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La experiencia nos muestra que comunicarse correctamente no es sencillo, pero al mismo tiempo sabemos que es absolutamente necesario para trabajar en grupo eficientemente.

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No debemos creer que existe la posibilidad de

eludir el hecho de comunicarnos, por el contrario, comunicarse es absolutamente inevitable.

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La comunicación requiere siempre de por lo menos tres

elementos: El emisor, el mensaje y el receptor.

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La comunicación voluntaria se inicia en la mente del emisor, a

partir de una necesidad de este de comunicar algo. Este

“querer comunicarse” es lo que pone en funcionamiento el

proceso.

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Elementos que podrían arruinar la comunicación

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Elementos que podrían arruinar la comunicación

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1. No diga lo que piensa - Guárdese

todo - Guárdese todo

2. No arriesgue opiniones - no se juegue

3. Desconfíe de los demás

4. Convierta todo en una cuestión

personal

5. No destape la olla

6. Subestime a los demás y a sus ideas

7. No asuma responsabilidades por sus actos y los de su gente

8. Simule interés

9. Obligue a que todos piensen como Ud.

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Elementos que podrían arruinar la comunicación

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Uno de los motivos por los cuales no escuchamos

apropiadamente tiene que ver con la velocidad. Pensamos a

una velocidad varias veces mayor de la que hablamos.

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Como facilitar la comunicación dentro del equipo  

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Como facilitar la comunicación dentro del equipo  

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1. Interésese por el otro en forma genuina.

2. Escuche con atención.

3. De Feedback. Permita al otro saber si ha comprendido o no lo que acaba deexpresar.

4. Cree las condiciones para recibir feedback. Pídalo.

5. Clarifique sus puntos de vista.

6. Muestre sus sentimientos.

7. Asegúrese de que están usando las mismas palabras y dándole igual significado.

8. No dude en preguntar.

9. Tenga en cuenta los intereses y necesidades del otro.

10. Confíe.

11. Recuerde que uno comunica de muchas maneras.

12. Tenga en cuenta las percepciones diferentes.

13. No olvide que la credibilidad se construye a lo largo del tiempo.

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El psicólogo Norman Maier propone que una decisión eficaz

es el producto de un pensamiento de calidad, multiplicado

por la aceptación de la decisión, por aquellos que deben

implementarla.

Decisión eficaz = Pensamiento de Calidad (Q) X Aceptación (A)

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Los tres tipos de procesos que intervienen en una toma eficaz de decisiones son:

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Los tres tipos de procesos que intervienen en una toma eficaz de decisiones son:

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1. Proceso interpersonal. La habilidad de trabajar con los

demás de modo cooperativo.

2. Proceso racional. La habilidad necesaria para tratar una

situación o un problema con una creatividad sistemática.

3. Proceso de tareas. La habilidad necesaria para implementar un determinado curso de acción.

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El consenso es una actividad en la cual la negociación y el

compromiso son formas de tomar decisiones.

El líder del equipo debe dar a todos la oportunidad sincera

de manifestar sus opiniones, a favor o en contra, y otorgar

tiempo para la discusión y para las acciones que sean

necesarias para que el grupo llegue a un acuerdo.

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•Critique ideas, no personas:

•La única pregunta tonta es la que no se hace:

•Todos los miembros del grupo son responsables del progreso del grupo:

•Evite el liderazgo directivo:

•Que el líder formal evite emitir opinión hasta que todos hallan sido escuchados: