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que es robotic process automation (rpa)

RPA utiliza interfaces de usuario para interactuar con aplicaciones de la misma manera que lo haría un ser humano. Esto incluye copiar y pegar datos, hacer clic en botones, y leer información de documentos. La facilidad de implementación es una de sus grandes ventajas, ya que no requiere cambios en la infraestructura existente.

indicadores de eficiencia:

1-Reducción del tiempo del proceso: Mide el tiempo total invertido en un proceso antes y después de la automatización. Puede expresarse en horas o días ahorrados, lo que ayuda a identificar eficiencias.

2-Reducción de la tasa de errores: Compara la frecuencia de errores en el procesamiento manual frente al automatizado. Un descenso significativo puede indicar una mejora en la calidad del trabajo.

3-Ahorro de costos: Calcula el ahorro económico resultante de la automatización, considerando tanto la reducción de costos operativos como el aumento en la eficiencia.

4-Productividad de los empleados: Evalúa cómo la automatización permite que los empleados dediquen más tiempo a tareas estratégicas en lugar de actividades rutinarias, mejorando así la productividad general.

5-Escalabilidad: Analiza la capacidad del sistema automatizado para manejar aumentos en el volumen de trabajo sin necesidad de incrementar los recursos. Esto es crucial para el crecimiento sostenible.

6-Satisfacción del cliente: Mide el impacto en la experiencia del cliente a través de encuestas, tiempos de respuesta y la calidad del servicio. Un servicio más rápido y preciso generalmente lleva a una mayor satisfacción.

7-Cumplimiento y precisión: Evalúa el grado de cumplimiento de normativas y la reducción de errores que podrían resultar en sanciones o problemas legales. Es esencial para mantener la integridad operativa.

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Big Data y Analítica Avanzada.

Definición:

El Big Data en la banca consiste en manejar de manera eficiente toda la información de la que disponen relacionada con sus clientes y tendencias del mercado, permitiéndoles conocer en profundidad sus necesidades y expectativas para ofrecerles productos financieros que se adapten a las mismas.

Indicadores:

Comportamiento de los clientes.

Evaluación de riesgo crediticio.

Optimización/ manejo de portafolios.

Prevención de fraudes.

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Según el caso de estudio sobre la implementación de RPA en la conciliación bancaria de cuentas corrientes, ¿Cuáles fueron los principales beneficios obtenidos tras la automatización del proceso?

Respuesta:

La implementación de RPA en la conciliación bancaria trajo los siguientes beneficios principales:

1. Reducción de errores humanos: Automatizar tareas repetitivas como la verificación de documentos y el procesamiento de pagos disminuyó significativamente los errores en procesos críticos.

2. Ahorro de tiempo y recursos: La automatización liberó al personal para que se concentraran en tareas de mayor valor, mejorando la productividad.

3. Ahorro de tiempo: Reducción significativa en el tiempo de procesamiento de facturas.

4. Mayor precisión: Eliminación de errores humanos en el ingreso de datos.

5. Reducción de costos: Optimización de recursos humanos y financieros.

En el caso de la implementación de RPA en el departamento de Cuentas por Pagar, ¿Qué pasos se siguieron para configurar los bots y garantizar su integración con el sistema ERP del banco?

Respuesta:

La configuración de bots en Cuentas por Pagar con RPA sigue estos pasos clave:

1. Análisis de procesos para identificar tareas repetitivas a automatizar (ej. facturación y pagos).

2. Integración con ERP compatible, como SAP o Oracle Financials.

3. Fase piloto para probar la integración y hacer ajustes.

4. Automatización de tareas específicas, minimizando errores humanos.

5. Capacitación del personal en el uso y gestión del RPA.

6. Monitoreo continuo para asegurar el funcionamiento correcto y mejoras.

En el caso de la implementación de RPA en la conciliación bancaria, ¿Cómo afectó la automatización al equipo humano del banco y qué nuevas oportunidades surgieron para los empleados tras la implementación?

Respuesta:

La implementación de RPA en la conciliación bancaria afectó al equipo humano del banco de varias maneras:

1. Reducción de tareas repetitivas: La automatización eliminó la necesidad de que los empleados realicen manualmente tareas como la revisión y comparación de transacciones. Esto disminuyó la carga de trabajo rutinario y permitió a los empleados enfocarse en actividades más estratégicas​​.

2. Aumento de la eficiencia: La automatización aceleró los tiempos de conciliación, reduciendo errores humanos y mejorando la precisión, lo que a su vez permitió que los empleados se dedicaran a análisis más complejos y de mayor valor​.

3. Nuevas oportunidades para los empleados:

Roles más estratégicos: Al liberarse de tareas repetitivas, los empleados pudieron asumir responsabilidades en la gestión de excepciones o en la toma de decisiones basadas en los resultados de los procesos automatizados​.

Desarrollo de nuevas habilidades: Los empleados fueron capacitados en el uso y supervisión de las nuevas tecnologías, adquiriendo habilidades digitales que mejoraron su perfil profesional y los prepararon para roles más orientados a la transformación digital​.