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Nuestra labor es guiar, enseñar y hacer que nuestro cliente disfrute de nuestra maravillosa ciudad. ¿Quieres saber más? Nuestro horario de atención telefónica es de 10 de la mañana a 9 de la noche. Si desea información adicional acerca de nuestras rutas, también puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o a través de nuestra página web. Estaremos encantados de atenderle.

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Hola! Soy una guía oficial gaditana con 5 años de experiencia en rutas turísticas por todo el panorama nacional. Me he especializado en contar la historia y las curiosidades de mi tierra, Cádiz. Si quieres conocer Cádiz y su historia no dudes en contactar conmigo. Lo pasaremos genial!

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Si tiene alguna reclamación, póngase en contacto con nosotros. Haremos lo posible por darle una solución lo más pronto posible.

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BeegoTours

IDENTIFICACIÓN DEL CONFLICTO

En BeegoTours comprobaremos cuál ha sido la causa del conflicto. Mediante la escucha activa, preguntamos, confirmamos el problema, explicamos cómo vamos a corregir nuestro error, y agracedemos al cliente que nos ayude a mejorar.

RESPUESTA AL CLIENTE

Una vex nos hemos informado del problema, damos una respuesta al cliente, reforzando las ventajas de nuestros servicios. Daremos una solución, y si no es posible hacerlo en el momento, daremos un plazo para la solución del conflicto.

www.beegotours.com

CONTRASTE DE LA INFORMACIÓN

Trabajamos en equipo, con una excelente comunicación entre los compañeros. Realizamos esta labor interna dispuestos a mejorar.

Quejas y reclamaciones

Si nuestro cliente no queda satisfecho, tiene la opción de cumplimentar una hoja de reclamaciones. Puede ver las instrucciones para su tramitación pinchando aquí:

Puede rellenar la hoja de reclamaciones desde este enlace:

INSTRUCCIONES PARA CUMPLIMENTAR LA HOJA DE RECLAMACIONESLa hoja de reclamaciones puede cumplimentarse manual o mecánicamente. En el segundo caso,será necesario guardarla previamente en el ordenador antes de cumplimentarla e imprimirla.DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre, apellidos, DNI/NIE, domicilio, teléfono y correo electrónico, ensu caso.La parte reclamante debe ser el titular del contrato. La parte reclamante debe ser un particular (Lasempresas y los autónomos no pueden reclamar a través de esta vía).DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Razón social (o nombre comercial), CIF/NIF, dirección yteléfono, en su caso.MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Exponer claramente los hechos que motivan la reclamación,expresando la fecha en que ocurrieron.Si se reclama contra una compañía de telecomunicaciones anotar claramente el número de teléfonoobjeto de la reclamación y los números y fechas de las facturas reclamadas.SOLICITO: Concretar claramente la pretensión y cuantía reclamadas. Por ejemplo, la devolución deldinero, la anulación de las facturas, la sustitución del producto, la reparación del objeto, la reparaciónen garantía, etc...DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN: Junto con la hoja de reclamaciones, se deben aportar DOSFOTOCOPIAS de cada uno de documentos que considere adecuados para fundamentarla. Por ejemplo,facturas, contrato, ticket de compra, fotografías, vale de compra, presupuesto, documentoscontractuales, recibos, información publicitaria, etc...FECHA Y FIRMA:La instancia deberá ser firmada por el/la reclamante.

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Quejas y reclamaciones by Félix García Alcina on Genially

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BeegoTours IDENTIFICACIÓN DEL CONFLICTO En BeegoTours comprobaremos cuál ha sido la causa del conflicto. Mediante la escucha activa, preguntamos, confirmamos el problema, explicamos cómo vamos a corregir nuestro error, y agracedemos al cliente que nos ayude a mejorar. RESPUESTA AL CLIENTE Una vex nos hemos informado del problema, damos una respuesta al cliente, reforzando las ventajas de nuestros servicios.

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¿Ha quedado satisfecho? Por favor, nos gustaría que rellenase nuestra encuesta de satisfacción:

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Beego Tours nace en el año 2019. Es una nueva empresa que ofrece visitas guiadas a la ciudad de Cádiz y rutas guiadas por el resto de la provincia gaditana. Sus guías oficiales ofrecen servicios de calidad gracias a los años de experiencia y a los conocimientos acerca de la cultura, los monumentos, la idiosincrasia, gastronomía y curiosidades de la ciudad más antigua de occidente y su entorno.

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BeeGO! Tours es una empresa joven con experiencia en el sector turístico que nace para ampliar la oferta cultural de la provincia de Cádiz, buscando trabajar en la prestación de unos servicios de calidad.