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1. Avec quel(s) fournisseur(s) commencer pour mettre en place une démarche d'AC ?

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1. Avec quel(s) fournisseur(s) commencer pour mettre en place une démarche d'AC ?

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2. Comment le mettre en place ?
3. Quels seraient ses leviers d'action ?

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- Indicateurs (rupture, litige)
- Planifier une nouvelle réunion dans X jours/semaines/mois et ajuster les actions

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=> Organiser une réunion afin  de faire un état des lieu et exposer les pbs au frs
- manque de réactivité délais,
- manque de réactivité sur les pb
- Rupture de stock
...

Durant la réunion avec le fournisseur :
=> Expliquer les problématiques
=> définir les axes d'amélioration :
- Communication (ruptures)
- BL conforme
- Gestion des litiges (suivi à mettre en place)
- Réduire considérablement les ruptures de stock ->  définir Obj de tx de service
- ...

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Depuis 1 an, changement de direction
Constat dégradation de qualité de service (livraison partielle, pas de communication, manque de réactivité)
Fournisseur avec monopole sur cette gamme de produit (pas de concurrence)
Flux reste régulier
Pas de rdv mis en place
Com par email uniquement

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Quelle technique choisirez vous pour calculer les stocks de securité? 

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Quelle technique choisirez vous pour calculer les stocks de securité? 

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Vik

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Comment pouvez verifier ou questionner un fournisseur sur un point de votre collaboration ? 

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Comment pouvez verifier ou questionner un fournisseur sur un point de votre collaboration ? 

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Suivi des litiges entre vous et lui
Majid

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Dans votre organisation pensez-vous pouvoir mettre en place une GPA?

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Dans votre organisation pensez-vous pouvoir mettre en place une GPA?

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Marie

Fiabilité du fournisseur (litigies...)
Existence d'un contrat ?
là où on espère améliorer le taux de service ?
CONSOMMATIONS ELEVEES ET REGULIERES

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Quels sont les critères avec lesquels vous pouvez évaluer vos fournisseurs ?

# data[].attributes.subject
Quels sont les critères avec lesquels vous pouvez évaluer vos fournisseurs ?

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COMMUNICATION

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Bonne codification de Notre cde et nos produits 

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Bonne codification de Notre cde et nos produits 

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et documentation (Certificats d'origine…)

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Respect des quantités livrées vs quantités commandées

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Respect des quantités livrées vs quantités commandées

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Accusé de réception des cdes dans les délais convenus

# data[].attributes.subject
Accusé de réception des cdes dans les délais convenus

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Grace au KPI
Délais à définir

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Faibles consommations

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Il s'agit d'un sujet précis, un problème particulier que vous avez à traiter. C'est donc différent d'un objectif général.

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Mon Pb : Long délais sur certaines références
Elément de contrat :
- Taux de service
- Evaluation Bi-annuel

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Mon pb : non réception d'AR avec délais
Elément de contrat : XXXXX

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- Retards et raisons de ces retards
- Tous les changements de nomenclature (pharma)
- Délais annoncés
- Substitutions
- Changements de tarif
- Détail des livraisons - reliquats ?
- Lancement de nouveaux produits pour les marketer en interne + évaluer les besoins
-

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Processus :  prévoir les informations qui doivent être changées et à qui.

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Processus :  prévoir les informations qui doivent être changées et à qui.

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Rituels : au travers de réunions régulières avec un O/J récurrent, favoriser l'échange des informations clef

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Rituels : au travers de réunions régulières avec un O/J récurrent, favoriser l'échange des informations clef

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Rituel ou tableau des pbs DATE PBLEMATIQUE SOLUTION

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Rituel ou tableau des pbs DATE PBLEMATIQUE SOLUTION

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Répartition de la charge de travail sur l'ensemble de l'équipe : Pesée de poste et répartition des flux (selon leur poids).

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Répartition de la charge de travail sur l'ensemble de l'équipe : Pesée de poste et répartition des flux (selon leur poids).

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Faire connaitre son equipe et son organisation

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Faire connaitre son equipe et son organisation

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Décrivez une situation où un collaborateur a une attitude qui doit être corrigée.

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Décrivez une situation où un collaborateur a une attitude qui doit être corrigée.

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Un technicien remet toutes les demandes de Prix sur des demandes ponctuelles au lendemain 

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Un technicien remet toutes les demandes de Prix sur des demandes ponctuelles au lendemain 

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Pas par faute de temps mais pour lui c est secondaire ; donc il perd bcp de temps sur le reste .
Il est à 6 mois de la retraite
Son argument est de dire ce n est pas du Caterpillar donc c est pas d une grande importance .

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Une commande restée non confirmée jusqu'à la date de livraison demandée. Au moment de besoin on découvre l'oubli de relance d'un collaborateur

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Une commande restée non confirmée jusqu'à la date de livraison demandée. Au moment de besoin on découvre l'oubli de relance d'un collaborateur

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Collaboratrice qui n'est pas impliqué dans son travail et qui passe bcp de temps en conversation téléphonique personnel.

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Collaboratrice qui n'est pas impliqué dans son travail et qui passe bcp de temps en conversation téléphonique personnel.

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Mettre en place le suivi de l'activité de l'équipe

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Mettre en place le suivi de l'activité de l'équipe

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Vik

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Fiabiliser les délais de confirmation de commande et de livraison des fournisseurs (mise en place et suivi des indicateurs)

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Fiabiliser les délais de confirmation de commande et de livraison des fournisseurs (mise en place et suivi des indicateurs)

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Vik

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REFAIRE UN POINT POUR CHAQUE FOURNISSEUR

# data[].attributes.subject
REFAIRE UN POINT POUR CHAQUE FOURNISSEUR

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fournisseurs principaux " A " importance du fournisseur /delai /communication/ besoins

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Travailler en adequation entre appro et achat 

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Travailler en adequation entre appro et achat 

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MEME POLITIQUE

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besoin de ressources !!!!

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- S'assurer de la fiabilité des paramétrages AZAP.
Marie

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Manque de visibilité sur les ventes et les besoins

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Manque de visibilité sur les ventes et les besoins

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Rapport de force avec le fournisseur (Poids dans les négo)

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Rapport de force avec le fournisseur (Poids dans les négo)

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Manque de visibilité et information des fournisseurs

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Manque de visibilité et information des fournisseurs

# data[].attributes.headline
Animer et communiquer avec ses équipes (partage des infos...)

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Animer et communiquer avec ses équipes (partage des infos...)

# data[].attributes.headline
Faire le liens avec les autres services de la société (qualité, finance, marketing, compta...)

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Faire le liens avec les autres services de la société (qualité, finance, marketing, compta...)

# data[].attributes.headline
Garant de la gestion de l'organisation des flux et des stocks

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Garant de la gestion de l'organisation des flux et des stocks

# data[].attributes.headline
Veiller à  l'application des process par l'ensemble de l'équipe

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Veiller à  l'application des process par l'ensemble de l'équipe

# data[].attributes.headline
Garantir la faillibilité et l'efficacité du service

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Garantir la faillibilité et l'efficacité du service

# data[].attributes.headline
01-Avoir un engagement ferme sur les délais de livraison, gestion de litige, etc

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01-Avoir un engagement ferme sur les délais de livraison, gestion de litige, etc

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C: mettre en place un contrat avec un engagement écrit

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02 Communication ( être devant le fait accompli ex / rupture / retard ... ) 

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02 Communication ( être devant le fait accompli ex / rupture / retard ... ) 

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I : mettre un systeme de relance extraction Erp .Date estme delai depassé

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03 Accusé de réception sans délai sans commentaire ...prix 

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03 Accusé de réception sans délai sans commentaire ...prix 

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A. demander un AR a chaque cde creer un contrat

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Trop long + de 15 jours
Pb de capacité de production
Délais de livraison rallongé à cause du Covid (usines fermées)

A - Booster les appro sur les refs clés pour limiter les ruptures

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05 Installer une relation de confiance et fiabilité avec les fournisseurs (stratégiques)

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05 Installer une relation de confiance et fiabilité avec les fournisseurs (stratégiques)

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A: Organiser des réunions régulières avec le fournisseur / rituels

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A : contrat . un delai systematique .

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Pas de vision

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- Nouveaux marchés
- Amélioration de la relation client
- Gain de temps

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Mise en place et suivi des indicateurs, points individuels opérationnels

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Mise en place et suivi des indicateurs, points individuels opérationnels

# data[].attributes.headline
Répartition de la charge de travail sur l'ensemble de l'équipe : Pesée de poste et répartition des flux (selon leur poids).

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Répartition de la charge de travail sur l'ensemble de l'équipe : Pesée de poste et répartition des flux (selon leur poids).

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Comment mettre en place un processus gagnant-gagnant ?

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Comment mettre en place un processus gagnant-gagnant ?

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Qu'est-ce qui ferait que potentiellement le demain sera meilleur que l'aujourd'hui pour votre fournisseur ?

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FIXATION DES OBJECTIFS

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Evaluation mensuel de la performance et des competences

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Evaluation mensuel de la performance et des competences