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Déterminer le critère dominant de choix

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Ca prend du temps de trouver le bon véhicule

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C'est difficile de concilier tous mes critères

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Appréhension > ça devient concret et il va falloir payer

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réseaux sociaux (appel aux proches)

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garage, concession

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internet

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Finalement combien mon véhicule va me coûter / mois

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Finalement combien mon véhicule va me coûter / mois

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enthousiasme freiné

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Beaucoup de choses à payer, beaucoup de choses à penser

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Beaucoup de choses à payer, beaucoup de choses à penser

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Tendance à mettre en avant ce qui ne va pas

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Tendance à mettre en avant ce qui ne va pas

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Les parents avertissent des dépenses liées à l'achat

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Les parents avertissent des dépenses liées à l'achat

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Pas d'endroit dédié pour donner son avis

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Pas d'endroit dédié pour donner son avis

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Euphorie (se rapproche de l'étape finale)

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Euphorie (se rapproche de l'étape finale)

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Mode opératoire (Certificat de cession, carte grise, etc)

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Mode opératoire (Certificat de cession, carte grise, etc)

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Pas de connaissance sur les formalités de vente/d'achat d'un véhicule d'occasion (PAP)

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Pas de connaissance sur les formalités de vente/d'achat d'un véhicule d'occasion (PAP)

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Pas de solution sécurisée (en ligne) pour réaliser le transfert de fonds

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Pas de solution sécurisée (en ligne) pour réaliser le transfert de fonds

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Discuter avec ses proches (bouche à oreille)

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Discuter avec ses proches (bouche à oreille)

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Manque de connaissance sur le moyens d'achat du véhicule (cash ? chèque de banque ? moyens digitaux ?)

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Manque de connaissance sur le moyens d'achat du véhicule (cash ? chèque de banque ? moyens digitaux ?)

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Pas de confiance dans le chèque de banque (coûteux, perte/vol) 

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Pas de confiance dans le chèque de banque (coûteux, perte/vol) 

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Pas de moyen de vérifier si le véhicule est volé

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Pas de moyen de vérifier si le véhicule est volé

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Où trouver un véhicule d'occasion ? (professionnels, particuliers)

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Où trouver un véhicule d'occasion ? (professionnels, particuliers)

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Impactant dans le budget (peut potentièlement le faire revenir aux étapes précédentes)

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Impactant dans le budget (peut potentièlement le faire revenir aux étapes précédentes)

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Reste enthousiaste à l'idée d'avoir sa voiture

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Reste enthousiaste à l'idée d'avoir sa voiture

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temps d'adaptation

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Euphorie (se rapproche de l'étape finale)

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Euphorie (se rapproche de l'étape finale)

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prise de conscience des tarifs exhorbitants

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prise de conscience des tarifs exhorbitants

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Partager ses recherches avec ses proches pour avoir des avis

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Partager ses recherches avec ses proches pour avoir des avis

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Recherche sur Internet & sites spécialisés (le bon coin,  l'argus)

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Identifier le prix moyen et le plafond des véhicules qui s'approchent le plus de mes besoins

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Identifier le prix moyen et le plafond des véhicules qui s'approchent le plus de mes besoins

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= tous ceux qui vont monter dedans

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Tarification pour les jeunes qui est élevée

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Tarification pour les jeunes qui est élevée

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Assurance des parents (pour privilégier la fidélité)

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Assurance des parents (pour privilégier la fidélité)

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Devis avec assurance des parents pour privilégier la fidélité

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Devis avec assurance des parents pour privilégier la fidélité

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Dilemme entre l'avis raisonné des parents et rêveur des amis

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Dilemme entre l'avis raisonné des parents et rêveur des amis

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Un prestataire prend en charge la démarche à notre place

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Un prestataire prend en charge la démarche à notre place

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Collecter un peu d'argent pour élargir son budget

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Collecter un peu d'argent pour élargir son budget

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Se renseigne avec son entourage familial

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Se renseigne avec son entourage familial

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Incompréhension de ce qui est demandé en ligne

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Incompréhension de ce qui est demandé en ligne

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Aide d'un proche qui connaît la démarche

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Réaliser un choix spontané, coup de coeur

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Réaliser un choix spontané, coup de coeur

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(j'achète ma liberté)

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Le garage s'occupe de la demande de carte grise

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Le garage s'occupe de la demande de carte grise

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Méconnaissance des produits bancaires (prêt)

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Méconnaissance des produits bancaires (prêt)

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= endettement

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Stress, appréhension (ne pas abîmer la voiture)

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Stress, appréhension (ne pas abîmer la voiture)

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Problème administratif (manque un document)

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Problème administratif (manque un document)

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ou la banque prend contact avec le jeune (si moment de vie détecté)

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ou la banque prend contact avec le jeune (si moment de vie détecté)

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Le jeune prend contact avec la banque (loin d'être systématique)

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Le jeune prend contact avec la banque (loin d'être systématique)

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Indisponibilité de la personne qui doit livrer

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Indisponibilité de la personne qui doit livrer