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La Comisión Nacional de Arbitraje Médico
Es una instancia especializada que cuenta con autonomía técnica y tiene atribuciones para recibir quejas, investigar presuntas irregularidades en la prestación de servicios médicos

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Mantener una relación respetuosa con el paciente y su familia

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Mantener una relación respetuosa con el paciente y su familia

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•Identificarse con el paciente y su familia. • Evitar malos tratos.
• No demorar injustificadamente la atención.
• No discriminar .
• Hablar con lenguaje entendible.
• Ser tolerante, .
• Mantener la confidencialidad.
• Ser claro, no confundir

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Informar y obtener el válido consentimiento por escrito antes de realizar procedimientos con riesgo.

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Informar y obtener el válido consentimiento por escrito antes de realizar procedimientos con riesgo.

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Ofrecer información clara, completa, veraz, oportuna y calificada.

Permitir la segunda opinión.

No presionar al paciente a decidir cuando no haya una urgencia real.

Solicitar el válido consentimiento informado (información amplia, sin coerción ante un paciente competente y capacitado para aceptar o rehusar)costo-beneficio y la utilidad diagnóstica de los estudios.

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Elaborar un expediente clínico completo.

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Elaborar un expediente clínico completo.

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• Proporcionar resumen del expediente al paciente cuando lo solicite.
• Por ningún motivo alterar el expediente.
• Conservarlo por un mínimo de 5 años.
• Firmar todas las notas.

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Actuar con bases científicas y apoyo clínico.

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Actuar con bases científicas y apoyo clínico.

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• Actuar según el arte médico, los conocimientos científicos y los recursos a su alcance.
• Evitar la medicina defensiva, ya que no es ético.
• Evitar prácticas inspiradas en la charlatanería.
• No simular tratamientos.
• Evitar prescribir medicamentos de composición no conocida.
• Evitar consultas por teléfono, radio, carta e internet.

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Proceder sólo con facultad y conocimientos

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Proceder sólo con facultad y conocimientos

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Sólo actuar cuando se tiene la capacidad reconocida para hacerlo (Título o Diploma).

Recurrir a otro compañero cuando el caso esté fuera de su capacidad o competencia.

No participar en prácticas delictivas como el aborto, eutanasia activa, falsos certificados médicos, retener pacientes por falta de pago y otras razones.

Disponer de libertad de prescripción.

No participar en prácticas con dicotomía.

Mantener una permanente actualización médica.

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Atender a todo paciente en caso de urgencia y nunca abandonarlo.

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Atender a todo paciente en caso de urgencia y nunca abandonarlo.

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• Atender toda urgencia calificada aunque no se demuestre derechohabiencia o se carezca de recursos económicos, no hacerlo es ilícito.
• Asegurar que la atención del enfermo la continuará otro colega.
• En situación de huelga, catástrofe, epidemia o grave riesgo para el médico, no abandonar a su enfermo.

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Garantizar seguridad en las instalaciones y equipo.

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Garantizar seguridad en las instalaciones y equipo.

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• Conocer la capacidad instalada de la unidad de salud donde se pretende dar atención.
• Probar el equipo que se podrá utilizar.
• Referir a otra unidad al paciente cuando no se le garantice seguridad en las instalaciones.
• Informar al paciente y su familia sobre la capacidad instalada de la unidad de salud.
• Preferir, cuando sea posible, hospitales certificados.