# data[].attributes.body
Natalia Diaz Castellanos

Hoy en clase aprendimos sobre el triangulo del servicio, ya que es un elemento muy importante para el servicio al cliente que nos ayuda a brindar una atención de calidad a nuestro público

# data[].attributes.body
Shelsy Nicolle Garzón Ortiz

Hoy aprendí sobre el triángulo del servicio, el cuál es una herramienta muy útil al momento de ofrecer una excelente experiencia al cliente y está conformado por tres partes:

-La estrategia

-Los sistemas de entrega

-Personal de asistencia que tiene contacto directo con los clientes

El servicio no se entrega por qué si, si no que se tiene que entregar con disposición, conocimiento y responsabilidad

# data[].attributes.body
Eimilys Greymar Villa

Que el triángulo del servicio es una ayuda que muestra cómo se relacionan estos elementos para brindar un buen servicio.

La estrategia, el personal y los clientes. La estrategia define cómo la empresa planea satisfacer las necesidades del cliente y para entenderse con la calidad del servicio interno.

# data[].attributes.body
Nicole Dayana Palacios

En la clase comprendí que el triángulo del servicio es una herramienta muy buena para el uso o para ofrecer una buena experiencia al cliente. Como la estrategia que pueden utilizar las empresas y el personal que se encuentra en contacto con los clientes Todos estos factores ayudan para asegurar un servicio de calidad.

# data[].attributes.body
esteban rivera valery garcia

en la clase de hoy aprendimos la importancia de la buena atencion al cliente

el funcionamiento del triangulo, tambien estrtegia de calidad de una empresa

# data[].attributes.body
Jesús David Rodriguez

El día de hoy aprendí la importancia de brindar una buena atención al cliente para que ellos se vayan satisfechos, conformes y así mismo puedan volver a necesitar de nuestros servicios.

Ademas aprendi la importancia del triangulo del servicio que se caracteriza por la estrategia de servicio, los sistemas y el personal

# data[].attributes.body
Brandon Iván Romero Olaya

El modelo de triángulo de servicios sirve para entender cómo una empresa de servicios puede habilitar y dar un servicio de calidad para mejorar la experiencia del cliente y que así sea un servicio coherente, eficiente y de buena calidad.

# data[].attributes.body
Danerick Santiago Aldana Ducuara

Hoy aprendi que el triangulo de servicios es una herramienta clave que ayuda al entendimiento de como brindar un buen servicio al cliente con respeto, actitud positiva donde todos tienen que trabajar en conjunto para brindar una mejor experiencia

# data[].attributes.body
Steicy Juliana Burgos Leguizamo:

Del triangulo del servicio hoy aprendi que sirve para mejorar la calidad del servicio, impulsar el crecimiento del negocio.

# data[].attributes.body
Danna cuellar

Aprendí la forma de brindar una buena información clara y concisa a los clientes, también cuáles son las problemáticas de estas mismas

# data[].attributes.body
yeidy gomez

En la clase de hoy aprendí que el triangulo del servicio se caracteriza por sistema, estrategias , personal que tienen contacto directo con el cliente. también

referencias sobre los clientes internos y externos.

# data[].attributes.body
Valentina Vergara Sanchez

Con la clase de hoy aprendi sobre la importancia del triangulo del servicio.

El triangulo de servicio es un modelo con tres estrategias clave en la prestacion de un servicio, estos son:

la estrategia de servicio, los sistemas y el personal, con el cliente en el centro

Tambien aprendi la importancia de la atención al cliente.

# data[].attributes.body
Lo que aprendi hoy sobre el triangulo del servicio que esta dividido en 4:el cliente, el sustema, los colaboradores,la estrategia del servicio tambien aprendidimos los roles y funciones en el equipo al cliente en cuales eran mas faltas mas graves eh incumplimiento para garantizar la mejor experencia. tambien en las sestrategias de servicios al cliente para satifacer las necesidades,tambien en estrategias de calidad en servicios. Va enfasis en todo la satifaccion hacia el cliente en como elaborar o dialogar hacia en cliente para dejar un buen informacion hacia ellos

# data[].attributes.body
Gisell García

Aprendí la importa sobre el funcionamiento del triángulo de servicio, roles y funciones en atención al cliente y Estrategia de calidad de una empresa.

# data[].attributes.body
Sara Dayanna Pérez Díaz

Aprendí sobre la importancia de dar un buen servicio al cliente y cuáles son las fallas al dar un mal servicio

También las referencias sobre los clientes internos y externos

También sobre el triangulo del servicio para usar bien herramientas etc..

# data[].attributes.body
Laura Daniela Caballero Lozano

Aprendí que es bueno saber cómo empresa fijar a los clientes ya sea con estrategias de descuento o dándoles a entender que son importantes para la empresa, también la importante de brindar una atención clara, respetuosa y amable y sobre todo escuchar al cliente para poder satisfacer sus necesidades.

# data[].attributes.body
ERIKA RODRIGUEZ

me ayudo a tener mas claridad sobre el buen servicio al cliente.

El triangulo se conforma por los empleados, los clientes y la empresa, debemos atender con amabilidad, conocer al cliente y sus necesidades para así resolver sus inquietudes de manera satisfactoria.

# data[].attributes.body
Danna cuellar

Cómo y porque es importante integrar estrategias para atraer clientes dándoles beneficios y así mismo sacando beneficios propios

# data[].attributes.body
Luna Stefanya Varela Ramos

Comprendí lo esencial que es el triángulo del servicio como herramienta para ofrecer una buena experiencia al cliente.

Este modelo se compone de 3 pilares fundamentales: la estrategia de servicio, los sistemas de entrega y el personal que tiene contacto directo con los clientes.

# data[].attributes.body
Sara Vanessa Mora Flórez

Hoy aprendí que el triángulo del servicio es una herramienta muy útil para ofrecer una buena experiencia al cliente. Este triángulo está formado por tres partes importantes: la estrategia que usa la empresa, los sistemas para entregar el servicio y las personas que están en contacto directo con el cliente. Todos estos elementos deben trabajar juntos para asegurar un servicio de calidad.

También entendí que dar un buen servicio no solo es cumplir con lo que se espera, sino hacerlo con disposición, conocimiento y responsabilidad

# data[].attributes.body
Nicole Valentina Reina Mendoza

Comprendí lo esencial que es el triángulo del servicio como herramienta para ofrecer una buena experiencia al cliente.

Este modelo se compone de 3 pilares fundamentales: la estrategia de servicio, los sistemas de entrega y el personal que tiene contacto directo con los clientes.

Todos estos componentes deben trabajar en conjunto para asegurar un servicio de buena calidad.

También aprendí que dar un buen servicio no se limita a atender al cliente, sino que implica conocerlo, adelantarse a sus necesidades y actuar con empatía, respeto y buena actitud.

# data[].attributes.body
Michael David Moreno Muñoz

Aprendí la importancia de tratar a los clientes, de a qué tipo de persona se va a vender el producto, tipos de pagos utilizados, de cuáles son las problemáticas que tiene los encargados de servicios al cliente y de como está afecta al cliente

# data[].attributes.body
Dallana Patricia Sotelo

en la clase de hoy he aprendido la importancia de brindar una atención respetuosa, clara y efectiva. También comprendí cómo escuchar al cliente, entender sus necesidades y dar soluciones de manera amable. Además, aprendí a comunicarme bien, mantener una buena actitud y representar correctamente a la empresa. Todo esto es clave para ofrecer un servicio de calidad y dejar una buena imagen.

# data[].attributes.body
Nombre: María Ximena Acosta Torres

En la clase del día de hoy comprendí la importancia del triángulo del servicio, una herramienta clave para lograr una experiencia satisfactoria para el cliente. Aprendimos que este triángulo está compuesto por tres elementos fundamentales: la estrategia del servicio, los sistemas de entrega y el personal de contacto, y que todos deben estar alineados para garantizar una atención de calidad.

También entendí que brindar un buen servicio no solo se trata de atender, sino de conocer al cliente, anticiparse a sus necesidades y actuar con empatía, respeto y disposición. Dentro de este proceso, aprendimos a identificar los diferentes tipos de clientes, desde los internos y externos, hasta aquellos más difíciles, silenciosos, exigentes, conversadores o impacientes.

Además, se nos explicó la clasificación de los clientes, entendiendo que cada persona es única y requiere una estrategia específica para que se sienta valorada, escuchada y satisfecha.Y todos los aspectos que tiene que ver con la atención al cliente

# data[].attributes.body
Karol Sofía Rodríguez Berrio

Que el triángulo del servicio es una herramienta que muestra cómo se relacionan tres elementos clave para brindar un buen servicio: la estrategia, el personal y los clientes. La estrategia define cómo la empresa planea satisfacer las necesidades del cliente; el personal es quien ejecuta esas acciones con actitud, conocimiento y compromiso.

# data[].attributes.body
Eimy Mantilla

Aprendí que es importante porque nos ayuda a entender como se construye un buen servicio al cliente. Se conforma por 3 partes importantes que son los empleados, los clientes y la empresa. Un buen servicio no solo depende de la amabilidad sino que la empresa brinde las herramientas necesarias e identificar cuando hay un problema y solucionarlo de manera eficaz.

# data[].attributes.body
El modelo de triángulo del servicio al cliente es una herramienta que se utiliza para entender y mejorar la forma en que una organización presta servicios, asegurando que haya coherencia entre lo que se promete al cliente, lo que se hace internamente y lo que realmente se entrega

Melany Yisell Garzón Roa

# data[].attributes.body
Saray Varon.

Aprendí que para dar un buen servicio no solo se necesita querer hacerlo bien, también es importante que los empleados estén bien preparados y tengan las herramientas necesarias para cumplir lo que la empresa promete.

# data[].attributes.body
Lizeth Sofia Rodríguez Vargas

Para obtener un buen servicio implica diferentes aspectos claves, como capacitar el personas, respaldarlo con procesos solidos y así mismo estrategias para obtener un servicio muy agradable. Un buen servicio empieza con empleados bien capacitados

# data[].attributes.body
de la clase entendí el manejo de las areas y como se estructuran en el tringulo de servicio , sobre quien se encarga de recibir las PQR como principal manejo al cliente que debe ser atendido , del triangulo fue creado por karl albrecht en 1992 que quiso ilustrar la filosofia del servicio por medio de el , cliente,estrategia,personal y los sistemas

# data[].attributes.body
Laura Valentina Morales

Composición del triangulo de servicio (estrategias, sistemas, personal), partes, características, importancia, objetivos y como todo se agrupa de tal manera que se complementan entre si.

La derivación de estrategias

Segmentación de un publico objetivo y el énfasis para llegar al mismo

Los organigramas de las empresas

Los sistemas internos y externos de las empresas

# data[].attributes.body
María José Barreto Bautista

En el triángulo de servicio encontramos el cliente, la estrategia, el sistema y el personal.

Desde el momento en el que el cliente ingresa a nuestra empresa comienza su experiencia, el objetivo es garantizar que esta sea satisfactoria, ofreciendo calidad.

Al momento de crear nuestra empresa, emprendimiento, tenemos que tener en cuenta muchos factores como su ubicación, a qué tipo de población va dirigido entre otros.

# data[].attributes.body
Claudia Cristina Contreras

Es un buen servicio al cliente, para esto es necesario la capacitación al personal y tener adecuados sistemas de ayuda para cumplir con los objetivos establecidos como empresa

# data[].attributes.body
Nathalia Laguna: Se entiende que el triángulo del servicio está compuesto por tres elementos clave:

1. Estrategia del servicio

2. Sistemas y procesos

3. Personas

No basta con prometer un buen servicio, también se necesita tener procesos bien diseñados y personal capacitado y comprometido. La armonía entre estos tres es lo que garantiza una experiencia satisfactoria para el cliente, una empresa puede tener un excelente personal, pero si los procesos son ineficientes o la estrategia es confusa, el servicio se deteriora

# data[].attributes.body
Entendí el triángulo de servicio al cliente el cual se relaciona con 3 elementos para ofrecer una buena atención al cliente los cuales son la estrategia de servicio,los sistemas y los colaboradores.

Lorena Reyes

# data[].attributes.body
Nataly Vargas.

El servicio al cliente es la atención que le damos a los clientes antes, durante y después de la compra de un producto con esto se busca satisfacer sus necesidades y expectativas, ayuda a construir una relación duradera y de confianza con los clientes

# data[].attributes.body
El Triángulo del Servicio es una herramienta fundamental para entender cómo una empresa de servicios puede ofrecer experiencias satisfactorias y consistentes a sus clientes. Está compuesto por tres elementos clave: la estrategia del servicio, los empleados (o "personas del servicio") y los sistemas o procesos internos.

Luis Felipe Aguirre

# data[].attributes.body
El Triángulo del Servicio es un modelo que ayuda a entender cómo se debe estructurar y coordinar una empresa para ofrecer un servicio de calidad. Este triángulo está compuesto por tres elementos clave: la estrategia del servicio, los sistemas y procesos internos, y las personas.

Karen Valentina Torres Neira

# data[].attributes.body
Sofia Torres

Entendí que la buena atención al cliente es vital para que una empresa sea 100% del agrado de la población, sin excluir a nadie, sin importar su color, orientación, etc, y para esto debemos seguir el triángulo del servicio.

# data[].attributes.body
Nicol Acosta: El triángulo de servicios es un modelo que ayuda a las empresas de servicios a maximizar la experiencia del cliente a través de la interacción entre la empresa, los empleados y los clientes. Se centra en lo interno, externo y lo interactivo.

Este se compone de la estrategia de servicios, el personal y los sistemas.

# data[].attributes.body
Eileen Torres Ruiz.

Entendi que el triangulo del servicio muestra que para dar una buena atencion al cliente, se necesita una estrategia segun la necesidad del cliente, tener un equipo o personal con roles claros y sistemas que apoyen todo el proceso, con el fin de que sea una excelente experiencia, se pueda trabajar mejor en equipo y lograr que el cliente quede satisfecho con el servicio o producto.

# data[].attributes.body
Laura Riaño

Aprendí hoy de como atender a los clientes darles una buena experiencia, que el triangulo del servicio, es importante para dales una buen servio a los clientes

Ficha 3230702-2

# data[].attributes.body
Nataly Dayana Vergara Pardo

El triángulo del trabajo muestra el equilibrio entre cliente, estrategia y personal. El cliente es el objetivo, la estrategia es el plan y el personal es quien lo ejecuta. Si uno falla, todo el trabajo se ve afectado. Es muy importante mantenerlos conectados para lograr buenos resultados. Lo mismo pasa con la gestión en el trabajo.

# data[].attributes.body
Entendí que El servicio al cliente incluye acciones como ofrecer sugerencias de productos, solucionar problemas y quejas o responder a preguntas generales.

Patricia Martinez

# data[].attributes.body
Buen día,

Los productos deben estar pensados para un nicho específico, hacer estudio de mercado y viabilidad de ubicación, todas las personas en una empresa u organización son importantes, también hace parte fundamental el servicio de atención al cliente por PQR y la mejora continua de la atención en los establecimientos

Sonia Ortega

3230702-2

# data[].attributes.body
ANDRÉS HERNÁNDEZ

descibre la relación entre tres elemntos clave para una presentación exitosa en cuanto a brindar un buen servicio al cliente, teniendo en cuenta que deben estar alineados para crear una experiencia positiva

# data[].attributes.body
Diana Paola Romero Corredor

De acuerdo al tema del día de hoy del triangulo de servicio y la gestión de la calidad del servicio al cliente es fundamental garantizar la satisfacción del cliente y de esta manera también logramos mantener un ventaja competitiva en el mercado.

Es fundamental capacitar al personal y monitorear y evaluar la calidad de servicio.

# data[].attributes.body
Las partes que componen un triangulo de servicio deben estar complementadas entre sí para funcionar de manera correcta. pues si alguna de las 4 partes que lo componen flaquea, el resultado final del servicio no será de mutua satisfacción.

Julian David Peña Benito.

# data[].attributes.body
Helen Daniela Prieto Muñoz

Aprendi como es la forma de atender a las personas que son nuestros clientes para que tengan una experiencia gratificante en la empresa que lo está atendiendo

# data[].attributes.body
Entiendo que el triángulo del servicio al cliente se basa en la relación entre la estrategia de la empresa, los sistemas de soporte y el personal de contacto para ofrecer un servicio de calidad.

David Fuentes - Ficha 3230702

# data[].attributes.body
Nueva información que aprendí para la creación de una empresa , publicidad, estar ubicada , a quien ofrecer el producto de la población.

Cristian David Loaiza.

# data[].attributes.body
El triángulo del servicio es importante porque muestra como deben interactuar varios elementos claves para ofrecer un servicio de calidad, hace parte: El cliente, la estrategia, el personal que conoce la estrategia y lo aplica y los sistemas de normas, procedimientos y herramientas.

Carol Daniela Lancheros Parra

# data[].attributes.body
Fueron las maneras de los PQRS y de como el servicio al cliente va más allá de una sola persona, es un grupo capacitado donde estarán siempre atentos a lo que dirá el cliente.

# data[].attributes.body
el servicio al cliente no solo depende del trato directo, sino también del ambiente laboral y del triángulo del servicio, que integra la estrategia, los sistemas y el personal para brindar una atención de calidad.

Santiago Rodriguez Rozo

# data[].attributes.body
Paula Ardila: El triángulo del servicio es un modelo que muestra la relación entre la estrategia de servicio, los empleados y los clientes debemos saber a quienes les vendemos los productos, sin hacer sentir discriminado a nadie. Existen marcas para clases sociales

# data[].attributes.body
En la clase de hoy comprendí que una cultura de servicio al cliente es vital para el crecimiento tanto social como económico en las distintas empresas que lo apliquen, además ayuda a la formación ética de los participantes de este triangulo de servicio

Camilo Yate

# data[].attributes.body
Sara Yireth Garzon:

El triángulo del servicio nos muestra cómo la empresa, los empleados y los clientes se conectan para que el servicio que se promete realmente se cumpla y deje satisfecho al cliente

Sara Garzon.

# data[].attributes.body
Mariana Mosquera

Comprendí el valor de una buena atención al cliente en donde se destaca el valor de las PQRS en donde una empresa debe tener una buena gestión de las quejas y reclamos y como esto influye en entender nuestros clientes directos, así mismo se entendió la pirámide del servicio así mismo este influye por tener un buen ambiente laboral para nuestros empleados para que así mismo proyecten la identidad corporativa de la empresa

# data[].attributes.body
Jean Pool Arroyave Vinchira

Entendí que el Triángulo del Trabajo se basa en tres aspectos: saber (conocimientos), saber hacer (poner en práctica lo aprendido) y saber ser (actitud y valores). Para destacar en el trabajo, los tres deben estar equilibrados.