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10 - 12 AVRIL 2018

TOUS LES JOURS de 10 h à 18 h

PARC DES EXPOSITIONS DE L'OFFICE DES CHANGES,
CASABLANCA

En 2011, le gouvernement marocain a introduit une série de réformes visant à améliorer la compétitivité globale de son économie et à encourager les entités étrangères à continuer d'investir au Maroc. La compétitivité accrue soutiendra la poursuite de la croissance économique du Maroc et contribuera à renforcer le développement des infrastructures marocaines. En 2014, le Maroc a été le troisième bénéficiaire d'investissements étrangers en Afrique, et le pays devrait continuer à attirer des investissements dans les infrastructures en raison de ses progrès économiques.

Avancé jusqu'en 2015, le gouvernement marocain a introduit une nouvelle loi sur les partenariats public-privé (PPP) pour prendre des mesures supplémentaires pour aider les organisations à investir au Maroc et faciliter le développement de projets d'infrastructure. Cette nouvelle loi facilite la poursuite de la construction des infrastructures marocaines, en particulier dans les secteurs de l'énergie et des transports. Il encourage également les arrangements de financement par les PPP dans les nouveaux domaines de la santé et de l'éducation, ainsi que le développement continu de l'infrastructure dans des secteurs tels que les autoroutes, les prolongements des aéroports et des ports et les chemins de fer.
Quelques-uns des projets d'infrastructure actuellement en cours Projets routiers
Le ministère des Infrastructures, des Transports et de la Logistique est en train de réaliser des études sur plus de 20 PPP, dont le premier devrait être lancé en 2016. En janvier 2016, des projets d'infrastructure clés pour Casablanca ont été annoncés, y compris le développement de la ville Le réseau routier et la construction de deux routes de contournement et d'un tunnel sur la route nationale RN1. Ces projets routiers devraient coûter 316 millions de dollars US et être achevés d'ici 2020.
Autres projets du secteur des transports
Des projets d'une valeur de 426 millions de dollars américains ont été lancés pour construire une deuxième ligne de tramway et étendre la première ligne de tramway de la ville. Trois nouveaux projets de construction portuaire ont été identifiés dans la Stratégie nationale portuaire 2030 comme étant admissibles au PPP. Il s'agit d'un port général à Kenitra (864 millions de dollars), d'un port de GNL à Jorf Lasfar (Phase 1 - USD 745 millions et Phase 2 - USD 100 millions) et d'un port industriel de pêche à Dakhla (USD 616 millions).

Le Maroc a lancé un important projet d'énergie solaire pour progresser vers une plus grande indépendance énergétique. Le projet vise à produire 2 000 MW ou l'énergie solaire d'ici 2020.

Votre stand d'exposition = Marché de la construction Entrée au Maro c

Tous les contrats de construction du gouvernement marocain ont besoin d'expertise et de solutions internationales. Les entreprises qui peuvent fournir les produits, les services et l'expérience nécessaires doivent se présenter à l'édition nord-africaine du salon international de la construction The Big 5 qui se tiendra au Maroc du 25 au 27 avril 2017 au Parc Des Expositions de l'Office des Changes à Casablanca.

Le Big 5 Construct Afrique du Nord réunira des milliers de produits, de matériaux et de services pour communiquer avec les principaux acheteurs, offrant un accès sans précédent aux décideurs pour les contrats d'infrastructure marocains, ainsi que pour les projets privés. Votre stand d'exposition = entrée du marché de la construction dans la région marocaine et nord-africaine, car vous aurez de nombreuses occasions de:

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10 - 12 AVRIL 2018 TOUS LES JOURS de 10 h à 18 h PARC DES EXPOSITIONS DE L'OFFICE DES CHANGES, CASABLANCA En 2011, le gouvernement marocain a introduit une série de réformes visant à améliorer la compétitivité globale de son économie et à encourager les entités étrangères à continuer d'investir au Maroc.

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Culture | Office National Marocain du Tourisme

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Routard.com : toutes les informations pour préparer votre voyage Maroc. Carte Maroc, formalité, météo, activités, itinéraire, photos Maroc, hôtel Maroc, séjour, actualité, tourisme, vidéos Maroc

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Au Maroc, depuis l'indépendance, la croissance industrielle et l'explosion démographique ont considérablement augmenté les émissions de gaz à effet de serre et la pression sur les ressources naturelles... Pour le royaume, produire une énergie compétitive, respectueuse de l'environnement de manière fiable et flexible devient nécessaire pour faire face aux défis économiques, sociaux et environnementaux toujours croissants.
Maroc : une nouvelle marche verte ?

Il y a encore quelques années, le Maroc était totalement dépendant des combustibles fossiles représentant 68% du mix énergétique en 2008. Mais dès novembre 2009, le royaume s'est engagé dans une ambitieuse politique de développement des énergies renouvelables.

Maroc : sea, sun and wind

En investissant l'équivalent de 123.5 milliards MAD (soit 11.4 milliard d'€) dans le solaire et l'éolienne d'ici 2020 le royaume chérifien lance le plan national de développement des énergies renouvelables pour enfin profiter de son énorme potentiel en énergies renouvelables.

L'objectif premier est d'atteindre 42 % d'ENR dans la capacité électrique totale installée à horizon 2020. C'est-à-dire, réussir à augmenter la part des énergies renouvelables dans la puissance installée de 9.8 points en 10 ans. Ce plan se subdivise en 2 principaux programmes : le Programme Energie Solaire et le Programme Energie Eolienne.

Le Programme Energie Solaire : une priorité nationale

Le Programme Energie Solaire marocain cible une capacité de plus de 2000MW soit 14% de la capacité installée d'ici 2020. Ceci équivaut à la consommation globale d'une grande ville marocaine comme Casablanca. Il se répartit sur 5 sites identifiés Ain Benthar, Ouarzzate, Sebbkhate Tah , Foum Al Ouad, Boujoudour.

La principale réalisation du Programme Energie Solaire est le projet NOOR (en arabe lumière). Dans Ce cadre Ouarzazate a vu naitre la première tranche de la toute première centrale solaire thermodynamique marocaine (500 MW attendu) pour un coût global 80 milliard de MAD (soit 7 432 K€).

Mené par le saoudien Acwa Power International, ce premier complexe d'une capacité électrique de 160 MW, a injecté en ce mois d'août 2015 son premier KWH produit. Les autres phases du projet seront menées par un consortium du saoudien et de l'espagnol SENER.

Toutefois, les financements sont d'une envergure internationale avec la participation de différents acteurs à des montages financiers complexes. Parmi les parties prenantes se trouvent : la KFW BANKENGRUPPE, la Banque mondiale, la Banque africaine de développement, l'agence France de développement, le fonds pour les technologies propres, la banque européenne d'investissement l'union européenne (par la facilité d'investissement pour le voisinage).

NOOR- composé de 5 complexes solaires - avance selon les calendriers annoncés. Le prochain site est Noor Midelt. Sa capacité totale prévue est de 500MW. Sa construction débutera à la fin de l'année 2015.

L'Énergie éolienne : le vent en poupe

Le potentiel estimé du Maroc pour l'énergie éolienne est de 25 000 MW. Ne sont actuellement exploitées (ou en cours de développement) que 1000MW. Le dernier site entré en service en décembre dernier est celui de Tarfaya mené conjointement par Engie et Narva holding avec une capacité de 300MW.

Le programme d'énergie éolienne, deuxième pilier du plan stratégique d'énergies renouvelables, ambitionne d'atteindre une capacité de 2000 MW à l'horizon 2020.

Les investissements nécessaires sont évalués à 34.1 milliards de MAD (soit 3, 14 Milliards d'€) et doivent permettre de faire une économie de 1.5 millions de tonnes en équivalent pétrole (tep)/ an et de réduire les émissions en CO2 de 5.6 millions de tonnes.

Pour atteindre ces objectifs, il est prévu 5 nouveaux parcs éoliens avec une bonne couverture du territoire :

La seconde tranche de Tanger (150MW)

Parc Koudia Al Baida près de Tétouan (300 MW)

Parc de Taza (150 MW)

Parc de Tiskrad près de laâyoune (300MW)

Parc de Boujdour (100MW)

Tout comme pour le programme énergie solaire, de nombreuses multinationales financent et travaillent à la mise en œuvre de ces projets de grandes envergures.

Par exemple, Alstom a contribué à la construction du premier parc éolien du sud à Akhfennir (opérationnel depuis 2013, ce site totalise 100MW grâce à 61 éoliennes). Alstom est également engagé dans la préparation du parc de Taza confié à EDF énergies nouvelles et propose les technologies Alstom Wind aux différents clients intéressés par l'éolien au Maroc.

Ces projets éoliens commencent à porter leurs fruits : en 2014, la consommation d'électricité éolienne a progressé de 41% par rapport à 2013. Ainsi les projets liés aux énergies renouvelables modifient le mix énergétique marocain pour atteindre celui prévisionnel en 2020.

Energies vertes : un nécessaire renouvellement réglementaire et institutionnel :

La mise en œuvre de cette vision stratégique quasi-avant-gardiste dans la région, a été accompagnée par l'adaptation de l'arsenal réglementaire et institutionnel avec notamment :

1. La promulgation en février 2010 d'une loi 13-09 relative aux énergies renouvelables. Ses textes ont doté le secteur d'une gouvernance ad hoc, ont réorganisé le secteur électrique et ont mis en place un schéma national de régulation

2. La créationd'organismes d'accompagnement :

La Moroccan Agency for Solar Energy (MASEN), une société à capitaux publics créée en mars 2010 et qui réunit à parts égales l'Etat marocain, le Fonds Hassan II pour le développement économique et social, l'Office National de l'Electricité et la Société d'Investissements Energétiques (SIE). MASEN est dédiée au pilotage du programme intégré d'Energie Solaire.

La SIE, dotée de 1 Md de MAD (100 millions d'€) provenant du Fonds de Développement Energétique (FDE), elle doit accompagner le plan national de développement des énergies renouvelables en investissant dans divers projets (capacités de production énergétique, valorisation des ressources énergétiques renouvelables, renforcement de l'efficacité énergétique)

Bénéficiant d'une impulsion royale certaine, les nombreux projets stratégiques du plan national de développement des énergies renouvelables avancent à bonne cadence. Mais quelles sont les réelles opportunités que souhaite saisir le Maroc à travers ces plans ambitieux ? Qu'est -ce qui pourrait menacer ce dynamisme ? Quelles sont les faiblesses des projets engagés ? Quels autres défis faudra-t-il relever pour être un géant vert dans la région ? C'est ce que nous éclairerons dans notre prochain volet.

A propos de Ibtissame Benslimane

Consultante au sein de la practice Business Transformation
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Les défis énergétiques au Maroc (1/2) - EnergyStream

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Au Maroc, depuis l'indépendance, la croissance industrielle et l'explosion démographique ont considérablement augmenté les émissions de gaz à effet de serre et la pression sur les ressources naturelles... Pour le royaume, produire une énergie compétitive, respectueuse de l'environnement de manière fiable et flexible devient nécessaire pour faire face aux défis économiques, sociaux et environnementaux toujours croissants.

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En 2011, le gouvernement marocain a introduit une série de réformes visant à améliorer la compétitivité globale de son économie et à encourager les entités étrangères à continuer d'investir au Maroc. La compétitivité accrue soutiendra la poursuite de la croissance économique du Maroc et contribuera à renforcer le développement des infrastructures marocaines. En 2014, le Maroc a été le troisième bénéficiaire d'investissements étrangers en Afrique, et le pays devrait continuer à attirer des investissements dans les infrastructures en raison de ses progrès économiques.

Avancé jusqu'en 2015, le gouvernement marocain a introduit une nouvelle loi sur les partenariats public-privé (PPP) pour prendre des mesures supplémentaires pour aider les organisations à investir au Maroc et faciliter le développement de projets d'infrastructure. Cette nouvelle loi facilite la poursuite de la construction des infrastructures marocaines, en particulier dans les secteurs de l'énergie et des transports. Il encourage également les arrangements de financement par les PPP dans les nouveaux domaines de la santé et de l'éducation, ainsi que le développement continu de l'infrastructure dans des secteurs tels que les autoroutes, les prolongements des aéroports et des ports et les chemins de fer.
Quelques-uns des projets d'infrastructure actuellement en cours Projets routiers
Le ministère des Infrastructures, des Transports et de la Logistique est en train de réaliser des études sur plus de 20 PPP, dont le premier devrait être lancé en 2016. En janvier 2016, des projets d'infrastructure clés pour Casablanca ont été annoncés, y compris le développement de la ville Le réseau routier et la construction de deux routes de contournement et d'un tunnel sur la route nationale RN1. Ces projets routiers devraient coûter 316 millions de dollars US et être achevés d'ici 2020.
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Des projets d'une valeur de 426 millions de dollars américains ont été lancés pour construire une deuxième ligne de tramway et étendre la première ligne de tramway de la ville. Trois nouveaux projets de construction portuaire ont été identifiés dans la Stratégie nationale portuaire 2030 comme étant admissibles au PPP. Il s'agit d'un port général à Kenitra (864 millions de dollars), d'un port de GNL à Jorf Lasfar (Phase 1 - USD 745 millions et Phase 2 - USD 100 millions) et d'un port industriel de pêche à Dakhla (USD 616 millions).

Le Maroc a lancé un important projet d'énergie solaire pour progresser vers une plus grande indépendance énergétique. Le projet vise à produire 2 000 MW ou l'énergie solaire d'ici 2020.

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10 - 12 AVRIL 2018 TOUS LES JOURS de 10 h à 18 h PARC DES EXPOSITIONS DE L'OFFICE DES CHANGES, CASABLANCA En 2011, le gouvernement marocain a introduit une série de réformes visant à améliorer la compétitivité globale de son économie et à encourager les entités étrangères à continuer d'investir au Maroc.

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vivre au maroc relocation maroc casablanca

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La Situation Géographique du Maroc Casablanca, Tanger, Rabat, Marrakech, El Jadida, Agadir, Marrakech

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maroc - statistique population économie carte espérance de vie mortalité actualité histoire pib rural urbain gouvernement état

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Université de Sherbrooke Lettres et sciences humaines École de politique appliquée

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Connaître le contexte économique du Maroc : principaux secteurs économiques du Maroc, prévisions de croissance, taux de chômage, inflation, réformes en cours.... Connaître le degré de liberté économique au Maroc. Consulter des sources d'information économique.

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La Famille Royale et le peuple marocain tout entier célèbrent, mercredi, dans une ambiance de joie et d'allégresse, le onzième anniversaire de Son Altesse Royale la Princesse Lalla Khadija, un heureux événement qui confirme, une fois encore, l'attachement et la pleine cohésion des différentes composantes de la Nation marocaine avec le Glorieux Trône alaouite. Cet ...

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ALBAYANE - presse ; journal ; information

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La Famille Royale et le peuple marocain tout entier célèbrent, mercredi, dans une ambiance de joie et d'allégresse, le onzième anniversaire de Son Altesse Royale la Princesse Lalla Khadija, un heureux événement qui confirme, une fois encore, l'attachement et la pleine cohésion des différentes composantes de la Nation marocaine avec le Glorieux Trône alaouite.

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Actualité politique du Maroc et du monde, infos des parties politiques, actualité du gouvernement | MAP

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Retrouvez toute l'actualité politique marocaine et internationale, scrutin et élections, info sur les institutions, les partis et les personnalités politiques

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En 1928, André Coyne (X - 1891-1960), détaché du Corps des Ponts et Chaussées, rejoint la Société " Energie Electrique de la Haute-Dordogne " pour prendre en charge le projet de l'aménagement du barrage de Marèges et en diriger la construction. Il est alors aidé par un jeune ingénieur, Jean Bellier (ENPC - 1905-1986). Le barrage fait date non seulement car il est le plus grand barrage voûte à double courbure de l'époque, mais aussi parce qu'il met en oeuvre de nombreuses innovations techniques, lesquelles sont saluées encore aujourd'hui. Parmi elles, le déversoir en saut de ski fait particulièrement école.

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En 1928, André Coyne (X - 1891-1960), détaché du Corps des Ponts et Chaussées, rejoint la Société " Energie Electrique de la Haute-Dordogne " pour prendre en charge le projet de l'aménagement du barrage de Marèges et en diriger la construction. Il est alors aidé par un jeune ingénieur, Jean Bellier (ENPC - 1905-1986).

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Encyclopédie Larousse en ligne - Maroc : géographie physique

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Parmi les pays du Maghreb le Maroc se singularise par l'altitude élevée de ses montagnes et l'étendue relative de ses plaines Le Haut Atlas porte le point culminant de l'Afrique du Nord mais les surfaces planes cultivables sont beaucoup plus étendues qu'en Algérie ou en Tunisie Trois grands groupes de reliefs doivent être distingués : les montagnes les plaines et les plateaux situés...

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1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ

S'implanter au Maroc c'est d'abord choisir un marché, local ou export. Le marché intérieur se développe mais reste étroit : le salaire moyen dans le privé ne s'élève qu'à 450 euros, et la classe aisée avoisine 3 millions de personnes sur une population totale de 32 millions.

Exemple : le marché automobile pèse seulement 120 000 véhicules neufs par an. Néanmoins, la concurrence est rude. Toutes les grandes marques internationales sont représentées. Le marché industriel intérieur, longtemps dominé par les grandes familles et quelques opérateurs mondiaux ( Lafarge, Air liquide ...), s'affirme sous l'effet des investissements récents.

Au-delà de son marché intérieur, le Maroc devient une base manufacturière d'exportation grâce à ses nombreux accords de libre-échange (Europe, États-Unis, pays du Golfe...).

Positionné "low cost", ce pays reste assez cher, notamment en matière de foncier ou de rémunérations avec le salaire minimum (Smig) le plus élevé d'Afrique. Celui-ci s'élève à 210 euros par mois pour une semaine de 44 heures, et doit augmenter de 10% en deux fois d'ici à mi-2015.

L'intérêt du pays reste sa proximité culturelle, juridique et géographique avec l'Europe reliée par camions via ferries. Toulouse est ainsi à équidistance autoroutière entre Tanger et Hambourg.

2 - Se faire aider

Pour l'investisseur, le Maroc paraît d'approche facile, puisque le droit commercial publié en français s'inspire du nôtre. De plus, le principe de base est celui de la liberté d'établissement et un associé local n'est pas requis. Il faut néanmoins bien s'entourer : l'administration et la justice restent peu efficaces, la corruption persiste pour les marchés publics et un litige peut virer au casse-tête (affaire Auchan-ONA ou, plus récemment, Fives-Ynna).

De nombreux cabinets d'avocats français ont des bureaux à Casablanca dont Gide, Adamas, UGGC, CMS, Jeantet ou Lefèvre Pelletier. À cela s'ajoutent les cabinets internationaux comme Allen&Overy, Clifford Chance, Norton Rose.

La Chambre française de commerce et d'industrie du Maroc (CFCIM), forte de 4 000 membres, est pour sa part un point d'appui important. Comptant plus de 110 salariés, elle assure en délégation les missions d'Ubifrance. Présente en régions, la CFCIM opère dans la formation ou le conseil, l'aide à la création, la reprise ou la cession d'une société.

Elle accueille une pépinière d'entreprises et exploite même ses propres parcs industriels avec des formules clés en main en location. Quant à l'ambassade de France et son pôle économique à Rabat, ils peuvent être sollicités pour débloquer un dossier ou trouver un soutien politique.

En phase d'approche, l' Agence marocaine de développement des investissements (Amdi), présente à Paris, reste le point d'entrée à privilégier. Son action est secondée au Maroc par les centres régionaux d'investissement (CRI) jouant un rôle de guichets uniques, notamment pour les demandes de subventions.

3 - Se localiser

Où implanter son usine ? Souvent près de celle des autres. L'industrie se concentre dans les pôles urbains côtiers tous reliés par autoroutes : Tanger, Rabat, Casablanca et El Jadida (Jorf Lasfar) au sud.

La région du Grand Casablanca, la plus riche, se développe dans les services ou l'aéronautique, mais est également héritière d'une ancienne vague d'industrialisation dans l'automobile ( Renault Somaca), la métallurgie et la chimie.

Pour sa part, Tanger est en plein boom urbain et industriel sous l'effet de l'arrivée de Renault en 2012 et du port Tanger Med. Au-delà de la région, le choix final d'une localisation tient souvent à deux facteurs: le foncier et les bassins de main d'oeuvre.

Trouver un terrain aux bons standards n'est pas aisé, surtout pour les gros lots, et les prix peuvent flamber au-delà de 100 euros le mètre carré ! L'État met en place depuis 2009 dans tout le pays un réseau de platesformes industrielles intégrées (P2i).

Parmi celles-ci, les zones franches d'exportation à Tanger, Casablanca ou Kenitra séduisent beaucoup d'industriels. Le cadre y est stable, les lots assez facilement revendables et ces zones ouvrent droit à des exemptions fiscales accrues.

L'intérêt des grands centres urbains reste la disponibilité de la main-d'oeuvre avec pour bémol les tensions sur les salaires et le taux d'attrition. Pour cela, certains groupes comme Yazaki ou Nexans ont récemment planté leurs usines dans la région de Fès, un pôle plus excentré.

4 - Se financer

Le cadre financier au Maroc est globalement bon. Les investissements en devises sont libres et font l'objet d'une déclaration a posteriori. Les revenus et dividendes sont, après fiscalisation, transférables librement, tout comme les produits de cession. Et une convention de non double imposition avec le France est en vigueur.

À noter que si le dirham (indexé sur l'euro à 80%) est une monnaie stable, il reste non convertible. En matière fiscale, le pays est soumis à la TVA avec un taux normal de 20%. Le taux standard d'impôt sur les sociétés est, lui, de 30% (8,75% en zones franches
pour l'exportation après une exonération totale de cinq ans).

Le secteur bancaire, dominé par Attijariwafa Bank et BMCE, est solide et les grandes banques françaises sont toutes présentes. Pour sa récente extension, Cetim Maroc s'est par exemple financé à 80% localement.

Le coût moyen du crédit avoisine 6,5%. Enfin, le Maroc soutient, via des subventions, l'investissement dans les secteurs prioritaires comme l'automobile, l'offshoring ou l'aéronautique.

Accordées à travers le fonds Hassan II, et désormais le Fonds de développement industriel, ces aides peuvent couvrir, avec des plafonds, jusqu'à 30% des dépenses pour le foncier, et 15% pour le matériel. Pour les très gros investissements, type Renault ou Bombardier, tout peut se négocier avec l'État!

Pierre-Olivier Rouaud

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Investissement : quatre conseils pour s'implanter au Maroc - L'Usine Maroc

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1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ S'implanter au Maroc c'est d'abord choisir un marché, local ou export. Le marché intérieur se développe mais reste étroit : le salaire moyen dans le privé ne s'élève qu'à 450 euros, et la classe aisée avoisine 3 millions de personnes sur une population totale de 32 millions.

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Actualité économique et financière au Maroc et dans le monde entier - Menara | Portail Menara.ma

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Menara votre portail d'actualité économique et financière au Maroc et dans le monde entier. Retrouvez tout sur l'actualité économique et sociale au Maroc et dans le monde.

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France Diplomatie : : Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères

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Données générales Présentation du pays Nom officiel : Royaume du Maroc Nature du régime : Monarchie constitutionnelle Chef de l'Etat : le Roi (...)

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Economie Maroc : Actus, dossiers et analyse de l'économie marocaine

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Responsable du pôle partenariat public-privé au comité de pilotage de la COP22, Saïd Mouline est directeur général de l'AMEE (Agence marocaine d'efficacité énergétique) et président de la commission énergie, climat et économie verte du patronat marocain. Quelques jours après la fin de la COP22, il...

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Le gouvernement marocain a intensifié sa stratégie de lobbying auprès de l'Union européenne à l'approche de la décision de la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE), qui doit se prononcer le 27 février prochain sur la validité de l'accord de pêche signé entre le Maroc et l'UE, rapporte le site Maghreb Confidentiel.

Le Maroc a notamment engagé les services de l'ESL European Affairs (ESL EA), la filiale bruxelloise du cabinet français de lobbying ESL & Network d'Alexandre Medvedowsky, afin de préparer la visite prochaine du ministre marocain de l'Agriculture, Aziz Akhannouch à Bruxelles.

ESL & Network s'est récemment implanté au Maroc, et l'une des associées en charge du dossier de l'accord agricole à Bruxelles est d'ailleurs la Franco-Marocaine Najwa El Haïté, précise la même source. Elle avait déjà collaboré avec le cabinet par le passé pour l'obtention de l'organisation de la conférence environnementale à Marrakech en 2015.

Le cabinet ESL vient en remplacement du cabinet britannique GPlus, qui gérait jusque-là le lobbying marocain auprès de l'UE depuis 2014 lorsque le Polisario a lancé les procédures judiciaires à l'encontre de l'accord agricole, explique la même source. GPlus employait notamment l'ancien ambassadeur de l'UE au Maroc Bruno Dethomas sur ce dossier.

Pour avoir gain de cause sur le dossier de l'accord agricole le liant à l'Union européenne, le Maroc et ses lobbyistes prévoit notamment de s'appuyer sur un rapport d'évaluation dudit accord commandité par la direction de la pêche de la Commission aux cabinets F&S Marine, Poseidon Aquatic Resource Management et Megapesca, rapporte Maghreb Confidentiel.

Publié en septembre dernier, le rapport souligne que 66% des appuis sectoriels versés par l'UE au Maroc dans le cadre de l'accord de pêche, soit 36,9 millions d'euros, sont allés au Sahara occidental. En outre, " 75% des impacts socio-économiques [de l'accord] sont au bénéfice " de la région, affirme le rapport. Pour rappel, le Sahara occupé pèse pour environ les deux tiers de l'industrie de la pêche marocaine.

Les lobbyistes du Maroc attendent également " avec impatience " la parution, dans les prochains jours, d'une tribune signée par l'avocat parisien Jean- Jacques Neuer, selon la même publication. Cherchant à se placer sur ce très stratégique dossier, le médiatique avocat estime que la position de l'avocat général de la CJUE Melchior Wathelet, en porte-à-faux avec les décisions de l'Exécutif européen, pose un problème fondamental d'équilibre des pouvoirs.

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Comment le Maroc fait du lobbying à Bruxelles pour sauver son accord de pêche avec l'UE - TSA

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Le gouvernement marocain a intensifié sa stratégie de lobbying auprès de l'Union européenne à l'approche de la décision de la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE), qui doit se prononcer le 27 février prochain sur la validité de l'accord de pêche signé entre le Maroc et l'UE, rapporte le site Maghreb Confidentiel.

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Entreprises - Travaux d'infrastructures de transport - Maroc | Annuaire des entreprises Kompass

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La croissance marocaine est corrélée à celle du secteur agricole. Ce dernier, bien qu'il tende à se diversifier, reste concentré autour de la production de céréales, sensible aux conditions climatiques. Après une année 2016 caractérisée par une période de sécheresse, les fortes précipitations observées en 2017 ont induit une hausse du PIB agricole de 15,1 % et une hausse du PIB total portant la croissance à plus de 4 %.

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La Rédaction du Moci a réuni un ensemble de notes, scores et paramètres d'évaluation couvrant d'une part le risque macro-économiques associés à un pays, d'autre part la solvabilité générale des entreprises de chaque pays.

A ces indicateurs de solvabilité sont associés les environnements et procédures associées aux démarches de recouvrement pouvant être réalisées dans chaque pays.

Enfin, un expert du Moci a rédigé une note de synthèse associée à cet environnement risque pour la plupart des pays du globe.

Appréciation du credit manager Moci

Risque pays : moyen, mais à surveiller très attentivement
Risque client : élevé

Notes de risque pays

OCDE : 3/7 (octobre 2020)
Euler Hermes : B3, risque de court terme significatif (novembre 2020)
Coface : pays B ; environnement des affaires A4 (novembre 2020)
Credendo : court terme : 2/7 ; commercial : C ; risque de transfert : 4/7 (novembre 2020).

Environnement des affaires :
Classement " Doing Business 2020 " (2) : 53/190 (France : 32e)
Indice de perception de la corruption (4) : 80/180
Sources : (1) FMI. (2) Banque mondiale. (3) IHS Markit Global Trade Atlas et OMC pour les fournisseurs. (4) Transparency international.
Obtenir des renseignements de notoriété sur l'acheteur

Certains observateurs se réjouissent encore que le nombre de bilans disponibles soit en hausse. Oui, mais hélas, le fort poids de l'informel pèse lourdement sur leur fiabilité. C'est d'ailleurs la troisième menace exprimée par les patrons marocains, après les délais de paiement et la concurrence déloyale, dans le Baromètre de conjoncture publié en avril 2016 par la CGEM (Confédération générale des entreprises du Maroc), principale organisation patronale marocaine.

Soyons un peu réalistes : il y a plus de 15 ans, dans le journal marocain L'Économiste du 26 septembre 2003, on pouvait lire : " La consultation des bilans au Registre de commerce ? Ils ne sont jamais déposés à temps. Et encore faut-il s'assurer de leur sincérité. Du coup, les PME font comme elles peuvent : recoupement d'infos auprès des banques, renseignement discret sur la réputation des dirigeants, etc. ". La situation ne s'est, hélas, pas vraiment améliorée depuis...

Quelques sources locales :

Eulerhermes Acmar, affilié au groupe Euler Hermes, source très utilisée par les entreprises marocaines.
www.ma.eulerhermes.com/fr
Tél. : +212 22 39 84 12

Inforisk, sa
Publie des études intéressantes sur les délais de paiement et les défaillances d'entreprises au Maroc.
43, Boulevard d'Anfa
20 000 Casablanca
Tel. : (+212) 05 22 42 90 87
Fax : (+212) 05 22 27 64 16
E-mail : info@inforisk.ma
Site Internet : http://www.inforisk.ma

Chambre française de commerce et d'industrie du Maroc
15, avenue Mers-Sultan
20130 Casablanca, Maroc
Tél. : +212 5 22 20 90 90
ou +212 5 22 20 01 30
http://www.cfcim.org/
cfcim@cfcim.org

Et pour les informations de base, on peut essayer les principaux acteurs présents en France sur le marché de l'information sur les entreprises : Altares, Ellisphere, Intersud...

Moyens de paiement

Monnaie locale
Le dirham marocain (Moroccan Dirham - MAD). Convertible.

Taux de change au 17 novembre 2020 :
1 MAD = 0,09142 EUR
1 EUR = 10,7025 MAD

Bon à savoir
L'Office des banques a donné aux banques une délégation générale pour l'exécution des transferts de devises. La seule contrainte qui pèse sur l'importateur est l'obligation de domicilier ses opérations d'importation auprès d'une banque de droit marocain et de souscrire un engagement d'importation sur le formulaire intitulé " Engagement d'importation, Licence d'importation, Déclaration préalable d'importation ".

Meilleures monnaies de facturation des échanges
L'euro (EUR) majoritairement et le dollar (USD).

Conseillés
Selon le montant de la transaction et l'ancienneté de la relation commerciale, virement Swift, éventuellement sécurisé soit par une lettre de crédit standby (SBLC, de plus en plus pratiquée par les banques marocaines), soit par une couverture d'assurance-crédit ; sinon, crédit documentaire éventuellement confirmé.

Déconseillés
Tous les autres et particulièrement la remise documentaire : il existe un risque élevé de retard de paiement et/ou d'enlèvement des marchandises sans les documents. À n'utiliser que si elle fait l'objet d'une traite avalisée par une banque locale de premier rang ou si l'opération fait l'objet d'une couverture d'assurance-crédit.

Conditions de paiement

Délais de paiement habituels
Avant d'évoquer les délais moyens accordés parlons d'entrée du délai moyen réel.

Les délais de paiement au Maroc constituent une véritable. Ce thème est un vrai roman-feuilleton, avec de nouveaux rebondissements depuis des années. Sans remonter trop loin, commençons par 2015 : le 19 janvier 2015, dans un article de La Vie Eco intitulé " Les retards de paiement vont s'aggraver en 2015 ", étaient évoqués des retards " de 6 à 7 mois en moyenne ! " qui se sont matérialisés en 2016. Hicham Alaoui Bensaid, directeur des engagements chez Euler Hermes Acmar, indiquait que " par atavisme culturel et par attentisme, il est récurrent de retarder le règlement des fournisseurs, même si la trésorerie de l'entreprise est saine. Parce que dans un climat économique tendu, les créanciers préfèrent supporter des retards plutôt que de perdre des clients.

Plusieurs journaux marocains se sont fait l'écho de l'échec de la loi sur les délais de paiement. Citons au hasard, l'économiste : " Délais de paiement : Une législation fantôme " (31 janvier 2018). Plus récemment, dans un dossier spécial, le même journal titrait : " Délais de paiement : La situation empire ". Et le 1 er mars 2019, sur le site d'H24 info : " Délais de paiement : l'éternel casse-tête ". Ce dernier article souligne que " en 2018, 7 941 entreprises ont fait banqueroute à cause notamment des défauts de paiement. Si la loi fixe les délais à 60 et 90 jours, la pratique révèle un constat effarant : " seules 11 % des entreprises respectent les délais de paiement réglementaires ", souligne amèrement Mohamed Kettani, P-dg d'Attijariwafa Bank. L' Économiste souligne, lui, que certaines dispositions, et non des moindres, étaient suspendues à un texte d'application. Un an et demi après la publication de la loi, ces décrets et arrêtés ne sont toujours pas sortis... En théorie, localement, les délais standards accordés vont de 30 à 90 jours, mais la situation s'est dégradée ces dernières années, surtout au niveau des grands donneurs d'ordres, et en dépit des nombreux textes tendant à réglementer ces pratiques plus que discutables.

Pour ne citer que les plus importants, notons tout d'abord la Loi 32.10 relative aux délais de paiement entrée en vigueur, après plusieurs reports, en novembre 2012. Inspirée de la loi LME française, elle prévoit un délai maximum de 60 jours à compter de la date de livraison. Pour des délais supérieurs, un protocole d'accord doit être signé avec le client, sans pour autant que ce délai ne dépasse 90 jours.

Mais depuis, une nouvelle disposition a été adoptée introduisant des dérogations supérieures dans certains secteurs. Un amendement de la loi 49-15 prévoit en effet que les branches professionnelles qui souhaitent appliquer des délais de paiement supérieurs à 90 jours en raison des spécificités de leur secteur, doivent signer un accord préalable dans ce sens. Cette dérogation a été consentie en faveur de certains opérateurs économiques qui réalisent des transactions dont l'échéance de paiement peut dépasser parfois six mois. La loi est supposée entrée en vigueur le 18 septembre 2017 mais peut s'appliquer immédiatement.

En ce qui concerne les délais de paiement relatifs aux marchés publics de l'État, un décret concernant les commandes de l'Administration a été publié en juillet 2016 et est entré en vigueur le 1 er janvier 2017, plafonnant les paiements à 60 jours maximum. Là aussi, le constat n'est guère réjouissant : comme le soulignait sobrement l' Économiste, pour les établissements publics, repassez...

Important : pour les transactions internationales, ne pas dépasser 60 jours, et elles doivent être sécurisées bien évidemment. C'est à ce prix que la courbe des incidents de paiements constatée par les assureurs-crédits avait nettement diminué ces derniers mois. Mais l'attention des exportateurs français semble s'être relâchée car sur le terrain, les retards de paiement repartent à la hausse.

Risques de retards de paiement
Certaines des données ci-après sont issues d'informations recueillies avant la pandémie de Covid-19. Suite à celle-ci, on a constaté dans la quasi-totalité des pays de nombreux retards de paiement, 15 à 30 jours au minimum selon les premières estimations.

L'enquête la plus récente a été réalisée début octobre par le prestataire marocain cité plus haut, Inforisk. La dégradation depuis le début 2020 est plus que préoccupante. Selon Amine Diouri, directeur des Études chez Inforisk " on partait sur des délais déjà très élevés avant la crise, avec 202 jours pour les TPE, 113 pour les PME. La crise a accentué ces délais de paiement, c'est-à-dire que 50 à 60 jours additionnels sont venus se rajouter aux délais initiaux ".

Selon cette étude, 43 % des entreprises marocaines déclarent avoir subi une augmentation des délais de paiement d'au moins 60 jours, et 22 % une augmentation de 31 à 60 jours. Plus de quatre entreprises sur cinq reconnaissent avoir eu du mal à recouvrer leurs créances, depuis le début de la crise de la Covid-19.

Pour rappel, dans sa dernière enquête sur les délais de paiement au Maroc publiée le 13 juin 2019, la Coface constatait déjà l'échec de la nouvelle législation sur les paiements : plutôt que de diminuer, les délais s'étaient encore allongés pour atteindre 99 jours, contre 82 en 2016... 84 % des entreprises ayant répondu à cette enquête indiquaient des délais moyens dépassant les 60 jours, les délais dépassant même les 90 jours pour plus de 60 % de cet échantillon. Ces résultats suggèrent que plus de la moitié des entreprises ne respecte pas le délai légal maximum fixé entre 60 et 90 jours.

Près de la moitié des entreprises interrogées ont constaté des délais de paiement maximaux supérieurs à 180 jours, suggérant que la pratique au Maroc reste marquée par des délais de paiements ultra-longs.

Dans son étude sur l'évolution du BFR dans le monde, publiée fin juillet 2020, Euler Hermes indique pour le Maroc en 2019, un DSO moyen de 85 jours (84 en 2018), 25 % des entreprises payant en moyenne après 119 jours. Dans ce classement le Maroc arrive en deuxième place, juste derrière la Chine et devant l'Italie.

Selon la loi marocaine, les entreprises sont dans l'obligation d'appliquer des pénalités de retard aux clients ayant dépassé la date d'échéance convenue. Ce taux de pénalité a depuis été fixé par défaut à 10 % et, s'il figure dans les conditions générales de vente (CGV), il est calculé sur la base du taux minimum de la Bank Al Maghrib, augmenté de 7 points. Mais un décret, en attente depuis plus d'un an, doit revoir ce taux de pénalités selon des modalités toujours non définies.

Comme on l'a vu plus haut, les délais sont rarement respectés si l'opération n'est pas sécurisée. C'est le cas pour les transactions prévues sur la base d'un transfert simple non garanti, ou encore sur la base d'une remise documentaire, technique hélas trop souvent utilisée dans le règlement des importations au Maroc.

Bon à savoir
Selon la législation en vigueur, les importateurs peuvent procéder, après l'entrée effective de la marchandise au Maroc, au règlement d'une importation avant l'échéance fixée par le contrat commercial sur présentation de tout document justifiant l'octroi par le fournisseur étranger, pour tout paiement avant terme, d'une réduction de prix ou escompte dont le taux doit être égal au moins à 3 % de la valeur globale de l'importation.

Acomptes à la commande
Selon la législation en vigueur, les importateurs ont la possibilité de régler des acomptes allant jusqu'à 40 % de la valeur FOB pour l'importation des biens d'équipement d'une valeur dépassant 200 000 MAD, et également de régler par anticipation, dans la limite de la contre-valeur en devises de 200 000 MAD pour certaines importations (pièces de rechange, par exemple). Signalons que les conditions de dérogation à ces deux plafonds peuvent être consultées sur le site de l'Office des changes marocain (www.oc. gov.ma/portal/).

Garanties bancaires locales

Tous les types de garantie sont disponibles au Maroc. Prix et délais varient selon l'établissement bancaire. Le droit des cautions est dans son ensemble assez semblable au droit français.

À noter que les lettres de crédit standby sont de plus en plus utilisées au Maroc. Exemple de tarification standard d'une lettre de crédit standby par une banque locale : dossier, 50 MAD ; commission, 2 % l'an, minimum 100 MAD. Ces conditions standards sont susceptibles d'être négociées.

Tribunal compétent en cas de litige et droit applicable

* Attention à la lenteur des tribunaux locaux, due essentiellement à leur manque d'organisation (à l'exception de celui d'Agadir, considéré comme un tribunal modèle) et, pour ce qui concerne celui de Casablanca, lenteur due à son encombrement.

À noter toutefois que les injonctions de paiement à Casablanca peuvent être suivies sur Internet.

* Point positif : le droit commercial marocain est très inspiré du droit français. En 2000, un droit de la transparence tarifaire, calqué sur le nôtre, a été mis en place et est entré en vigueur en 2006. Il existe au Maroc les mêmes sûretés qu'en France : caution, hypothèque, nantissement, etc. Le droit des obligations est très proche du nôtre. Les entreprises locales ont souvent recours aux cautions pour garantir leurs créances.

* L'action en justice au Maroc devra être envisagée avec l'appui d'avocats dont la notoriété est sans faille selon les sources commerciales françaises sur place. Le recours à des avocats de faible compétence et notoriété est souvent la cause des difficultés (allongement excessif des procédures, erreur de stratégie, défense insuffisante du dossier).

Privilégier bien évidemment l'accord amiable, avec l'appui d'un partenaire local. On gagnera du temps et de l'argent. Dans son récent classement sur la complexité du recouvrement, Euler Hermes classe le Maroc 12 e sur 50, entre autres à cause de la complexité des actions en justice...

Classement Banque mondiale, règlement insolvabilité, 2020 : 73/190

Le conseil du credit manager

Rien de neuf hélas, sous le soleil marocain. Ou plutôt si, début juillet 2020, Credendo a dégradée la note de risque politique moyen et long terme, de 3 à 4/7. Et comme on a pu le lire dans cette fiche, depuis des années la presse locale se fait l'écho de la dégradation des délais de paiement. Déjà, le 19 janvier 2015, dans un article de La Vie Eco intitulé " Les retards de paiement vont s'aggraver en 2015 ", étaient évoqués des retards " de 6 à 7 mois en moyenne ! " qui se sont matérialisés en 2016. Hicham Alaoui Bensaid, directeur des engagements chez Euler Hermès Acmar, indiquait que " par atavisme culturel et par attentisme, il est récurrent de retarder le règlement des fournisseurs, même si la trésorerie de l'entreprise est saine. Parce que dans un climat économique tendu, les créanciers préfèrent supporter des retards plutôt que de perdre des clients ". Cela se passe de commentaire... Et de plus, la situation économique tendue n'arrange pas les choses.

En fait, et cela ne nous surprend pas, la loi sur les délais de paiement est très peu appliquée et, comme l'écrivait début janvier 2018 un journaliste économique marocain, c'est une législation fantôme (voir dans la présente fiche, le paragraphe délais de paiement).

On souligne souvent, dans la presse et sur de nombreux sites, français et étrangers, la qualité du système bancaire marocain. Ce que l'on oublie de mentionner, c'est que cette qualité ne profite qu'aux très grands groupes et que les PME n'ont quasiment pas accès aux crédits court terme. Quant aux TPE, ce n'est même pas la peine de rêver... Ajoutons, comme on l'a vu précédemment, l'absence de bilans fiables et donc d'informations économiques sur les entreprises, et un risque de non-transfert inquiétant, 4/7. Tout ceci ne peut qu'inciter à la rigueur dans les négociations commerciales et le suivi des créances.

Mieux vaut donc sécuriser les transactions et relancer efficacement dès le dépassement de l'échéance. D'autant plus que, selon des professionnels du recouvrement, les entreprises ont de plus en plus de mal à recouvrer leurs créances.

Quant aux défaillances d'entreprises, selon le prestataire marocain Inforisk SA, elles ont été multipliées par 5 en 6 ans. Début octobre 2020, il prévoyait une nouvelle hausse de 15 % d'ici la fin de l'année, avec un pic lors de la fin du premier trimestre de 2021. De même , après un constat de huit années de hausses consécutives, Euler Hermes anticipe une nouvelle hausse de 14 % en 2020 et de 10 % en 2021.

Relevons dans l' économiste du 29 janvier 2018 cette remarque désabusée du directeur général de Coface Maroc, Frédéric Louat : " les défaillances au Maroc progressent d'environ 10 % les bonnes années, et de plus de 20 % pendant les années de morosité conjoncturelle. La hausse de 'seulement' 12 % en 2017 est donc plutôt une bonne nouvelle ".

Prudence donc dans vos transactions avec de nouveaux clients ou pour des montants significatifs.

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La Rédaction du Moci a réuni un ensemble de notes, scores et paramètres d'évaluation couvrant d'une part le risque macro-économiques associés à un pays, d'autre part la solvabilité générale des entreprises de chaque pays. A ces indicateurs de solvabilité sont associés les environnements et procédures associées aux démarches de recouvrement pouvant être réalisées dans chaque pays.

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Toute l'actualité marocaine et internationale, le journal sur le web qui répond aux attentes de ses nombreux fidèles. Les infos se renouvellent chaque heure

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anniversaire de la révolution du roi et du peuple

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Maroc : La culture du maroc, LA LANGUE, RELIGION, CUISINE marocaine | guide maroc

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Maroc, Culture du marocA côté de l'arabe classique, la langue de l'éducation, de l'administration et des médias, la langue de tous les jours au Maroc est l'arabe dialectal, ainsi que le Tamazight (berbère), parlé dans le Rif, les Atlas et le Souss, et qui varie selon les régions.

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Site institutionnel du Haut-Commissariat au Plan du Royaume du Maroc

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Missions du Haut commissariat au Plan

Une structure ministérielle érigée en septembre 2003 en une administration de mission, sous l'autorité d'un haut commissaire au plan nommé, avec rang de Ministre, par Sa Majesté le Roi.

Institution jouissant d'une indépendance institutionnelle et intellectuelle dans l'établissement de ses programmes et la conduite de ses travaux d'enquêtes et d'études.

Principal producteur de l'information statistique économique, démographique et sociale et chargé de l'établissement des comptes de la nation.

Elabore des études dans les domaines de la conjoncture, du cadrage macroéconomique et de la prospective.

Dispose d'un observatoire des conditions de vie des ménages et d'un centre d'études et de recherches démographiques.

Le HCP se conforme dans ses statistiques et ses études aux normes internationales et est admis depuis 2005 à la Norme Spéciale de la Diffusion des Données du FMI.

Le HCP est nommé au Comité Directeur du Partenariat statistique au service du développement à l'aube du XXIe siècle (PARIS21).

Le Maroc est élu, pour la deuxième fois depuis 2000, membre de la Commission Statistique des Nations Unies et ce, lors de la réunion du Conseil Economique et Social des Nations Unies tenue le 18 mai 2009 à New York.

Le Haut Commissaire au Plan

Curriculum vitae de Monsieur Ahmed Lahlimi Alami

- Géographe économiste de l'Université de Bordeaux, Ahmed Lahlimi Alami a été nommé en octobre 2003 par Sa Majesté le Roi Haut Commissaire au Plan avec rang de Ministre.

- De 1998 à 2002, Monsieur Ahmed Lahlimi Alami a occupé les postes de Ministre Chargé des Affaires Générales du Gouvernement, de l'Economie Sociale, des Petites et Moyennes Entreprises et de l'Artisanat dans le premier Gouvernement d'alternance dirigé par Abderrahman Youssoufi, Premier Secrétaire de l'Union Socialiste des Forces Populaires.

- Auparavant, Monsieur Ahmed Lahlimi Alami avait, dans sa carrière administrative, occupé successivement les fonctions de Directeur des études techniques et économiques à la Caisse Nationale de Crédit agricole (CNCA), de Secrétaire Général du Ministère du Tourisme puis du Ministère du Plan et après de Directeur Général adjoint à la CNCA et de Directeur Général du Secrétariat Général de l'Union Arabo-africaine.

- Militant socialiste, il a été de 1958 à 1963, l'un des principaux dirigeants de l'Union Nationale des Etudiants du Maroc (UNEM) dont il a été Secrétaire Général de sa section de Fès et Président adjoint de son Comité Exécutif ; dirigeant de l'Union Nationale des Forces Populaires (UNFP) et ensuite de l'Union Socialiste des Forces Populaires (USFP) dont il était membre de sa Commission Centrale et du Secrétariat de son Bureau Politique.

- A ce titre, M. Ahmed Lahlimi Alami a été Directeur de Cabinet, en 1983, de Monsieur Abderrahim Bouabid, Premier Secrétaire de l'Union Socialiste des Forces Populaires, alors Ministre d'Etat dans le Gouvernement Marocain et a, après la mort de ce dernier, présidé, de 1996 à 1998, la Fondation Abderrahim Bouabid pour les Sciences et la Culture.

- Dans le cadre de ses activités de recherche en sciences humaines, M. Ahmed Lahlimi Alami a, par ailleurs, à son actif, plusieurs travaux et publications comme membre de l'Equipe Interdisciplinaire de Recherche en Sciences Humaines (EIRESH), professeur vacataire à l'Université de Rabat ou comme consultant à l'Office National d'Irrigation (ONI), Chargé de l'Aménagement du Système Traditionnel d'Irrigation dans le Bassin de la Tassaout puis Chargé de l'Aménagement du Plateau de Fès-Meknès au " Projet Sebou ", réalisé en partenariat entre le Gouvernement marocain et le PNUD.

- Auteur de plusieurs études et articles divers à caractère socioéconomique dans la Revue de Géographie du Maroc, au Bulletin Economique et Social, à la revue française " les Temps Modernes " et dans la Grande Encyclopédie du Maroc dont il a dirigé l'ouvrage sur " Agriculture et Pêche ".

Consultant international au titre d'expert en crédit agricole et institutions de développement rural, il a participé à plusieurs missions de préparation, d'élaboration et d'évaluation de projets de développement en Afrique et dans le monde arabe pour le compte du Centre d'investissement de l'Organisation des Nations Unies pour l'Alimentation et l'Agriculture (FAO), du Fonds International de Développement Agricole (FIDA) et de la Banque Mondiale.

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Une structure ministérielle érigée en septembre 2003 en une administration de mission, sous l'autorité d'un haut commissaire au plan nommé, avec rang de Ministre, par Sa Majesté le Roi. Institution jouissant d'une indépendance institutionnelle et intellectuelle dans l'établissement de ses...

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Administration des Douanes et Impôts Indirects

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Après un premier article présentant les fiches de neuf pays de la moitié de la promotion du master Transport et développement durable (proposé conjointement par l'École des Ponts ParisTech, Mines ParisTech et l'École Polytechnique associées à la Fondation Renault), voici le deuxième article avec l'autre partie de la promo de 28 étudiants de 11 nationalités différentes.

Rappelons qu'il s'agit d'extraits de travaux d'étudiants réalisés en groupe ou individuellement. Ils entrent dans le cadre d'exercices et études de cas visant à développer chez ces ingénieurs les compétences non techniques liées à la communication et à l'interculturalité. Ces extraits sont des points de vue, certes singuliers, mais également porteurs d'enseignements utiles pour qui entre en relation les pays d'origine de ces étudiants. Encore une fois, remercions-les pour avoir participé avec enthousiasme à ce travail.

Pays mentionnés : Brésil, Espagne, France, Japon, Liban, Maroc, Tunisie. Le nom des étudiants est indiqué à côté du pays.

Au Brésil, il y a plusieurs situations auxquelles les étrangers doivent prendre garde pour éviter des situations embarrassantes. Par exemple, les Brésiliens vont saluer les étrangers comme s'ils étaient des amis de travail de longue date, mais cela ne représente pas forcément la vérité. Le peuple brésilien a l'habitude d'accueillir très amicalement les étrangers, mais ceux-là ne doivent pas penser que ce geste représente déjà une amitié très proche.

La vie professionnelle et la vie privée sont mêlées dans les relations au travail. Les Brésiliens s'intéressent autant aux compétences professionnelles qu'à la connaissance globale de la personne avec laquelle ils travaillent. Par conséquent, c'est extrêmement important pour un étranger d'établir des relations interpersonnelles. Par exemple, la première heure de travail est utilisée pour prendre un café et raconter comment s'est passé son week-end ou pour parler de la famille. Si vous ne partagez pas votre vie privée au travail, vous serez perçu comme asocial.

La réunion peut commencer avec 10 à 40 mn de retard. Le temps est moins une mesure qu'une séquence d'événements. Les Brésiliens sont en retard pour une réunion à cause d'un autre évènement arrivé plus tôt et pour cela ils ont le droit d'être en retard pour la prochaine réunion. En outre, les réunions au Brésil sont réalisées après qu'un travail précèdent a été finalisé. Les délais sont souples, selon les circonstances de chaque tâche. Le supérieur peut arriver en retard à la réunion.

Il faut savoir établir un contact interpersonnel avant d'aborder l'objet de la réunion. La convivialité pendant la réunion et en dehors est essentielle pour développer des affaires. A la fin de la réunion, il est très important pour les Brésiliens de procéder à un compte-rendu de la réunion qui est signé par tous les participants.

Les horaires de travail et le rythme de vie en général sont différents des pays voisins européens. Le travail commence entre 8h et 9h, avec une pause d'environ 30mn à 11h ou midi. Ensuite, le travail continue jusqu'à 14h, heure habituelle pour le déjeuner. En fonction de la charge de travail, le repas peut se prendre à 15h, voire 15h30 (le " menu del dia " est servi jusqu'à 16h). La journée finit vers 19h-20h. Le fait de lire le journal sur internet ou de consacrer du temps à une activité non professionnelle n'est pas considéré comme très grave.

Généralement, les collègues de travail avec lesquels on s'entend bien deviennent des amis assez proches. Le partage de la vie privée avec les collègues est fréquent, ce qui peut s'expliquer par le temps important qu'on partage ensemble au travail. De plus, il est normal de prendre un verre après le travail avec les collègues.

Il n'est pas habituel de serrer la main à tout le monde le matin, surtout si on ne se connaît pas. Mais saluer et demander si ça va est habituel. Vouvoyer peut mettre une barrière entre collègues, et même avec le manager. On ne doit pas partir avant le chef, même si on a fini son travail. En réunion, le supérieur arrive en dernier et en retard. La prise de parole est simultanée, avec plusieurs discussions en même temps.

Le planning est conçu de telle façon qu'il ne pourra pas être respecté. Il sert à inciter les collaborateurs à travailler plutôt que comme un élément d'organisation et de gestion. Ainsi, il n'est pas très grave de ne pas respecter le planning. L'apparence est importante: la tenue des managers doit être élégante et traditionnelle (port de la cravate pour les hommes).

La famille et les voisins constituent le premier réseau d'entraide des Espagnols, d'où l'importance d'avoir de bonnes relations avec son entourage. En Espagne, on valorise le " picaresque ": la capacité à obtenir des choses de façon astucieuse, même si cela implique parfois un non respect des règles ou de l'intérêt collectif.

Derrière chaque situation informelle (invitation, restaurant, première rencontre), il existe un protocole et une politesse à respecter. Exemples: dites pardon quand on bouscule quelqu'un, utilisez le conditionnel " je voudrais " plutôt que le présent " je veux ", évitez de toucher le corps de votre interlocuteur, ne parlez pas trop fort, ne demandez pas l'âge de quelqu'un, ouvrez un cadeau dès qu'il est reçu, ne venez pas les mains vides à une invitation à la maison, proposez de l'aide en cuisine, ne mangez pas la bouche pleine, etc.

Le Français peut parler de sa famille ou de ses loisirs à un collègue avec lequel il s'entend bien mais seulement après avoir bâti une relation sur le long terme. En général, les conversations abordent les sujets sérieux (actualité, société, politique). Faites attention à certains sujets " futiles " (le temps qu'il fait, les objets) qui peuvent vous décrédibiliser.

Il faut savoir se montrer neutre, direct, serein et sérieux pour établir la confiance dans une relation professionnelle. Un comportement imprévisible ou des propos irréfléchis sont rédhibitoires pour les Français. La franchise est primordiale: le mensonge délibéré pour obtenir un avantage anéantit tout future relation.

La réunion est plus un lieu de débat que de décision. Il faut avant tout convaincre l'assemblée, expliquer et justifier chaque élément mentionné. Les questions sont donc nombreuses et les digressions par rapport à l'ordre du jour sont fréquentes.

En général, les Français adoptent un raisonnement déductif: ils s'appuient sur un contexte général pour arriver à des propositions particulières. Un discours structuré vient appuyer ce raisonnement. Il y a également une tendance à personnaliser les problèmes, ce qui peut renvoyer au second plan la recherche d'une solution.

Au Japon, on baisse la tête pour manifester son respect et pour exprimer des excuses. Cela s'appelle ojigi. Mais il ne faut pas trop baisser la tête, cela doit être adapté à chaque situation. Exemples : il faut se pencher de 15 degrés de pour une petite maladresse, comme faire tomber un stylo, de 30 degrés pour demander des vacances, de 45 degrés pour s'excuser d'un retard, de 90 degrés lorsqu'il s'agit d'un grand problème, c omme le patron de Toyota lors des rappels de Prius. Ces gestes sont si habituels qu'on les fait même en parlant au téléphone.

La réunion japonaise n'est pas toujours le lieu où on discute mais c'est souvent juste une occasion d'annoncer des décisions déjà prises. Avant la réunion, l'accord entre les participants a déjà été établi : cela s'appelle L'homogénéité du peuple japonais et son collectivisme entraînent une communication implicite. Les Japonais considèrent que les gens qui ne comprennent que ce qui est prononcé sont incultes et vulgaires.

Trois expressions peuvent résumer les caractéristiques du manager japonais :

" Tomber avant de faner " - Les Japonais adorent le cerisier. Nitobe Inazo explique dans son livre que le cerisier dont les fleurs tombent avant de faner représente l'esprit des Japonais. Comme les fleurs du cerisier, les managers qui ont des problèmes ont tendance à quitter leur poste.

" Les branches qui portent le plus sont les plus basses " - Les personnes qui restent toujours modestes même quand elles ont un statut élevé, sont très appréciées. Même si vous connaissez beaucoup de réussites, il vaut mieux rester modeste et avancer tête baissée.

" Clou qui dépasse sera enfoncé " - Cet adage explique en quoi il est difficile de trouver un grand leader japonais. Les Japonais accordent parfois trop de d'importance au maintien de l'harmonie et n'apprécient pas les gens qui font les choses différemment des autres. Mais le manager doit avoir le courage de le faire, notamment lorsqu'il doit gérer une crise.

Ne pas répondre à une invitation à un repas est mal perçu. Cela pourrait être pris comme une barrière que l'on désire dresser entre soi et l'autre, et cela peut engendrer des tensions ressenties lors de la communication a posteriori. " À peine rencontré, on est invité chez eux " affirme Julia Mendoza, journaliste née en Argentine et travaillant à Beyrouth depuis 2010 lors d'un témoignage sur sa vie " passionnante " au Liban. Les Libanais sont très chaleureux et accueillants et n'aiment pas être vexés par un refus de leur invitation.

Les hôtes prennent bien soin de leurs invités qui sont prioritaires, on commence par les servir au début en présentant ce qu'on a le mieux chez soi. Il existe une longue tradition d'hospitalité, très profondément ancrée dans les mœurs. Les Libanais considèrent comme un honneur de recevoir des invités, amis et parents. Ils se rendent souvent visite pour montrer l'importance qu'ils accordent à leurs relations. En théorie, les règles de l'hospitalité exigent que ce qui est offert soit accepté, mais généralement après l'avoir refusé une ou deux fois.

Etre sérieux dans ses relations sociales pourrait restreindre ce côté social. Il est préférable d'avoir le sens de l'humour et de savoir plaisanter avec les autres. Aborder les questions d'argent en interrogeant l'autre sur son salaire ainsi que sur les dépenses qu'il effectue est banni au Liban. Celui qui agit ainsi pourra être jugé impoli car il se mêle de la vie des autres.

L'importance accordée à l'apparence, voire au physique, est très ressentie. On est souvent jugé sur notre aspect extérieur ce qui, dans les cas extrêmes, pourrait contribuer à ne pas être pris au sérieux si cet aspect diffère des codes vestimentaires habituels. Une familiarité dans le travail est nécessaire, il s'agit là d'une question naturelle. Dissocier complètement vie sociale et vie professionnelle est perçu comme anormal.

En réunion, une maîtrise du sujet est nécessaire ainsi que des arguments assez solides pour justifier le point de vue en question, surtout si celui-ci présente un aspect nouveau ou contrarie la majorité des autres points de vue. Le non verbal est un moyen de communication indirecte très courant.

En ce qui concerne la ponctualité et la durée de la réunion, celles-ci ne sont pas nécessairement respectées. Ce qui compte en premier lieu, ce sont les décisions prises à l'issue des réunions ainsi que la participation des supérieurs. Un imprévu dans les horaires pourrait reporter la date prévue au préalable dans l'agenda ou créer un retard. Les décisions finales les plus importantes ne sont prises que par les patrons et les supérieurs.

En général, les gens ne s'étonnent pas des comportements des étrangers dans l'entreprise ou à l'extérieur dans la vie quotidienne. Les Marocains sont très tolérants vis-à-vis des étrangers même quand ces derniers commettent des erreurs ou adoptent des attitudes inacceptables en général. Or, les faits qui choquent vraiment et qui sont difficilement acceptables sont les comportements qui touchent aux croyances et à la religion.

Entre les hommes et les femmes, la bise n'est pas automatique. Par ailleurs, la bise est un signe de rapprochement entre les hommes (la première fois, on se serre la main), pour les femmes c'est moins vrai. Donc se serrer la main est la première interaction attendue vis-à-vis d'un étranger, alors que faire la bise pourrait déranger, surtout entre une femme et un homme.

Les réunions au Maroc sont extrêmement codifiées, même si cela est sous-jacent, car considéré comme universellement admis. A l'image de l'hospitalité culturellement due à l'hôte de manière plus générale, la partie qui accueille la réunion dans ses locaux se doit d'offrir le thé. En ce qui concerne le respect du temps, les Marocains ne sont généralement pas à la minute près, même s'il subsiste une différence entre les collaborateurs du secteur privé qui ont un rythme plus intense et les collaborateurs du public, et donc une relation au temps différente.

Concernant la prise de parole, la réunion est généralement conduite par la personne la plus expérimentée ou la plus respectée. Un soin particulier est accordé au fait de faire parler autant que possible tous les participants à la réunion. Les Marocains peuvent être virulents et les échanges manquent parfois de tact - ce qui peut être très mal pris - mais les gens ont du mal à séparer le professionnel et le personnel.

La société marocaine est une société plutôt collectiviste. Les personnes accordent une grande importance à l'harmonie dans le groupe et elles essaient de respecter les obligations qu'elles ont envers ce groupe. Aussi, la personne pourra souvent compter sur les autres, surtout entre les membres d'une même famille. Nous pouvons relier cette dimension culturelle au fait que la tendance est de profiter de son influence pour placer des membres de la famille dans des postes clés.

Le manager marocain suit le modèle latin avec une prépondérance pour le management paternaliste. Il a une tendance directive plutôt que participative. Sa particularité demeure dans le volet relationnel: en effet, il s'implique en général dans les problèmes personnels de ses subordonnés. Néanmoins, il a tendance à garder une distance hiérarchique bien nette.

Deux types de managers sont fortement présents dans le milieu professionnel marocain. D'une part, l'autodidacte, le self made man, présent principalement dans l'industrie, le commerce ou l'administration. Le paternalisme et le maintien de relations personnelles avec les salariés sont deux pratiques clés chez ce type de manager. D'autre part, le manager moderne : il a de bons diplômes, résiste au style de management traditionnel et essaie d'introduire d'autres approches plus participatives.

Il faut savoir demander des nouvelles de la personne avant de commencer à parler du travail, notamment si on se connaît déjà. Généralement, on vous offre quelque chose à boire. Par ailleurs, la ponctualité est bien vue et est un signe de sérieux. Se serrer la main est obligatoire, pour les hommes et les femmes.

On vouvoie systématiquement et on évite l'usage du prénom. Il y a beaucoup d'intonations dans les phrases, ce qui peut être perçu comme exagéré mais, en réalité, c'est la façon normale de s'exprimer. Il est bien vu d'être souriant et poli. Les femmes sont féminines mais pas trop non plus, sinon elles ne sont pas prises au sérieux (évitez les décolletés et les jupes courtes).

En Tunisie, il y a beaucoup de compétition entre les personnes d'un même cercle (école, entreprise, par exemple). C'est un esprit qui est plus individualiste que collectiviste. L'accomplissement personnel est placé au-dessus de tout. Les gens sont beaucoup plus polychroniques que monochroniques.

Les connaissances techniques et le charisme sont les clés du succès d'un manager. Le type de management le plus commun est le management par l'exemple. Les collaborateurs font comme le chef. En outre, dans les grands groupes, le parcours académique et professionnel du manager est important: les écoles fréquentées, les expériences antérieures.
Pour prolonger, je vous invite à explorer l'article précédent sur neuf fiches pays et à faire un Petit tour du monde des gaffes culturelles.
Quelques suggestions de lecture:

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Conseils interculturels - fiches de sept pays

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Après un premier article présentant les fiches de neuf pays de la moitié de la promotion du master Transport et développement durable (proposé conjointement par l'École des Ponts ParisTech, Mines ParisTech et l'École Polytechnique associées à la Fondation Renault), voici le deuxième article avec l'autre partie de la promo de 28 étudiants de 11 nationalités différentes.