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Diego Pacheco Sánchez

Avergonzada

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Igualdad y no Discriminación

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ATENDER MEDIANTE UN PROTOCOLO QUE TENGO COMO OBJETIVO LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN:

1. ESCUCHAR E IDENTIFICAR LA SITUACIÓN

2. TRATAR CON AMABILIDAD

3. EXPLICAR O PREGUNTAR QUE ES LO QUE DESEA

4. REVISAR DOCUMENTOS

5. REALIZAR EL TRÁMITE

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Triste, enojada, avergonzada y molesta

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Dar la atención a la ciudadana, ya que le menciono que no sabía leer, si el no podia proporcionar la información de forma verbal canalizarla con la persona que pudiera apoyar a la ciudadana

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Escucha activa

Empatia

Respeto

Ser paciente

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1- preguntar sobre que le pasó a su cpv para saber exactamente cómo podemos apoyarla

2- verificar si presenta algún documento o no

3- si solo es una reposición y no trae documentos decirle que podemos checar en el sistema si está digitalizada su acta y coinciden sus huellas

4- otorgarle ficha y pasarla a máquina

5- ya en sistema si no coinciden sus huellas o pide el acta le podemos realizar una improcedencia de trámite y ahí mismo agendar la cita para el día que ella pueda presentarse

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Avergonzada y triste, principalmente

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Dar atención prioritaria por ser grupo vulnerable

Hacer validación por huellas

Gerardo

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amabilidad, empatia

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tolerancia

empatía,

rapidez,

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Ser atento

Ser empático

Poner atención a lo que te dice

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debió actuar con legalidad, honradez, lealtad, imparcial y eficiencia

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ser empático, respetuoso, accesible y darle el tiempo necesario para explicarle los requisitos

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Empatia

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triste, ofendida y con vergüenza

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Atención respetuosa con amabilidad y empatía

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Dar la atención a la persona ya que menciono que no sabía leer, proporcionando los requisitos de manera verbal

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Igualdad y no Discriminación

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No considerado

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MENOS DESPRECIO, MOLESTIA, ENOJO, FRUSTRACIÓN, DISCRIMINANTE

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IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN (JV)

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discriminacion, universalidad

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Accesibilidad

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Fierro Nevárez Gustavo Eduardo

Faltó empatía y un trato digno

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SER ATENTO CON LA CIUDADANA (JV)

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Discriminación, igualdad

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Debió ser accesible , respetuoso , empático

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eunice guzmán: presentarse, orientar a la ciudadana, darle la opción de validar acta, requisitar la ficha de atención y No negar el trámite.

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Triste, decepcionado

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Primero no discriminar por vestimenta o lenguaje, mostrar empatía, debida diligencia y actuar de acuerdos a los protocolos de atención.

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VULNERADA Y DISCRIMINADA

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Igualdad y no Discriminación

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Humillada y triste

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igualdad

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Discriminacion

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DISCRIMINADA, TRISTE

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Molesta, Humillada e impotente

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ser empatico

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IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN, UNIVERSALIDAD, ACCESIBILIDAD, DEBIDA DILIGENCIA

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Molesta, Triste, Humillada...

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Triste, vulnerable y avergonzada

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impotente y frustrada

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Molesta y discriminada.

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claudia sanchez

se sintio frustado, molesto principios de la discriminacion accesibilidAD IGUALDAD

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EVIDENCIADA

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Triste, decepcionado

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Triste y humillada

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1 decirle los requisitos

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Se sintió triste, enojada, impotente!

Gerardo

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Igualdad y No discrimianción; Universalidad; Pro persona y Debida diligencia

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triste, avergonzada

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molesta

frustacion

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igualdad y no discriminación, universalidad, accesivilidad, debida deligencia y pro-persona.

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respetuoso, empático, amable

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Igualdad y no discriminacion, pro persona

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Humillada, Molesta , Frustrada

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TRISTE, MOLESTA Y DESCOMPRENDIDA.

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Igualdad y No Discriminación

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ACCESIBILIDAD

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discriminada, frustrada y confundida

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Discriminada, rechazada, vulnerable

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mal, verguenza

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igualdad y no discriminacion

accecibilidad

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Igualdad y no descriminación.

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igualdad y no discriminacion, universalidad y accesibilidad

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Molesta, con miedo,

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Humillada, frustrada

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Debería ser empático, y accesible para dar atención a la persona

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Igualdad y no descriminacion

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ACCESABILIDD

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Se vulneraron todos los principios.

Gerardo

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Igualdad y no discriminación

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Igualdad

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Accesibilidad

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igualdad y no discriminación

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EUNICE GUZMAN: IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN Y DEBIDA DILIGENCIA

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Igualdad y no discriminación

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1. igualdad y no discriminación

2. Universalidad

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Igualdad y no discriminación y accesibilidad

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Igualdad y no discriminación

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Igualdad y no discriminación

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Impotente, Triste, molesto

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igualdad y no discriminación

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Igualdad y No Discriminación, Universalidad