# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Cette page propose quelques conseils et recommandations méthodologiques, présentés sous forme de fiches pratiques, pour réaliser les tâches et missions professionnelles durant votre cursus scolaire. Elles sont notamment utiles pour les épreuves écrites du Baccalauréat Professionnel Tertiaire comme l'étude de cas et l'épreuve d' Economie Droit ou les épreuves des matières générales.

https://padlet.com/miral_sebastien/methodeBP

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Cette page propose quelques conseils et recommandations méthodologiques, présentés sous forme de fiches pratiques, pour réaliser les tâches et missions professionnelles durant votre cursus scolaire. Elles sont notamment utiles pour les épreuves écrites du Baccalauréat Professionnel Tertiaire comme l'étude de cas et l'épreuve d'Economie Droit ou les épreuves des matières générales.

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3- sentrainer a rediger une introduction

# data[].attributes.attachment_caption
5- sentrainer ac reudiger une conclusion

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
2MRC Bagatelle - caractéristiques client par cocotte79 sur Genially. Contexte Professionnel Dresser un profil type du client Identifier la typologie du client Application 1 :La concurrence Comprendre le processus d'achat Repérer les types d'achat Analyser le comportement d'achat Application 3 :Zone de chalandise Application 4 :Création d'une affiche événementielle ou promotionnelle Identifier et repérer les caractéristiques client Idée originale de Marie Anne Dupuis - Académie de Poitiers Application 3 :Typologie client Réalisez une zone de chalandise* sur le ite owlapp70% des clients vivent au maximum à 1h30 de route maximum20 % des clients à 2 h de route maximum10 % des clients à 4h de route maximum*fictive Saisonnier à l'accueil de Bagatelle, répondez aux questions suivantes en vous rendant sur le site de Bagatelle :1.

A partir de Canva, réalisez une affiche du parc d'attraction de votre choix pour un événement ou une promotion. La concurrence Qui sont les concurrents nationaux ? Qui sont les concurrents régionaux ? Qui sont les concurrents internationaux ? 1. 2. 5.

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2MRC Bagatelle - caractéristiques client par cocotte79 sur Genially.

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Pearltrees lets you organize everything you’re interested in

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E32 - Bloc 2 Suivi des ventes

E31 - Bloc 1 Vente Conseil

9h45 - 12h30

Travaux professionnels

Épreuves certificatives Bac Professionnel MCV - Option AGEC

Adaptation de la communication au contexte de la vente

Assurer la veille commeciale

Examen des travaux professionnels par la commission. Note sur 20

Réaliser et exécuter la vente dans un cadre omnicanal

Collecter des informations sur :

Communiquer

E31 - Bloc 1 Vente Conseil

Activités de l'élève réalisées au lycée ou en PFMP au cours du cycle de formation (3 ans)

Compétences évaluées

- Verbale- Non verbale

- Questionnement- Ecoute active- Reformulation- Proposition d'une offre- Argumentation- Mise en place des modalités de réglement et de livraison

- Marché- Entreprise- Produits

Situation d'évaluation

Traiter les retours et les réclamations

Mettre en oeuvre le ou les services associés

Assurer le suivi de la commande du produit ou service

Examen des travaux professionnels par la commission. Note sur 20

S'assurer de la satisfaction du client

Communiquer

E32 - Bloc 2 Suivi des ventes

Activités de l'élève réalisées au lycée ou en PFMP au cours du cycle de formation (3 ans)

Compétences évaluées

Situation d'évaluation

Portrait robot du client

Compte rendu

Productions des élèves

Travaux demandés

Assurer la veille commerciale

Compétences évaluées

Activités en PFMP

Communiquer

E31 / Bloc1 Vente Conseil

Fiches produits vidéos

Réaliser et exécuter la vente dans un cadre omnicanal

Travaux professionnels

- Rédiger un compte rendu

E32 - Bloc 2 Suivi des ventes

Travaux des élèves

- Analyser les résultats

- Concevoir un questionnaire d'enquête de satisfaction en ligne (au lycée)

Travaux demandés

- Administrer l'enquête en face à face ou par le biais d'un Qrcode en PFMP

Compétences évaluées

Communiquer

S'assurer de la satisfaction du client

Travaux professionnels significatifs

Mettre en oeuvre le ou les service(s) associé(s)

Traiter les retours et les réclamations

Productions des élèves

E32 - Bloc 2 Suivi des ventes

Communiquer

Compétences évaluées

Assurer le suivi de la commande du produit ou service

Travaux professionnels significatifs

Les outils numériques pour archiver les travaux des élèves

Épreuves E31 - E32

Descripteurs d'évaluation

Critères E31

Grilles d'évaluation nationales

Descripteurs d'évaluation

Critères E32

Grilles d'évaluation nationales

1ère session 2022

Épreuve E33

Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client

Préparation et Mise en oeuve de la FDRC

La commission constitue, pour chaque candidat, un dossier comprenant : - un accès à la présentation numérique, - la feuille de route, - la grille d'évaluation nationale.

Le candidat présente la mise en œuvre opérationnelle de l'action de FDRC retenue par le jury.

Détermination du profil du candudatInterrogation oraleDurée : 20' maxiCritères d'évaluation E33 - Situation 2

Enquête de satisfaction

News Letter

e-mailing

Parrainage

Animation

Animation de réseaux sociaux

Organisation de ventes privées....

Feuille de route1 action FDRCretenue

Le candidat réalise une analyse de la situation de FDRC de l'organisation et propose deux actions de FRDC

PFMP5 - Situation d'évaluation n°1 Phase préparatoire à la mise en œuvre d'une action de FDRC

Détermination du profil du candudatInterrogation oraleDurée : 20' maxiCritères d'évaluation E33 - Situation 1

PFMP6 - Situation d'évaluation n°2 Phase de présentation de la mise en œuvre de l'action de FRDC retenue

Négociation des objectifs avec le tuteur en amont

1ère session 2022

Situation d'évaluation N°2 : présentation de la mise en oeuvre de l'action de FDRC retenue

Feuille de route pour la réalisation de la situation N°2

Situation d'évaluation N°1 : phase préparatoire à la mise en oeuvre d'une action de FDRC

Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client

Grilles d'évaluation nationales E33

1. Réaliser une enquête de satisfaction et améliorer l'expérience client2. S'engager dans une action de parrainage

1. Animer la page Instagram 2. Fidéliser de nouveaux clients avec la carte dématérialisée

1. Organiser un concours sur Facebook2. Proposer des "soirées Filles" en dehors des horaires d'ouverture du magasin

Situation 2Mise en oeuvre de l'action retenue

Situation 1 Proposition de 2 actions de FDRC

E33 - Bloc 3 FDRC

Exemples - Option A

Actions de FDRC

Création d'un Chatbot

Proposition de réduction sur le prochain achat

2. Proposer une réduction sur la création de site à une cible de clients

1. Parrainnage 2. Soirée VIP à l'agence ORPI

1. Proposer une réduction sur les faire-parts à une cible de clients

1. Développer les réseaux sociaux : Instagram2. Créer un Chatbot

Action de parrainnage

Situation 2Mise en oeuvre de l'action retenue

Situation 1 Proposition de 2 actions de FDRC

E33 - Bloc 3 FDRC

Exemples - Option B

Actions de FDRC

1ère session 2022

Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Option A : Animation et gestion de l'espace commercial

Analyse et résolution de situations professionnelles

E2 : Bloc 4A ou 4B ( ponctuel)

Valorisation de la prise d'initiative et du travail en équipe

- Dans une opération commerciale

- Tâches quotiennes

- Savoir-faire- Savoir-agir- Savoirs

Le candidat doit formuler des propositions et justifier

Le candidat doit être acteur

Proposition de situations pro. pour mise en oeuvre de compétences

Approche analytique puis reflexive

Progressivité des activités

2 missions

FOCALE SUR LA LOGIQUE DE CONCEPTION DU SUJET

Option A

E2 : NOUVELLE PHILOSOPHIE DU SUJET

Montée en compétence

- + expérimenté (e)

- Nouvelle recrue

- savoir-faire- savoir-agir- savoirs

Le candidat doit proposer et justifier

Le candidat doit être acteur

Proposition de sitiations pro. pour mise en oeuvre de compétences

Approche analytique puis reflexive

Progressivité des activités

2 missions

FOCALE SUR LA LOGIQUE DE CONCEPTION DU SUJET

Option B

E2 : NOUVELLE PHILOSOPHIE DU SUJET

- Compétences évaluées

- Correction du sujet

Attention il y a quelques erreurs dans la proposition de corrigé

Comment aborder un sujet E2 ?(Support Élèves)

Option B

Option A

Nouvelle construction des sujets

- Sujet élève

- Correction du sujet

- Compétences évaluées

- Sujet élève

E2 : LES SUJETS ZÉRO

Descripteurs

Aide au positionnement

Profil du candidat

Option B

Option A

Nouvelle façon de corriger

Option B

Option A

Grilles d'évaluation

1ère session 2022

Épreuve E2

Ressource B1 :

Quelle évaluation proposez-vous ?

4.1

Un exemple de présentation Facebook est proposé dans le sujet " Espace traiteur et fraiche découpe" l'élève peut s'en inspirer. ressource A5

- Complétude des infos à diffuser sur le post- Présentation professionnelle- Communication écrite

Descripteurs :

- Recourir aux sites marchands et réseaux sociaux

- Communiquer sur l'événement

Compétences :

Exemple

Focale sur l'activité 4

E2 : LE SUJET ZÉRO option A

Quelle évaluation proposez-vous ?

- Recourir aux sites marchands et réseaux sociaux

- Recourir aux sites marchands et réseaux sociaux

- Communiquer sur l'événement

4.2

Ressource B2

- Analyse de l'efficacité de chaque technique- Choix motivé d'une technique

Descripteurs :

Compétences :

Exemple

Focale sur l'activité 4

E2 : LE SUJET ZÉRO option A

Ressource B3 :

Quelle évaluation proposez-vous ?

- Participez à l'évaluation et l'analyse des performances des actions commerciales

4.3

- Application de la technique calculatoire- Justesse des résultats- Appréciation justifiée de l'efficacité et des limites des indicateurs de Cora- Mise en relation avec les objectifs

Descripteurs :

Compétences :

Exemple

Focale sur l'activité 4

E2 : LE SUJET ZÉRO option A

Aprés le bac blanc questionnaire en ligne sur certaines consignes

En classe de Terminale

Ensemble des missions retenues

Ajustement du sujet sur la forme

Thématiques préparées en amont en MCV et co-intervention mathématiques (calculs et arrondis)

Axes de révision communiqués aux élèves : Passer commande; respecter les règles de valorisation des déchets et réduire le gaspillage; utiliser et promouvoir les réseaux sociaux; mesurer la stratégie digitale.

2 missions retenues : lutter contre le

gaspillage et et développer la clientèle + espace commercial innovant

Reformulation de certaines questions

suppression de certaines questions

Formule du panier moyen

APRÉS

Objectifs : Appréhender et/ou inciter à rédiger sur leur copie, à se justifier et à faire preuve d'initiative

Aide des élèves : exemples

Annulation de la partie Coworking

Propositions de tableaux à remplir pour les premières parties

E2

Proposition 3

Proposition 2

Proposition 1

Sujet zéro

Adaptations possibles

1ère session 2022

Épreuves certificatives

Épreuves certificatives BAC pro MCV

https://youtu.be/DI9P4NkPDoI

https://youtu.be/AdXzI95gdoI

https://youtu.be/UhkNfgWIctE

https://www.canal-u.tv

http://www.cerpeg.fr/cerpeg/

Guides d'accompagnement pédagogique (GAP)

Outils digitaux associés au référentiel Bac Pro MCV

Ressources

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E32 - Bloc 2 Suivi des ventes E31 - Bloc 1 Vente Conseil 9h45 - 12h30 Travaux professionnels Épreuves certificatives Bac Professionnel MCV - Option AGEC Adaptation de la communication au contexte de la vente Assurer la veille commeciale Examen des travaux professionnels par la commission.

# data[].attributes.attachment_caption
SEQUENCES BAC PROFESSIONNEL COMMERCE - CLASSES DE PREMIERE ET DE TERMINALE

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Comme au XIXe siècle, la crainte d'un grand remplacement du travail humain par des machines refait surface avec la révolution numérique.

Alors que des études concluent sur la disparition de 50 % de nos emplois, France Stratégie tempère ces prévisions. Si l'effet de " destruction " des innovations est indéniable, celles-ci sont aussi " créatrices " de nouveaux emplois. En modifiant l'organisation du travail, les robots orientent les salariés vers des tâches nécessitant davantage d'interactivité et d'agilité.

Le débat sur l'automatisation du travail a connu un regain d'intérêt avec la publication en 2013 d'une étude réalisée par Carl Benedikt Frey et Michael Osborne. En pleine crise de la dette souveraine en Europe, avec des taux de chômage très élevé et le spectre de la stagnation séculaire qui hantait les économies du monde développé l'étude concluait que 47 % des emplois aux Etats-Unis et 35 % au Royaume-Uni présentaient un risque élevé d'être automatisés dans les 10 à 20 prochaines années . En transposant leurs calculs à d'autres pays, d'autres études arrivaient à un taux de 42 % pour la France, 49 % au Japon et 54 % au sein de l'Union Européenne.

Robots : une profession ne se résume pas à une tâche

Une étude de l'OCDE de 2016 menée par Mélanie Arntz montre les limites à raisonner par profession et non par tâches réalisées. En effet, dans une même profession, si des tâches sont automatisables, d'autres ne le sont pas comme travailler fréquemment en équipe ou être en relation avec des clients. Leur approche par tâche conclut alors que " seulement " 9 % des emplois aux Etats-Unis ont un risque supérieur à 70 % d'être automatisés. Cette proposition descend aussi à 10 % au Royaume-Uni, 9 % en France et 7 % au Japon.

Dans un article " Why there are still so many jobs ? " publié en 2015, David Autor souligne ainsi que l'homme dispose encore d'un avantage comparatif sur la machine quand il s'agit de rentrer en interaction sociale, de s'adapter, d'être flexible et de résoudre des problèmes. Ainsi, France Stratégie, en s'appuyant sur des enquêtes de l'INSEE et la DARES, a répertorié les emplois nécessitant une réponse immédiate à la demande d'un client, ce qui permet d'évaluer l'adaptabilité et l'interaction sociale, et ceux où les salariés doivent appliquer strictement une consigne sans contact avec un public. Conclusion, 15 % des emplois seraient alors menacés d'automatisation. Mais ce qui ressort également c'est que les emplois peu automatisables ont augmenté de 33 % depuis 1998.

Le rapport sur l'avenir du travail, publié en 2018 par le World Economic Forum montrait pourtant que malgré une augmentation des heures de travail effectués par les robots, l'avenir n'est pas sombre. Bien que 75 millions d'emplois pourraient être déplacés par la robotisation d'ici 2022 (principalement dans les secteurs de la gestion administrative et de la comptabilité), 133 millions de nouveaux emplois seront également créés dans les secteurs de la nouvelle économie (analyse de données, intelligence artificielle, Big Data etc). Alors que certains emplois deviennent redondants, les compétences humaines et sociales seront de plus en plus recherchées.

Transformation des métiers

France Stratégie mesure ainsi qu'entre 2005 et 2013, avec une économie davantage tournée vers les services et le recentrage des tâches des salariés sur celles qui sont les moins automatisables, les emplois peu automatisables ont progressé de 1,13 million tandis que 530 000 emplois automatisables ont été détruits. Il y a donc un phénomène d'adaptation continuelle du contenu des emplois en même temps que l'évolution technologique.

Par ailleurs, si les nouvelles technologies détruisent des emplois, elles en créent aussi dans la conception, le déploiement et la nécessité de répondre à de nouveaux besoins. Ainsi, le nombre d'ingénieurs informatiques et télécoms n'a cessé d'augmenter depuis 1983, là où les effectifs des secrétaires reculent.

Enfin, l'automatisation génère des gains de productivité qui peuvent se traduire par des baisses de prix sur les produits, des hausses de salaire ou des profits qui viendront alimenter la consommation et les investissements.

Il reste aux pouvoirs publics à accompagner ces transitions par des formations et des protections sociales adaptées à ces évolutions. Là aussi, les solutions ne nous seront pas fournies par des robots !

Perte d'emplois, s'agit-il donc d'une peur infondée ?

Une décennie après la crise, les chiffres d'emploi battent des records dans de nombreux pays, dont les Etats Unis, le Japon, le Royaume-Uni et l'Allemagne, où le taux de chômage tombe à des niveaux historiquement bas, proche de la période dite des " Trente Glorieuses ", période de redressement économique qui a suivi la fin de la seconde guerre mondiale.

Selon un nouveau rapport de l'Organisation Internationale du Travail, le taux de chômage mondial a chuté à 5 % en 2018, son plus bas niveau depuis la crise économique mondiale de 2008. Environ 172 millions de personnes dans le monde étaient au chômage en 2018, 2 millions de moins que l'année précédente.

Malgré l'optimisme apparent, une étude de PwC sur l'impact de l'automatisation parue en 2018 alerte des conséquences. Selon le rapport, ce processus d'automatisation serait divisé en trois " vagues " ayant un impact grandissant sur le marché du travail au cours des prochaines décennies.

1-Vague des algorithmes

Automatisation des processus simples, tels que les calculs et l'analyse de données

Emplois dans le secteur financier, des assurances et de la communication

(5 % des emplois concernés)

(Jusqu'au début des années 2020)

2-Vague de l'accélération

Interaction dynamique avec les nouvelles technologies menant à l'automatisation dans le domaine de l'administratif et dans les prises de décision

Touchera les emplois de la première vague plus les emplois dans les secteurs administratif et manufacturier

(15 % des emplois concernés)

(Jusqu'à la fin des années 2020)

3-Vague de l'autonomie

Automatisation du travail manuel et application dans la résolution de problèmes dans des situations dynamiques

En plus des emplois des deux premières vagues, les secteurs de la construction, du transport et de la logistique seront également concernés

(30 % des emplois concernés)

(Années 2030)

Source : Impact of automation on jobs, PwC 2018
Ce serait donc à partir de la prochaine décennie que l'on pourra constater une perte nette d'emplois dans ces secteurs. La question se pose toujours de savoir si les nouveaux emplois seront capables de compenser les pertes liées à l'automatisation. Pour de nombreux experts, le progrès technologique dans des secteurs clés pour l'innovation tels que l'intelligence artificielle et la robotisation, entrainera une transformation structurelle dans l'économie et la société comparable seulement aux effets de la révolution numérique.

# data[].attributes.attachment_link.title
Les robots vont-ils nous voler nos emplois ? - La finance pour tous

# data[].attributes.attachment_link.description
Comme au XIXe siècle, la crainte d'un grand remplacement du travail humain par des machines refait surface avec la révolution numérique. Alors que des études concluent sur la disparition de 50 % de nos emplois, France Stratégie tempère ces prévisions. Si l'effet de " destruction " des innovations est indéniable, celles-ci sont aussi " créatrices " de nouveaux emplois.

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Les robots vont-ils nous voler nos emplois ? - La finance pour tous

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Comme au XIXe siècle, la crainte d'un grand remplacement du travail humain par des machines refait surface avec la révolution numérique.

Alors que des études concluent sur la disparition de 50 % de nos emplois, France Stratégie tempère ces prévisions. Si l'effet de " destruction " des innovations est indéniable, celles-ci sont aussi " créatrices " de nouveaux emplois. En modifiant l'organisation du travail, les robots orientent les salariés vers des tâches nécessitant davantage d'interactivité et d'agilité.

Le débat sur l'automatisation du travail a connu un regain d'intérêt avec la publication en 2013 d'une étude réalisée par Carl Benedikt Frey et Michael Osborne. En pleine crise de la dette souveraine en Europe, avec des taux de chômage très élevé et le spectre de la stagnation séculaire qui hantait les économies du monde développé l'étude concluait que 47 % des emplois aux Etats-Unis et 35 % au Royaume-Uni présentaient un risque élevé d'être automatisés dans les 10 à 20 prochaines années . En transposant leurs calculs à d'autres pays, d'autres études arrivaient à un taux de 42 % pour la France, 49 % au Japon et 54 % au sein de l'Union Européenne.

Robots : une profession ne se résume pas à une tâche

Une étude de l'OCDE de 2016 menée par Mélanie Arntz montre les limites à raisonner par profession et non par tâches réalisées. En effet, dans une même profession, si des tâches sont automatisables, d'autres ne le sont pas comme travailler fréquemment en équipe ou être en relation avec des clients. Leur approche par tâche conclut alors que " seulement " 9 % des emplois aux Etats-Unis ont un risque supérieur à 70 % d'être automatisés. Cette proposition descend aussi à 10 % au Royaume-Uni, 9 % en France et 7 % au Japon.

Dans un article " Why there are still so many jobs ? " publié en 2015, David Autor souligne ainsi que l'homme dispose encore d'un avantage comparatif sur la machine quand il s'agit de rentrer en interaction sociale, de s'adapter, d'être flexible et de résoudre des problèmes. Ainsi, France Stratégie, en s'appuyant sur des enquêtes de l'INSEE et la DARES, a répertorié les emplois nécessitant une réponse immédiate à la demande d'un client, ce qui permet d'évaluer l'adaptabilité et l'interaction sociale, et ceux où les salariés doivent appliquer strictement une consigne sans contact avec un public. Conclusion, 15 % des emplois seraient alors menacés d'automatisation. Mais ce qui ressort également c'est que les emplois peu automatisables ont augmenté de 33 % depuis 1998.

Le rapport sur l'avenir du travail, publié en 2018 par le World Economic Forum montrait pourtant que malgré une augmentation des heures de travail effectués par les robots, l'avenir n'est pas sombre. Bien que 75 millions d'emplois pourraient être déplacés par la robotisation d'ici 2022 (principalement dans les secteurs de la gestion administrative et de la comptabilité), 133 millions de nouveaux emplois seront également créés dans les secteurs de la nouvelle économie (analyse de données, intelligence artificielle, Big Data etc). Alors que certains emplois deviennent redondants, les compétences humaines et sociales seront de plus en plus recherchées.

Transformation des métiers

France Stratégie mesure ainsi qu'entre 2005 et 2013, avec une économie davantage tournée vers les services et le recentrage des tâches des salariés sur celles qui sont les moins automatisables, les emplois peu automatisables ont progressé de 1,13 million tandis que 530 000 emplois automatisables ont été détruits. Il y a donc un phénomène d'adaptation continuelle du contenu des emplois en même temps que l'évolution technologique.

Par ailleurs, si les nouvelles technologies détruisent des emplois, elles en créent aussi dans la conception, le déploiement et la nécessité de répondre à de nouveaux besoins. Ainsi, le nombre d'ingénieurs informatiques et télécoms n'a cessé d'augmenter depuis 1983, là où les effectifs des secrétaires reculent.

Enfin, l'automatisation génère des gains de productivité qui peuvent se traduire par des baisses de prix sur les produits, des hausses de salaire ou des profits qui viendront alimenter la consommation et les investissements.

Il reste aux pouvoirs publics à accompagner ces transitions par des formations et des protections sociales adaptées à ces évolutions. Là aussi, les solutions ne nous seront pas fournies par des robots !

Perte d'emplois, s'agit-il donc d'une peur infondée ?

Une décennie après la crise, les chiffres d'emploi battent des records dans de nombreux pays, dont les Etats Unis, le Japon, le Royaume-Uni et l'Allemagne, où le taux de chômage tombe à des niveaux historiquement bas, proche de la période dite des " Trente Glorieuses ", période de redressement économique qui a suivi la fin de la seconde guerre mondiale.

Selon un nouveau rapport de l'Organisation Internationale du Travail, le taux de chômage mondial a chuté à 5 % en 2018, son plus bas niveau depuis la crise économique mondiale de 2008. Environ 172 millions de personnes dans le monde étaient au chômage en 2018, 2 millions de moins que l'année précédente.

Malgré l'optimisme apparent, une étude de PwC sur l'impact de l'automatisation parue en 2018 alerte des conséquences. Selon le rapport, ce processus d'automatisation serait divisé en trois " vagues " ayant un impact grandissant sur le marché du travail au cours des prochaines décennies.

1-Vague des algorithmes

Automatisation des processus simples, tels que les calculs et l'analyse de données

Emplois dans le secteur financier, des assurances et de la communication

(5 % des emplois concernés)

(Jusqu'au début des années 2020)

2-Vague de l'accélération

Interaction dynamique avec les nouvelles technologies menant à l'automatisation dans le domaine de l'administratif et dans les prises de décision

Touchera les emplois de la première vague plus les emplois dans les secteurs administratif et manufacturier

(15 % des emplois concernés)

(Jusqu'à la fin des années 2020)

3-Vague de l'autonomie

Automatisation du travail manuel et application dans la résolution de problèmes dans des situations dynamiques

En plus des emplois des deux premières vagues, les secteurs de la construction, du transport et de la logistique seront également concernés

(30 % des emplois concernés)

(Années 2030)

Source : Impact of automation on jobs, PwC 2018
Ce serait donc à partir de la prochaine décennie que l'on pourra constater une perte nette d'emplois dans ces secteurs. La question se pose toujours de savoir si les nouveaux emplois seront capables de compenser les pertes liées à l'automatisation. Pour de nombreux experts, le progrès technologique dans des secteurs clés pour l'innovation tels que l'intelligence artificielle et la robotisation, entrainera une transformation structurelle dans l'économie et la société comparable seulement aux effets de la révolution numérique.

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Les robots vont-ils nous voler nos emplois ? - La finance pour tous

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Comme au XIXe siècle, la crainte d'un grand remplacement du travail humain par des machines refait surface avec la révolution numérique. Alors que des études concluent sur la disparition de 50 % de nos emplois, France Stratégie tempère ces prévisions. Si l'effet de " destruction " des innovations est indéniable, celles-ci sont aussi " créatrices " de nouveaux emplois.

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Basic Fit sanctionné pour avoir mal informé les consommateurs sur ses abonnements

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La directrice départementale de la protection des populations du Nord, sous l'autorité du préfet du Nord, a prononcé une amende de 68 500 € à l'encontre de la société Basic Fit II, à la suite d'une enquête des agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF), menée notamment dans le département du Nord entre mars 2022 et janvier 2023. Les enquêteurs avaient relevé plusieurs manquements dans plusieurs salles de l'enseigne et sur ses sites Internet :

défaut d'information des consommateurs avant qu'ils souscrivent leur abonnement notamment sur ses conditions de résiliation et sur la possibilité de saisir un médiateur de la consommation en cas de litige ;

absence de remise de facture.

Concernant les sites :

les sites internet de Basic Fit basic-fit.com et webshop.basic-fit.com/fr :

présentaient des clauses interdites dans leurs conditions générales de vente ;

ne comportaient pas certaines informations à fournir obligatoirement aux consommateurs avant la souscription de leur abonnement ;

le site webshop.basic-fit.com/fr ;

ne fournissait pas aux consommateurs les informations contractuelles sur un support durable, comme cela est obligatoire dans le cadre d'un contrat conclu à distance ;

n'informait pas les consommateurs de leur droit à s'opposer au démarchage téléphonique grâce à Bloctel ;

le site basic-fit.com présentait des avis de consommateurs sans préciser leur mode de collecte et modération.

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Basic Fit sanctionné pour avoir mal informé les consommateurs sur ses abonnements

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La directrice départementale de la protection des populations du Nord, sous l'autorité du préfet du Nord, a prononcé une amende de 68 500 € à l'encontre de la société Basic Fit II, à la suite d'une enquête des agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (CCRF), menée notamment dans le département du Nord entre mars 2022 et janvier 2023.

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Les conseils de lectures des professeurs de lettres et du club de lecture de l’École alsacienne

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La série noire se poursuit pour le prêt-à-porter français. L'enseigne de chaussures Minelli, qui emploie 500 personnes en France, a été placée en redressement judiciaire le 28 septembre 2023. Après la liquidation de Camaïeu, annoncée fin septembre 2022, puis le placement en redressement judiciaire de Kookaï, Go Sport et André l'hiver dernier, c'est Naf Naf, 660 salariés en France, qui avait également demandé fin août son placement en redressement judiciaire.

Du Pareil au même et Sergent Major, tous deux propriétés du groupe Générale pour l'enfant, ont respectivement été placés en redressement et en procédure de sauvegarde fin juin, tandis que Catimini a dévoilé le 19 juillet un plan prévoyant la fermeture de 44 magasins sur 50 d'ici décembre.

L'année 2023 a été émaillée de bien d'autres annonces illustrant les difficultés du secteur. Don't Call Me Jennyfer, Gap et Burton of London ont aussi été placés en redressement judiciaire, et San Marina en liquidation.

Rien que depuis janvier, plus de 2 600 emplois ont été supprimés dans les enseignes de la mode, selon l'Alliance du commerce. Plus de 3 500 sont menacés dans des procédures collectives en cours.

Les enseignes mises à rude épreuve depuis cinq ans

Certaines marques vont bénéficier d'une reprise partielle de leurs magasins et de leur personnel. C'est le cas de Kaporal, qui était aussi en redressement et dont 395 salariés sur 434 devraient finalement être conservés.

D'autres enseignes n'attendent pas de déposer le bilan et réduisent la voilure en amont. Pimkie, rachetée par le consortium Pimkinvest (Lee Cooper France, Kindy...) à la famille Mulliez en février, prévoit de fermer plus de 60 magasins sur environ 310 d'ici 2027, entraînant la suppression progressive de quelque 250 postes. Comptoir des cotonniers et Princesse Tam-Tam, deux chaînes du groupe Fast Retailing, propriétaire du japonais Uniqlo, doivent baisser le rideau de 55 boutiques. Là encore, plus de 300 emplois pourraient disparaître.

Comment expliquer cette succession de mauvaises nouvelles dans le prêt-à-porter ? L'inflation tout d'abord, qui handicape l'achat de vêtements, descendu très bas dans l'ordre des priorités d'emplettes des Français.

" Nous assistons à des arbitrages dans la consommation, qui ne se font pas en faveur de la mode. Les ménages diffèrent leurs achats de vêtements, voire y renoncent, quand se produit un choc économique, résume Gildas Minvielle, directeur de l'Observatoire économique de l'Institut français de la mode (IFM). Les prix des habits ont augmenté, mais sans commune mesure avec ceux de l'alimentaire ou de l'énergie. "

C'est donc avant tout l'inflation d'autres produits et services qui pèse sur le budget des Français et vient réduire leur consommation de vêtements.

Les ventes sont certes reparties à la hausse en 2022, améliorant de 3,9 % le chiffre d'affaires du secteur par rapport à 2021, selon l'IFM, pour atteindre 26,2 milliards d'euros. Pour autant, celui-ci n'a toujours pas récupéré de la chute observée de 15 % en 2020 durant la crise sanitaire et reste inférieur de 4,4 % au niveau de 2019.

Mais le prêt-à-porter n'a pas attendu le Covid pour entrer en crise. Depuis le pic des ventes atteint en 2007, le chiffre d'affaires du secteur ne fait que se réduire, avec en toile de fond le ralentissement de la progression du pouvoir d'achat.

En volume, la consommation a certes progressé, atteignant près de 2,3 milliards d'articles en 2019, soit 4 % de plus par rapport à 2009, selon une étude réalisée par Kantar. Une augmentation impulsée par les ventes de vêtements féminins, en hausse de 5 % en 10 ans, mais surtout par la croissance démographique, le nombre d'articles achetés restant stable, à 46 unités par an et par personne en moyenne.

En valeur, en revanche, les achats ont bel et bien baissé de 3 % sur la même période. La légère hausse des volumes n'a donc pas compensé la baisse des prix.

De nombreuses enseignes ont aussi étendu plus que nécessaire leur réseau, pour mailler le territoire. " Les mètres carrés commerciaux se sont développés à un rythme supérieur à la consommation des ménages ", rappelle Philippe Moati, économiste à l'Université Paris Cité et cofondateur de L'Observatoire société et consommation (ObSoCo). Résultat, le marché ressort aujourd'hui en surcapacité. Pas moins de 3,3 milliards de vêtements ont été commercialisés en France en 2022, selon l'éco-organisme Refashion : c'est un milliard de plus que ce qui est consommé !

Pour tenter d'écouler les stocks, les enseignes sont rentrées dans une surenchère de promotions, devenues quasiment permanentes. " Il y en a à tout va pendant l'année. Elles tuent le métier ", déplore Pierre Talamon, président de la Fédération nationale de l'habillement (FNH). Pour tenter de séduire le chaland, le passage d'une collection à l'autre tend à s'accélérer. La valse des étiquettes suit, d'autant plus que les nouveaux acteurs en ligne ne lésinent pas non plus sur les promotions.

Le débarquement de ces nouveaux acteurs numériques est d'ailleurs venu complexifier encore plus l'équation des enseignes. Shein illustre à merveille cette concurrence féroce. La marque chinoise, 100 % en ligne hormis quelques boutiques éphémères, connaît un succès fulgurant en France. Elle a su séduire les jeunes avec son offre sans cesse renouvelée. De l'ultra fast-fashion destructrice pour l'environnement mais qui a trouvé un public.

Selon l'application de shopping Joko, qui a analysé pendant trois ans les transactions bancaires de ses utilisateurs, Shein est devenue, au deuxième trimestre 2023, la troisième enseigne où les Français de 18 à 44 ans dépensent le plus, derrière Vinted et Kiabi mais devant Intersport et Zara.

" Les charges augmentent pendant que l'activité stagne " - Yohann Petiot, directeur général de l'Alliance du commerce

L'habillement représente aujourd'hui la première catégorie de produits achetés sur Internet, selon la Fevad, la fédération du e-commerce. Toutefois, la part de marché des ventes en ligne de vêtements tend à se stabiliser autour de 20 % depuis mi-2021, pointe l'Alliance du commerce.

Crise du milieu de gamme

L'accroissement des volumes a aussi favorisé l'essor de la seconde main. Inondés de vêtements, les particuliers vident leurs armoires et utilisent de plus en plus des sites comme Vinted, pour vendre et acheter leurs habits. Une pratique qui illustre de nouvelles attentes des consommateurs, plus soucieux de leur empreinte environnementale, même si les faibles prix restent le critère numéro un pour recourir à l'occasion. Ce marché représentait déjà 9,3 % des dépenses d'habillement en 2020, selon l'Institut Kantar.

" Des marques moins chères, ainsi que des discounters comme Aldi et Lidl et des destockeurs tels que Noz ou Action, ont pris des parts de marché aux marques de milieu de gamme ", ajoute Gildas Minvielle de l'IFM. Il constate aujourd'hui " une forte dispersion des prix, devenus très étalés ", avec des premiers prix très bas et, à l'opposé, le luxe qui ne connaît pas la crise.

C'est ainsi le modèle de l'enseigne milieu de gamme qui se retrouve remis en cause. A l'image de Camaïeu et Kookaï, qui avaient su prendre des parts de marché aux détaillants multimarques, " premier circuit de distribution dans les années 1990 ", rappelle Gildas Minvielle, ces enseignes sont devenues trop chères en période d'inflation.

" À l'époque, Kookaï était complètement en phase avec les consommateurs. Mais son image s'est écornée et n'est aujourd'hui plus du tout favorable. C'est difficile de durer dans les métiers de la mode ", conclut l'économiste.

Des marques comme Zara et H&M résistent mieux à la concurrence, notamment car " elles ont acquis des positions de leaders et bénéficient d'une forte aura internationale ", pointe l'économiste. A cela se sont ajoutées des reprises d'enseignes par des fonds d'investissement aux stratégies parfois court-termistes. " Vivarte, qui englobait Kookaï, Naf Naf, La Halle,... et Camaïeu sont emblématiques de ces problèmes de gouvernance et de gestion ", pointe Gildas Minvielle.

Effet ciseau

En parallèle de ces difficultés structurelles, la pression sur les coûts s'est accentuée ces dernières années. L'inflation, en effet, n'affecte pas uniquement les ménages : les enseignes sont directement touchées avec la hausse des prix des matières premières.

" Les détaillants indépendants sont confrontés à la hausse des prix pratiqués par les marques, de 14 % en moyenne ", pointe Pierre Talamon de la Fédération nationale de l'habillement (FNH). Mais aussi de l'électricité et des loyers, qui ont progressé. " Les loyers commerciaux, indexés sur l'inflation, ont pris automatiquement 10 % en deux ans ", déplore Yohann Petiot, directeur général de l'Alliance du Commerce.

Le " bouclier loyer ", mis en place à l'été 2022, a toutefois été prolongé jusqu'au 31 mars 2024. Il permet de bloquer la hausse à 3,5 % pour les PME. Mais ne suffit pas à empêcher un effet ciseau : " les charges augmentent pendant que l'activité stagne ", constate Yohann Petiot.

" Aujourd'hui, 97 % des vêtements vendus en France sont importés " - Yves Dubief, président de l'Institut français du textile et de l'habillement

A cela s'ajoutent de potentielles hausses de salaires qui jouent sur l'équilibre des magasins. " Ceux qui avaient déjà un fort niveau d'endettement, avec parfois des prêts garantis par l'Etat (PGE) à rembourser, subissent une pression financière accrue. "

Résultat : entre 2010 et 2020, le nombre d'entreprises et de salariés du commerce de l'habillement a fortement diminué. Les magasins indépendants ont particulièrement souffert, enregistrant un repli de 50 % des quantités achetées, quand les pure players (Zalando, Amazon, Vinted...) et les spécialistes du sport, à l'image de Décathlon et Intersport, gagnaient, eux, du terrain. Les sneakers sont devenus tendance, aux dépens de marques comme André et San Marina, connus pour leurs modèles en cuir.

L'industrie de l'habillement a également vu fondre ses effectifs de plus d'un quart sur la même période. " Aujourd'hui, 97 % des vêtements vendus en France sont importés ", regrette Yves Dubief, président de l'Institut français du textile et de l'habillement (IFTH). La production hexagonale est notamment liée à des marques premium ou de luxe, ainsi qu'à de jeunes acteurs, " qui veulent faire de la proximité et sont souvent sur des marchés de niche ", précise-t-il.

C'est finalement peut-être la solution, pour survivre face à des poids lourds comme Shein, Zara, Zalando ou Primark : cibler une clientèle bien précise, en misant sur le local ou une mode plus vertueuse et respectueuse de l'environnement. En produisant moins mais mieux. Une piste suivie par des marques comme Asphalte, Veja ou Saint James par exemple.

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Les annonces de redressements judiciaires pleuvent ces derniers mois dans l'univers du prêt-à-porter, causés par de multiples facteurs, aussi bien conjoncturels que structurels.

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Drogue : " nom féminin. Chose qui grise, intoxique l'esprit ou dont on ne saurait psychologiquement se passer. " Alors, une drogue, la voiture ?

A première vue, le qualificatif peut sembler excessif. Mais la lecture du dictionnaire Larousse invite à se poser sérieusement la question, tant l'objet voiture - objet grisant - nous semble désormais complètement irremplaçable.

A l'heure de l'urgence climatique, l'automobile ne peut échapper au procès tant son poids est fort dans le très polluant secteur des transports. Mauvaise nouvelle, il faudra du temps pour se désintoxiquer, car derrière la voiture ne se cachent pas seulement des rejets de particules fines mais aussi une large partie de notre organisation économique et sociale.

Bonne nouvelle, certains patients ont déjà commencé la cure et elle n'est pas aussi rude qu'on peut parfois le craindre. Montez à bord et installez-vous confortablement, il est l'heure de prendre la route tortueuse de la sortie du tout-voiture.

Vous pouvez retrouver ce dossier dans notre numéro de novembre.

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A l'heure de l'urgence climatique, l'automobile ne peut échapper au procès tant son poids est fort dans le très polluant secteur des transports. Alors comment sortir du tout-voiture ? Réponses dans ce dossier.