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-Brindar confianza al paciente desde la primera consulta, mostrado interés en sus necesidades.
-Dar a conocer de manera clara el procedimiento, solventando las dudas y preocupaciones que tenga el paciente.
-utilizar métodos atractivos y que sean de gusto del paciente para que de esta manera sienta confianza al momento de las indicaciones

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-Mostrar interés y empatía: Cuando de verdad escuchamos al paciente, entendemos su problema dese el origen y le demostramos que nos importa su situación, que estamos dispuestos a hacer lo necesario que esté en nuestras manos para solucionarlo, se generará una relación positiva odontólogo - paciente y el proceso iniciará con la confianza necesaria.

-Solventar dudas: resolver las interrogantes del paciente con seguridad y amabilidad reforzará la confianza en nosotros y establecerá una relación dinámica y correcta de ambos lados.

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1. Dar seguimiento al paciente

Llamarlos a fin de saber qué tan bien ha sido la recuperación fuera del consultorio es el punto final con el que sellaremos esa buena atención al paciente. Puede parecer un detalle simple pero al final de la ardua labor es lo que terminará de ponderar la calidad del servicio dado.

2. Reconocer los errores

Jamás neguemos cuando algo ha salido mal. Admitir los errores es un valor fundamental para la buena convivencia, tanto dentro como fuera del consultorio. El disculparse cuando algo no ha salido como se esperaba es mejor que solo esconderse en excusas.

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1.-Brindar al paciente una atencion de calidad donde se pueda sentir traquilo, con confiaza hacia nosotros y en lo que vamos a realizar.
2.-Escuchar las opiniones del paciente y asi  conocer sus gustos, preocupaciones y la forma en el que sentiria mas comodo.

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1.  dar a conocer el tratamiento a realizar en el paciente debido a que el miedo es generado por el desconocimiento, por lo tanto podemos ayudarnos con imágenes, videos o demostraciones.
2. Generar un ambiente libre de ruidos o molestias que generan en el paciente un aumento de la ansiedad, podríamos utilizar la música como instrumento relajante.

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-Indicar al paciente todos los procedimientos que se van a ir realizando uno a uno, para que el paciente no lo encuentre de sorpresa.
-Generar confianza en el paciente mostrándole que sabemos sobre lo que estamos realizando.
- Dar un ambiente relajado con música o el consultorio de una forma llamativa para el paciente para que no se centre en el procedimiento.

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Dalys Carmona
1. Explicar el tratamiento que se va a realizar utilizando materiales animados y visuales e intentar responder todas sus dudas.
2. Proporcionar un ambiente de calma y seguridad, especialmente para los pacientes que tienen miedo al odontólogo.

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•Conectar con el paciente y de esta manera poder brindarle confianza para que el pueda expresarse .
•Destacar las cosas positivas.
•Incentivar a la realización de otras actividades y así el paciente se distrae.

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1. Dar a conocer de manera clara y concinsa el procedimiento y brindarle confianza al paciente, indicándole que podemos parar cuando el lo decida pero explicándole que va a haber cierto grado de molestia e incomodidad
2. Distraer al paciente, del estrés que pueda ocasionar el procedimiento por ejemplo estableciendo una conversación, contándole algo que desvié su atención e incentivandole a que piense en otra cosa

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1.Explicar los procedimientos usando material didáctico que llame la atención del paciente y no solo mediante el habla.
2. Responder de manera cortes las dudas del paciente para mantenerlo confiado y de esta manera generar confianza.

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-    Comunicación asertiva:  mantener contacto visual (observar al interlocutor mientras se le dirige la palabra); asumir un estado postural de proximidad (debe mantener su torso erguido y ubicado de manera frontal hacia el receptor) etc
-Debe existir  flexibilidad en la comunicación, trato cordial, respetuoso y generando un grado de confianza con el paciente

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-Mantener un ambiente tranquilo y agradable para el paciente.
-Explicar al paciente de la manera más sencilla el procedimiento que le vamos a realizar, podemos usar imágenes, modelos o cualquier medio visual
-Transmitir seguridad al momento de estar con el paciente
-Establecer una buena conexión Odontólogo-paciente para crear un ambiente de empatía y colaboración

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1. Expresión regulada de emociones
Usando una tabla con caritas o emojis que presentan diferentes emociones, en donde el paciente debe indicar el grado en la cuál estaría.
2. Búsqueda de apoyo social
El apoyo social se divide en un apoyo emocional (ser solidario y emocional), apoyo informacional (se da información y guía cuando un paciente presenta estrés ) y apoyo práctico (Asistencia tangible y financiera).

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1. Desarrollar la aceptación del paciente, es decir que que tome conciencia y acepte los acontecimientos  que se presentaran en el tratamiento.

2. Reevaluación positiva: tratar la situación (el tratamiento) desde una perspectiva más favorable, mencionarle al paciente que con el tratamiento obtendrá varios beneficios.

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1. Utilizar medios físicos, visuales, fotografías, macromodelos, para indicarle primero en el modelo el tratamiento que vamos a realizar, para que el paciente se sienta seguro, y entienda de manera más adecuada utilizando un lenguaje sencillo y entendible para el paciente.

2. Explicarle a nuestro paciente que en cualquier momento nos puede decir cuándo parar, o cuando seguir con el tratamiento, para ello nosotros cómo profesionales debemos preguntarle a nuestro paciente constantemente cómo se siente, si se encuentra bien.

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1. Centrar la atención del paciente en algo que le calme y le distraiga del estres de la consulta por ejemplo a través de musica, programas de television, etc.
2. Brindar apoyo emocional al paciente

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1.-En caso que el paciente tenga mucho estrés o ansiedad es importante que le acompañe un familiar.
2.-Dar suficiente tiempo para la cita dental y cuidar nuestra comunicación verbal para no reflejar aspectos negativos al paciente.

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1. Ocupar la técnica decir-mostrar-hacer. Dada la sencillez de ésta, es muy fácil llegar al paciente sobre los procedimientos que se realizarán en la consulta para así obtener una respuesta positiva de su parte.
2. El acompañamiento del docente también ayuda a disminuir el temor hacia la atención. Su misma presencia indica que cualquier tratamiento estará bajo supervisión de otro adulto responsable y por supuesto más preparado.

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-Autocontrol
-Brindar un ambiente tranquilo
-Poner atención a lo que el paciente manifiesta y escucharlo.
-Motivación
-Apoyo emocional

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Autocontrol: el paciente debe controlar actitudes impulsivas y conocer sus emociones para que de esta manera pueda tener un control sobre las mismas y afrontar problemas que se presenten,
Reorganización Cognitiva: es reinterpretar la forma en la que ves una situación, es decir, transformar algo que ves negativo, en algo positivo.

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1. Controlar o modular la respuesta emocional y cognitiva mediante musicoterapia o relajación muscular.
2. Brindar la suficiente información acerca del estado de salud o de los problemas que presenta el paciente, con el objetivo de concientizar mas no de asustar o crear más tensión y estrés.

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-Brindarle un ambiente tranquilo este puede ser por medio de la musicoterapia.
-Técnicas de relajación muscular y respiración pausada para que el paciente se sienta mas cómodo a la hora de realizar el tratamiento.

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- Brindarle al paciente un ambiente de confianza  utilizando la estrategia de decir - mostrar- hacer (explicación verbal - visual).
- Dar refuerzos positivos en cada consulta, para motivar al paciente.
-Buscar material audio-visual para que el paciente tenga menos preocupación en la consulta y el profesional pueda realizar su trabajo.

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¿Temor al Dentista?
DECIR-MOSTRAR- HACER
Es una técnica de manejo de comportamiento utilizada para, acondicionar al paciente al tratamiento odontológico.

En Centro Odontologico Muñoz le brindamos a...

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imagenes guidas (visualizacion): generar un momento con el paciente previo a la atencion en donde el pueda crear imágenes mentales tranquilizadoras de lugares y situaciones relajantes pudiera ayudar a afrontar las emociones. usar una pantalla donde se puedan proyectar videos, peliculas, documentales

Conversacion continuada: el odontologo puede relatar alguna historia o hablar de temas de interes del paciente o simplemente de cualquier cosa que no sea relacionada al tratamiento

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1. Mostrar seguridad al paciente al momento de realizarle un procedimiento dental para que de sea manera exista confianza del paciente hacia el profesional.
2. Estar abiertos a opiniones y sugerencias del paciente durante la consulta , sin dejar que esto afecte la manera en la que se trabaja.

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Generar confianza en nuestro paciente. Explicarle las alternativas del tratamiento (con los pros y contras de cada uno de ellos) o el procedimiento a realizar en sí (paso a paso), de manera detallada, de esta manera  el paciente se siente más involucrado y la mejor relación con el profesional, ayuda a crear un ambiente propicio.

Preocuparse por el bienestar del paciente de manera continua, y evaluar sus características, conocerlo bien para saber cuales son su fortalezas y debilidades, sobre todo en la consulta.

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- Afrontamiento orientado a las emociones: está relacionado con la regulación emocional y con el replanteamiento positivo, con el objetivo de mejorar la actitud y el estado del px a través de sus emociones.
- Distracción física: uso de medios para explicar los procedimientos y para la distracción del paciente.

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Indicarle al paciente que la Odontología no solo consiste en sacar dientes y dolor, sino más bien saber indicarle los procedimientos para que entienda que Odontología no es igual a dolor y molestias.
Escuchar al paciente siempre, saber entender sus inquietudes, uno nunca sabe en que situación se encuentre el paciente, generalmente el paciente habla mucho, a veces es solo por ser sociable pero otras veces puede ser también por a necesidad de interactuar con otras personas o explicar alguna situación negativa que este pasando.

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Ser un apoyo, escuchar a nuestro paciente, preguntarle cómo se siente.

Hablar de manera calmada y transmitir tranquilidad

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Desarrollo de optimismo del tratamiento que se va a realizar el paciente.
Desviación de atención del problema que presente el paciente.

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-Musicoterapia y el uso de folletos que tenga información general de odontología, equipos, tratamientos
-Preparación psicológica previo a la consulta para disminuir el nivel de ansiedad. Además, establecer una relación positiva basada en la cooperación y la confianza.

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-Brindarle un servicio integral al paciente, mas no, un tratamiento poco ético, en donde nos veamos beneficiados solo nosotros.
-Motivación durante y después del tratamiento, de esta manera el paciente se sentirá bien consigo mismo.