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Rotinas básicas nos serviços
administrativos.
Página:35
Existem muitas teorias que podem
ajudar a entender é administrar melhor
as empresas. Neste capítulo, será
analisado como as empresas estão, em
sua maioria, atualmente organizadas e
quais são as principais atividades que
um assistente ou auxiliar administrativo
pode desempenhar nessas firmas.
Nome:João Gabriel dos Santos lemes.

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Tenha sempre em mente que, em sua trajetória profissional, será preciso si reinventa muitas vezes.
Pag:116
NoMe: kamilly Caroline

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Página 91
Trabalho em equipe
Saber trabalhar em equipe é um fator indispensável para o sucesso profissional. Para que isso seja possível é preciso entender que as pessoas não são iguais cada uma tem uma forma de agir e de pensar o que nos obriga a ser flexiveis e saber ponderar as diferenças.

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Quem não gosta de ser bem atendido, de conversar com alguém que lhe DÊ atenção? A abordagem é o primeiro contato que o auxiliar administrativo terá de fato, com o cliente interno ou externo. Muitas vezes, esse contato se inicia por e-mail ou telefone. por isso é importando saber redigir uma mensagem que transmitia simpatia e confiança de forma breve. Se for por telefone. Busque ser paciente, usar uma entonação moderada e passar a mesma simpatia.

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Assunto planejando da empresa.
Planejar é essencial para desenvolver uma organização e nortear as tomadas de decisões.
Pagina 19. lucas luan

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Rotina basica nos serviços administrativo

O que mais chamou a atençao nesse assunto foi aprender  os serviços mais importante na administraçao, ter uma noçao  de como trabalhar numa administraçao
As principais rotinas no  do serviço de administraçao eu aprendi muito pois sem essas informaçao a pessoa que trabalha nessa  tem que estudar muito essa area  nao tenho topicos que me chamou atençao esse assunto sobre esse assunto foi o que mais chamou a atençao nessa unidade curricular

Pagina do livro é  35 em diante

NOME : mateus bonfim santiago

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Assunto organizaçao.
O processo de organização das atividades de uma empresa compreende várias fases: elaboração dos níveis hierárquicos, definição das estruturas organizacionais, designação das tarefas, alocação dos recursos e gerenciamento das atividades
Pagina 19. Lucas luan

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Assunto dirigir
Agora que o planejamento já foi realizado e as tarefas estão devidamente organizadas, é o momento de direcionar a equipe para atingir os objetivos, ou seja, é a etapa de comunicação e do fazer acontecer.
Pagina19. Lucas luan

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Assunto controlar
Nesse momento, o gestor deve avaliar os progressos internos, segundo os objetivos, metas e prazos previamente definidos. A partir da análise dos resultados obtidos, o próximo passo é corrigir as oportunidades encontradas e redirecionar a equipe.
Pagina 19. Lucas luan

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Principais rotinas de fluxo Comerciais
Analizar a concorrência
Realizar pesquisa de mercado
Analizar a necessidade de se fazer propaganda para divulgar um produto
Verificar a qualidade
Atender bem os consumidores
Obs; essa é a parte que mais gosto, porque é muito importante ter um rotina, principalmente de fluxo comercial
*pag 71*

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Não se pode confundir qualidade de vida com qualidade no trabalho.
Qualidade de vida envolve todos os fatores que cercam um indivíduo: saú- de mental, fisica e emocional, social, financeiro, profissional, etc. Já a qua- lidade no trabalho depende unicamente da maneira como uma pessoa se relaciona com sua atividade profissional.
Página 101 By Gustavo Henrique

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Para cumprir uma tarefa ou liderar um projeto, é importante que se faça previamente um planejamento. Dessa forma, é possível traçar um caminho e antecipar e corrigir eventuais erros ao longo de um processo em direção a um objetivo.
Página 93 By Gustavo Henrique

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A ética profissional trata das atitudes e dos princípios aplicados no ambiente de trabalho. É importante agir de acordo com os valores morais aceitos pela sociedade, uma vez que isso garante uma boa relação com os colegas, colaboradores, fornecedores e clientes, o que também é fundamental para os bons resultados de uma empresa.
Página 87 By Gustavo Henrique

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Ter uma atitude sustentável, ética e cidadā não é nada fácil, ainda mais em um ambiente em que as pessoas sempre querem levar vantagem sobre as outras.
A sustentabilidade está atenta ao desenvovimento econômico sem que este prejudique a sociedade, seja do ponto de vista social, ambiental, cultural, político ou econômico.
Página 86 By Gustavo Henrique

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Não se pode confundir qualidade de vida com qualidade de trabalho.
Pag;101
Nome; kamilly Caroline Oliveira Pereira

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Garantir uma comunicação eficaz não é uma questão de luxo, mas sim de necessidade. Os processos de produção estão tão acelerados que, atualmente, somos dependentes de recursos que facilitam o acesso cada vez mais rápido a informações e pessoas, como a internet e o celular.
Página 89 By Gustavo Henrique

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QUEM É O AUXILIAR ADMINISTRATIVO ?

Responsabilidade é  a palavra-chave para qualquer pessoa que quer se tornar um ótimo profissional.

Página 13
Camila Nicolau de Souza

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Um bom profissional sabe trabalhar em equipe sem necessidade de impor,autoritariamente,sua visão sobre a dos outros sem esperar,continuamente,receber ordens. o profissional deve ter atitude proativa.
Página 107, Gabrielly Rodrigues.

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Pag;89

Garantir uma comunicação eficaz não é uma questão de luxo, mas sim de necessidade. Os processos de produção estão tão acelerados que, atualmente, somos dependentes de recursos que facilitam o acesso cada vez mais rápido a informações e pessoas, como a internet e o celular.
Nome; kamilly Caroline

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Quem não gosta de ser bem atendido, de conversar com alguém que lhe DÊ atenção? A abordagem é o primeiro contato que o auxiliar administrativo terá de fato, com o cliente interno ou externo. Muitas vezes, esse contato se inicia por e-mail ou telefone. por isso é importando saber redigir uma mensagem que transmitia simpatia e confiança de forma breve. Se for por telefone. Busque ser paciente, usar uma entonação moderada e passar a mesma simpatia.
pag:80
Nome: Maycon Brener almeida da silva

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Pag:85
Vivemos em um mundo de constantes mudanças e no qual novas informações e cobranças surgem a todo momento.
Nome; kamilly Caroline Oliveira Pereira

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Página 93
Planejamento e organização

Para cumprir uma tarefa ou liderar um projeto é importante que se faça previamente um planejamento. Dessa forma é possível traçar um caminho e antecipar e corrigir eventuais erro ao longo de um processo em direção a um objetivo.

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Trabalhar pode ser bem cansativo, principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitivo e os resultados são medidos de acordo com a produtividade do funcionário. Por isso é importante exercer suas TAREFAS com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento.  PÁGINA 101
JOÃO GONÇALVES

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HABILIDADES NECESSÁRIAS AOS PROFISSIONAIS DOS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS E COMERCIAS

Atitude de negociação
Negociação é o processo no qual se pretende chegar a um acordo entre partes com interesses diferentes. Negociar não é apenas para vendedores. Note que estamos a todo momento negociando estratégias para alcançarmos aquilo que nos interessa, seja no campo pessoal ou no profissional. Por isso, todo trabalhador, inclusive o auxiliar administrativo, deve estar preparado para fazer esse tipo de transação. Deve saber negociar para conseguir chegar a um acordo que atende interesses, as vezes, confiliante.
Página: 77

Nome: Daniel Coimbra

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Atitude de negociação
Nem sempre a negociação pode terminar como o esperado no entanto é preciso saber analisar o processo para identificar os pontos que poderiam ser modificados é melhorado
Pag=77
Nome Gean Pereira

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PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS

Administração científica
Frederick Taylor    página 21

Administração clássica
Henry Fayol   página 23

Escolha das relações humanas
Elton mayo   página 24

Teoria dos sistemas
Ludwing Von  Bertalanffy  página 27

Administração por objetivos
Peter Drucker   página 28

Camila Nicolau de Souza

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Página 100
Qualidade no trabalho

Trabalhar pode ser bem cansativo principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitivo e os resultados são médios de acordo com a produtividade do funcionário. Por isso é importante exercer suas tarefas com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento.

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Para cumprir uma tarefa ou liderar um projeto, é importante que se faça previamente um planejamento. Dessa Forma, é possível traçar um caminho e antecipar e corrigir eventuais erros ao longo de um processo em direção a um objetivo.

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Pág; 93
Para cumprir uma tarefa ou liderar um projeto é importante que se faça previamente um planejamento. Dessa forma é possível traçar um caminho e antecipar e corrigir eventuais erro ao longo de um processo em direção a um objetivo.
Nome; kamilly Caroline Oliveira Pereira

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Área de logística e produção então não precisará comprar matéria-prima a linha de produção irá para os funcionários da empresa precisaram ser demitidos pelo departamento de recursos humanos por que o financeiro não está mais para fornecer o dinheiro necessário para o pagamento de salário veja como uma atitude tem pacto em todas as áreas da empresa .
Dessa forma pode-se concluir que a empresa para de ser administrada precisa que todas as áreas entendam a sua importância e que trabalham em conjunto de forma a levar toda a organização ao sucesso e como todos os departamentos fizeram a parte da mesma em engrenagem a empresa não funcionar adequadamente se que todas elas trabalhem juntos.

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Sondagem
Para um auxiliar administrativo a negociação e constante por isso é importante lembrar que ele tem de acontecer de forma correta.
Pag  80
Nome Gean Pereira

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Suas fraquezas representam características que devem ser melhoradas, você sempre terá algo novo que precisa ser trabalhado, em uma das marcas de um bom profissional é saber aprender continuamente.
Página 110. Gabrielly Rodrigues

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Trabalhar pode ser bem cansativo, principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitivo e os resultados são medidos de acordo com a produtividade do funcionário. Por isso é importante exercer suas tarefas com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento.
Página: 100

Nome: Daniel Coimbra

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A maior virtude do ser humano é está na humildade em reconhecer seus erros e corrigi-los.

João Gonçalves
Página 97

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Trabalhar pode ser bem cansativo, principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitivo e os resultados são medidos de acordo com a produtividade do funcionário. Por isso é importante exercer suas TAREFAS com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento.
Pag;101
Nome; kamilly Caroline Oliveira

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Breno polido Marques.               página - 87
A ética no trabalho favorece o aumento da produção, criatividade e da harmonia, deixando o ambiente profissional, agradável e respeitoso.

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Para se desenvolver uma atitude empreendedora podem -se fazer cursos sobre o assunto ler, assistir a palestras e estar atento às novidades que tratam de empreendedorismo e as informações do seu campo profissional. Você deve, principalmente, colocá emprática o que aprendeu. Esse é o maior desafio e, ao mesmo  tempo, a grande engrenagem que o levará para o sucesso. Uma atitude empreendedora depende de sair da zona de conforto e acreditar que é possível crescer tanto no campo profissional quanto no campo pessoal.

Página: 85
Nome: Evellyn Cristina Almeida Santos

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IMAGEM CORPORATIVA

A imagem corporativa é uma mensagem que a empresa passa para seus clientes, funcionários e fornecedores.
Página 52
Camila Nicolau de Souza

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Visão holística

A visão holística defende uma imagem única, sintética, de todo os elementos da firma que, em geral são relacionados individualmente. Essa imagem  abrange estratégias, atividades,  informações,recursos  e organização dos elementos.
Página  96
Camila Nicolau de Souza

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De nada adianta ao profissional ser formado na melhor universidade, saber falar inglês e espanhol e dominar todos os softwares da área, se não souber trabalhar em equipe, mantendo os relacionamentos no ambiente de trabalho agradáveis, de forma que a produtividade não diminua.
Página 113. Gabrielly Rodrigues.

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A maior virtude do ser humano é está na humildade em reconhecer seus erros e corrigi-los
Pág;97
Nome; kamilly Caroline

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HABILIDADES NECESSÁRIAS AOS
PROFISSIONAIS DOS SERVIÇOS
ADMINISTRATIVOS E COMERCIAIS

Negociação é o processo no qual se pretende chegar a um acordo entre partes com interesses diferentes.
Negociar não é apenas para vendedores. Note que estamos a todo momento negociando estratégias para alcançarmos aquilo que nos interessa, seja no campo pessoal ou no profissional. Por isso, todo trabalhador, inclusive o auxiliar administrativo, deve estar preparado para fazer esse tipo de transação. Deve saber negociar para conseguir chegar a um acordo que atenda interesses, às vezes, conflitantes.
Pedro Arthur
Pag. 77

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a falta de conhecimento da empresa que voce trabalha e dos produtos que ela trabalha e uma  grande falta de responsabilidade sua como voce vai trabalha se expecializar nisso se voce mau conhece a empresa que voce trabalha seja honesto com o produto da empresa não crie coisa que o produto nao faça e lembre-se atualmente todas os clientes estao muito bem informado to seu produto nao invente coisas sobre o produto nao subestime o conhecimento dos clientes.
joao vitor favaleça helkers
pagina 83

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Breno polido Marques.           Página - 89
Garantir uma comunicação eficaz não é uma questão de luxo, mas sim de necessidade.

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Nome: Caio Eduardo
Página: 77

Negociação é o processo no qual se pretende chegar a um acordo entre partes com interesses diferentes. Negociar não é apenas para vendedores. Note que estamos a todo momento negociando estratégias para alcançarmos aquilo que nos interessa, seja no campo ou no profissional. Uma negociação de sucesso sustenta-se na soma da flexibilidade e da confiança, acompanhadas da ética e honestidade.

# data[].attributes.body
A ética profissional trata das atitudes e dos principais aplicado no ambiente de trabalho. É importante agir de acordo com os valores morais aceitos pela sociedade, uma vez que isso garante uma boa relação com os colegas, colaboradores, fornecedores e clientes, o que também é fundamental para os bons resultados de um empresa.

A ética no trabalho favorece o aumento da produção, da criatividade e da harmonia, deixando o ambiente profissional agradável e respeitoso.

Página: 87
Nome: Evellyn Cristina Almeida Santos

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Qualidade no trabalho
Trabalha pode ser bem cansativo, principalmente porque o atual mercado está cada vez mais competitivo e os outros resultados são medidos de acordo com a produtividade do funcionário. Por isso é importante exercer suas TAREFAS com qualidade para que haja equilíbrio entre eficácia e rendimento.
Nome: Gabriela Pires Nogueira
Página: 101

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Breno polido Marques.            Página - 52
Um clima organizacional positivo se traduz em um melhor resultado financeiro para a empresa, além de alertar muito a motivação dos funcionários.

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a qualidade nos trabalho e mostrada na sua atitude na sua forma de trabalhar voce tem que pensar assim voce esta na empresa para trabalhar isso nao e brincadeira oque eles manda voce fazer voce tem que fazer para mostra que voe esta ali para trabalha e nao para escolher serviço isso voce esta mostrando sua forma de serviço se voce e um bom funcionaria isso mostra sua qualidade de trabalho o serviço pode ser cansativo por que atua no mercado e cada vez 🤬 mas competitivo o mercado mas voce  tem que mostra que e capaz.

joao vitor favaleça helkers
pagina 100

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Lucas Soares Santos – Página 62

A importância de um bom atendimento

Iniciei minha carreira de atendimento ao cliente aos 19 anos. Hoje, com 30 anos, vejo que não basta só passar por treinamentos, cursos ou faculdades que analisam o comportamento humano. Eles são importantes. mas também é fundamental vivenciar os problemas e desafios do dia a dia.
O bom atendimento a um cliente, fornecedor, colaborador ou colega de trabalho inicia-se logo no primeiro contato, seja ele presencial, por telefone ou até mesmo virtual. No caso do presencial, um sorriso simpático é indispensável para o sucesso nas vendas. É claro que não basta apenas sorrir para "encantar" seu interlocutor; o atendimento envolve desde a entrada de uma pessoa no estabelecimento até o momento depois do fechamento da negociação. Ou seja, o bom atendimento é um conjunto de ações que levam à total satisfação do cliente.
É preciso saber entender as necessidades reais de cada um e ir direto ao ponto. Uma dica viável para se Obter excelência no atendimento é sempre tentar fazer o melhor e cobrar a perfeição de si mesmo para se chegar a um resultado satisfatório.

Lucas Soares Santos – Página 62

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Página 89
Comunicação

Garantir uma comunicação eficaz  não é uma questão de luxo mais sim de necessidade. Os processos de produção
estão tão acelerados que atualmente somos dependentes
de recursos que facilitam o acesso cada vez mais rápido a informações e a pessoas como a Internet e o celular.

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Página-49
Serviços administrativo
Diferenças culturais
Nos negócios, eu sempre me enrolava na hora de trocar cartão de
De visita. Acontece e que, na nossa cultura ocidental, estamos acostumados a entregar o cartão informalmente, simplesmente estendemos a mão com o papel e pronto.Na China, existe o que chamo de
"Ritual da troca de cartões".Você e a outra pessoa precisam estar em pé. Então, você segura o seu cartão pelas pontas, com as duas mãos, certificando-se de que ele esteja com a face escrita voltada para cima. A seguir ,oferece  o cartão para a pessoa esperando que ela também o segure com as duas mãos e faça uma leve reverencia com a cabeça em sinal de apreciação. Quando for receber o cartão dela, na sequencia, você deve seguir o mesmo protocolo e fazer uma pequena reverencia com a cabeça, em modo, a pessoa se sente ofendida, desrespeita.
Trabalhar com pessoas de culturas diferentes e um desafio e requer muita paciência e respeito. E esse é apenas um exemplo de por que temos de estar constantemente alertas e prendendo com as interações culturais

Tiago Luchini,profissional de TI

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SONDAGEM. Pg:79

É durante a sondagem que tentamos descobrir a intenção do cliente e o que ele realmente quer, do que ele gosta ou não gosta. É uma etapa muito importante, pois, ao demostrar seu interesse,o cliente passa a ter empatia* com seu interlocutor. Essa sensação aumenta a possibilidade de se chegar a um acordo. GABRIELLA MARTINS GOMES

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SUSTENTABILIDADE    Pg:86

Antes de falar de como podemos ter atitudes sustentáveis, vamos entender o que é sustentabilidade. A sustatenbilidade está atenta ao desenvolvimento econômico sem que este prejudique a sociedade, seja do ponto de vista social, ambiental, cultural, político ou econômico.GABRIELLA MARTINS GOMES

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COMUNICAÇÃO Pg:89

Garantir uma comunicação eficaz Não é questão de luxo, mas sim de necessidade. os processos de produção estão tão acelerados que atualmente,somos dependente de recursos que facilitam o acesso cada vez mais rápido a informações e as pessoas como internet e o celular.GABRIELLA MARTINS GOMES

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GESTÃO DO TEMPO Pg:99

Muitas vezes temos a impressão que o tempo está curto e que a metade das coisas que devemos fazer não foi concluída os funcionários reclamam de esta sobrecarregados que e que tudo parece urgente. Porém, como não é possível esticar dia a solução é aprender administrar melhor as horas de trabalho.GABRIELLA MARTINS GOMES

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QUALIDADE DE TRABALHO Pg:100

Trabalhar pode ser bem cansativo Principalmente agora que o está cada vez mais competitivo e os resultados são medidos de acordo com a produtividade do funcionário, por isso é importante exercer suas tarefas com qualidade para que haja equilíbrio entre a eficácia e rendimento. GABRIELLA MARTINS GOMES

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A liderança é a ponto inicial de toda estratégia. As empresas sempre se baseiam em estruturas hieraquicas, que podem ser comandadas por emprededores como no caso de steve jobs
PG: 20
Nome: Diogo Fernando