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동선이 분리되면 고객군 설정이 중요할 거 같은데 TV와 이커머스 고객군 분류는 어떤 기준으로 나눠지게 될까요~?

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아까도 나왔던 이야기인데 CX의 방향과 액션을 수행하려면 빠르게 테스트 하는 abtest 환경이 저희가 생각하는것보다 훨씬 더 빠르게 필요할 것 같은데요. 어떻게 하면 지금보다 효과적인 환경이 될수 있나요?

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이런 워크샵 자리 너무 좋네요!!! 준비해주셔서 감사합니다!

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주요 CX 개선 영역에 대해 정량적인 임팩트 트래킹이 미비한 상황인데, 어떤 이슈가 선결되어야 할거라고 판단하시나요?

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미디어 커머스로의 진화 

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미디어 커머스로의 진화 

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미디어 커머스 진화 시점이 25년인데 24년에 생각하시는 영상 플랫폼 구현을 위해 계획하시는 핵심 과제가 궁금합니다.

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제안 주신 로드맵이 실제 고객 동선 분석이나 데이터를 기반으로 연결이 되실지요?

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CX freshness가 떨어지는데 어떤 의견이신지?

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1시간씩 방송을 진행하는것이 아니라 상품 특성별로 짧게 진행하는것은 어떻게 생각하시는지...

이벤트 형태로 반짝 방송? (10분~20분 정도??) 같은 건 어떠셔요?

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영상 개인화를 위해서는 대량의 영상이 필요하다는 측면 뿐 만 아니라, MLC만의 자유로움을 표현하기 위해 "꼭 우리가 직접 직접 컨텐츠를 만들어야 하는가?"에 대한 의문점이 듭니다. 구독이 확보된 기존 N명의 인플루언서 채널에서 직접 N개의 컨텐츠 제작하고 affiliate 처럼 수익을 분배하는 방향을 고려 하고 있는지 궁금합니다.

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내년 mlc 방송이 많아질거 같은데요. 저희가 쓸수있는 e커머스 재원들은 한계가 있을거 같습니다...

콘텐츠 유형보다도, 상품마다 잘 작동될 수 있는 재원들이 있을거 같은데 한정적인 재원을 어떻게 쓸 계획이 있는지 궁금합니다..

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유튜브 숏츠처럼 스와이프 형태의 "피드" 기능이 생기면 저희의 상품 세일즈를 목적으로 한 숏폼 영상 외에도 브랜드사의 마케팅 목적의 영상 콘텐츠에 대한 노출로 광고 상품을 세일즈 해 볼 수 있지 않을까 생각이 드는데 어떻게 생각하시나요?

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유튜브 콘텐츠 전략이 궁금합니다 

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유튜브 콘텐츠 전략이 궁금합니다 

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카사미아, 드리미 1시간 방송 한 걸로 알고 있는데,, 좀 더 방송 시간을 줄여야하지 않을까요? 포맷 다각화도 고민하고 계실까요?

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MLC를 위한 시스템을 고민하고 있는데

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MLC를 위한 시스템을 고민하고 있는데

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현재 CX, DT, 데이터센터 모두 과제를 할당 받았는데 '기획' 단계로 돌입하려면 모바일라이브담당의 의견이 가장 중요할 것 같습니다. 상세 기획을 한번에 논의드리는게 좋을까요? 누구와 논의드리면 될까요? 시스템 과제의 우선순위화가 가능할까요? (고객 대시보드, 숏폼 제작툴, 추천 등등..)

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고객 관점에서 MLC의 역할

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고객 관점에서 MLC의 역할

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유튜브 진출이 신규/40대/외부 고객의 확보라면 가장 중요한 KPI는 신규 고객이어야 하는 건 아닐지,, 유튜브 매출 비중이 곧 신규 고객이긴 할 것 같은데 '고객' 관점의 타깃은 무엇이라고 생각하시나요?

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플랫폼의 규모를 차치하고 현재 시장에서 라이브커머스 및 숏폼 비즈니스를 선도하고 있는 곳은 네이버인 것 같습니다. 네이버의 영상 기반의 커머스의 성공 요인은 무엇이라고 생각하시는지, 그리고 우리가 차별화해서 고객에게 제공할 수 있는 가치는 무엇이라고 생각하시는지 궁금합니다

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MLC 전략이 전사 전략의 레벨로 움직이고 있다고 들었는데, 시장에서 라이브커머스의 freshness는 이미 많이 떨어진 것 같기도 합니다. 저희는 이런 macro의 상황을 어떻게

진단하고 있나요?

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고알못]유효고객지표에서 현재 온스타일 월

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고알못]유효고객지표에서 현재 온스타일 월 구매율 평균 CVR 14.8%인데 경쟁사 or 다른 e커머스회사들의 대략적인 숫자가궁금합니다.

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[GA알못] GA를 통해서 노출량을 측정

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[GA알못] GA를 통해서 노출량을 측정할 수 있는 구조인가요? 스크롤과 히트맵은 파악 못하는 것으로 알고 있는데...

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리테일 미디어로 가기 위해서는, 당사에 

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리테일 미디어로 가기 위해서는, 당사에 광고를 할 니즈가 있는 브랜드사들을 확보해야 할 것 같은데요.. 다른 플랫폼이 아닌, 저희 플랫폼을 선택해야 하는 밸류는 어떻게 만들어 줄 수 있을까요?

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CJ온스타일의 리테일 미디어 포텐셜에 대

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CJ온스타일의 리테일 미디어 포텐셜에 대해서 어떻게 생각하시나요? 리테일 미디어 강의 때 Q&A에 나왔던 것 처럼 당사 app 체력은 230만 수준으로 트래픽 기반으로 광고 수주를 할 수 있는 쿠팡/네이버와 상황이 다를 것 같습니다. (강사가 예시로 들었던 오늘의집만 해도 app 400~500a만 수준...이라..)

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유효 고객 최신성을 높이기 위해서는

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유효 고객 최신성을 높이기 위해서는

플랫폼에서 판매하는 상품 포트폴리오 변화가 필수적이라고 생각합니다. 다만, eTV 단가가 높은 상품을 주로 판매하는 저희 플랫폼의 특성상 포트폴리오 변화가 제한적일거라 생각하는데요...

포트폴리오 변화가 크게 없다면, 플랫폼 관점에서 최신성을 높일수 있는 엑티비티들은 무엇이 있다고 생각하시는지 궁금합니다.

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말씀하신 '최근 1년, 3개월간 구매한 

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말씀하신 '최근 1년, 3개월간 구매한 유효 고객'의 개념을 기존 데이터센터 등에서 발간하는 고객 Status 정의(기존/신규/휴면활성)안에서 설명할 수 있는 구조일까요? 아니면 다시 재정의를 해서 전사에 설명해야 할지 궁금합니다! 현재도 MD본부, 데이터센터, e영전, 대시보드에서의 신규 고객의 '정의'가 다 같은 걸까요?

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화이팅하시죠!