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Cada vez que llega un cliente, tratar de buscar una conversación que nos haga entrar en confianza y generar una linda comunicación. 

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Cada vez que llega un cliente, tratar de buscar una conversación que nos haga entrar en confianza y generar una linda comunicación. 

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Los cliente son tan amables que dan ganas de atenderlos con gusto

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siempre que llega un cliente hago posible escucharlo y entenderlo por ej. cuando vienen y me preguntan que promos hay tengo el cumpleaños de mi mama:le ofrezco las promos accesibles tanto economicamente tambien que le sirva al cliente la promo: le consultos para cuantas personas, si me dice 4 peronas le ofrezco la caja de bombones y si son mas de 6 le recomiendo un familiar o un kg

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Cada vez me sorprendo mas del aprendizaje, conozco mejor como tratar y manejar a los clientes,para darles una experiencia inolvidable.

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Cada vez me sorprendo mas del aprendizaje, conozco mejor como tratar y manejar a los clientes,para darles una experiencia inolvidable.

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En el día van 3 diferentes tipos de personas, de diferentes edades y con diferentes objetivos pero por un mismo producto.

Tenes a un grupo de 5 chicos que salen del secundario y pasan a comprar palitos.

Después tenes a las mamis que pasan con sus nenes que recién salen del jardín por palitos.

Y después tenes a las abuelas que se llevan palitos para esperar a sus hijos y nietos en sus casas.

Claramente el primer grupo lo hace para compartir el momento con amigos, el segundo para premiar a sus hijos, y el tercero para esperar a sus seres queridos con el postre.

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Hay clientes que se despiden con un "sos muy amable" y te hacen sentir valorado y otros que son bastantes mal educados, pero ya no me lo tomo personal

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En la sucursal que yo trabajo, suele venir un niño autista no verbal pero si gestual. Al principio sentia admiracion hacia mis compañeras como con paciencia y empatia pueden entender y saber de antemano sus gustos. Ya en varias ocasiones me ha tocado atenderlo y entiendo sus gestos cuando se trata de un si o un no lo cual me reconforta. No son situaciones para las que nos preparan, ni siquiera en los profesorados de maestra que estudie, pero con paciencia y empatia todo es mas facil, la comunicacion va mas alla de solo palabras.

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Increíble curso nos preparamos para dar lo mejor a nuestros clientes.

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Increíble curso nos preparamos para dar lo mejor a nuestros clientes.

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Muy interesante, la importancia que le debemos dar a los clientes, la empatia que debemos tener con ellos y saber escucharlos es crucial para que se lleven una buena atención.

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la verdad que los videos me ayudaron muchísimo a comprender a los diferentes tipos de clientes, a entender a los clientes, a escucharlos, y conocerlos, excelente información

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Se trata siempre de que el cliente quede contento con los productos y la atención

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Que grandes tips nos están brindando, cada vez enriquezco mi conocimiento con cada curso.

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Interesante en todo sentido. Poder conocer mas sobre esto es basatnte enrriquecedor para formarme en el ambito laboral. 

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Interesante en todo sentido. Poder conocer mas sobre esto es basatnte enrriquecedor para formarme en el ambito laboral. 

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son complicados pero tenemos una solucion

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Recuerdo siempre a una mamá que los lleva siempre a sus hijos cuando salen de hacer sus actividades, Ellos son cuatro y siempre nos piden dos bochas para cada uno. Su mamá,llama Karina, nos dice: siempre hay que darse un gustito

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muy buena profesora

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muy bueno. me gusta participar

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muy buen curso de aprendizaje y orientación

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Tengo grandes clientes, muy buenas personas, del más chiquito al mas anciano, un cliente en especial que siempre viene con una sonrisa y pide todos los días el mismo batido de americana con salsa de frutilla, muy lindo compartir un momento del día con aquellos que vienen a regalarte una sonrisa

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espectacular el curso 🥳

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tenemos varios clientes asi, super calidos que vamos conociendo en nuestro trabajo. un hombre que viene los dias de la semana con su señora a tomar el helado diario cuando aprovechan el momento donde su hijo queda en el colegio, nos cuenta el, y luego viene con el niño tambien .

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excelente

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Hermoso trabajo realizado!; es sumamente importante que puedan identificar en función de las frustraciones identificadas, como podrían de alguna manera ofrecer una oportunidad para resolverlo. Sus expectativas también están ligadas a su dolor, por ello es sumamente importante que de alguna manera puedan advertir como o cual puede ser la forma en la cual no solo lo adviertan sino que generen alguna estrategia para ayudar con este dolor. 

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Hermoso trabajo realizado!; es sumamente importante que puedan identificar en función de las frustraciones identificadas, como podrían de alguna manera ofrecer una oportunidad para resolverlo. Sus expectativas también están ligadas a su dolor, por ello es sumamente importante que de alguna manera puedan advertir como o cual puede ser la forma en la cual no solo lo adviertan sino que generen alguna estrategia para ayudar con este dolor. 

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hay una abuelita bien dulce y bien tierna que siempre los fines de semana vine por una caja de palitos o tortas y nos cuenta que siempre las comparten con sus nietos mientras ven el partido de futbol

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Daniela es una abuelita muy tierna que siempre viene por palitos o tortas, para que sus nietos que van cada fin de semana a visitarlas disfruten agusto a su lado, asi ella nos cuenta que la pasa increible con sus nietos y ama compatir mas los palitos de agua de frutilla ya que son los favoritos de ella y de sus nietos.

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Es lindo poder identificar a nuestros clientes, deja una bonita sensación en muchas ocasiones poder atenderlos hasta sin necesidad de que expresen lo que quieren pues son tan frecuentes que uno empieza a conocer sus gustos, incluso cuando están solos o acompañados.

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Es lindo poder identificar a nuestros clientes, deja una bonita sensación en muchas ocasiones poder atenderlos hasta sin necesidad de que expresen lo que quieren pues son tan frecuentes que uno empieza a conocer sus gustos, incluso cuando están solos o acompañados.

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Es muy gratificante poder cubrir las expectativas de un cliente a partir de saber a que grupo de personas pertenece. Saber cuales son sus tareas y las motivaciones que lo mueven a visitar nuestro local

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Gacias a estos videos informativos e podido diferenciar y catalogar a varios clientes y asi poder estar mas atenta y preparada a la hora de tratarlos

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espectacular trabajo poder identificar el gusto y las necesidades de cada cliente mas cuando son clientes frecuentes que nos brindan su amabilidad con su buenas acciones. son frecuentes y le gusta la amabilidad que le brindamos

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Tengo clientes que suelen venir con sus nietos y una de las tantas cosas que le gusta de nuestra heladeria son los espacios grandes, los precios accesibles y la variedad de sabores a la hora de elegir la bocha.

Muchas veces suelen canjear los puntos, ya que pagan los productos a mitad de precio y les conviene

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En la franquicia que yo trabajo viene una vez por semana una señora en busca de su sabor favorito (crema rusa)

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En la franquicia que yo trabajo viene una vez por semana una señora en busca de su sabor favorito (crema rusa)

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Concuerdo mucho con lo de identificar al cliente, yo identifico los clientes desde la primera atencion, y varios de los clientes ya me identifican a mi, lo adolescentes que salen de educacion fisica y psan a comprar picole, y Susana los domingos pasa por su caja de escoces......

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Concuerdo mucho con lo de identificar al cliente, yo identifico los clientes desde la primera atencion, y varios de los clientes ya me identifican a mi, lo adolescentes que salen de educacion fisica y psan a comprar picole, y Susana los domingos pasa por su caja de escoces......

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Tengo clientes muy amables, que siempre agradecen la buena disposición y el buen producto que vendemos con nuestros compañeros.

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Tengo clientes muy amables, que siempre agradecen la buena disposición y el buen producto que vendemos con nuestros compañeros.

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Hay muchos clientes que siempre cuando vienen, se ponen pensativos y al final siempre terminan llevando lo mismo.

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aca tenemos una clienta que siempre que viene sus nietos se estoquea bien con palitos y kilos de helado porque a ella le gusta y a los peques también 

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aca tenemos una clienta que siempre que viene sus nietos se estoquea bien con palitos y kilos de helado porque a ella le gusta y a los peques también 

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tratamos que todos los clientes salgan satisfechos con sus pedidos o que las recomendaciones sean efectivas y den lugar a que elija otro sabor que no conocia

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Siempre es bueno conversar con los clientes porque entablas una buena relación y le generas ganas de volver y por ende que compre. Sobre todo cuando se sienten escuchados 

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Siempre es bueno conversar con los clientes porque entablas una buena relación y le generas ganas de volver y por ende que compre. Sobre todo cuando se sienten escuchados 

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el señor Mario viene todas las noches a comprar tres bochas  DE VAINILLA MENTA Y GRANIZASDO

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el señor Mario viene todas las noches a comprar tres bochas  DE VAINILLA MENTA Y GRANIZASDO

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hay clientes cuales ya se cual es el producto que va a comprar, ofrecemos todos los productos, pero no, siempre lleva el mismo.

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hay clientes cuales ya se cual es el producto que va a comprar, ofrecemos todos los productos, pero no, siempre lleva el mismo.

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me felicitan la buena atención. y eso me emotiva mucho a seguir aprendiendo.

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me felicitan la buena atención. y eso me emotiva mucho a seguir aprendiendo.

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ME ENCANTA GRIDO, TIENEN LOS MEJORES PRODUCTOS EN PRECIO Y CALIDAD

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ME ENCANTA GRIDO, TIENEN LOS MEJORES PRODUCTOS EN PRECIO Y CALIDAD

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Exelente trabajo gracias

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que bueno tener cursos que alimenten la atención

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Hernán es un joven de 26 años, que llegó al pueblo hace unos meses desde el sur, trabaja en una empresa Petrolera, y cada fin de semana pasa a buscar 1 kilo de helado, o 2, según él desee.

Me comentaba que a pesar de hacer mucho frío en el sur, se consume mucho helado, de Grido claramente, así que es un fiel cliente de nuestra marca. Además de ser un cliente simpático y amable.

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Acá viene un señor llamado "Carlos", que apenas entra nos dice lo de siempre ( un gigante de 2b), y en el instante que esta pagando, las demás colaboradoras ya le están preparando su helado, que claramente es el de siempre. El siempre se va muy feliz al tener todo rápido, y al darse cuenta que ya lo conocemos.

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casi todas las noches suelo atender a un señor que siempre lleva un cuarto con los mismos tres sabores y siempre paga justo y con cambio

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casi todas las noches suelo atender a un señor que siempre lleva un cuarto con los mismos tres sabores y siempre paga justo y con cambio

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Casi siempre viene una señora de la tercera edad que pide su bola de helado de sabor de cereza y nos hace conversacion .

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Siempre viene una pareja que pide , una bola de halado sabor capuchinpo y el otro de pistacho y aveces se pone a conversar con la chica que esta en caja

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Muy gratificante las experiencias que comparten

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tenemos un cliente que siempre vine y compora un palito bombom todos los dias durante dos años

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Buenas tardes, en nuestra heladería tenemos un cliente que pasa día por medio a buscar su postre individual almendrado, siempre nos trae el dinero justo y cuando ingresa ya sabemos lo que quiere

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que gratificante leer todos sus historias y consejos

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Poder identificar a cada cliente, las resoluciones rápidas a la hora de que están comprando y dudan de que llevar.

Es lindo ver sus caras a la hora que se van con el producto elegido,.

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me encanta que los clientes se fidelicen con nuestros local ya que cada vez que vuelves podemos conversar y conocer mas por que les sigues gustando Grido y asi seguir mejorando

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Hay una familia que viene todos los domingos, a compartir sus momentos en la heladería. Compran y se quedan en la hela.

También una Señora que todos los días se compra sus palitos de helado, para disfrutar ella sola en su casa como postre.

Tenemos adolescentes que ya son clientes y viene por sus cuartos o cucuruchos, algunos se quedan otros se lo llevan.

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siempre hay una señora que viene ala misma hora por 3 palitos de frutilla cremoso alas misma hora todas las mañana,es una helado para su ñieto y su esposo

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Muy buenoooo

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Tenemos siempre un cliente que va a comprar un cucurucho de una bocha y siempre del mismo sabor limón!

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Tenemos un cliente que viene todas las siestas a comer su gigante de 2 bochas: chocolate y ddl con salsa de chocolate. 

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Tenemos un cliente que viene todas las siestas a comer su gigante de 2 bochas: chocolate y ddl con salsa de chocolate. 

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Gracias es gratificante escuchar sus experiencias 

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Gracias es gratificante escuchar sus experiencias 

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siempre observo a un papa que va con sus dos hijos a la salida del colegio a tomar un helado con ellos. es muy lindo ver como ese padre va dejando recuerdos felices a sus pequeños.

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Nosotros tenemos una cliente q hace su pedido x la aap haci lo preparamos todos los sábados haga calor o frío 🥰

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Nosotros tenemos una cliente q hace su pedido x la aap haci lo preparamos todos los sábados haga calor o frío 🥰

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felicitaciones por el trabajo

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Acá tenemos un cliente que siempre viene a comprar  " lo de siempre" osea dos cucuruchos uno de una bocha y otro de dos 

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Acá tenemos un cliente que siempre viene a comprar  " lo de siempre" osea dos cucuruchos uno de una bocha y otro de dos 

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hay un señor que todos los jueves pasa a encargar que le preparemos 1 o 2 kilos clásicos y los pasa a retirar cuando sale de su trabajo

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Hola! Acá tenemos un cliente ya de edad pero siempre que puede viene a comerse su helado de 3 bochas y es muy amable. 

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Hola! Acá tenemos un cliente ya de edad pero siempre que puede viene a comerse su helado de 3 bochas y es muy amable. 

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Tenemos un cliente muy frecuente, Jorge, un señor de la edad adulta, que viene siempre acompañado de su mascota Luna, Siempre pide un Palito Bombón, vienen al mediodía, luego de su rutina de paseo después de almorzar a disfrutar de un helado en grido juntos al solcito.

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En la sucursal tenemos una clienta que siempre viene y se lleva 3 1/4s, uno solo de menta, uno de menta y marroc y otro de choco oreo. Con mis compañeros ya la conocemos que al verla entrar al local ya vamos preparando su cuarto de menta. Charlamos con ella y hasta le llego a regalar un alfajor por el cumpleaños de uno de mis compañeros

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Nosotros tenemos un cliente que trabaja haciendo fletes, y despues del dia largo que trabajo junto a su hija se van a la heladeria por un cucurucho de sabor vainilla casi siempre es ese sabor cada tanto cambian a chocolate.

Tambien hay un señor grande que va por su cuarto de helado todas las semanas

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Juliana es una clienta muy amable y recurrente que asiste al local en búsqueda de almuerzo en la semana y los findes para pasar un buen rato con sus hijos y marido

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uno de nuestros clientes viene frecuentemente y pide siempre los mismos sabores, se siente agradecida porque ya sabemos los sabores que va pedir 

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uno de nuestros clientes viene frecuentemente y pide siempre los mismos sabores, se siente agradecida porque ya sabemos los sabores que va pedir 

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De lunes a viernes viene un niño después del colegio a la sucursal y se pide su sundae go de oreo, y los sabores que pide son dos bochas de marácuya , se va con una sonrisa de oreja a oreja disfrutando su tarde.

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En el local concurren varios adultos mayores, tipo de personas cuya tarea es proveerse de helados para sus nietos. En especial una mujer, quien viene a comprar seguido. Regularmente, acude con su nieta, en donde la tarea esta en generar vinculo, por lo que pide un helado de dos bochas y lo toma con ella sentadas en el salón, incluso en la misma mesa. Luego, al finalizar, lleva una cajita de palito bombon para el resto de sus nietos, para tenerla cuando ellos la visiten. 

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En el local concurren varios adultos mayores, tipo de personas cuya tarea es proveerse de helados para sus nietos. En especial una mujer, quien viene a comprar seguido. Regularmente, acude con su nieta, en donde la tarea esta en generar vinculo, por lo que pide un helado de dos bochas y lo toma con ella sentadas en el salón, incluso en la misma mesa. Luego, al finalizar, lleva una cajita de palito bombon para el resto de sus nietos, para tenerla cuando ellos la visiten. 

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tenemos un cliente que todos los días pasa a consumir el postre de su almuerzo: un cucurucho de 2 bochas. lo consume en el local y regresa a su casa.

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Hay una mama que va casi todos los dias con sus 5 hijitos y nos piden 5 cucuruchos de 2 bochas y uno d una bochita, ya cuando la vemos llegar vamos preparando los bocheros y preguntando a las niñas x los sabores q desean elegir. También hay un señor q siempre va x su caja de bombón escoces, y se ve q siempre va apurado asi que cuando lo vemos llegar lo atendemos enseguida siempre que se pueda, luego hay una nena que siempre va por su cuartito de helado de chocolate con almendras. También un señor que suele ir una vez por semana con sus 3 niños y siempre piden 5 cuartos, y asi varios mas que ya los vemos entrar al local y ya sabemos lo que van a llevar y si les gusta hablar o que los atiendan rapido, es lindo y muy dinamico

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una señora que viaja para trabajar y siempre viene a hacer tiempo hasta la hora del bus con su gigante 2 bochas

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Todos los sábados pasa una mujer a comprar una caja de palitos bombón para sorprender a los del geriátrico.

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Maria es una clienta fija que viene todas las semanas por su kilo clásico, cada vez que viene nos cuenta sobre su vida y ha creado un vinculo bastante estrecho con nosotros

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Hugo es un cliente muy especial y particular! nos visita casi todos los dias y nos conoce a cada uno de nosotros y colaboradores. Siempre nos pregunta "que tenes de nuevo"? haciendo referencia a sabores al agua. Y siempre sabe excactamente cuantos puntos tiene o cuantas compras le faltan para poder canjear!

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Chart perfil de persona - perfil-de-persona-a4

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Los sábados tenemos una clienta habitual llega siempre entre las 17 o 18, viene con su niña de 4 años, María la mamá siempre pide un capuchino y para la niña una tacita de dos bochas siempre los mismos gustos.

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Todos los días de la semana una niña que va a la secundaria pasa por 1/4 sus gustos varían siempre entre dulce de leche granizado, maracuyá, super dulce de leche y chocolate, siempre pide que le pongamos solo dos gustos y siempre es para llevar.

También tenemos un cliente muy habitual que es mayor y siempre pide un cucurucho de 2 sabores, vainilla y tramontana, siempre lo consume en el local y charla con nosotros, es muy buena persona.

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Todos los días vienen 5 chicos y llevan 1/4 cada uno

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Que linda clienta!!!

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Tenemos un cliente frecuente por la mañana que siempre compra cucurucho de 1 sabor de limon y por las tardes una chica que se lleva un sundae frutal.

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Tenemos un cliente frecuente por la mañana que siempre compra cucurucho de 1 sabor de limon y por las tardes una chica que se lleva un sundae frutal.

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tenemos un cliente que siempre viene a buscar 1/2 kilo a la misma hora  y se lleva los mismos gustos y es mu amable y se queda a charlar sus sabores favoritos son solo al agua.

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tenemos un cliente que siempre viene a buscar 1/2 kilo a la misma hora  y se lleva los mismos gustos y es mu amable y se queda a charlar sus sabores favoritos son solo al agua.