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Introduzione
La Relazione di Aiuto, si ha quando c' è un soggetto che ha bisogno e un altro che risponde a questo bisogno; in altre parole, è uno scambio che parte dalla necessita' di un utente e dalla risposta dell'operatore. In particolare si ha una Relazione di aiuto quando c'è l'incontro fra due persone, di cui una si trovi in una condizione di sofferenze o disabilità per un determinato motivo o condizione ed un'altra che si trovi in una condizione di competenze e abilità "superiori" che quindi può essere d'aiuto a questa persona.

La relazione di aiuto ha come obiettivo principale recuperare l'autonomia e la dignità della persona in difficoltà attraverso le sue risorse interne prima di tutto. Il soggetto "sofferente" è un soggetto attivo della relazione senza il cui contributo/collaborazione la relazione non avrebbe ragione di essere.

Questa e' la relazione che si instaurerà tra utente e figure professionali che operano nel sociale e/o sanitario.

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La capacità di vivere la relazione d'aiuto con la persona anziana è strettamente collegata a ciò che si apprende e ,sperimentato, viene accolto ed integrato alla consapevolezza dell'esistenza. E' la disponibilità a sperimentare il motore che attiva un processo di crescita umana e professionale, perché l'esperienza di formazione stimola alla ridefinizione di abilità tecniche e competenze relazionali, nonché alla ricerca di una congruenza adeguante il grado delle conoscenze preesistenti.Entrare in relazione con l'utente anziano significa essere in grado di cogliere e saper coniugare aspetti soggettivi (personali) ed aspetti oggettivi (professionali).Usualmente gli aspetti personali ( ad esempio ambizioni,concetti ,bisogni, )vengono privilegiati in un lavoro a carattere psicologico, mentre gli aspetti professionali risultano prevalere in un lavoro a carattere formativo, soprattutto in considerazione di una richiesta pressante a filtrare paradigmi teorici che una sorta di obsolescenza del sapere depriverebbe della valenza di significati.

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La famiglia è fondamentale per 2 motivi:

Il 1 è per la cura dei figli, il 2 è per il soddisfacimento dei bisogni dell adulto. Ci sono alcune famiglie dove sono presenti soggetti che non sono autonomi o non sono in buona salute, questo tipo di famiglia è chiamata FAMIGLIA MULTIPROBLEMATICA, in questo tipo di famiglia sono presenti dinamiche e modalità relazionali specifiche con lo scopo di garantire benessere al singolo individuo. Le difficoltà che una famiglia può avere sono: difficoltà economiche, presenza di soggetti con disabilità e comportamenti devianti e antisociali. Le famiglie multi problematiche necessitano di un particolare sostegno, non solo per il soggetto problematico, ma anche per gli altri membri della famiglia in modo da aiutarli ad affrontare le difficoltà in modo più sereno. All interno delle famiglie problematiche lo scambio di informazioni e le discussioni sono molto ridotte, molto spesso i membri di una famiglia multiproblematica hanno atteggiamenti di chiusura e ritiro difronte alle comunicazioni.

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Ognuno di noi riesce a compiere certe azioni e trova difficoltà a svolgerne altre, che nel caso delle persone con disabilità riguardano la vita quotidiana: vestirsi, salire le scale, vedere, sentire, parlare ecc. Esigenze comuni quindi, da soddisfare in maniera specifica, diversa da persona a persona.

La disabilità: non è una malattia; non significa non essere autonomi; non rende diversi dentro.

PRESUPPOSTI DELLA RELAZIONE.

Provare a liberare la nostra mente dai vari pregiudizi e stereotipi. Ricordarci sempre che la persona disabile non è diverso dalle altre persone, ma richiede solo qualche accortezza in più. Quello che vuole è essere considerato una persona con gli stessi diritti e doveri di tutti gli altri e, come persona, deve essere trattata con rispetto e dignità su una base di rapporto d'uguaglianza.

PRINCIPI DI BUONA ACCOGLIENZA.

La relazione con persone disabili presuppone gli stessi principi che sono alla base della relazione con qualsiasi altra persona. Quindi il rispetto, la disponibilità all'ascolto, la cortesia e la gentilezza sono senz'altro necessari oltre che sicuramente utili ai fini di una buona relazione o comunicazione. Bisogna tener presente che non è richiesta un'attenzione speciale ma un servizio professionale e di qualità in modo da rispondere alle diverse esigenze con piccole accortezze nel linguaggio evitando espressioni che possono essere particolarmente irritanti, se non offensive.

TECNICHE DI COMUNICAZIONE E RELAZIONE.

- L'ASCOLTO EMPATICO è infatti il fattore cruciale di una comunicazione efficace. La comunicazione efficace si basa di fatto sull'accoglienza, sul coinvolgimento personale, sulla responsabilità, sull'empatia, sulla fiducia.

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Minori
All’interno di una comunità terapeutica che accoglie bambini vittime di maltrattamenti e abusi gli educatori sono, per una parte fondamentale, gli autori e gli attori dei cambiamenti e delle modifiche favorevoli verso la salute che pensiamo di promuovere dentro i bambini.
I bambini devono potersi relazionare con un adulto forte, ma non insensibile, non anaffettivo, per poter esprimere la passione  in una dimensione umanizzata. In questo senso la competenza dell’educatore deve essere a tratti rafforzata da nuovo sapere e da risorse emozionali.