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E32s’assurer de la satisfaction client Mesure et analyse de la satisfaction client

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Compétence 1: Assurer la veille commerciale

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Compétence 1: Assurer la veille commerciale

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Compétence 2: Réaliser une vente dans un cadre omnicanal

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Compétence 2: Réaliser une vente dans un cadre omnicanal

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Compétence 3: Assurer l'exécution de la vente

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Compétence 3: Assurer l'exécution de la vente

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Compétence 1: Assurer le suivi de la commande du produit et/ou services

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Compétence 1: Assurer le suivi de la commande du produit et/ou services

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Compétence 2: Mettre en œuvre le ou les services associés 

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Compétence 2: Mettre en œuvre le ou les services associés 

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Compétence 4: S'assurer de la satisfaction client

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Compétence 4: S'assurer de la satisfaction client

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CV et lettre de motivation mis a jour régulièrement

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CV et lettre de motivation mis a jour régulièrement

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Compétence 3: Traiter les retours et les réclamations du client

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Compétence 3: Traiter les retours et les réclamations du client

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1-Relevé de prix

2-Mode de paiement

3-Réaliser une vente additionnel/ou supplémentaire

4-Zone de chalandise

5-Les garanties

6-Fiche Métier

7-Caractéristique d'un produit

8-Accueillir l'encaissement et prendre congé

9-Principe de la garantie

10-Mise en avant des produits

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1-Fiche d'appel CROC

2-Analyser des commentaires et notes via Google

3-Bon de commande

4-Facture

5-Réclamation client

6-Les ratios d'actvités

7-Les différentes situation de conflit

8-Traiter les retours et reclamation clients

9-Fidelisation de la clientele

10-Proposition de produits complementaires

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Bonjour je m'appelle Leriche Mattéo

Je suis en bac pro au Lycée Sadi Carnot de Bruay-la-Buissière

Dans le cadre de ma formation, je vous présente différentes activités réalisées en entreprises

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Bricomarché Marles-les-Mines

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Bricomarché Marles-les-Mines

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Carrefour Market Auchel

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Carrefour Market Auchel

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Carrefour Market Auchel

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Carrefour Market Auchel

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Accueillir l’encaissement et prendre congé.

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E32 traiter les retours et les réclamations clients - prendre note de la ré_20260504_102938_0000