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Esse cliente a principio se tratava de uma reclamação no Reclame aqui..

Com muito cuidado e com ofertas exclusivas que foram ofertadas ,o mesmo aceitou a refidelização do contrato conosco !!!

Assim ficando mais 12 meses como cliente

O mesmo ficou muito satisfeito após o atendimento e nos elogiou !!!

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Esse outro cliente não tinha CTO próximo ao local para onde se mudou pois era um local de difícil acesso e os postes eram de madeira !!

O mesmo informou que gostaria muito de continuar conosco .

Com rapidez eu entrei em contato o rotas e a equipe de rede ,que fizeram o trabalho rapidamente sendo assim possível realizar a mudança de endereço para o mesmo :>

O mesmo ficou muito satisfeito e informou que ira indicar todos de sua rua !

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Essa cliente se trata de uma mudança de endereço na qual entrou em contato pedindo o cancelamento ,a mesma estava meio apreensiva de falar o motivo ,mas com sondagem entendi que seria por conta da taxa de mudança de endereço, como a cliente já havia pago outra taxa por mudança foi concedido o desconto junto a uma valorização dizendo o quão importante a mesma é para nossa empresa e demonstrando para a cliente que estamos sempre a disposição para ajudar e dando ofertas exclusivas...

A mesma saiu muito satisfeita!

Tenho Certeza que a mesma saiu do meu atendimento tendo a certeza do nosso diferencial e vendo o quanto somos comprometidos com nossos clientes!!!

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Esse cliente se trata de uma mudança de titularidade ,o cliente havia feito uma adesão com o comercial porém o mesmo não passou na analise devido já ter um cliente

na base no mesmo endereço :/

Coincidentemente o cliente era o tio do mesmo que se mudou e me pediu o cancelamento ..

Prontamente foi ofertado a mudança de titularidade no qual ambos aceitaram fazer a mudança .

A mudança ocorreu no mesmo dia e o mesmo saiu satisfeito !!

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Esse cliente havia contratado outra prestadora por conta do valor ,informou que havia recebido a oferta de 1giga 109,90 UNE..

Informei ao cliente sobre nossas plataformas e exclusividades dentro de nosso Plano !

O mesmo já estava decidido a cancelar pois tentou alterar o plano para um valor mais acessível porém não havia conseguido

Expliquei ao cliente sobre o teste de 7 dias e refiz uma oferta ..O mesmo me pediu um dia para pensar,no outro dia(hoje) por coincidência a ligação do mesmo caiu para mim novamente ,o mesmo informou que iria continuar e que havia ficado satisfeito conosco e que gostaria de seguir com a oferta feita :)

Sendo assim refidelizei o cliente por mais 12 meses ,fiquei muito feliz pelo cliente ter retornado e aceitado a minha oferta !!

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Essa cliente foi um caso mais especifico ,a mesma entrou em contato solicitando uma visita técnica porém o titular da conexão havia falecido a um ano atrás ,foi feito no mesmo dia a mudança de titularidade e o agendamento da visita técnica ..

A todo momento fiquei acompanhando para ver se iria resolver o problema da mesma ,no fim disso tudo foi resolvido e a mesma informou que o meu atendimento foi o melhor que já teve na Maxx ;)

Já comecei o dia feliz !

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FECHAMENTO DO MÊS COM CLIENTES SATISFEITOS!!

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FECHAMENTO DO MÊS COM CLIENTES SATISFEITOS!!

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Bom aqui irei deixar o meu fechamento do mês com oque aprendi nesse mês de novembro com os cliente satisfeitos !!!

Fiquei muito satisfeita com os meus atendimentos,tive certeza que estou em um bom caminho e que faço a diferença no atendimento com Qualidade ...

Parte disse tenho que agradecer vocês da monitoria e também a minha supervisora Amanda que sempre estão ali para puxar minha orelha e também ver os pontos que tive melhoria ,pois isso me motiva a ser melhor cada dia !!

Ver esses clientes satisfeitos me deixa muito tranquila pois sei que dei o meu melhor nesse mês ...