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Gesprächsfälle Baufi

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Gesprächsleitfaden

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Nutzenargumentation - Konsumentenkredit

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AA 2.1

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Nutzenargumentation Baufi

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Handout 3.2 - Grunderwerbssteuer

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Baufinanzierung
Hauskauf
Wohnungskauf
Umschuldung
Renovierung
Reparaturen
KFZ
Finanzielle Engpässe
____________________________
Wofür einen Kredit?
Wie hoch ist der Kreditbetrag?
Welche Laufzeit soll das Darlehen haben?
Wie hoch darf die Rate sein?
Bestimmte Rückzahlungsmodalitäten?
Wie wichtig ist Ihnen die Absicherung?
Wie wichtig ist Ihnen Flexibilität? Ratenaussetzungen?
(Kreditart suchen wir ja passend aus)

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Hatten Sie bereits einen Kredit / eine Finanzierung?
Konnten Sie andere Erfahrungen mit Kredite sammeln?

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Wo sehen Sie sich in 10-15 Jahren?
Was möchten Sie bis dahin erreicht haben?
Was wünschen Sie sich in den kommenden Jahren? -> Neues Auto, weiteres Eigentum?
Aufstiegsmöglichkeiten im Job für bessere finanzielle Verhältnisse?

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Als was arbeiten Sie derzeit und wie viel verdienen Sie?
Wohnen Sie zur Miete oder in einem Eigenheim?
Sind bereits laufende Kredite vorhanden?
Haben Sie Kinder? Was arbeitet Ihre Frau?

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Was möchten Sie finanzieren?

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Welche Ratenhöhe könnten Sie mtl. tragen?

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Ist das Ihre erste Finanzierung?

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Gruppe 1

Urlaub
Auto
Haus
Reparation
Größere anschaffungen

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Haben Sie noch andere Kredite bei anderen Banken offen?

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Gruppe 1

Bisherige Krediterfahungen
Erwartungen an die Rückzahlung

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Wie viel an Eigenkapital können Sie einbringen?

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Arbeitet auch ihr Ehepartner/Lebensgefährte etc.?

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Gruppe 1

Familienstand
Wohnsituation
Einkommen
Zukünftige Pläne

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Gruppe 1

Wo sehen sie sich in 10 Jahren ?
Zukünftige Anschaffungen?
Wohnsituation ändern?
Andere Anliegen (crossselling)

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Was passiert im Falle einer Arbeitslosigkeit?
Wer könnte bürgen?

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Eigenheim
Auto
Reperation

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Jedes Gespräch hat eine AGENDA AGENDA AGENDA AGENDA AGENDA!!!!!!!!!!

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Andreas Mertler