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Analisando o assunto abordado, as teorias estudadas, relacionando ao case Natura, o se colocar no lugar do próximo é o que guia a ação executada. Fugindo do tabu, quebrando o tabu como se diz, visando a integração do seu público em sinergia com o que a marca represente, o que é o COMO é. Sem dúvidas, é a estratégia em evidência. O público jovem atual, tem por sua característica quase unânime, o falar, fazer bom uso do livre arbítrio (as vezes, até demais), porém, em uma ação de abordagem e expansão de mercado, o retorno, as opiniões do consumidor final faz total diferente, como estratégia, a natura conseguiu coletar as informações e entregar para este público, o produto escolhido, de maior aderência e gosto, trazendo um ótimo retorno, no que tange a relação consumidor final/experiência/produção/resultado.

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Penso que a Netflix utilizou fortemente a ferramenta de mapa da empatia, mas também a de brainstorming. Visto que a empresa tem como um dos pontos fortes a personalização do conteúdo, precisa estar constantemente imersa na vida dos seus consumidores para entender as suas preferências e gostos, assim, o mapa da empatia é muito utilizado. O brainstorming, diferentemente do mapa da empatia, é aplicado em todas as etapas do design thinking, pois é necessário trazer ideias para posteriormente discuti-las e realizar uma melhor abordagem dos problemas.
A etapa de ideação é onde ocorre o brainstorming puro, sendo fundamental trazer insights sobre como acelerar a inovação e solucionar possíveis problemas tendo em mente a preferência dos consumidores da Netflix.

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No caso da Havaianas, acredito que eles possam ter se apoiado em duas das ferramentas. Suponho que existia uma intenção de aumentar as vendas, já sendo uma marca renomado pelo seu principal produto, realizaram um SWOT, já tendo claro a principal força do negócio, entenderam que existia um mercado de produtos que poderiam se associar ao do chinelo, relacionando com estilo de vida na praia e que não existem marcas tão dominantes.
Com isso, podem ter desenvolvido um brainstorming explorando quais produtos estão dentro do posicionamento que a marca está envolvida. A partir disso, foram definindo os novos produtos e fazendo testes com os consumidores para analisar o comportamento da compra, até elaborem um modelo de lojas que anteriormente possuía quase que unicamente os chinelos, agora também possui seus novos produtos com um moderno vitrinismo. Em Porto Alegre não me recordo de ver essas novas lojas (também, fazem anos que eu não entro numa loja kkkk), mas no Rio elas estão se tornando bem populares.

Igor Gheno.

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Acredito que a Netflix se utilizou da empatia para entender as necessidades do mercado, para esse entendimento pode ter sido utilizado o mapa de empatia para entender melhor quais são as dificuldades que seu público almejado enfrenta, então através dos resultados obtidos foi realizado vários testes de experimentação a fim de desenvolver produtos que satisfaça as necessidades e dificuldades encontradas. Assim oferecendo várias séries e filmes que agradam diferentes gostos, idades e desejos em uma plataforma acessível pela sua conectividade com qualquer aparelho, interface amigável e intuitiva e preço mais baixo comparado a serviços concorrentes.

Érico Luís.

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Acredito que o case apresentado da empresa Natura é um ótimo exemplo para se falar de Desing Thinking, tanto em se pensando nas aplicações possibilitadas por essa abordagem, quanto nas 5 etapas que compreendem a sua execução. Como mencionado, a Natura tinha o interesse de criar uma linha de cosméticos para o público jovem, sendo assim, nada melhor do que usar das ferramentas do Desing Thinking para solucionar este "problema" estipulado. Pensando nas 5 etapas, certamente a primeira deve ter sido uma das mais importantes, pois a empresa teve realmente que imergir nesse ambiente jovem, por meio de grupos de pesquisa e acompanhamento com grupo focal, segmentado para esse público, para realmente entender os gostos e desejos dessa parte da população. Certamente a partir deste ponto surgiram inúmeras informações para análise e síntese e posterior idealização do que realmente deveria ser feito. Obviamente deve ter sido realizada uma protipação ou fase de testes antes do lançamento oficial dessa linha oriunda de tantos esforços e estudos. Acredito que em se tratando de ferramentas, pode-se dizer que o Mapa de Empatia provavelmente está presente, pois a empresa teve que se colocar no lugar desses jovens para compreender qual o seu desejo, assim como a tática de Brainstorming, pois certamente a partir da análise dos estudos e grupos focais, muitas ideias e caminhos devem ter surgido. Assim fica nítido a importância e o quão valiosa pode ser a abordagem do Desing Thinking, que se bem aplicada pode gerar inovação e trazer grandes ganhos para as organizações.

Kleiton Santiago Madalosso.

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Na minha percepção, a Natura utiliza como ferramenta de Design Thinking o mapa de empatia, uma vez que ela busca entender quais são as necessidades e os desejos dos clientes na hora de elaborar seus produtos (como é o caso de desenvolver linhas voltadas para o público jovem). Acredito que ao utilizar essa ferramenta, a empresa consegue captar melhor as necessidades do público alvo e consequentemente vender mais produtos.

Ana Paula Alves Caglioni

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A Natura ficou conhecida por utilizar design thinking a partir da ideia de inserir seus próprios clientes no processo de elaboração de alguns produtos. Provavelmente antes da implementação e de expor, portanto, suas mercadorias ao público, a organização utilizou-se de consumidores, na etapa de ideação, a fim destes co-criarem determinados produtos da marca. De acordo com o estudado, esta é uma maneira de aumentar as chances de sucesso, na medida em que são trazidos insights de quem, ao final do processo, irá efetivamente se relacionar com a empresa e com o produto criado. A partir da situação exposta, fica clara, portanto, uma das principais mudanças de mindset trazidas pelo design thinking: as decisões focadas no ser humano.

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A Natura ficou conhecida por utilizar design thinking a partir da ideia de inserir seus próprios clientes no processo de elaboração de alguns produtos. Provavelmente antes da implementação e de expor, portanto, suas mercadorias ao público, a organização utilizou-se de consumidores, na etapa de ideação, a fim destes co-criarem determinados produtos da marca. De acordo com o estudado, esta é uma maneira de aumentar as chances de sucesso, na medida em que são trazidos insights de quem, ao final do processo, irá efetivamente se relacionar com a empresa e com o produto criado. A partir da situação exposta, fica clara, portanto, uma das principais mudanças de mindset trazidas pelo design thinking: as decisões focadas no ser humano.

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Danielle Torresini

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No caso do Case da Havaianas, acredito que a empresa tenha utilizado inicialmente a ferramenta de Analise Swot para identificar as oportunidades do mercado, analisando tanto os fatores externos quanto os fatores internos.  Após esse processo, acredito que fizeram bastante uso da experimentação, na qual iriam validar quais produtos realmente iriam ser aprovados pelos consumidores, e assim seguir ou não com a apresentação destes produtos para o mercado.

Alan Petter

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A empresa utilizou-se do mapa da empatia, pensando nos usuários a quem queriam servir e não com uma ideia pré-formada de produto que queriam vender. Pra isso, criaram um grupo focal segmentado para entender a rotina desse público para, a partir daí, formular o produto.
Acredito que outras etapas do processo foram a análise swot e o brainstorming para ajudar na definição da linha.

Bethina Corrêa

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A natura buscou entender através da empatia, buscar entender os desejos dos jovens e transformar isso em produto.
Usando de análises internas e externas (com pesquisa junto aos jovens) buscou o que seria o produto ideal.
No decorrer da pesquisa, além de eles poder entender melhor o que poderia ser o produto ideal, acredito que conseguiram fazer melhorias, talvez mudar o caminho inicial, medir objetivos a serem alcançados e no fim lançar a campanha com mais certeza de que daria certo e seria aceita pelo público em questão.

Eduarda Soares Dorn

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Já que a empresa tem na personalização de conteúdo um dos seus maiores diferenciais e tem contado cada vez mais com uma concorrência acirrada de tantas outras plataformas de streaming, a Netflix tem buscado constantemente formas de otimizar esse fator e se manter líder do mercado. Acredito que a empresa utiliza as 5 etapas do design thinking.

Na etapa da imersão, que é um "mergulho" no problema a ser resolvido, podemos destacar o Mapa da Empatia, que como o próprio nome diz, visa se colocar no lugar do outro, ou seja, no cliente, o mais detalhado possível para entender o que passa na mente dele, para então pensar sobre o problema a ser resolvido.

Na etapa de análise e síntese, ao meu entender é levada muito a sério na Netflix, visto que, como apresentado pelo grupo, a empresa tem um algorítimo efetivo que coleta e armazena dados, facilitando esse processo. A partir dessa análise, vem a ideação, com a utilização de técnicas e insights a partir das etapas anteriores, nela os diretores da marca norte americana analisam a sua estratégia.

Na prototipação as melhores ideias são escolhidas e testadas, por isso é tão importante a questão do mapa da empatia no início do processo, visto que a aceitação pelo cliente é o maior sinal de que uma ideia vai vingar.

Na fase final, é quando tudo ganha forma e ocorre a implementação da ideia. Nessa fase a netflix tem se destacado, seja pelo seu contato assiduo seja com os clientes nas redes sociais, divulgando novos conteúdos ou trazendo inovações na sua plataforma streaming que acabam sanando necessidades e/ou desejos que muitos dos clientes nem sabiam ter.

Vinícius Paim Larangeira

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Em análise ao case da Natura, acredito a empresa partiu primeiramente da empatia, um dos 3 pilares do Design Thinking. Diante disso, a ferramenta mais adequada a estratégia da empresa foi o mapa de empatia. Para se conectar ao publico jovem, a empresa utilizou criou um grupo de pesquisa focado em entender as necessidades, desejos e costumes deste grupo. Assim, foi possível a criação de uma linha de produtos pensada e projetada exatamente para este grupo. 

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Em análise ao case da Natura, acredito a empresa partiu primeiramente da empatia, um dos 3 pilares do Design Thinking. Diante disso, a ferramenta mais adequada a estratégia da empresa foi o mapa de empatia. Para se conectar ao publico jovem, a empresa utilizou criou um grupo de pesquisa focado em entender as necessidades, desejos e costumes deste grupo. Assim, foi possível a criação de uma linha de produtos pensada e projetada exatamente para este grupo. 

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Após realizar a análise do case da Natura, fica claro o uso do pilar empatia. A Natura tem como proposito tornar grupo de clientes alvo mais integrados a marca, tornando assim estratégia com maior índice de aceitabilidade dos clientes jovens. O uso da ferramenta de mapa da empatia se torna muito claro, com a importância que a natura tem em saber a as percepções, necessidades e como pode tornar os jovens mais próximos da marca e propensos a adquirir a nova linha de produtos, com base nesses insights é possível fortalecer e ir em busca de soluções para atender ainda melhor esse grupo. A Natura acabou criando essa nova linha com base  no grupo escolhido como alvo. tornando assim as estratégias direcionadas e fazendo com que o produto tivesse maior chance de ser  aceita pelo grupo alvo do projeto.
Juliano Marques