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Libros para Emprendedores con Luis Ramos

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Generación de modelos de negocio - Un Resumen de Libros para Emprendedores

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✋️✋️❗️❗️Primer sistema judicial del mundo que acaba de #prohíbir de manera determinante el uso de IA para decisiones judiciales. | Adriana Carolina Vergara Avila

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✋️✋️❗️❗️Primer sistema judicial del mundo que acaba de #prohíbir de manera determinante el uso de IA para decisiones judiciales. El Tribunal Superior de Kerala (India) acaba de marcar un hito global. A través de su nueva política titulada “Policy Regarding Use of Artificial Intelligence Tools in District Judiciary”, se convierte en la primera jurisdicción del mundo en prohibir de forma expresa y categorica el uso de IA para tomar decisiones judiciales, incluso si existe supervisión humana. ¿Qué quedó prohibido exactamente? – La IA no podrá ser utilizada para sugerir, decidir o automatizar el contenido de una sentencia, resolución o fallo.
– La IA no podrá intervenir en el juicio legal que emite un juez
– La IA sí podrá seguir usándose para tareas exclusivamente operativas: gestión de audiencias, búsqueda de precedentes, investigaciones, clasificación de expedientes, pero con extrema supervisión. 🔥¿Por qué esta decisión es tan relevante? Porque enciende un debate frente a algo que ya empezó a ocurrir paulatinamente en otras jurisdicciones:
– herramientas que redactan decisiones judiciales,
– plataformas que recomiendan posturas jurídicas, hacen análisis predictivo y que los jueces se apoyan en ellas
– modelos que emiten sentencias y luego un humano las revisa. ✔️En mi opinión que es lo positivo: – Protege el debido proceso, básicamente no hay justicia sin comprensión humana al 100% del caso.
– Evita sesgos algoritmicos, ni la necesidad de desentrañar la caja negra de los modelos.
– Refuerza la rendición de cuentas: un juez no puede excusarse diciendo “lo dijo el modelo”.
- Minimiza el riesgo de fuga o afectacion de derechos fundamentales por decisiones automatizadas (este punto es 🔥) 🤷🤷Lo que probablemente se puede perder: – Se limita la posibilidad de automatizar decisiones judiciales simples o masivas para descongestionar el sistema judicial.
– Cierra la puerta a modelos híbridos que podrían mejorar la eficiencia judicial.
– Se aleja de la vision de otros sistemas judiciales en el mundo que ya están explorando el uso de IA de forma más estructural con límites marcados. Algunas reflexiones de cierre❗️❗️ Yo considero que Kerala no se opone a la IA, simplemente dice: la decisión judicial no puede delegarse asi como así en una máquina. Dieron un primer paso en validarla con extrema precaución para el uso operativo -esta bien- nadie tiene porque correr -desbocado- a pretender automatizar de tajo las decisiones judiciales que tocan fibras humanas tan sensibles. Ir a paso lento pero seguro no significa oposición, significa responsabilidad. ¿Qué opinan de esto? Fuentes👇👇
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¿Qué es un Análisis DAFO y CAME? Explicación y Estrategias

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El análisis DAFO es una herramienta imprescindible para determinar el estado de un negocio en un momento concreto. Sin embargo, para que aporte datos fiables, es necesario saber cómo se realiza y en qué aspectos se centra.

Índice:

1. ¿Qué es el análisis DAFO?

2. ¿Cómo se realiza un análisis DAFO?

3. ¿Qué aspectos conforman el análisis DAFO?

4. ¿Para qué sirve un DAFO?

5. ¿Cómo hacer un DAFO? Paso a paso

6. ¿Qué hacer con el DAFO de tu empresa? Análisis CAME

7. ¿Cómo interpretar sus resultados?

¿Qué es el análisis DAFO?

El análisis DAFO es una técnica utilizada para determinar y analizar la situación en la que se encuentra un negocio en un momento determinado. Una información con la que, posteriormente, es posible tomar decisiones estratégicas tanto de cara al mercado como al plan de negocio.

¿Cómo se realiza un análisis DAFO?

Para ejecutar un análisis DAFO sobre cualquier negocio es indispensable llevar a cabo un análisis interno y otro externo. De esta forma, resulta más sencillo identificar cuáles son las circunstancias que escapan del negocio en ese momento y cuáles están bajo su control.

Al llevar a cabo el análisis interno, el sistema DAFO se centra en estos cuatro factores:

Producción: en este apartado se estudian aspectos como la capacidad productiva, los costes de producción y el punto de equilibrio entre ambos.

Finanzas y patrimonio: este es un punto más complejo, ya que se tienen en cuenta los bienes tangibles e intangibles que puedan estar sujetos a valoración económica. Sería el caso, por ejemplo, de la deuda existente y del valor de las patentes de las que sea propietario, así como de la propia marca en su conjunto.

Recursos Humanos: aquí se estudia el rendimiento de los empleados y la eficacia de los procesos de selección. También la capacidad del negocio para retener el talento.

Marketing: el objetivo en este punto es conocer la posición que ocupan los productos dentro del mercado y cómo son los canales de promoción y distribución que controla la empresa.

Por su parte, el análisis DAFO externo pone el foco, en primer lugar, en el mercado y en la cartera de clientes del negocio. Así puede determinar cuál es la cuota que posee y cómo ha evolucionado la demanda con el paso del tiempo.

Además, el análisis externo ayuda a comprender cuál es el camino que está siguiendo el sector y la competencia, así como el entorno en el que opera la empresa y en el que se sitúa su público objetivo.

¿Qué aspectos conforman el análisis DAFO?

Más allá de lo expuesto anteriormente, el análisis DAFO se focaliza en cuatro aspectos principales. De hecho, DAFO es el acrónimo de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.

Debilidades

Son aquellas que delimitan la capacidad de crecimiento del negocio en cuestión. Generalmente, estas debilidades están relacionadas con sus características intrínsecas, por lo que para convertirlas en fortalezas es necesario llevar a cabo cambios de gran calado.

Amenazas

Todos los negocios tienen una estrategia empresarial que deben ejecutar para alcanzar sus objetivos. Sin embargo, hay veces en las que aparecen factores externos que pueden comprometerlos. Es el caso, por ejemplo, de la irrupción de un nuevo competidor o de una idea innovadora para la que el negocio no está preparado.

Fortalezas

Son lo contrario a las debilidades. En concreto, este término hace referencia a todos los recursos internos que han permitido a la empresa adquirir una posición de poder y dominio en el mercado, es decir, una ventaja competitiva respecto al resto de negocios que luchan por arrebatarle su posición.

Oportunidades

No todos los factores externos tienen por qué ser amenazas. En muchos casos, los negocios también pueden interpretar elementos que, bien enfocados, les permitan implementar mejoras y favorecer su desarrollo.

¿Para qué sirve un DAFO?

La función del análisis DAFO es determinar la situación en la que se encuentra una empresa en un momento concreto. Tanto en términos económicos como organizacionales y de posicionamiento en el mercado respecto a su competencia. Por ello, trata de determinar y estudiar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas a las que se enfrenta.

¿Cómo hacer un DAFO? Paso a paso

Para construir una matriz DAFO será necesario primero conocer la empresa a analizar (puede ser la competencia) y al tiempo entender su relación con el mercado. Como ayuda, suelen plantearse algunas preguntas, que resolveremos en varios ejemplos de análisis DAFO:

Debilidades - Ejemplo de una peluquería de barrio

¿Por qué hay tan pocos clientes? El negocio está mal ubicado y pasan pocas personas frente al escaparate. Debilidad: mala ubicación.

¿Tenemos útiles suficientes? Hace años se rompió un secador y desde entonces hay un cuello de botella. Debilidad: utensilios desactualizados.

Fortalezas - Ejemplo de una costurera

¿Tengo competidores? Hace años que apenas hay costureras en los barrios. Fortalezas: competencia limitada.

¿Son necesarios mis servicios? Es cada vez menos frecuente que los jóvenes sepan coser. Fortalezas: dominio de habilidades escasas.

Oportunidades - Ejemplo de una pyme de desarrollo de videojuegos

¿Cómo crecerá el mercado? Según todas las proyecciones, el mercado seguirá aumentando. Oportunidad: mercado en expansión.

¿Hay productos sustitutivos? El deporte factura cada vez menos al compararlo con los videojuegos. Oportunidad: migración de aficionados.

Amenazas - Ejemplo de un bar

¿Cómo evolucionará el sector? Los clientes optan cada vez más por el delivery y el take away. Amenaza: el establecimiento (físico) rentará cada vez menos.

¿Beben los jóvenes? El consumo de alcohol entre los jóvenes no ha dejado de caer en los últimos años. Amenaza: los clientes 'tradicionales' serán cada vez menos.

Es importante destacar que la matriz DAFO de dos empresas similares siempre será diferente aunque encontremos puntos en común. Incluso el análisis de factores externos deberá adaptarse con base en el impacto que podría tener en cada empresa, y no hay dos iguales.

Para la realización de estos análisis, y de cara a responder a las posibles preguntas planteadas, conviene contar con encuestas a proveedores, empleados o clientes.

¿Qué hacer con el DAFO de tu empresa? Análisis CAME

Siguiendo con el ejemplo de la pyme que diseña videojuegos, se dispone de la siguiente matriz completa dentro de la infografía. Como puede verse, fortalezas y debilidades son específicas de la empresa, mientras que oportunidades y amenazas son generales del sector (pero con afectación a la empresa).

Una vez se tiene el análisis DAFO se puede ejecutar sobre el mismo un análisis CAME que, sintetizado, supone:

El objetivo del análisis CAME es sacar partido a los factores diferenciales positivos de la empresa, con foco en aquellos que se alinean con las oportunidades; al tiempo que se eliminan tantas debilidades como sea posible y que se trabaja en aumentar la resiliencia respecto a las amenazas.

Es importante destacar cómo dos empresas del mismo sector o que compartan rasgos como la ubicación, los clientes y proveedores, podrán explotar las oportunidades de formas muy distintas. Lo que para una compañía podría ser una fortaleza para otra es una oportunidad y, por tanto, la estrategia derivada varía de forma apreciable.

Los análisis DAFO son muy útiles cuando, acompañados por análisis CAME, ayudan a marcar estrategias empresariales que se conviertan en puntales con los que ganar estabilidad a largo plazo. El objetivo inicial de este análisis fue analizar las empresas, un objetivo que en la actualidad llama a la acción directa y a la toma de decisiones sobre el futuro de las compañías.

¿Cómo interpretar sus resultados?

El análisis DAFO es una herramienta que muestra la realidad de la empresa en un momento concreto. Sin embargo, es responsabilidad del gestor interpretar esa información. Para ello, es esencial que sea capaz de hacerlo de forma objetiva e imparcial, para lo cual es tan necesario que no sobrevalore las fortalezas y las oportunidades como que no minimice las debilidades y amenazas.

Por este motivo, una opción recomendable es realizar un análisis DAFO de los principales competidores del negocio en cuestión y, después, comparar ambos. Sin duda, esto es de gran utilidad para darse cuenta de qué aspectos son realmente relevantes.

Posteriormente, es necesario elegir la estrategia más adecuada en función de los datos arrojados por el análisis DAFO. Hay cuatro tipos:

Defensa: el objetivo de estas estrategias es preservar las fortalezas de la empresa frente a las amenazas que surgen en el mercado.

Ataque: es la estrategia inversa, es decir, la que trata de aprovechar todo lo posible las fortalezas, aplicándolas a las oportunidades que se presentan.

Supervivencia: aquí se trata de proteger las debilidades ante la irrupción de nuevas amenazas.

La cuarta y última de estas estrategias es la reorientación, que se pone en práctica cuando es imposible protegerse de las amenazas, por lo que la mejor opción es buscar una estrategia que cambie el rumbo del negocio.

El análisis DAFO ayuda a tomar decisiones estratégicas de cara al futuro de una empresa, por lo que es importante llevarlo a cabo cada cierto tiempo. De esa manera, siempre se estará al tanto de los factores que hacen fuerte a un negocio frente a sus competidores, pero también de aquello que hay que mejorar para seguir conservando una posición privilegiada en el mercado.

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El análisis DAFO permite evaluar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de un negocio para orientar sus decisiones estratégicas.

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Capítulo 3., Sección 14. Análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas - Sección Principal | Community Tool Box

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Aprender a realizar un análisis FODA para identificar fortalezas y debilidades de la situación, así como oportunidades y amenazas.

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Análisis FODA: qué es y cómo usarlo (con ejemplos) [2024] • Asana

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El análisis FODA (o DAFO) es una técnica que usan las organizaciones para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Echa un vistazo a nuestra guía con ejemplos.

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Resumen

Cuando viajas a otro país, por lo general haces tus averiguaciones para saber más acerca de la cultura, las normas sociales y el idioma de ese lugar. Quieres ser respetuoso con quienes viven allí. Antes de que tu negocio empiece a expandirse a mercados nuevos, deberías tener las mismas consideraciones al respecto.

El análisis PEST es una herramienta práctica que puede ayudarte precisamente con eso.

¿Qué es un análisis PEST?

El análisis PEST es una herramienta de investigación que te ayuda a analizar los cambios externos políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos que pueden afectar a tu negocio. Es una versión reducida del término, ya que a veces el acrónimo se amplía a PESTEL para sumar a los primeros cuatro factores, también los ecológicos y legales.

¿Qué significa PEST?

La herramienta de análisis PEST es particularmente útil por los siguientes cuatro motivos:

1. Ayuda a detectar oportunidades de negocios y ofrece la posibilidad de advertir cualquier peligro o amenaza a los que pueda estar expuesto tu negocio.

2. Revela cómo está cambiando el entorno empresarial externo para que el equipo pueda practicar la adaptabilidad en el lugar de trabajo.

3. Permite analizar los riesgos del entorno presente para evitar cualquier proyecto que pueda fallar.

4. Ofrece un panorama objetivo de los mercados nuevos o diferentes basado en hechos cuantificables y no en suposiciones preexistentes sobre una región o mercado específicos.

Análisis PEST vs. análisis FODA

Al análisis PEST, por lo general, se lo asocia con el análisis FODA, pero en realidad se trata de dos herramientas orientadas a diferentes aspectos de una misma estrategia.

El análisis PEST te ayuda a analizar el entorno externo, a fin de que el equipo pueda tomar decisiones financieras generales más precisas. Es la herramienta que usarías si quisieras considerar todos los factores económicos o los posibles cambios que podrían afectar a tu estrategia de negocios.

Un análisis FODA se circunscribe a un nivel más específico de proyecto. Con el análisis FODA resulta más sencillo detectar las fortalezas, las oportunidades, las debilidades y las amenazas de un proyecto o plan de negocios específicos. La información del análisis PEST se puede utilizar también para el análisis FODA.

Cuándo conviene usar un análisis PEST

Un análisis PEST es una herramienta particularmente conveniente para aplicar durante las primeras etapas de creación de un plan estratégico. A continuación, compartimos algunas instancias específicas en las que el análisis PEST puede resultar beneficioso.

Expansión a un mercado nuevo

Puedes usar el análisis PEST para estudiar temas que probablemente no hayas considerado antes, como los factores económicos y culturales, cuando te expandes a otras regiones o mercados nuevos. Resulta particularmente útil que alguien del equipo esté familiarizado con ese nuevo mercado. Será quien colabore con el desarrollo de la estrategia. Si no hay alguien familiarizado con el mercado nuevo, probablemente te encuentres con algunos obstáculos que no hayas considerado por estar fuera de dicha cultura.

Por ejemplo, en la década de 1960, General Mills expandió el mercado de premezclas para tortas a Japón después de haber tenido un gran éxito en los Estados Unidos. En la publicidad dijeron que era posible hacer una torta en una olla arrocera, porque en muchas casas de Japón no había hornos. En Japón, el arroz es considerado un alimento sagrado, por lo tanto, la olla arrocera solamente se usaba para ese propósito: cocinar arroz. Se creía que mezclar otros ingredientes en la olla arrocera cambiaría el sabor del arroz. Este descuido fue uno de los principales motivos por los que las ventas de premezclas para tortas no cumplieron con las expectativas. Este caso es un buen ejemplo de cómo con un análisis PEST se podría haber evitado este malentendido cultural.

Desarrollo de un producto nuevo

Cuando desarrollas un producto nuevo, debes dedicar tiempo a investigar. Incluso debes entender cuál es el perfil del cliente ideal (ICP). El análisis PEST te ayuda a pensar más acerca de los factores externos que afectan a tu ICP y en la influencia que tienen en el proceso de toma de decisiones.

En cuanto a lo comercial, el análisis PEST también puede resultar útil para entender de qué manera los factores externos afectan al desarrollo de un producto nuevo. Por ejemplo, a una empresa procesadora de café puede interesarle hallar un nuevo proveedor de materia prima. A la persona encargada de la búsqueda le convendrá considerar los factores políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos a fin de garantizar que las prácticas comerciales sean éticas y coincidan con su modelo de negocios.

Cuando los agentes externos cambian radicalmente

A veces los factores externos pueden cambiar radicalmente el panorama de negocios sin previo aviso. Veamos el ejemplo del bloqueo en el Canal de Panamá. Las empresas se vieron forzadas a retrasar los tiempos de producción, distribución y mucho más.

Las empresas debieron cambiar sus estrategias para ajustarse a estas demoras generalizadas y aún se están adaptando a las nuevas variaciones de la cadena de suministros de hoy en día. Los equipos pueden usar preventivamente un análisis PEST para predecir cuánto cambiará la cadena de suministros en el futuro y, basados en esa información, adaptar la estrategia en torno a las predicciones.

Los 4 pasos del análisis PEST

Aún cuando en un análisis PEST se estudian temas amplios y abarcativos, el formato para crearlo es bastante sencillo. A continuación, compartimos los cuatro pasos que debes seguir para realizar un análisis PEST.

Paso 1: Piensa en los factores potenciales

En este paso, te dedicarás a pensar en los factores circundantes que afectan a tu negocio en general. Aquí es donde cobra relevancia el significado del acrónimo PEST, el cual significa:

Político: ¿Se aproximan elecciones que podrían afectar a tu negocio? ¿Alguna de las iniciativas propuestas en esa votación podría afectar el desempeño de tu negocio? ¿Hay regulaciones gubernamentales que debas considerar antes de avanzar con tu proyecto?

Económico: ¿En qué estado se encuentra la economía actual? ¿En crecimiento, en una meseta o en declive? Si el negocio con que trabajas tiene alcance internacional, pregúntate también si los tipos de cambio sufrirán modificaciones. Además, ¿la economía afecta a los hábitos de compra del mercado objetivo? ¿Hay aranceles o restricciones comerciales que debas considerar? ¿Cuál es la tasa de empleo actual? ¿Podría afectar a tus planes de contratación?

Sociocultural: ¿El comportamiento de alguno de los socios podría afectar a tu negocio? ¿Cuáles son las tendencias de empleo en las áreas en las que piensas contratar empleados? ¿Los cambios de actitud generacionales posteriores al proceso de contratación, podrían afectar los procesos de toma de decisiones de tus clientes? ¿Hay movimientos sociales que afecten las posturas tomadas con respecto al desarrollo profesional?

Tecnológico: ¿Hay innovaciones tecnológicas que puedan afectar la manera en que diriges los negocios? ¿La competencia tiene acceso a tecnología nueva a la que probablemente tú no tengas acceso? ¿Quieres agregar un tipo nuevo de tecnología a tu negocio que probablemente afecte la manera en que lo llevas adelante?

Ecológico: ¿Qué impacto tendrá tu nueva propuesta de negocio en el medioambiente? ¿Cómo afectará el medioambiente a tu negocio? ¿El clima podría afectar en gran medida la manera en que funciona tu negocio?

Legal: ¿Hay leyes o reglamentaciones vigentes que afecten la manera en que funciona tu negocio? ¿Tu equipo podría incurrir en problemas legales graves? ¿Tienes una estrategia pensada sobre cómo abordarías una situación tal?

Paso 2: Piensa en las oportunidades

Después de analizar los cuatro factores descriptos del acrónimo PEST, piensa en las oportunidades potenciales en las que podría diversificarse el negocio. Ahora, es el momento del análisis FODA. Después de haber aportado ideas sobre los cuatro factores, puedes utilizar la información del análisis para realizar uno FODA basado en esa información, a medida que tu negocio se expande.

Piensa en la pandemia por COVID-19 como ejemplo. Con el confinamiento se presentaron diferentes cambios políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos. Como resultado, las empresas como Zoom experimentaron un crecimiento enorme cuando los equipos optaron por soluciones para trabajo remoto centradas en la colaboración y las conexiones en tiempo real.
Descubre cómo Zoom ahorra tiempo con Asana
Paso 3: Piensa en las amenazas

Del mismo modo en que estudiarías las amenazas para un análisis FODA, en este caso deberás considerar las amenazas basándote en la información reunida en el paso uno. Lo que se evalúa en este caso son las amenazas potenciales de negocios, pero también deberías considerar crear planes de contingencia para tener todo previsto en caso de que algún riesgo potencial se haga efectivo.

Un ejemplo común de este escenario es un año electoral. ¿De qué manera administrarás los negocios dependiendo de los resultados electorales? Como los ciclos de elecciones son constantes, habrá suficiente tiempo como para planificar en qué medida una elección podría afectar o alterar al negocio.

Paso 4: Ponte en acción

Llegó la hora de iniciar el proceso de planificación estratégica y de establecer los objetivos de negocios, basándote en toda la información que has reunido. Entender cuáles son estas amenazas potenciales, los factores y las oportunidades te resultará útil para ayudar a tu equipo a atravesar el proceso de toma de decisiones; además, aportará información útil para la siguiente estrategia.

Consejo: destaca las áreas clave de tu plan de negocios y explica qué factores externos afectan la decisión. Por ejemplo, podrías señalar el hecho de que tu negocio está ubicado en una ciudad en la que hay universidad para explicar por qué buscas contratar más empleados de nivel básico para incorporarlos al equipo.

Documenta el análisis PEST con una herramienta de gestión del trabajo

El análisis PEST funciona mejor cuando todo el equipo tiene acceso a la información. Considera la posibilidad de guardar el análisis PEST en una herramienta de gestión de proyectos como Asana. Asana ayudará a que junto a tu equipo organicen las tareas y marquen las dependencias correspondientes, siempre teniendo acceso a la información de forma asincrónica cuando sea necesario.
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Adáptate a los entornos cambiantes con un análisis PEST [2025]

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Un análisis PEST puede resultar sumamente útil para orientar tus planes estratégicos. Descubre de qué manera un análisis PEST puede ayudarte a mitigar futuros riesgos e influir en el proceso de toma de decisiones.

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Análisis PESTEL: qué es y cómo hacerlo paso a paso

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Un análisis PESTEL permite estudiar los factores externos que pueden influir en el éxito o fracaso de una empresa. Descubre cómo hacerlo en este artículo.

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Analizar constantemente todo lo que gira en torno a tu empresa es fundamental para que tu crecimiento y nivel de productividad no se vean afectados. Además, te prepara ante posibles retos y amenazas en el futuro. Esto es justamente lo que el análisis PESTEL hace por tu negocio.

Si requieres una herramienta fácil de aplicar que te dé un panorama más claro de tus posibilidades y riesgos potenciales, has llegado al lugar indicado. A continuación, te compartimos todo lo relacionado al análisis PESTEL y te diremos cómo elaborar uno de forma eficaz.

Qué es un análisis PESTEL

El análisis PESTEL es un método descriptivo usado para conocer el contexto de una empresa. Busca profundizar en los elementos que rodean a un negocio, por ejemplo: aspectos económicos, políticos, ambientales, socioculturales, psicológicos o legales.

El uso del análisis PESTEL permite realizar una evaluación de la perspectiva, crecimiento y orientación de las operaciones de una empresa. Con ello, identifica los elementos externos que puedan afectar tanto el presente como el futuro de sus operaciones.

El resultado del análisis servirá para detectar amenazas y debilidades, las cuales pueden complementar el análisis FODA de la organización.

Para qué sirve un análisis PESTEL

El análisis PESTEL sirve para hacer una planificación estratégica de una empresa, tanto a nivel organizacional como de mercado. Además, si se hace regularmente, tiene la capacidad de mostrar oportunamente las tendencias o cambios en el mercado que puedan influir negativa o positivamente en tu sector.

El uso correcto del análisis PESTEL puede ayudar a una empresa a sobresalir en su mercado y estar a la vanguardia de su competencia.

Diferencias entre el análisis PEST y PESTEL

Es común que cuando se habla del análisis PESTEL se le relacione con el análisis PEST, lo cual no es del todo incorrecto. Y más que ser diferentes, son complementarios.

El acrónimo PEST desglosa los siguientes elementos:

Político

Económico

Social

Tecnológico

Muchas veces se vuelve necesario añadir dos elementos más a este análisis, lo cual da lugar al análisis PESTEL:

Por lo tanto, si en tu análisis contemplarás los últimos dos aspectos (ecológicos y legales), entonces estarás realizando un análisis PESTEL.

Ahora que ya conoces a qué se refiere el análisis PESTEL, te mostraremos los pasos para realizarlo. Realmente es un proceso muy sencillo.

Cómo hacer un análisis PESTEL

1. Obtén una plantilla para tu análisis PESTEL.

2. Determina tus factores políticos.

3. Establece tus factores económicos.

4. Incluye tus factores socioculturales.

5. Añade tus factores tecnológicos.

6. Agrega tus factores ecológicos.

7. Incorpora tus factores legales.

1. Obtén una plantilla para tu análisis PESTEL

Si quieres realizar el diseño desde cero, ¡adelante! Pero si prefieres concentrarte en el proceso y la información sin distracciones, puedes descargar una plantilla para crear un análisis PESTEL. Es gratuita y fácil de obtener; contarás con los apartados que requieres justo para crear un documento completo y profesional.

2. Determina tus factores políticos

El primer paso para hacer un análisis PESTEL es pensar en todos los factores políticos que rodean a tu empresa. Estos elementos provienen de regulaciones legislativas y otros mecanismos, mediante los cuales el gobierno puede incidir en tu negocio.

En esta parte de tu análisis PESTEL puedes detectar algunos movimientos o estrategias que podrías implementar, según la política nacional o local del sitio en el que tu empresa se encuentre.

Ejemplos de factores políticos de un análisis PESTEL

Algunos de los aspectos políticos que puedes tener en cuenta al momento de realizar tu análisis PESTEL son cambios de gobierno y programas electorales, normativas antimonopolios, acuerdos internacionales, cambios en las legislaciones, movimientos políticos, estabilidad del gobierno y políticas gubernamentales sobre el sector empresarial.

3. Establece tus factores económicos

Tu empresa puede verse afectada tanto por los cambios económicos nacionales como internacionales. Por ello, es vital que consideres el entorno macroeconómico que gira alrededor de tu industria o sector.

Ejemplos de factores económicos de un análisis PESTEL

Algunos puntos claves a verificar son políticas monetarias, como la inflación o evolución de precios, tasas de empleo, crecimiento económico del país, producto Interno Bruto (PIB), regulaciones bancarias, impuestos sobre tu sector o industria, disponibilidad de recursos económicos e índice de confianza del consumidor.

Por ejemplo, si tu empresa requiere hacer envíos de mercancías internacionales, es posible que haya impuestos de comercio exterior que afecten o beneficien tu logística y, por ende, tu capital de inversión.

4. Incluye tus factores socioculturales

Para dirigir correctamente tu producto o servicio es vital que conozcas tu público objetivo. El análisis PESTEL puede brindarte más información sobre el mercado en el que se desarrolla tu empresa.

Gracias a este punto del análisis PESTEL puedes determinar todo lo que tu público aceptaría y necesitaría (y lo que no). Te daremos un ejemplo extremo, pero que te ayudará a comprender el objetivo: ¿qué sentido tiene lanzar tu fabulosa línea de tablas de snowboard en un lugar con playa? ¡Exacto!

Ejemplos de factores socioculturales de un análisis PESTEL

Los puntos más importantes a analizar son demografía, estilo de vida, hábitos y tendencias de consumo, nivel educativo o de ingresos, nivel cultural, factores religiosos y creencias, y tendencias en el mercado.

5. Añade tus factores tecnológicos

Tu empresa puede beneficiarse de los avances tecnológicos. El análisis PESTEL te ayuda a salir de tu zona de confort y ver en todas las innovaciones aquello que estás desaprovechando.

Si analizas todas las aplicaciones tecnológicas que existen para fortalecer tu negocio podrías llevarte una gran sorpresa. Por ejemplo, en estos momentos podrías estar utilizando sistemas basados en inteligencia artificial o incorporar un CRM en la nube para aumentar la productividad de tus equipos de trabajo.

Ejemplos de factores tecnológicos de un análisis PESTEL

Algunos avances tecnológicos que puedes considerar son inteligencia artificial, machine learning, impresión en 3D, tecnología Digital Out of Home (DOOH), programmatic, software en la nube, CRM o ERP.

6. Agrega tus factores ecológicos

El cuidado del medio ambiente se está convirtiendo en un punto referente para los clientes al momento de elegir entre una marca u otra. En 2022, un 65 % de los consumidores ha afirmado que desea comprar marcas orientadas hacia la sostenibilidad y, en cuanto a sus acciones, un 61 % ha reducido el empleo de plásticos de un solo uso. Estos aspectos afectan directa e indirectamente la estabilidad de cualquier empresa.

Si bien es importante que tengas en cuenta lo que a tu público objetivo le inquieta, también debes considerar cómo los cambios en el medio ambiente y las tendencias del entorno pueden perjudicar tu compañía.

Por ejemplo, en varios países del mundo ciertos materiales o algunos tipos de empaques (como las bolsas plásticas) están prohibidos, por lo que tienes que buscar alternativas rentables que satisfagan esos requisitos, pero que no dañen tu capital.

Ejemplos de factores ecológicos de un análisis PESTEL

Algunos factores ambientales que podrían afectarte son el cambio climático, la cultura del reciclaje, las políticas medioambientales y los riesgos naturales.

7. Incorpora tus factores legales

Si hay algo que una empresa no puede evitar ni dejar pasar son los asuntos legales o jurídicos. Por supuesto, las leyes y regulaciones suelen cambiar de un país a otro; por lo tanto, debes contemplar todas las normas a las que debe ceñirse tu empresa para evitar problemas y sanciones.

Es importante que estés siempre actualizado sobre las leyes y modificaciones que puedan incidir en tu sector.

Ejemplos de factores legales de un análisis PESTEL

Algunos factores legales a tener en cuenta son los derechos de autor, la propiedad intelectual, las licencias y certificaciones, las reglas sanitarias o fitosanitarias, la seguridad laboral y los salarios.

Ahora ya conoces todo lo que debe contener tu análisis PESTEL y este es el marco completo (realizado con la plantilla PESTEL gratuita):

Para que te resulte más sencillo aplicarlo, te compartimos algunos ejemplos de marcas famosas.

6 ejemplos de análisis PESTEL

1. Nike

2. DiDi

3. Samsung

4. Amazon

5. Airbnb

6. Bimbo

1. Nike

Nike es una de las marcas de equipamiento deportivo más poderosas en el mundo, con una facturación por encima de los 30.000 millones de USD. Y si bien ha tenido un año volátil como muchas otras empresas debido a la falta de suministros y el cierre de fábricas en Vietnam y Taiwán, en 2022 ha retomado sus estrategias de marketing para seguir fortaleciendo tanto su presencia como ingresos.

Sin duda, el impulso a la "Sneaker culture" por parte de Nike ha tenido una fuerte repuesta a nivel internacional y ha hecho uso de embajadores de marca para fomentar el uso de calzado deportivo exclusivo. También, al incorporar diseños en conjunto con celebridades, ha logrado posicionarse como un producto más allá del uso deportivo, pues forma parte de la identidad social y cultural de muchos consumidores.

En cuestiones legales, Nike se encuentra defendiendo sus derechos como marca, pues alegan que una tienda de e-commerce ha usado sus marcas registradas sin autorización para comercializar.

2. DiDi

DiDi es un servicio de transporte privado que proporciona vehículos y taxis de alquiler a través de diferentes dispositivos móviles. En los últimos años ha demostrado un crecimiento muy rápido en Latinoamérica, sobre todo en México, donde actualmente ya hay más de 350 mil conductores y 10 millones de pasajeros activos en la plataforma en tan solo cuatro años que la empresa tiene en el país.

Aun así, tanto DiDi como su principal competidor Uber se han visto expuestos a diferentes regulaciones, pues decenas de propuestas se han presentado ante el Congreso de México para exigir que los trabajadores de la "Gig economy", como lo son los conductores de estas plataformas, tengan una base de prestaciones sociales.

Es largo el camino que DiDi debe recorrer aún para mantener su prestigio como marca, así como para estipular una operación laboral que sea justa para todos sus trabajadores.

3. Samsung

Samsung es un gigante tecnológico que se ha destacado sobre todo por la venta de teléfonos inteligentes. Sus innovadores lanzamientos y modelos lo han hecho ganar la aceptación de los consumidores y han aumentado su popularidad en el mercado; tanto que, incluso, ha superado de forma significativa a sus principales competidores a nivel mundial.

Aun así, ante el despegue de nuevas marcas -más exclusivas o más económicas, con mayor accesibilidad para los usuarios- Samsung se ve en la necesidad de reinventarse para lanzar productos que cumplan las necesidades y expectativas de sus diferentes tipos de públicos objetivo.

No obstante, al igual que otras compañías, Samsung también se ha visto envuelta en fuertes retos y desafíos, desde políticas gubernamentales hasta la falta de suministro para la fabricación de sus dispositivos.

4. Amazon

La imagen corporativa de Amazon ha tenido subidas y bajadas debido a su forma de operar y la seguridad laboral de sus empleados; el análisis PESTEL da prioridad a las opiniones del consumidor y la actitud que pueda tener respecto a la marca.

En cuestiones de los factores tecnológicos, Amazon requiere prepararse con la infraestructura física para abastecer el nivel de compra de los consumidores.

5. Análisis PESTEL de Airbnb

Airbnb debe poner especial atención en los impuestos que podrían solicitarle los gobiernos locales en sus tarifas monetarias, aspecto que afectaría directamente a sus consumidores por el aumento del costo en las reservas.

Respecto a cuestiones legales, actualmente la empresa tiene que seguir asegurando que todos sus anfitriones cumplan al pie de la letra las regulaciones sanitarias debido a la pandemia, para evitar riesgos de contagio entre los clientes.

6. Análisis PESTEL de Bimbo

Aunque Grupo Bimbo es una compañía consolidada globalmente, los cambios en las normativas de su sector y el cambio en el estilo de vida de los consumidores son aspectos primordiales que debe atender.

Hoy en día, los consumidores son más exigentes: les preocupan las grasas, la cantidad de azúcares y las calorías. Con las recientes leyes de etiquetado, las compañías de alimentos deben hacer cambios necesarios en sus recetas para adecuarse a los niveles nutricionales requeridos, tanto por el gobierno como por las personas.

Qué hacer después de realizar un análisis PESTEL

Una vez que has determinado cada punto del análisis PESTEL de tu empresa, es tiempo de profundizar un poco más no solo en el entorno, sino en el futuro; es decir, las posibles soluciones o estrategias viables que puedes emprender para abordar el contexto actual de tu organización.

Al tener en cuenta las variables que afectan a tu empresa, puedes aplicar recursos de forma más estratégica y ser consciente de aquellos movimientos externos e internos que pueden ayudar o poner en riesgo tu negocio.

Es posible que si en tu análisis PESTEL detectaste que hay algunas regulaciones que tendrás que cumplir tarde o temprano en algún país donde tu marca tenga presencia, es tiempo de abordar exactamente cuáles son y qué debes cumplir para evitar sanciones o multas.

Cuando completes todos los puntos del análisis PESTEL, entonces tendrás un panorama completo de lo que tienes que realizar. Tu toma de decisiones estará mejor sustentada y no pasarás nada por alto; además, podrás salir de la zona de confort empresarial para que el negocio avance.

Ya sabes todo lo necesario para crear el análisis PESTEL de tu empresa. Estudia muy bien los factores que giran en torno a tu sector o industria, comienza a buscar las mejores oportunidades y aprovéchalas.

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Análisis PESTEL: qué es, cómo se hace y ejemplos útiles

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Descubre exactamente qué es el análisis PESTEL, para qué sirve y cómo hacerlo, y mira algunos ejemplos con marcas reconocidas.

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Plantilla Plan de Transformación Digital

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C1b3rWall Academy

C1b3rWall Academy es una acción formativa integrada dentro del Proyecto C1b3rWall de la Policía Nacional c1b3rwall.policia.es. Fue creado en el 2017 en la Escuela Nacional de Policía (España) para la difusión de la cultura de ciberseguridad, las disciplinas tecnológicas asociadas y fortalecimiento de la prevención del cibercrimen. El objetivo es la capacitación del conjunto de la ciudadanía y de los profesionales en el ámbito de la seguridad digital tanto del sector privado como del público, con la colaboración académica, institucional y empresarial.

En las ediciones de C1b3rWall Academy 2021-22 y C1b3rWall Academy 2022-23, se contó con la participación media de más de 110 ponentes y una demanda con medias de 31.000 personas por curso y picos por encima de los 40.000 alumnos (de más de 80 países).

Como resultado, os presentamos a continuación lo mejor de C1b3rWall Academy, con dos programaciones disponibles, C1b3rwall Academy 2 y C1b3rwall Academy 3 (programa vigente), orientando a todos los interesados e interesadas con la definición de los públicos objetivo, las áreas de conocimiento específico y la adecuación de los perfiles técnicos para cada uno de los contenidos de los módulos. Programaciones, que iremos completando y actualizando con cursos únicos, exclusivos y de actualidad. ¡Estad atentos!

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C1b3rWall Academy, referente internacional de formación en ciberseguridad, seguridad digital, hacking y ciberinteligencia. Más de 41.000 personas de 82 países diferentes en su anterior edición, ofrecido por la Policía Nacional y la Universidad de Salamanca. MOOCs de blockchain, criptomonedas, ransomware, malware, IA, legaltech, estafas en la red, pentesting, análisis forense, SmartCities, Drones, Data Science y mucho más.

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Roadmap de Transformación Digital: estructura real, decisiones clave y errores que te harán retroceder años

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¿Cuántas veces has escuchado que tu empresa necesita transformarse digitalmente? Y ahora la pregunta dolosa: ¿cuántas veces lo habéis hecho sin conseguir

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Jordi Segués Marketing Negocio (@thejordisegues) | TikTok

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Jordi Segués Marketing Negocio (@thejordisegues) on TikTok | 24.6M Likes. 2.8M Followers. ↑ • Únete ahora. ♛ • Construye un negocio de p*** madre con las redes sociales.Watch Jordi Segués Marketing Negocio’s popular videos: “Céntrate en hoy. #de...”, “Sócrates dijo... #de...”. Join 2.8M followers on TikTok for more desarrollopersonal, reflexiones, inspiracion content

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Nuestro capital no depende de circunstancias externas sino de convencimientos internos que se pueden cambiar.
Las leyes espirituales de la riqueza nos muestran cómo colocar estos mecanismos internos de nuestra parte y poner en marcha todos los recursos para alcanzar nuestros objetivos.

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Libros para Emprendedores - Un Mejor Negocio, Una Mejor Marca, Un Mejor Tú

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VISUAL CUBE – Metodología innovadora basada en el pensamiento visual

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Xabier Olza - El Poder de la Comunicación

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4 tipos de PERSONALIDAD (según el TEST DISC)

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Hoy queremos hablarte de uno de los modelos más innovadores en la generación de modelos de negocio: Business Model Canvas. ¡Incluimos ejemplos reales!

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Business Model Canvas Paso a Paso + 2 Ejemplos - BMC o canvas de modelo de negocio por Alfonso Prim

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Free Business Model Canvas Tutorial - Curso de modelo canvas gratis

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A través del modelo canvas analizamos los 9 bloques para entender el lienzo de cualquier modelo de negocio - Free Course

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Resumen

Ocurre con frecuencia que se llevan a cabo acciones de marketing dirigidas a un perfil de cliente potencial al que conocemos solo por una segmentación básica demográfica. Sin embargo, para crear los mensajes adecuados es necesario conocer en profundidad las necesidades y estilo de vida de las personas a las que nos dirigimos. En este artículo que explicamos cómo hacer construyendo un buyer persona.

Decimos que el buyer persona es una construcción ficticia porque al elaborarlo, creamos un perfil de cliente con datos falsos, es la creación de un personaje que bien podría ser un cliente potencial pero que no existe en la realidad. El objetivo fundamental de la creación de un buyer persona es encontrar sus motivaciones, mayores preocupaciones, necesidades y llegar a determinar cómo nuestro producto o servicio puede satisfacer o dar respuesta a alguna de estas inquietudes.

¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona o user persona es una construcción ficticia del cliente ideal de la empresa o proyecto. El buyer persona te ayuda a entender a tu cliente potencial, te acerca a sus verdaderas necesidades y preocupaciones, para que puedas comprender mejor cómo pueden tus productos o soluciones ayudar a tu cliente.

Aunque se trata de una representación ficticia está basada en datos reales que parten de la experiencia de usuarios reales, de investigación de mercados, información demográfica y de otros datos más subjetivos como son los retos, objetivos personales o desafíos a los que se enfrenta en su día a día el usuario.

El buyer persona es una herramienta muy eficaz ayudarte a pensar en tu cliente ideal como una personal real, con familia, jefes, problemas... La creación de un buyer persona te ayudará a humanizarle, conectarte con sus preocupaciones y con lo que realmente espera y necesita, a crear tu customer journey y, por lo tanto, a mejorar el marketing del producto.

¿Qué es el buyer persona entonces y para qué situaciones debe crearse? El proceso de decisión de compra no es el mismo en todos los productos. Dependiendo del tipo de producto o servicio que se comercialice, el usuario pasará por un proceso de compra más o menos largo y realizará un análisis más detallado de la oferta que tiene a su disposición. Tendrá en cuenta más o menos factores. En aquellos casos en los que el proceso de compra o customer journey implica al cliente tener en cuenta más factores de análisis, es especialmente importante que entiendas y conozcas los motivos por los que el usuario se decanta por uno u otro producto, sus barreras, su estilo de vida, y, en definitiva, cómo es un día cualquiera en la vida de uno de estos compradores ideales.
Plantilla gratuita para investigación de usuarios
El buyer persona negativo

Ya sabes qué es el buyer persona, pero tal vez no sepas que a veces es interesante crear un buyer persona negativo. Hay clientes potenciales que no te interesan como clientes. Aunque pueda parecer, en un primer acercamiento, algo descabellado, si te paras a pensarlo tiene sentido. Puede que no te interese como cliente potencial un consumidor para el que tu producto es excesivamente caro o excesivamente sencillo; puede que tampoco te interesen aquellos consumidores cuyo coste para convertirlos en compradores de tu producto sea excesivamente elevado.

El buyer persona negativo es lo opuesto al buyer persona. Se trata de construir un personaje ficticio que encarne al cliente que no te interesa dirigirte.

Diferencia entre target o público objetivo y buyer persona

Target es el término inglés para público objetivo, significa lo mismo aunque se utiliza también con mucha frecuencia en español. El público objetivo de una empresa o de un proyecto es un conjunto anónimo de personas de las que conoces sus datos demográficos como edad, residencia, sexo o algunos otros datos, utilizados para, por ejemplo, desarrollar tu estrategia de marketing y segmentar tus campañas de marketing. Estos datos sociodemográficos son complementados por las empresas con otros datos procedentes de sus clientes actuales, de estudios de mercado o de redes sociales para intentar segmentar a sus clientes potenciales.

El buyer persona representa, en cambio, a un único individuo, con datos concretos y específicos. El objetivo del buyer persona es alcanzar un conocimiento profundo de las motivaciones y retos de esa persona que es el cliente ideal al que nos dirigimos.

Buyer persona vs User Persona

Aunque son dos conceptos muy similares no son exactamente lo mismo. Ambas herramientas implican la construcción de un personaje ficticio al que dotamos de vida, una representación de un consumidor ideal de nuestro producto. Cuando hablamos de buyer persona construiremos un personaje que representará a nuestro clientes potenciales ideales, mientras que al hablar de user persona, construiremos un personaje que representará a nuestro consumidor actual, a una persona que ya ha probado en alguna ocasión nuestro producto o solución.

El user persona es muy utilizado en diseño de productos y soluciones digitales para definir la mejor experiencia de usuario posible. Es particularmente importante en diseño y una herramienta utilizada frecuentemente en Design Thinking. Tanto es así que en Marketing Digital existe una disciplina específica dedicada a diseñar la mejor experiencia de usuario, UX (User Experience).

¿Para qué sirve un buyer persona?

La creación de un buyer persona te ayudará a acercarte a tu cliente potencial. Es una herramienta muy útil para ayudarte a:

Elegir los canales de comunicación mejores para llegar a tu cliente. ¿En qué redes sociales está tu cliente potencial? ¿Ve la televisión convencional o tal vez le gustan más las plataformas de series como Netflix o HBO?

Seleccionar los mejores contenidos para él. Construir un buyer persona te ayudará también con tu marketing de contenidos, podrás seleccionar y crear el contenido más relevante para tu cliente.

Saber cuáles son los mejores momentos para conectar con él. ¿En qué momento tu producto o solución puede ayudar a tu cliente potencial? ¿Cuál es el mejor momento, día de la semana o incluso hora, para hacerle llegar tu mensaje?

Innovar o mejorar tu producto o solución. En otras ocasiones un buyer persona te ayudará a mejorar alguna funcionalidad de tu producto o, incluso, crear algún uso o nueva función que no se te había ocurrido antes.

Determinar el tono y el estilo de comunicación. Crear un buyer persona te ayudará a entender qué estilo de comunicación y tono de voz tiene que utilizar tu marca al dirigirse al cliente ideal.

Tipos de buyer persona

Buyer persona principal o decisor de compra

El el buyer persona más importante, el consumidor o usuario que toma la decisión final de adquirir tu producto o servicio.

Buyer persona secundario o prescriptor

Este buyer persona es una persona que recomienda un producto, o que ayuda y asesora a un cliente para que pueda tomar la decisión de compra correcta.

Buyer persona influenciador

La persona que influye en la decisión de compra de otras personas. Aquí encajaría el perfil de un influencer o de cualquier generador de opinión.

Cómo crear un buyer persona en 10 pasos

Crear un buyer persona se parece mucho a crear un personaje para una película o un libro. Tendrás que darle un nombre y definir bien cómo es tu buyer persona.

1. Recopila datos e información

Antes de comenzar a crear tu buyer persona, necesitarás hacer una investigación previa que te acerque más al tipo de cliente ideal que quieres construir. Para ello, puedes obtener información de diferentes fuentes:

Analizar los datos de tus clientes actuales. Seguro que cuentas con una base de datos de clientes con, al menos, unos cuantos datos básicos demográficos, lugar de residencia, edad, sexo, etc.

Si tu empresa tiene perfil en alguna red social, también puedes analizar los datos de tus seguidores para obtener más información sobre quién podría estar interesado en tus productos.

Realiza entrevistas a tus clientes actuales vía email, presencial o por teléfono.

Por último, ten en cuenta también el perfil de cliente de tus competidores.

Trata de obtener los datos más relevantes y los insights principales del perfil de cliente que te interesa.

2. Contrasta tu información con la de otros departamentos

Aunque es habitual que el buyer persona lo construya alguien del equipo de marketing, hay otros departamentos que tienen contacto con clientes y que podrán ayudarte a configurar el buyer persona más adecuado. Comparte la información que has recopilado con el departamento de ventas o comercial y si existe, con el departamento de atención al cliente. Todos ellos pueden ayudarte a complementar la información.

3. Determina cuántos buyer persona o user persona debes crear

Deberás pensar si cada uno de tus productos o servicios requiere de un buyer persona distinto. Piensa que cada buyer persona debe representar a un grupo relevante de potenciales clientes. Al crear varios buyer personas, podrás también adecuar mejor las estrategias y tácticas necesarias para cada target.

4. Nombra a tu buyer o user persona

Para humanizar y conectar con tu buyer persona es importante que éste tenga un nombre.

5. Vida personal

Incluye un apartado de vida personal en la que incorporarás sus datos demográficos, situación profesional, estado civil y entorno familiar. Aquí deberás definir su edad, su ciudad de residencia, sus ingresos mensuales y anuales, su educación o títulos universitarios, así como otros detalles como sus hobbies, preocupaciones u objetivos vitales. Describe también su situación familiar: ¿está casado? ¿tiene hijos? ¿en su casa vive alguno de sus padres?

6. Construye su situación profesional

Ahora deberás empezar a diseñar su vida profesional: qué puesto de trabajo y cargo desempeña. Describe con detalle en qué consiste su trabajo, si tiene trabajo, cuánto gana e incluso qué otros trabajos ha tenido anteriormente. Cuántas más preguntas te hagas sobre tu personaje, mejor podrás entenderle y conectar con él. ¿Cómo es un día normal en su trabajo? ¿qué habilidades necesita? ¿qué conocimientos y herramientas usa?

Define también en qué empresa exactamente trabaja. Responde a otras preguntas del tipo: ¿cuál es el sector de su empresa? ¿Cuántos trabajadores tiene? ¿cuál es la facturación anual de esta compañía?

7. Fuentes de información

Para que tu buyer persona sea útil, deberás entender también qué canales y fuentes de información utilizan tus potenciales clientes. Responde a estas preguntas acerca de tu buyer persona: ¿Cómo adquiere nuevos conocimientos? ¿Qué redes sociales utiliza? ¿qué medios de comunicación consulta? ¿Qué blogs o plataformas online suele visitar?

8. Preferencias de compra

Imagina cómo es el customer journey de tu buyer persona. ¿Cómo prefiere de contactado? ¿Cómo busca información para tomar la decisión? ¿Suele ser importante para él la opinión de otros consumidores?

9. ¿Cómo va tu producto a ayudarle?

Otra de las áreas más importantes será describir en detalle cómo tu producto o servicio puede ayudarle. En este apartado deberás intentar responder a preguntas como ¿con qué pain points o momentos dolorosos se topa tu buyer persona cuando va a adquirir tu producto? ¿qué productos de la competencia pueden satisfacer también las necesidades de tu buyer persona?

10. Crea tu elevator pitch para tu buyer persona y comienza a poner en marcha tu estrategia de marketing

Ahora que ya tienes tu buyer persona creado, y conoces bien sus motivaciones y cómo llegar a él es el momento de que construyas el elevator pitch de ventas adecuado para cada uno de los buyer persona que hayas creado. El elevator pitch es un discurso breve de unos 15 segundos en el que presentarás a tu cliente ideal el problema y la solución que ofreces. Tu elevator pitch es el primer acercamiento a tu cliente potencial, pero ahora empieza el verdadero trabajo de marketing, llega el momento de definir la estrategia de marketing que utilizarás. Planifica en una herramienta de gestión del trabajo todos los pasos necesarios para crear tu plan de marketing.

Ejemplos de buyer persona

Puedes elaborar un buyer persona de diversas maneras. De forma más esquemática e ilustrándolo o más textual. Te ayudamos con dos ejemplos:

Veamos el ejemplo ahora de un buyer persona para una plataforma online de clases de yoga.
"Marta tiene 35 años y es licenciada en Periodismo. Estudió su carrera en la Universidad de Navarra y se trasladó a vivir a Madrid cuando terminó su carrera. En la actualidad, vive en Las Rozas, un pueblo al norte de la ciudad de Madrid.Se casó hace 4 años y tiene un bebé de 9 meses. Aunque tiene familia, esta vive en Bilbao y solo puede verles un fin de semana al mes, momento en el que visita a sus padres, hermanos y amigos de la infancia. Trabaja en jornada reducida de 8 a 3 de la tarde y de lunes a viernes en una empresa de investigación de mercados. Gana 2.200 euros al mes en un puesto de responsabilidad media en el que tiene 3 personas a cargo. Al terminar su jornada laboral, recoge a su bebé en la guardería para pasar el resto del día cuidándole. El cúmulo de horas de trabajo y tareas familiares hacen que ya no pueda hacer ejercicio con la asiduidad que lo hacía antes, por lo que está buscando alguna clase online que le ayude a mejorar su bienestar físico". Prueba gratis

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Buyer Persona: qué es y cómo hacer uno para tu proyecto [2022] * Asana

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Una buyer persona es una construcción ficticia de tu cliente ideal que te ayudará a definir tu estrategia de marketing. Aprende a hacer uno paso a paso.

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Imagina que planificas tu estrategia de marketing para el próximo año: ya decidiste qué canales de comunicación utilizarás, cuántos contenidos crearás y cuáles son tus pautas de publicidad, pero tu descripción del público objetivo está únicamente basada en rangos etarios y niveles socioeconómicos.

Aunque esos datos son relevantes, son solo el inicio para conocer a las personas a quienes quieres llegar. Y, como especialista del marketing, sabes que existen más factores que intervienen en la preferencia de tu público.

Los buyer personas son la respuesta, pues te dan las claves para conocer a tus clientes en profundidad, y así decidas qué necesitas para que volteen a ver a tu marca y fomentes su permanencia.

Algunas de las preguntas fundamentales en torno de tu cliente ideal son acerca de su personalidad y comportamiento; qué es lo que necesita, qué retos tiene, cuáles redes sociales utiliza y qué puede hacer tu empresa para ayudarlo.

Aprende aquí todo acerca de los buyer personas y cómo crearlos desde cero.

Qué es un buyer persona

En marketing, los buyer personas son representaciones semificticias de tus clientes ideales. Te ayudan a definir quién es esta audiencia a la que quieres atraer y convertir y, sobre todo, te ayudan a humanizar y entender con mayor profundidad a este público objetivo.

Desarrollar tus buyer personas será un ejercicio fundamental para la creación de contenido, diseño de producto, seguimiento de leads, ventas y cualquier otra actividad que esté relacionada con la adquisición y retención de clientes. La clave para crear buyer personas es hacer las preguntas adecuadas a las personas que aportarán la información más útil para un estudio detallado y representativo.

Te presentamos una guía y las plantillas para que puedas empezar el proceso de creación de tus propios buyer personas y verás qué fácil te será estructurar la información que necesitas. De esta manera, presentarás algo tangible tanto a tu equipo de marketing como a otros departamentos para que se puedan beneficiar de esta información.

Antes de explicar el proceso de creación, verás el impacto que pueden tener los buyer personas en tu empresa.

¿Por qué los buyer personas son tan importantes?

Te ayudarán a entender mejor a tus clientes actuales (y potenciales), te facilitarán la creación y planificación de contenido relevante, cómo debes comunicarte con ellos, cómo tienes que desarrollar tus productos y qué tipo de servicios debes ofrecer según las necesidades, comportamientos y preocupaciones de los diferentes grupos.

Una cosa es saber quién es tu cliente ideal, pero otra cosa es conocer cuáles son sus motivaciones, retos, objetivos, circunstancias personales y laborales. Si haces tus buyer personas adecuadamente, podrás tener esta visión detallada de su perfil biográfico, demográfico, circunstancial y psicológico.

Los buyer personas más útiles son aquellos que están basados en la investigación de información que tengas disponible y con datos reales de tus clientes actuales y potenciales. Dependiendo de tu negocio podrás tener uno o dos buyer personas, o hasta 20. Pero si eres nuevo en esto empieza con pocos y luego podrás añadir más.

¿Qué son los buyer personas negativos?

Mientras que el buyer persona es una representación de tu cliente ideal, uno negativo o 'excluyente' es la representación de alguien que no quieres que sea tu cliente.

Esto puede incluir profesionales que estén muy avanzados para tu producto o servicio, estudiantes que consumen tu información con el único propósito de obtener un aprendizaje o aquellos clientes potenciales que tienen un costo de adquisición demasiado alto. (Ya sea por el precio, por la probabilidad de que dejen de usar tu producto o de que no sean clientes recurrentes.)

Cómo usar los buyer personas en marketing

Como mencionamos antes, te ayudarán a crear y planificar contenido que sea interesante y relevante para tu público objetivo. Además, te permiten personalizar tu mensaje según los diferentes segmentos de tu audiencia.

Por ejemplo, en vez de mandar un email de seguimiento de leads a toda tu base de datos, podrás segmentarlo por tus buyer personas y personalizar el mensaje en función de lo que conoces de cada uno de ellos.

Si combinas esto junto con la información acerca del ciclo de vida del cliente (es decir dónde se encuentra en su ciclo de compra) podrás crear un mapa de contenido para definir contenido específico y personalizado.

Si además creas tus buyer personas negativas, tendrás la ventaja de segmentar ese grupo para excluirlos de tus campañas, reduciendo así tu costo de adquisición promedio.

Cómo crear buyer personas

Como mencionamos antes, los buyer personas más útiles son los que se crean a partir de la investigación de datos reales: encuestas, entrevistas e información relevante. Debes incluir tus clientes actuales, potenciales, prospectos y también contactos que están fuera de tu base de datos que te ayudarán a enriquecer este ejercicio.

Estos son algunos métodos para recopilar información sobre tus buyer personas:

Analiza tu base de datos para ver si puedes reconocer tendencias de cómo ciertos leads y clientes consumen información.

Si utilizas formularios en tu web, incluye preguntas que capturen información clave para entender a tus buyer personas; por ejemplo, si el tamaño de la empresa es importante, el puesto de trabajo, qué herramientas usan, entre otras.

Tu equipo de ventas y de servicios son los que en realidad están de cara al cliente. Su experiencia y conocimiento sobre los clientes te darán una representación más informada.

Entrevista a clientes actuales y potenciales, ya sea por teléfono o en persona para descubrir qué les gusta (o no) de tu producto o servicio, sus motivaciones y retos, dónde consumen y aprenden en Internet, y demás.

Dónde encontrar gente para entrevistas sobre los buyer personas

Uno de los puntos críticos a la hora de hacer buyer personas es encontrar a la gente adecuada que te proporcione la información que necesitas.
1. Clientes

La base de datos de tus clientes actuales es el lugar perfecto para empezar tus entrevistas. Ellos ya tienen tu producto y conocen tu empresa. En teoría, deben ser una representación de tu buyer persona.

Entrevista tanto a tus clientes 'buenos' como los 'malos'. Los que no están contentos con tu producto te ayudarán a identificar áreas de mejora, qué obstáculos y dificultades tienen y también te podrán dar una idea de qué tipo de clientes no son óptimos para tu empresa. (Ya sea porque tu producto está muy avanzado o no; o porque no puedes ofrecer el servicio que ellos requieren...)

Tus clientes, por lo general, desean ser escuchados y tener impacto en los productos que están usando. Probablemente serán más receptivos a ser entrevistados y a proporcionar la información necesaria. Si incluyes a tus clientes en la conversación y explicas el propósito, se sentirán más comprometidos con la empresa.
2. Prospectos

Asegúrate de incluir a personas que aún no han comprado tu producto o que aún no conozcan a fondo tu empresa. La fuente más fácil aquí es usar tus leads y prospectos, ya que están en tu base de datos y tienes su información. Utiliza los datos que hayas recopilado sobre ellos para entender quién puede encajar con el perfil de buyer personas que estás creando.
3. Red externa

Si estás entrando en un mercado nuevo o todavía no tienes contactos en tu base de datos, tendrás que encontrar personas dentro de tu red que te puedan recomendar más gente a la cual entrevistar. Es preferible que vengan recomendados por personas dentro de la empresa, clientes o por las redes sociales.

Puede que te sea difícil encontrar mucha gente a la que entrevistar si te encuentras en esta situación, pero usa la creatividad y las redes sociales para encontrarlos. Por ejemplo, podrías recurrir a LinkedIn para encontrar gente que cumpla con el perfil que estás buscando, ya sea que estén conectados a ti o que tengan una conexión en común.

Recomendaciones para reclutar personas para entrevistar:

Una vez que empieces a encontrar gente que potencialmente quieras contactar, aquí tienes algunas recomendaciones para empezar las entrevistas y encuestas:
1. No utilices incentivos

Los incentivos pueden desviar del propósito e influir en el tipo de respuestas que obtendrás. Lo que quieres es que la información sea voluntaria y no manipulada. Si ves que sin los incentivos no funciona, puedes probar usándolos. En marketing digital no existe una talla única, sino que cada empresa y cada industria tienen sus propias características, retos y dificultades. Tendrás que probar a fin de ver qué funciona para ti.
2. Entrevistas personalizadas en vez de grupales

Cuando haces entrevistas en grupo puedes encontrarte en la situación donde alguien extrovertido manipule las opiniones de los demás. O que alguien tímido, que pueda ofrecerte información valiosa, no se atreva a hablar. Es mejor hacer entrevistas directamente con la persona para sacar el mayor provecho.
3. Explica el propósito de la entrevista
Sé claro y explica la razón de la entrevista, sobre todo que no es una llamada de ventas. Como mencionamos antes, a tus clientes actuales y a los potenciales les gusta ser parte de la conversación. Si entienden que no estás intentando vender, se sentirán más cómodos con la entrevista.
4. Que sea fácil

Sé flexible: da opciones de horarios para la entrevista y haz todo lo posible para que sea una experiencia adaptada a sus necesidades.

¿A cuántas personas debes entrevistar para crear tu buyer persona?

Esta es la pregunta del millón, y la verdad es que depende. Empieza entrevistando entre 3 y 5 personas por cada buyer persona que estés creando. Esto podría ser suficiente si ya tienes mucha información.

Verás patrones en las respuestas y cuando empieces a predecir lo que te responderá el entrevistado es probable que ya sepas lo suficiente.

20 preguntas para crear buyer personas

La preguntas dependerán mucho del tipo de empresa, producto o servicio que tengas y la clase de respuestas que estés buscando.

Aquí te proponemos algunas:

Preguntas sobre el puesto de trabajo

1. ¿Cuál es tu puesto de trabajo?

2. ¿Cómo se mide el resultado del trabajo que haces?

3. Descríbenos un día típico en la oficina.

4. ¿Qué talento y conocimiento necesitas para hacer tu trabajo?

5. ¿Qué herramientas utilizas?

6. ¿Quién es tu jefe? ¿Quiénes te reportan a ti?

Preguntas sobre su empresa

7. ¿En qué industria trabajas?

8. ¿Cuál es el tamaño de tu empresa?

Preguntas sobre sus objetivos

9. ¿Cuáles son tus responsabilidades?

10. ¿Cómo se define el éxito de tu trabajo?

Preguntas sobre sus retos

11. ¿Cuáles son tus retos principales?

Preguntas sobre dónde busca y consume información

12. ¿Dónde buscas información para aprender sobre tu trabajo y lo que sucede en tu industria?

13. ¿Cuáles blogs, revistas o sitios web lees?

14. ¿A qué redes sociales, grupos o comunidades perteneces?

Preguntas sobre su perfil personal

15. (Si fuese apropiado) Pide información demográfica: edad, estado civil, hijos...

16. ¿Qué educación has recibido?

17. Explica tu carrera profesional.

Preguntas sobre cómo compra

18. ¿Cómo prefieres comunicarte con proveedores: email, teléfono, en persona?

19. ¿Usas internet para buscar proveedores? Si la respuesta es afirmativa, ¿cómo es tu proceso de búsqueda?

20 ¿Qué es lo último que has comprado? ¿Cuál fue el proceso de evaluación y por qué decidiste comprarlo?

El secreto del éxito a la hora de hacer entrevistas para crear tu buyer persona es entender el valor de la pregunta: "¿Por qué?"

El objetivo de estas entrevistas es entender cuáles son los objetivos, retos, necesidades y comportamientos de estas personas. Se trata de comprender la razón que los motiva a hacer lo que hacen. Por ejemplo, no nos importa que la gente mida el tráfico en su web; lo que nos interesa saber es que necesitan medirlo para explicar a su jefe que están realizando un buen trabajo.

Empieza con una pregunta fácil, que es una favorita aquí en HubSpot:¿cuál es tu mayor reto? A partir de su respuesta, intenta profundizar lo máximo posible, ya que aprenderás más con una pregunta del tipo ¿por qué?, que con cualquier otra pregunta superficial.

¿Cómo usar los resultados de tus encuestas y toda la investigación para crear tus buyer personas?

Una vez que termines la fase de investigación, entrevistas y encuestas tendrás mucha información valiosa sobre tus clientes actuales y potenciales, así que el siguiente paso será entender qué hacer con toda esa información.

Recuerda que el objetivo de este ejercicio es identificar patrones de comportamiento y similitudes entre las respuestas obtenidas. Con la información que obtengas crearás un buyer persona.

Puedes usar nuestra guía y plantillas gratuitas para organizar toda la información. Y una vez que la hayas completado, compártela con los distintos equipos de tu empresa.

Cómo usar la Plantilla para buyer persona (con ejemplos)

1. Define QUIÉN es tu buyer persona

En la sección "Parte 1: QUIÉN" de la plantilla, debes incluir el perfil general de tu buyer persona, su información demográfica e identificadores.

Si no pudiste hacer preguntas demográficas en persona o por teléfono porque no era apropiado, puedes hacer encuestas anónimas online. Mucha gente prefiere no dar este tipo de información personal. Manteniéndolos en el anonimato te será más fácil conseguir esta información.

Refleja el tono de voz y el tipo de vocabulario que utiliza tu buyer persona. Dale personalidad al ejercicio y esto ayudará al equipo de ventas a entender cómo deben o pueden comunicarse con ellos.

Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes completar la primera parte de tus buyer personas que encontrarás en la plantilla:

2. Define QUÉ motiva a tus buyer personas

En la sección "Parte 2: QUÉ" de la plantilla, comparte lo que hayas aprendido sobre las motivaciones de tus buyer personas: sus objetivos y retos. Aquí es donde representarás la información que hayas capturado que responda a la pregunta "¿Por qué?"

Es importante entender cómo tu empresa les puede ayudar.

3. Define los PORQUÉ de tus buyer personas

En la sección "Parte 3: POR QUÉ" de la plantilla, incluye comentarios reales de las entrevistas que expresen las preocupaciones que tienen, quiénes son y qué es lo que quieren.

Crea también una lista de objeciones que podrían tener, para que tu equipo de ventas esté preparado por si las mencionan durante sus conversaciones con estos prospectos.

4. Define el CÓMO para comunicarte con tus buyer personas

En la sección "Parte 4: CÓMO", crea tus mensajes de marketing y ventas para que la gente de tu empresa sepa cómo informar a tus prospectos sobre tu producto o servicio. Esto debe incluir un comunicado detallado y también una versión resumida que sea relevante para tus prospectos. Te ayudará a alinear el mensaje que quieres que transmitan sobre tu empresa.

Finalmente, es importante ponerle nombre y cara; esto lo hará más humano y será más creíble. Para encontrar una foto que representará tu buyer persona puedes usar un banco de imágenes de pago como Shutterstock o encontrar imágenes gratis aquí.

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Qué son los buyer personas y cómo crearlos [Plantillas Gratis]

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Imagina que planificas tu estrategia de marketing para el próximo año: ya decidiste qué canales de comunicación utilizarás, cuántos contenidos crearás y cuáles son tus pautas de publicidad, pero tu descripción del público objetivo está únicamente basada en rangos etarios y niveles socioeconómicos.

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CONVOCATORIA DE AYUDAS DESTINADAS A LA DIGITALIZACIÓN DE EMPRESAS DEL SEGMENTO III (ENTRE 0 Y MENOS DE 3 EMPLEADOS) EN EL MARCO DE LA AGENDA ESPAÑA DIGITAL 2026 | Sede

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Convocatorias Kit Digital | Acelera pyme

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Localiza la convocatoria abierta del Programa Kit Digital más adecuada para tu pyme y obtén una ayuda destinada a la digitalización.

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Bienvenido a la sección de autodiagnóstico, donde podrás encontrar la herramienta que te permitirá conocer mediante un sencillo cuestionario, el nivel de madurez digital de tu empresa en los diferentes ámbitos de tu negocio.

Para acceder a los test de madurez y de ciberseguridad, y conocer el estado de tu pyme, inicia sesión en el área privada de la plataforma.

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¿Quieres conocer el grado de digitalizacion de tu pyme? | Acelera pyme

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Glosario de CenteIA, me pareció útil

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Usaré niño para hacerlo más fácil de leer, pero obviamente hablamos de niños y niñas.

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Formación y aprendizaje online | Santander Open Academy

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10 ERRORES FATALES EN LOGOS que debes evitar ya!

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¿Pueden los diseñadores gráficos sobrevivir en un mundo con IA avanzada? / Powered by BenQ

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https://youtu.be/NEP2kK8jx4w

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N8N CURSO COMPLETO 6 HORAS – Automatiza, Crea y Vende Agentes IA

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The single biggest reason why start-ups succeed | Bill Gross | TED

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'Seis sombreros para pensar', por Edward de Bono (1)

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'El libro negro del emprendedor', de Fernando Trías de Bes _ Leader Summaries

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'El método Lean Startup', por Eric Ries _ Leader Summaries

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Taller de Linkedin Agentes del cambio v1

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A conversational AI system that listens, learns, and challenges

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Arquitecto de Prompts Maestro

Transforma instrucciones en prompts de élite. Pega directamente la instrucción que quieres mejorar. Puedes activar el modo EXPLICA (para aprender) o COCREAR (para expertos)

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Este GPT fue entrenado con el contenido íntegro de $100M Offers, Leads, Models,y todos los playbooks que conforman la filosofía de Acquisition.com, diseñado para llevarte de cero a $100M con un enfoque brutalmente práctico y sin teorías inútiles.

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