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Link de Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/251672/mod_resource/content/8/Protocolo%20de%20Atenci%C3%B3n%20Call%20M%C3%B3vil%201era.%20L%C3%ADnea.pdf

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Protocolo de Atención Call Móvil 1era. Línea

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Link en Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/73909/mod_resource/content/29/Pol%C3%ADtica%20Transferencia%20de%20llamadas%20Residencial.pdf

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Política Transferencia de llamadas Residencial

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Link de Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/40815/mod_resource/content/5/Pol%C3%ADtica%20Devoluci%C3%B3n%20de%20Llamadas%20Call%20Center%20Residencial.pdf

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Política Devolución de Llamadas Call Center Residencial

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Link de Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/7745/mod_resource/content/13/Procedimiento%20Env%C3%ADo%20de%20Mensajes%20de%20Texto%20%28SMS%29%20con%20Links%20de%20Autogesti%C3%B3n.pdf

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Procedimiento Envío de Mensajes de Texto (SMS) con Links de Autogestión

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Link de Genio: https://geniomovistar.com.pe/pluginfile.php/76258/mod_resource/content/23/Procedimiento%20Validaci%C3%B3n%20de%20Datos_Postpago.pdf