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- Evitar contestar las preguntas del cliente
- Evitar los problemas del cliente
- Que platiquen o usen el celular
- No saber escuchar

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Puntos negativos que puede tener un empleado al dar sus servicios son:
* no ser educado al recibir al cliente
* no estar atento a las necesidades del cliente
* trabajar con peresa
* usar un lenguaje inapropiado

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•Contestar a una pregunta que haga el cliente de una forma grosera.
•Hacer comentarios que pongan incómodo al cliente para que se valla.
•No darle una respuesta clara a la pregunta que nos está haciendo el cliente
•Tener una mala actitud si el cliente la tiene

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-Puedes llegar a ser grosero por falta de tolerancia o paciencia
-Puede llegar a malinterpretar tus palabras o argumentos
- Se puede molestar si lo haces esperar
- No dejarlo "Satisfecho "

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- casi siempre depende mucho de estar en persona
. en caso de ser por mensaje, se puede mal interpretar lo que se necesita
- no se puede dar la atención que se debería

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*No prestar la atención adecuada
*Ser descortés y grosero
*Ignorar al cliente

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•Contarle al cliente los problemas de la empresa para que entienda por qué algo no funciona.
•Hacerlos esperar e ignorarlos, o contestarles groseramente.
•No saber escuchar a los clientes.

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° Tratarlo mal
° Ignorarlo en el momento que intenta interactuar
° Hacerles perder el tiempo
° No prestarle la atención necesaria

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"No prestarle atención por estar hablando con el celular".
"Tratarlo de mala manera con tal de que se vaya rápido".

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Mayra Alejandra villezcas Gómez

●  Tratarlo como un amigo cuando no lo es
● hablar mal de otras empresas
● Mentir o engañar
● insultar ni caer en provocaciones

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Ponerse a la defensiva cuando un cliente no está satisfecho.
No saber escuchar al cliente impide la comunicación asertiva.
No reconocer los errores que se cometen.