sería evitar escribir en mayúsculas. No solo es innecesario, sino que además en el mundo digital las mayúsculas se interpretan como gritos.

Ver también Emoji.

3. Comportamiento similar al mundo offline

Para el mundo digital se sugiere una regla sencilla para aplicar antes de hacer cualquier acción, especialmente si esta tiene que ver con hacer un comentario, reclamo o afirmación. Se trata de pensar si esa acción que se va a llevar a cabo se haría de igual forma en el mundo "real".

Un ejemplo de netiqueta, que además sirve como ejercicio, es: si se va a enviar un correo con un reclamo agresivo, ¿se haría lo mismo si se estuviese cara a cara con el destinatario? Si se va a dejar un comentario en tono de burla sobre alguien, ¿se haría lo mismo enfrente de esa persona?.

Esta regla es muy importante, porque si todos los usuarios de internet la pusieran en práctica ayudaría a crear un espacio digital mucho más seguro.

4. Respetar las normas de cada comunidad

No es lo mismo participar en un foro de recetas de cocina que en uno de comics. Cada comunidad tiene sus propias normas de convivencia digital. Antes de participar en alguna de ellas, lo ideal sería entender los términos bajo los cuales se manejan, de forma de no decir o hacer algo inapropiado para ese grupo.

Hay comunidades en línea en las que se pide a los participantes no utilizar lenguaje vulgar. Ese sería un ejemplo de netiqueta.

5. Compartir el conocimiento

La netiqueta sugiere que si se es experto en algún tema, lo ideal es usar la red para compartir lo aprendido con quienes no tienen acceso a ese tipo de conocimiento o habilidades.

Un ejemplo de netiqueta son todos los tutoriales y cursos gratuitos que se pueden encontrar en la red, dictados por expertos en un área específica.

6. Evitar la polémica y la difusión de fakes news

La etiqueta en internet aconseja evitar comentar u opinar sobre temas que no se dominan, ya que contribuye a crear más ruido y desinformación. Lo mismo aplica para las noticias falsas o sin confirmar, y que no solamente no deberían ser comentadas sino que tampoco deben ser difundidas.

Un ejemplo de netiqueta sería rechazar o no difundir cadenas de WhatsApp con información no confirmada.

7. Valorar el tiempo y los recursos ajenos

Antes de compartir algo a través de internet, lo ideal es asegurarse de que sea conciso, adecuado y breve. Consumir información digital no solo requiere el tiempo de quien recibe el mensaje, sino también datos o ancho de banda.

Un ejemplo de netiqueta en este caso son las notas de audio breves.

8. Ayudar a otros

La netiqueta aconseja que, como norma de convivencia en el mundo digital, los usuarios se ayuden unos a otros, especialmente cuando estos no entiendan cómo manejarse en el uso de internet.

Esto aplica para personas mayores que no entienden la tecnología o para cualquiera que tenga dificultades para comprender el funcionamiento de la web o de alguna herramienta específica (abrir un correo electrónico, llenar un formulario online, registrarse en una red social, etc.)

Un ejemplo de netiqueta son los foros de soporte de tecnología en los cuales personas expertas ayudan a otros usuarios a resolver problemas comunes con sus equipos o sistemas operativos.

9. Respeto por la privacidad

Esta norma de netiqueta es una de las más importantes. Se refiere a no compartir datos o información de otras personas, especialmente si esto los expone de algún modo. No es ético compartir material audiovisual sin autorización de quienes aparecen en ellos, tampoco su información personal ni ningún otro contenido sin su consentimiento.

Un ejemplo de netiqueta sería no leer los contenidos de otros en equipos compartidos o no reenviar fotografías de terceros sin su permiso.

10. Denunciar conductas inapropiadas

Si un usuario tiene conocimiento de algún comportamiento inapropiado (difusión de imágenes de terceros, acoso digital, etc.) tiene el deber de denunciarlo ante las autoridades competentes.

Un ejemplo de netiqueta son las opciones de denuncia o bloqueo de las redes sociales, en los que se puede informar de algún usuario o cuenta que esté incurriendo en prácticas que afecten a la comunidad digital.

Ver también: Haters y Cyberbullying.

11. Respetar las horas laborales

La netiqueta sugiere que toda comunicación que tenga que ver con el entorno laboral (correos, llamadas, mensajes instantáneos) se realicen dentro del horario de trabajo. Al hacerlo fuera de esas horas, se está interrumpiendo el tiempo de descanso del empleado o colega.

Un ejemplo de netiqueta son las reglas creadas en algunas empresas para evitar las comunicaciones fuera del horario laboral.Sin embargo, en España, la Ley Orgánica de Protección de Datos ya ampara el derecho de los trabajadores a no responder mensajes de este tipo si son enviados en horas inapropiadas.

12. Recordar que interactuamos con otros humanos

Cuando respondemos un mensaje, enviamos un correo, hacemos un reclamo en una red social, etc, lo que hay del otro lado de la pantalla es otro ser humano. Por lo tanto, lo ideal sería que la amabilidad, el respeto y la empatía estuvieran siempre presentes.

Un ejemplo de netiqueta es dirigirse por mensaje privado en una red social para hacer un reclamo.

13. Mantener la discreción

Si en un correo se discute un asunto personal, no se deben copiar a terceras personas, especialmente si no tienen nada que ver con el asunto planteado.

Un ejemplo de netiqueta, si se tratase del ámbito laboral, sería explicar la situación personal al jefe inmediato y solicitar que esta no se comparta con otros jefes o colegas para mantener su privacidad.

14. Dar contexto

Cuando se responde un correo, la netiqueta sugiere citar el correo al que se refiere la respuesta. De esta forma, todos los involucrados entenderán el contexto del tema planteado y sus respectivas respuestas.

Un ejemplo de netiqueta sería responder el correo y explicar que se va a citar el mensaje original para que todos los destinatarios estén al tanto de la situación.

15. Presentarse

Al ser admitido en una comunidad virtual, foro de discusión o grupo de chat, lo primero que hay que hacer es saludar al grupo. Es lo mismo que se haría al ser presentado en el mundo offline.

Un ejemplo de netiqueta sería saludar al ser incorporado a un grupo de WhatsApp, y decir el nombre en caso de que no se conozcan a los integrantes del grupo.
Ver también:
Cómo citar: "Netiqueta". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/netiqueta/ Consultado:

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Qué es Netiqueta: Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al usar internet. El término netiqueta es una traducción...

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Si eres experto en algún tema, lo ideal seria compartirlo en la red para aquellos que no tienen acceso a ese tipo de conocimiento o actividades. Ej: Tutoriales, cursos online etc.

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Qué es Netiqueta

Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al usar internet.

El término netiqueta es una traducción al español del término netiquette, que a su vez es una palabra compuesta por etiquette (etiqueta, en francés), y net (red, internet).

La palabra netiqueta fue utilizada por primera vez en las " Netiquette guidelines" ("Pautas de netiqueta"), una serie de reglas para el buen comportamiento en línea creadas y publicadas en 1995 por la organización Internet Engineering Task Force (Fuerza de Trabajo en Ingeniería de Internet), encargada de crear los estándares para el buen funcionamiento de la red.

Si bien las reglas de netiqueta no son de cumplimiento obligatorio, la idea es ponerlas en práctica para hacer de internet un lugar amable, seguro y confiable para todos los usuarios.

De hecho, como muchas de estas pautas son adaptaciones de normas sociales ya existentes, muchos los usuarios las cumplen, aunque no sepan que se trata de buen comportamiento en línea.

15 reglas de netiqueta

Estas son algunas de las pautas generales de etiqueta en internet:

1. Buena educación

Las comunicaciones digitales siempre deben estar precedidas de buenos modales. Expresiones comunes en la convivencia offline son útiles (y necesarias) en el mundo en línea para que el intercambio de ideas e información sea mucho más agradable. Dar los buenos días, saludar, dar las gracias, despedirse, etc. Son expresiones de educación y cortesía.

Un ejemplo de netiqueta en este caso sería enviar un correo cuyo encabezado sea "Buenos días", o el saludo que corresponda.

2. Respetar la ortografía

En el mundo digital es mucho más complicado entender la intención o el tono con el que nos están hablando, y esto puede dar lugar a malos entendidos.

Usar los signos de puntuación, escribir correctamente e incluso, usar emojis o recursos que ayuden a contextualizar el mensaje es una regla que puede ayudar a aclarar el tono del mensaje.

Un ejemplo de netiqueta sería evitar escribir en mayúsculas. No solo es innecesario, sino que además en el mundo digital las mayúsculas se interpretan como gritos.

Ver también Emoji.

3. Comportamiento similar al mundo offline

Para el mundo digital se sugiere una regla sencilla para aplicar antes de hacer cualquier acción, especialmente si esta tiene que ver con hacer un comentario, reclamo o afirmación. Se trata de pensar si esa acción que se va a llevar a cabo se haría de igual forma en el mundo "real".

Un ejemplo de netiqueta, que además sirve como ejercicio, es: si se va a enviar un correo con un reclamo agresivo, ¿se haría lo mismo si se estuviese cara a cara con el destinatario? Si se va a dejar un comentario en tono de burla sobre alguien, ¿se haría lo mismo enfrente de esa persona?.

Esta regla es muy importante, porque si todos los usuarios de internet la pusieran en práctica ayudaría a crear un espacio digital mucho más seguro.

4. Respetar las normas de cada comunidad

No es lo mismo participar en un foro de recetas de cocina que en uno de comics. Cada comunidad tiene sus propias normas de convivencia digital. Antes de participar en alguna de ellas, lo ideal sería entender los términos bajo los cuales se manejan, de forma de no decir o hacer algo inapropiado para ese grupo.

Hay comunidades en línea en las que se pide a los participantes no utilizar lenguaje vulgar. Ese sería un ejemplo de netiqueta.

5. Compartir el conocimiento

La netiqueta sugiere que si se es experto en algún tema, lo ideal es usar la red para compartir lo aprendido con quienes no tienen acceso a ese tipo de conocimiento o habilidades.

Un ejemplo de netiqueta son todos los tutoriales y cursos gratuitos que se pueden encontrar en la red, dictados por expertos en un área específica.

6. Evitar la polémica y la difusión de fakes news

La etiqueta en internet aconseja evitar comentar u opinar sobre temas que no se dominan, ya que contribuye a crear más ruido y desinformación. Lo mismo aplica para las noticias falsas o sin confirmar, y que no solamente no deberían ser comentadas sino que tampoco deben ser difundidas.

Un ejemplo de netiqueta sería rechazar o no difundir cadenas de WhatsApp con información no confirmada.

7. Valorar el tiempo y los recursos ajenos

Antes de compartir algo a través de internet, lo ideal es asegurarse de que sea conciso, adecuado y breve. Consumir información digital no solo requiere el tiempo de quien recibe el mensaje, sino también datos o ancho de banda.

Un ejemplo de netiqueta en este caso son las notas de audio breves.

8. Ayudar a otros

La netiqueta aconseja que, como norma de convivencia en el mundo digital, los usuarios se ayuden unos a otros, especialmente cuando estos no entiendan cómo manejarse en el uso de internet.

Esto aplica para personas mayores que no entienden la tecnología o para cualquiera que tenga dificultades para comprender el funcionamiento de la web o de alguna herramienta específica (abrir un correo electrónico, llenar un formulario online, registrarse en una red social, etc.)

Un ejemplo de netiqueta son los foros de soporte de tecnología en los cuales personas expertas ayudan a otros usuarios a resolver problemas comunes con sus equipos o sistemas operativos.

9. Respeto por la privacidad

Esta norma de netiqueta es una de las más importantes. Se refiere a no compartir datos o información de otras personas, especialmente si esto los expone de algún modo. No es ético compartir material audiovisual sin autorización de quienes aparecen en ellos, tampoco su información personal ni ningún otro contenido sin su consentimiento.

Un ejemplo de netiqueta sería no leer los contenidos de otros en equipos compartidos o no reenviar fotografías de terceros sin su permiso.

10. Denunciar conductas inapropiadas

Si un usuario tiene conocimiento de algún comportamiento inapropiado (difusión de imágenes de terceros, acoso digital, etc.) tiene el deber de denunciarlo ante las autoridades competentes.

Un ejemplo de netiqueta son las opciones de denuncia o bloqueo de las redes sociales, en los que se puede informar de algún usuario o cuenta que esté incurriendo en prácticas que afecten a la comunidad digital.

Ver también: Haters y Cyberbullying.

11. Respetar las horas laborales

La netiqueta sugiere que toda comunicación que tenga que ver con el entorno laboral (correos, llamadas, mensajes instantáneos) se realicen dentro del horario de trabajo. Al hacerlo fuera de esas horas, se está interrumpiendo el tiempo de descanso del empleado o colega.

Un ejemplo de netiqueta son las reglas creadas en algunas empresas para evitar las comunicaciones fuera del horario laboral.Sin embargo, en España, la Ley Orgánica de Protección de Datos ya ampara el derecho de los trabajadores a no responder mensajes de este tipo si son enviados en horas inapropiadas.

12. Recordar que interactuamos con otros humanos

Cuando respondemos un mensaje, enviamos un correo, hacemos un reclamo en una red social, etc, lo que hay del otro lado de la pantalla es otro ser humano. Por lo tanto, lo ideal sería que la amabilidad, el respeto y la empatía estuvieran siempre presentes.

Un ejemplo de netiqueta es dirigirse por mensaje privado en una red social para hacer un reclamo.

13. Mantener la discreción

Si en un correo se discute un asunto personal, no se deben copiar a terceras personas, especialmente si no tienen nada que ver con el asunto planteado.

Un ejemplo de netiqueta, si se tratase del ámbito laboral, sería explicar la situación personal al jefe inmediato y solicitar que esta no se comparta con otros jefes o colegas para mantener su privacidad.

14. Dar contexto

Cuando se responde un correo, la netiqueta sugiere citar el correo al que se refiere la respuesta. De esta forma, todos los involucrados entenderán el contexto del tema planteado y sus respectivas respuestas.

Un ejemplo de netiqueta sería responder el correo y explicar que se va a citar el mensaje original para que todos los destinatarios estén al tanto de la situación.

15. Presentarse

Al ser admitido en una comunidad virtual, foro de discusión o grupo de chat, lo primero que hay que hacer es saludar al grupo. Es lo mismo que se haría al ser presentado en el mundo offline.

Un ejemplo de netiqueta sería saludar al ser incorporado a un grupo de WhatsApp, y decir el nombre en caso de que no se conozcan a los integrantes del grupo.
Ver también:
Cómo citar: "Netiqueta". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/netiqueta/ Consultado:

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Qué es Netiqueta: Netiqueta son las reglas básicas de comportamiento se deben poner en práctica al usar internet. El término netiqueta es una traducción...

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Marc Rodríguez, Nuevas Normas de la Netiqueta:

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Marc Rodríguez, Nuevas Normas de la Netiqueta:

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-Leer las normas de la red social utilizada y cumplirlas todas.
-No etiquetar a ningún usuario sin su consentimiento.
-No hacer mal uso de la red social (utilizar para el ciberacoso o bullying).
-Denunciar contenido adecuado puede ocasionar que censuren al creador del contenido y es totalmente innecesario.
-Es necesario tener cuidado con las imágenes en las que aparezcan menores.

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