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seleccionar una población objetivo, habilitar en los celulares la opción del chatbot .

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-Aplicación hola vivienda habilitarla no solo para el usuario sino para la constructora

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1. Buscar una idea, pensando si apunta a eliminar, incrementar, reducir o crear una solución respecto a lo que existe hoy
2. Colocar la idea en la IDEA 1 y luego colorear de acuerdo a los códigos superiores. Por ejemplo, si vamos a crear una propuesta totalmente nueva, va de color celeste. Luego continuamos con las demás
3. Analizar los impactos positivos de la idea de la idea desde el cliente y la organización
4. Analizar los aspectos negativos desde ambas miradas.
5. Reformular la idea de acuerdo a los aspectos anteriores
6. Hacer un ranking de ideas de acuerdo a la más viable, utilizando los números superiores

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- habilitar un botón en el portal ("certificaciones¨), donde se digita el numero de cédula y el certificado requerido , donde el resultado será la generación del certificado solicitado que llegará al correo registrado por el usuario.

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-No se necesita logueo
-Disminución de trámites y tiempo en la gestión
-Facilitar la solicitud de certificaciones

# data[].attributes.body
Habilitar en el portal y en el chatbot, la opción de digitar la cédula para generar la certificación , sin necesidad de loguearse.

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- Revisar la información que se requiere desde la constructora para dar continuidad al trámite.
- Establecer el medio donde se dispondrá (consultar)la información requerida.
-Habilitar una aplicación(herramienta) donde se pueda consultar el estado de afiliación, tipo (cotizante o beneficiario)
- Mecanismo donde se pueda validar la información del usuario y hacer la actualización de la información.

# data[].attributes.body
- Establecer canales directos de comunicación entre la Caja y la constructora
- Aumento en costos para disponer la información
-Riesgo de impedimento legal

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- Disminución de trámite para el usuario
- Información actualizada de la Caja
- Agilidad en los trámites
- Evita reprocesos
-Disminución de traslado al usuario a las sedes

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Establecer una comunicación entre la Caja y la constructora para la validación de afiliado- cotizante

# data[].attributes.body
- Habilitar en el menú, flujo donde el usuario quiera comunicarse con el asesor directamente.

# data[].attributes.body
- Aumento de costos de servicio
- Tener personal disponible para realizar la asesoría

# data[].attributes.body
-Mejorar la experiencia de usuario
-Solución oportuna
-Respuesta personalizada
-Evitar reprocesos
-Reducción de tiempos en la atención

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El Chat redireccione a un asesor cuando no logra solucionarle al usuario.