# data[].attributes.body
Muốn được đền bù thiệt hại và có lời giải thích xứng đáng cho những gì anh đã bỏ ra

# data[].attributes.headline
Cách TH giải quyết vấn đề quá hời hợt nên khách hàng muốn khiếu nại đến cùng vì bản thân anh nhận thức được mình là một khách hàng trung thành nên những lời khiếu nại nên được giải quyết thỏa đáng

# data[].attributes.subject
Cách TH giải quyết vấn đề quá hời hợt nên khách hàng muốn khiếu nại đến cùng vì bản thân anh nhận thức được mình là một khách hàng trung thành nên những lời khiếu nại nên được giải quyết thỏa đáng

# data[].attributes.body
KH mong muốn có được phản hồi phù hợp với kì vọng của anh ta, vì anh ta là khách hàng quen và rất tin tưởng DN. Có thể là anh ta cần lời xin lỗi chân thành kèm sự bồi thường thỏa đáng

# data[].attributes.body
Vì là một dịp đặc biệt và mong muốn, kỳ vọng vào một món quà đặc biệt lưu lại dấu ấn sâu đậm để kỷ niệm sinh nhật 60 tuổi của bố mình nên khi nhận được chiếc bánh không như mong đợi thì anh muốn khiếu nại

# data[].attributes.body
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm: quan tâm thật sự tới nhu cầu của khách, hiểu rằng đây là 1 sự kiện quan trọng

# data[].attributes.headline
Lý do 4: Có những việc không thể nào sai được

# data[].attributes.subject
Lý do 4: Có những việc không thể nào sai được

# data[].attributes.body
Đây là một dịp quan trọng và dường như chỉ có 1 lần trong đời. Tudor House đã thiếu quan tâm.

# data[].attributes.headline
Lý do 3: Cảm nhận được sự thiếu trách nhiệm từ Tudor House

# data[].attributes.subject
Lý do 3: Cảm nhận được sự thiếu trách nhiệm từ Tudor House

# data[].attributes.body
Hình ảnh 2 chiếc bánh có sự khác biệt như thế nhưng phía đầu bếp từ Tudor House lại bảo là giống nhau.

# data[].attributes.headline
Bên doanh nghiệp đã nhận lời và cam kết là làm được nhưng cuối cùng lại thất hứa

# data[].attributes.subject
Bên doanh nghiệp đã nhận lời và cam kết là làm được nhưng cuối cùng lại thất hứa

# data[].attributes.body
-Anh ấy đã chấp nhận bỏ ra 1 số tiền lớn cho chiếc bánh nhưng nhận lại kết quả không như ý muốn. Đặc biệt đây là chiếc bánh mà anh ấy muốn tặng bố mình trong dịp đặc biệt

# data[].attributes.body
Khách hàng muốn khiếu nại vì họ đã bỏ ra giá cao để làm bánh là họ mong muốn chất chất lượng tốt nhất nhưng chiếc bánh ko như kì vọng, thất vọng quá

# data[].attributes.body
anh ta có thể cảm thấy không được tôn trọng vì thái độ và câu trả lời nhận được từ nhân viên

# data[].attributes.headline
Bởi vì kỳ vọng của anh ta không được đáp ứng. 

# data[].attributes.subject
Bởi vì kỳ vọng của anh ta không được đáp ứng. 

# data[].attributes.body
Anh muốn nhận được sự bồi thường xứng đáng vì anh là một khách hàng trung thành

# data[].attributes.body
Số tiền bỏ ra là rất lớn, nhưng kết quả không như ý

# data[].attributes.body
anh ta cảm thấy bất mãn với cách giải quyết qua loa, hời hợt từ phía khách sạn

# data[].attributes.body
- Phía Tudor ban đầu đã khẳng định là có thể tạo ra 1 chiếc bánh đúng như ý khách hàng mong muốn nhưng thành quả lại rất xa so với tưởng tượng.
--> Nếu chưa chắc chắn thì dường như không nên nhận như vậy.

# data[].attributes.body
KH muốn khiếu nại vì: anh ta đã bỏ 1 số tiền lớn cho chiếc bánh, nhưng nhận được kết quả đáng thất vọng -> muốn được giải quyết 1 cách thỏa đáng (xin lỗi, đèn tiền, gửi lịa bánh khác...?)

# data[].attributes.headline
Khách hàng kiên quyết khiếu nại vì số tiền bỏ ra quá nhiều và TH đã xác định sẽ làm được chiếc bánh theo đúng yêu cầu  nên khách hàng mong muốn nhận được chiếc bánh tương xứng. 

# data[].attributes.subject
Khách hàng kiên quyết khiếu nại vì số tiền bỏ ra quá nhiều và TH đã xác định sẽ làm được chiếc bánh theo đúng yêu cầu  nên khách hàng mong muốn nhận được chiếc bánh tương xứng. 