# data[].attributes.body
Shipping Agent merasa sistem dan pola pembayaran di Pelindo terlalu panjang

# data[].attributes.body
What action is taken by customer based in their Thinking
e.g: Buying a Bicycle through Online Platform

# data[].attributes.body
Pindah ke Pelabuhan lain

# data[].attributes.body
What tools enabling the customer to engage with the product?
e.g: Official Website, Online Marketplace, Online Auction

# data[].attributes.body
Metode Pembayaran tidak fleksibel

Harus ada pembayaran deposit

# data[].attributes.body
What is the possible problem that can occur when customer engage with the product?
e.g: The Bicycle size is the wrong size when arrived

# data[].attributes.body
Perkembangan layanan perbankan 4.0

# data[].attributes.body
What improvement can be done in order to gain customer's trust?
e.g: Display proper illustration (Bicycle & rider) using 3D images so customer can estimate which Bicycle size to buy

# data[].attributes.headline
Shipping Agent yang menggunakan layanan Pelindo

# data[].attributes.subject
Shipping Agent yang menggunakan layanan Pelindo

# data[].attributes.headline
Customer Journey Map : Ship Owner/ agent yang mempergunakan layanan Pelindo 

# data[].attributes.subject
Customer Journey Map : Ship Owner/ agent yang mempergunakan layanan Pelindo 

# data[].attributes.body
Persona :
Seorang direktur Utama dan wakil ketua INSA yang tinggal dan memiliki bisnis di pelabuhan banten

Doing vs Awareness:
Merasa layanan keuangan pelindo terlalu kaku dibanding dengan kompetitor (BUP lain)

Doing vs Considerations:
Mempertimbangkan utk mempergunakan layanan BUP kompetitor untuk jasa pandu dan tunda

Considerations VS touch point:
- Kolaborasi dengan pihak bank terkait funding
- mengikuti layanan CMS pelindo

Considerations VS Decision
- membuat term kesepakatan tekait penyelesaian piutang sesaui SK direksi pelindo

Weakness vs Consideration:
- tidak mengerti mengapa kebijakan keuangan pelindo yang terlalu kaku
- Pembayaran dipegang sendiri melalui e banking/ transfer

Weekness VS decisions
mengikuti term yang pelindo atur akan tetapi terkendala pada saat saldo kurang dll adanya keterlambatan layanan yang diakibatkan saldo CMS terlambat diisi atau komplain pelanggan

Oppurtinity vs awarness :
terdapat pelanggan yang loyal terhadap layanan pelindo

Oppurtinity VS Considerations
- sebuah win-win solution terhadap permsalahan pendanaan yang dihadapi oleh ship owner/ agent
- tawaran terkait dengan TOP (Term Of Payment) terlihat menarik

Doing vs Decision:
-Tetap loyal dan mempergunakan layanan kapal pelindo
- mempergunakan / bersedia berkerjasama dalam hal ketepatan waktu pembayaran yang lebih menarik dan tersedianya fasiltas kerjsama TOP (Term Of payment)