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Mensajes formales del mayor a menor rango jerárquico para el conocimiento en todos los niveles. Logra un mayor sentido de pertenencia y participación.

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Se da entre distintos niveles y funciones. Generalmente es informal.

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Se establece entre el mismo o parecido rango jerárquico. Suele ser espontánea.

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Destinada al público interno de la organización. Una buena C.I. es un punto estratégico.

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Dirigida al público externo que no forma parte de la compañía pero tiene algún vínculo.

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La forma de comunicación se define según a quién esté destinada:

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Los procesos organizacionales sostienen a a las organizaciones como una red intrincada de relaciones.

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Mensajes informales de personas de menor a mayor rango jerárquico, por lo general mediante el contacto cotidano en la labor, en otras empresas se da formal por escrito.