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MANEJO DE CONFLICTOS, GESTIONANDO LOS DESACUERDOS

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MANEJO DE CONFLICTOS, GESTIONANDO LOS DESACUERDOS

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gestionando los desacuerdos

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practicar la escucha activa

expresar sentimientos y preocupaciones claramente

utilizar un lenguaje respetuoso y no confrontativo

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Un compañero de trabajo no entiende una instrucción y realiza un trabajo errado

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Un compañero de trabajo no entiende una instrucción y realiza un trabajo errado

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Empatía y comprension (entender el punto de vista del otro)

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Empatía y comprension (entender el punto de vista del otro)

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ponerse en el lugar del otro

reconocer las emociones y necesidades del otro

mostrar empatía y comprender la perspectiva ajena

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“El dialogo basado en sólidas leyes morales, facilita la solución de los conflictos y favorece el respeto de la vida, de toda vida humana. Por ello el recurso de las armas para dirimir controversias representa siempre una derrota de la razón y de la humanidad. ” (Juan Pablo II)

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Control emocional y resolución (evitar reacciones impulsivas, buscar soluciones pacíficas)

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Control emocional y resolución (evitar reacciones impulsivas, buscar soluciones pacíficas)

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reconocer y gestionar la propias emociones

mantener la calma y controlar el temperamento

buscar soluciones mediante el dialogo constructivo

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colaboración y negociación  (buscar soluciones mutuamente beneficiosas)

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colaboración y negociación  (buscar soluciones mutuamente beneficiosas)

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identificar intereses comunes

generar opciones de solución

buscar compromisos que satisfagan a ambas partes

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principales estrategias del manejo de conflictos en el entorno social

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principales estrategias del manejo de conflictos en el entorno social

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Ejemplos de problemas comunes que pueden generar conflictos en el trabajo

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Ejemplos de problemas comunes que pueden generar conflictos en el trabajo

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1.Comunicación inefectiva: Un colega no entiende una instrucción y realiza un trabajo incorrecto.

2. Diferencias de opinión: Dos colegas tienen opiniones contradictorias sobre cómo abordar un proyecto.

3.Reparto de tareas: Un colega se siente sobrecargado de trabajo mientras otro tiene poco que hacer.

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4. Reconocimiento y crédito: Un colega se siente que no recibe el reconocimiento adecuado por su trabajo.

Estilo de trabajo: Un colega prefiere trabajar de manera independiente mientras otro necesita colaboración constante.

5.Reconocimiento y crédito: Un colega se siente que no recibe el reconocimiento adecuado por su trabajo.