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Son todos aquellos grupos o individuos que afectan o se ven afectados por las actividades de una empresa. Pueden ser internos (como empleados y directivos) o externos (como clientes, gobierno, comunidad, proveedores, etc.).

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Los stakeholders influyen en la estrategia empresarial, la reputación, la sostenibilidad y la legitimidad social de una organización. Escuchar y responder a sus necesidades mejora la relación con el entorno y la competitividad a largo plazo

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1. Internos: Dentro de la organización.

Empleados

Directivos

Accionistas

2. Externos: Fuera de la organización.

Clientes

Proveedores

Competencia

Gobierno

Comunidad local

ONGs

3. Primarios: Afectados directamente por las decisiones.

Clientes

Empleados

Inversionistas

4. Secundarios: Influyen o se ven influenciados indirectamente.

Medios de comunicación

Sindicatos

Grupos de presión

Sociedad en general

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IMPACTO EN LA ESTRATEGIA DE LOS STAKEHOLDERS

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IMPACTO EN LA ESTRATEGIA DE LOS STAKEHOLDERS

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Tipo de Stakeholder

Impacto en la Estrategia

Clientes

Determinan la dirección del marketing, la innovación de productos y la calidad del servicio. Sus demandas guían muchas decisiones clave.

Empleados

Influyen en la cultura organizacional, productividad, innovación y clima laboral. Una estrategia sólida considera su motivación y bienestar.

Inversionistas / Accionistas

Buscan rentabilidad, por lo que sus expectativas influyen en decisiones financieras, expansión o reducción de operaciones.

Proveedores

Su fiabilidad y condiciones comerciales afectan la cadena de suministro y los costos. Pueden influir en decisiones logísticas y de sostenibilidad.

Gobierno y reguladores

Imponen leyes que pueden cambiar el rumbo de estrategias fiscales, ambientales o laborales.

Comunidad local

Su apoyo o rechazo afecta la reputación social. Una empresa puede tener que modificar sus actividades si genera impactos negativos.

ONG y grupos de presión

Pueden obligar a la empresa a ser más transparente, ética o ecológica, ajustando estrategias de RSE o sostenibilidad.

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Ejemplo práctico:

Una empresa minera que ignora a la comunidad local (stakeholder externo) puede enfrentar protestas, bloqueos o sanciones. En cambio, si los incluye en su estrategia (por ejemplo, invirtiendo en desarrollo local), puede ganar legitimidad y operar con mayor estabilidad.

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Pacto Global de las Naciones Unidas (UN Global Compact)

Voluntario, impulsado por la ONU.

Promueve 10 principios universales en áreas de:

Derechos humanos

Normas laborales

Medio ambiente

Anticorrupción

Las empresas deben reportar anualmente sus avances (COP: Communication on Progress).

Busca alinear operaciones empresariales con principios éticos y de sostenibilidad.

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Guía de Responsabilidad Social

No es certificable, es una guía de buenas prácticas.

Define 7 principios de RSE: transparencia, legalidad, derechos humanos, comportamiento ético, etc.

Áreas clave: gobernanza, prácticas laborales, medio ambiente, consumidores, comunidad.

Recomienda integrar la RSE en toda la organización y considerar a los stakeholders en la toma de decisiones.

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Proporciona un marco para la elaboración de informes de sostenibilidad.

Estándares GRI permiten a las empresas medir y comunicar su impacto económico, ambiental y social.

Fomenta la transparencia, facilita la rendición de cuentas y la comparación entre empresas.

Muy usado por grandes empresas a nivel mundial.

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CVC (Creación de Valor Compartido) – Michael Porter

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CVC (Creación de Valor Compartido) – Michael Porter

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Modelo estratégico que plantea que las empresas deben crear valor económico y social al mismo tiempo.

No es un estándar técnico, sino un enfoque empresarial que redefine el propósito del negocio.

Se basa en:

1. Reconcebir productos y mercados

2. Redefinir la productividad en la cadena de valor

3. Desarrollar clústeres locales

Busca que la RSE sea parte central del negocio y no solo una acción filantrópica.