# data[].attributes.body
Interne marketing en communicatie

1.     In hoeverre is de merkidentiteit op de werkvloer en daarbuiten zichtbaar bij de werkgevers en -nemers?

2.     Op welke manier wordt er onderling gecommuniceerd over onder anderen de doelstellingen van het bedrijf en wanneer die zijn behaald?

3.     Wordt er structureel om feedback gevraagd aan de werknemers?

# data[].attributes.body
Innovatie en productontwikkeling, business development

1.     Is er sprake van innovatie en productontwikkeling, zo ja, wie gaat/gaan daarover?

2.     Op welke manier wordt er onderzoek gedaan naar trends en ontwikkelingen binnen de markt?

3.     Tot in hoe ver wordt de klant betrokken in de verschillende processen en hebben zij invloed op de innovaties?

# data[].attributes.headline
Marketing Intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.subject
Marketing Intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.body
1. Hoe wordt de dataopslag van klanten geregeld/verwerkt en is er sprake van een data marketeer?

2. Wat doet u bedrijf met de data inzichten die jullie vergaren?

3. Hoe houdt Domino’s overzicht over de concurrentie?

# data[].attributes.body
Marketing intellegence, klant- en concurrentie-inzicht

1.     Hoe wordt er onderzoek gedaan naar klant- en concurrentie-inzicht?

2.     Op welke manier wordt die data opgeslagen en wat wordt daarmee gedaan?

3.     Wanneer worden de analyses uitgevoerd, en besproken?

# data[].attributes.headline
Marketing intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.subject
Marketing intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.body
1. houden jullie data bij van klanten?
2. hoe gebruiken jullie data om concurrenten te analyseren?
3. hoe vaak gemiddeld per periode kijken jullie naar de data van klanten?

# data[].attributes.body
1. hoe analyseren jullie de content die jullie geplaatst hebben?
2. welke afdelingen maken content voor sociale media gebruikers?
3. kijken jullie naar de behoeftes van klanten als jullie content creëren?

# data[].attributes.body
1. bij hoeveel punten kan de klant contact opnemen bij jullie?
2. hoe snel reageren jullie op een vraag van een klant?
3. Hebben jullie een Netto Promoter in dienst?

# data[].attributes.body
1. Worden alle gegevens verzameld in een CRM-systeem?

2. Worden er speciale acties gedaan per klantgroep?

3. Zijn jullie actief bezig met e-commerce en ligt de focus op earned media of op paid media?

# data[].attributes.body
1. leren jullie medewerkers de merkenidentiteit aan van het bedrijf?
2. nemen jullie feedback aan van klanten of medewerkers?
3. Kijken jullie bij sollicitaties naar de identiteit van de sollicitant?

# data[].attributes.body
1. Weet elke medewerker waar het bedrijf voor staat en dragen zij dit ook naar buiten uit?

2. Worden de medewerkers en klanten maandelijks om input en feedback gevraagd?

3. Worden de medewerkers maandelijks op de hoogte gehouden/betrokken van wat er gaande is?

# data[].attributes.body
1. Hebben jullie een online content managementsysteem?

2. Worden de leverancier en de klanten betrokken bij het proces van creatie van content?

3. Wordt de content geanalyseerd? Om te zien welke content aanslaat en welke content niet

# data[].attributes.body
1. Hebben jullie een snelle reactie? (binnen één dag)

2. Hebben jullie de capaciteit beschikbaar om via meerdere kanalen klantvraag te beantwoorden?

3. Hebben jullie meerdere communicatiekanalen en doen jullie aan verzenden én ontvangen?

# data[].attributes.headline
Customer relationship management en loyalty management

# data[].attributes.subject
Customer relationship management en loyalty management

# data[].attributes.body
1. wat voor CRM systeem gebruiken jullie?
2. hoeveel afdelingen hebben toegang tot gegevens van klanten?
3. gebruiken jullie acties bij vaste klanten?

# data[].attributes.body
1. is er een afdeling voor innovatie op het gebied van productontwikkeling?
2. luisteren jullie naar klanten voor innovaties?
3. hoe vaak per periode komen jullie met innovaties?

# data[].attributes.body
1. op welke doelgroep doelen jullie bij het gebruik van sociale media?
2. hoeveel sociale media kanalen gebruiken jullie?
3. hoe zijn jullie bezig met de MVO?

# data[].attributes.headline
Distributiebeleid, channelmgmt, netwerk - en partnermgmt

# data[].attributes.subject
Distributiebeleid, channelmgmt, netwerk - en partnermgmt

# data[].attributes.body
1. Wat is de lengte van de distributiekanalen van domino’s?

2. Waarom is er gekozen voor gebied gerichte channel management?

3. Hoe onderhoud Domino’s de vele netwerken en partners?

# data[].attributes.body
1. Wat voor online platformen gebruiken jullie en waarom?

2. Wat voor content plaatst u bedrijf vooral op online platformen?

3. Wat voor contact heeft u bedrijf met de klanten waarin er sprake is van een dialoog?

# data[].attributes.body
1. hoe maken jullie beslissingen als het gaat over het productmanagement?
2. hoe pakken jullie duurzaamheid aan? denk aan hergebruik.
3. hoe zelfstandig is de productmanager?

# data[].attributes.headline
Portfolio - en productmgmt, assortimentsmgmt

# data[].attributes.subject
Portfolio - en productmgmt, assortimentsmgmt

# data[].attributes.body
1. Wat is het huidige portfolio (assortiment) à zijn jullie tevreden hiermee willen jullie sommige producten versies uitbreiden?
(zijn er seasonal products of specifiek op de Nederlandse markt gericht?)

2. Hoe werkt jullie product management
(wat moet er gebeuren om een product uiteindelijk bij de klant te krijgen)

3. Welke producten en diensten lopen goed (creëren de meeste omzet of klantenwaarde) en welke niet? à hoe sluiten de producten en diensten aan bij de Nederlandse consument
(of Domino’s persona)

# data[].attributes.body
1. Op wat voor soort vlakken kan Domino’s innoveren (nieuwe producten of diensten)

2. Op welke punten van een customer journey van Domino’s kan er waarde worden gecreërt voor de klant

3.  Wat zijn groeimogelijkheden binnen het bedrijf en buiten het bedrijf (zoals de markt)

# data[].attributes.headline
Marketing Intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.subject
Marketing Intelligence, klant en concurrentie inzicht

# data[].attributes.body
1. Maken jullie gebruik van een data-analist?
2. Op welke manier verzamelen jullie data?
3. Gebruiken jullie data om de concurrenten te analyseren?

Branding, merkenmanagement en reputatiemanagement

1. Gaan jullie in gesprek met de klant?
2. Is de marketing binnen jullie bedrijf demand-driven?
3. Gebruiken jullie meerdere media-kanalen?

Innovatie en productontwikkeling, business development

1. Maken jullie gebruik van een trendwatcher?
2. Hoe creëren jullie waarde voor de  klant?
3.  Houden jullie je constant bezig met het verbeteren en vernieuwen van de waardepropositie?

Portfolio- productmanagement, assortimentsmanagement

1. Hoe wordt bepaald welke producten wel en niet succesvol zijn?
2. Hoe wordt de klant hierin betrokken?
3. Maken jullie gebruik van een productmanager?

Distributiebeleid en channelmanagement, netwerk- en partnermanagement

1. Hoe houden jullie rekening met MVO?
2. In welke kanalen verkopen jullie?
3. Doen jullie aan trademarketing?

Verdienmodel, prijsbeleid en revenuemanagement

1. Maken jullie gebruikt van kortingen en promoties?
2. Is data doorslaggevend bij bedrijfsbeslissingen?
3. Zijn jullie bezig met de veranderingen in de markt?

Customer relationship management en loyalty management

1. Hoe gaan jullie om met data protectie en privacy met de klant?
2. Maken jullie gebruik van een CRM-systeem?
3. Hoe wordt er omgegaan klantloyaliteit?

Cross-channel- en campagnemanagement en klantcontactmanagement

1. Hoe snel is de reactie van de klatenservice?
2. Hoe managen jullie klantcontact?
3. Gebruiken jullie de Netto Promotor Score?

Marketing resource management en contentmanagement

1. Welke afdelingen worden betrokken bij marketing content?
2. Zijn jullie actief bezig met sponsoring?
3. Worden bij de creatie van content veel leveranciers en klanten betrokken?

Interne marketing en communicatie

1. In welke mate zijn de werknemers betrokken bij het bedrijf?
2. Wat is het werknemersbeleid van het bedrijf?
3. Worden werknemers structureel om feedback gevraagd?

# data[].attributes.body
1. wat voor verdienmodel gebruiken jullie?
2. hoe goed werken de verschillende afdelingen samen?
3. zijn jullie een meer conservatief bedrijf of een progressief bedrijf?

# data[].attributes.body
1. hoe goed werken verschillende kanalen met elkaar?
2. houden jullie rekening met het MVO op het gebied van distributie?
3. werken jullie aan efficiëntie bij de distributie?

# data[].attributes.body
1. Hoe is jullie verdienmodel ingedeeld?

2. Hoe zijn de prijzen van jullie producten opgebouwd?

3.  Wat is de achterliggende gedachte van de prijsbepaling op de pizza dinsdag?