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Quelles procédures aimeriez-vous voir mises en place pour gérer les apprenant.e.s probématiques?

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Quelles procédures aimeriez-vous voir mises en place pour gérer les apprenant.e.s probématiques?

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> qui contacter?

> quelles actions mettre en place?

(...)

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Laisser systématiquement une trace écrite de tout ce qui nous dérange de manière répétée ou de ce qui nous paraît dangereux ( peut être créer un espace sur Moodle à cet usage)

Contacter la direction et notre coordinateur

Convoquer les personnes problématiques

Distribuer des avertissements, une fois, 2 fois, au troisième ( et 3 c'est déjà beaucoup !) c'est l'exclusion définitive de l'INLL( des 3 sites)

UNE FOIS POUR TOUTE, élaborer un vrai règlement intérieur de l'INLL - en plusieurs langues - avec le respect des enseignants et des autres en point de mire mais aussi le travail personnel à fournir, la ponctualité , la présence aux tests... Les faire signer ce règlement au moment de la prise de rv pour une inscription !

Se sentir soutenu/soutenue par la direction. Nous avons tous des étudiants qui nous exaspèrent ou qui sont désagréables ou j'm'en foutistes, si on se manifeste auprès de la direction, c'est qu'on est à bout.

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Après une première convocation d"avertissement non suivi d'amélioration du comportement,  ils doivent être exclus de l'INL. Le professeur agressé physiquement ou verbalement doit deposer une plainte à la police.

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Après une première convocation d"avertissement non suivi d'amélioration du comportement,  ils doivent être exclus de l'INL. Le professeur agressé physiquement ou verbalement doit deposer une plainte à la police.

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Dans le cas échéant, l'assistante sociale doit être informée.

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1. Rédiger un rapport circonstancié (via un formulaire idéalement) pour décrire et consigner précisément les faits.

2. L'envoyer à l'adresse "doléances" pour analyse et suivi.

3. Le cas échéant, s'entretenir avec l'enseignant concerné avant de convoquer l'étudiant problématique pour un entretien de médiation.

4. Selon l'entretien, consigner les engagements pris par chacune des parties et prévenir qu'en cas de récidive, l'inscription de l'étudiant sera suspendue.

5. En cas d'agression physique, prévenir immédiatement la police.

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Déterminer les rôles et responsabilités : qui fait quoi ?

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Déterminer les rôles et responsabilités : qui fait quoi ?

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Signalement par l'enseignant (énoncé des faits)

Le reste de la procédure devrait être prise par un tiers (=une autre personne que l'enseignant)

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Prévoir un canal pour informer l'enseignant.e en charge des apprenant.e.s ayant posé problème dans le cours précédent ( cas d'un rappel à l'ordre selon la Charte/le règlement intérieur de la Direction)

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Je suis d'accord avec les collègues (rapport, doléances, entretiens, signalement si nécessaire...).

La procédure devrait prendre en compte la gravité de la situation, mais aussi le degré d'urgence.

J'aimerais ajouter que selon la nature des événements, il pourrait être intéressant de prévoir une procédure qui permette de ne pas avoir dans sa classe un.e apprenant.e.s qui aurait eu des comportements problématiques. Cela serait utile dans le cas où les comportements problématiques sont clairement dirigés vers un.e enseignant.e en particulier (exemple : déclarations amoureuses répétées sans respect des limites -pourtant clairement énoncées- de l'enseignant.e). S'il n'est pas possible d'interdire un cours à un.apprenant.e, une discussion sur la modification de la tâche de l'enseignant.e pourrait être menée avec celui.celle-ci (pour ne pas avoir le niveau que l'apprenant.e suivra au semestre suivant).

Si par apprenant.e.s problématiques, nous désignons également les personnes qui contestent leur non-passage au niveau supérieur, une stratégie plus ferme devrait être adoptée. Au niveau de la procédure, elle reste inchangée (les apprenant.s ont le droit de contester), mais l'institution devrait être plus stricte. Cela éviterait de décrédibiliser les enseignant.e.s et l'INLL (j'ai déjà entendu "oui bon, mais si on râle assez, on passe de toute façon ici...").

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La direction devrait accorder sa confiance aux enseignant.e.s. Lorsqu’un membre du personnel signale un.e apprenant.e problématique, sa doléance doit être prise au sérieux.

Pour se faire :

1. Une rencontre entre celles qui s'occupent des doléannces l’enseignant.e est organisée pour qu’il/elle puisse expliquer clairement la situation, à l’oral comme à l’écrit.

2. À la suite de cet entretien :

un premier mail de rappel est adressé à l’apprenant.e,

ou, si l’enseignant.e en fait la demande, une convocation officielle est envoyée.

3. Si l’apprenant.e persiste à ne pas respecter les règles, il doit être exclus définitivement.

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Assez d'accord avec l'ensemble de ce qui a été proposé ici.

Je pense que, si l'on met les cas "extrêmes" de côté, ce qui revient le plus souvent, c'est notre sentiment de désemparement face à certaines attitudes récurrentes (apprenants qui refusent la méthodologie, apprenants qui n'ont "plus de filtre", apprenants qui n'acceptent pas l'échec et le font savoir de manière agressive, apprenants qui n'aiment pas la/le prof car trop jeune, trop vieux, trop ci, trop ça...). Bien sûr, cela fait partie de la gestion de classe mais je pense qu'on se rend toutes et tous compte que le phénomène prend de l'ampleur. Le problème est que nous nous tournons alors vers les collègues qui sont nos partenaires et nos soutiens mais bien souvent nous cherchons des solutions ensemble "à tâtons" et on ne sait pas ce qu'on peut faire ou non.

Je pense qu'il serait intéressant d'établir un "process" (pourquoi pas à intégrer dans le document Manuel de l'enseignant) dans lequel les principaux cas problématiques non-extrêmes mais récurrents sont listés avec une procédure, des étapes, des solutions que nous pouvons appliquer. L'idée n'est pas de créer un guide de la gestion de classe mais de lister les possibilités.

J'ajouterais également l'idée d'afficher la charte (et non seulement le règlement) dans les salles de classe, afin que tout le monde l'ait bien sous les yeux.

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Si un apprenant problématique se réinscrit dans un cours pour X raison, il me semble indispensable de prévenir la personne qui va la récupérer pour qu'elle sache où elle met les pieds: cela lui permet de préparer son approche, de ne pas tomber des nues si qqc se passe mal, de se sentir soutenue par la Direction (vs récupérer la patate chaude et encaisser jusqu'à devoir faire une doléance elle-même)

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Etablissement d'une définition claire et concertée de ce qui est tolérable ou soumis à doléance dans les attitudes problématiques.

Procédure simple à suivre avec toujours les mêmes interlocuteurs plutôt qu'une multiplication d'intervenants.