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Créer des places de parking réservées pour les PMR

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Agrandir/Mettre en place un parking.

​Et pourquoi pas un parking souterrain ?

​...et il faudra mener une étude financière approfondie !!!

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Prévoir une rampe d'accès pour les PMR

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Obliger le personnel à aider le client à charger son colis

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Proposer aux clients l'utilisation en libre-accès d'un logiciel de simulation 3D

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Modifier la procédure d'enlèvement des marchandises
... et envisager d'automatiser le transfert entre la caisse et l'entrepos
... et pourquoi pas automatiser l'acheminement du colis !

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Organiser des cours de bricolage pour les particuliers

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Concevoir et mettre à disposition un annuaire des numéros de postes
... et informer la DRH de la nécessité de transmettre les infos pour l'actualiser

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Analyser les compétences et la répartition du travail dans le service accueil
... et former les salariés qui manquent de compétences

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Mettre en place une réunion de sensibilisation pour faire de l'accueil téléphonique une priorité

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Concevoir un planning de présence des salariés sur 2 ou 3 plages horaires quotidiennes

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Proposer une journée continue d'ouverture de 8h à 20h

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Créer une zone de détente avec un "coin bar"
... et l'utiliser pour faire patienter les clients en attente de chargement
... et y ajouter un espace de jeu pour les enfants

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Faire appel à une entreprise spécialiste dans l'aménagement pour concevoir un nouveau plan
... et insister sur la salle d'exposition carrelage

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Améliorer l'accueil téléphonique

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Adapter les horaires aux attentes de la clientèle

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Améliorer l'accueil physique

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Rendre notre environnement plus accueillant

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Améliorer le service à la clientèle