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CV

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CV ANGLAIS

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Lettre de motivation

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Fiche BTS Support à l'Action Managériale

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Affiche harcèlement de rue

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Diaporama 1ère année

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Synthèse cyberharcèlement

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KIDS PLUS - Réaliser une charte d'accueil

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KIDS PLUS - Réaliser une charte d'accueil

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1.2 Prendre contact avec le public

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MISSION EMPLOI BORDEAUX - Créer une note d'information afin d'avertir les chargés d'accueil de la mise en place d'un bouton alerte sécurité

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MISSION EMPLOI BORDEAUX - Créer une note d'information afin d'avertir les chargés d'accueil de la mise en place d'un bouton alerte sécurité

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2.1 Gérer l'information

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calque vierge note de service ou d'information

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2.1 Gérer l'information

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2.1 Gérer l'information

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2.3 Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l'accueil

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Motifs de satisfaction et d'insatisfaction

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PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS - Repérer les motifs de satisfaction et d'insatisfaction 

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PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS - Repérer les motifs de satisfaction et d'insatisfaction 

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3.2 Satisfaire et fidéliser le public

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3.1 Contribuer au développement de la relation commerciale

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3.1 Contribuer au développement de la relation commerciale

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3.3 Gérer les réclamations

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BISCUITS MISTRAL -Réaliser une procédure de traitement des réclamations

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BISCUITS MISTRAL -Réaliser une procédure de traitement des réclamations

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3.3 Gérer les réclamations

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Fiche procédure de traitement des réclamations

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BISCUITS MISTRAL - Remplir une fiche réclamation

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BISCUITS MISTRAL - Remplir une fiche réclamation

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3.3 Gérer les réclamations

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 IKEA PLACE - Créer un flyer afin de promouvoir une nouvelle application

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 IKEA PLACE - Créer un flyer afin de promouvoir une nouvelle application

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3.1 Contribuer au développement de la relation commerciale

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 PFMP 3 - SECRETARIAT GENERAL POUR L'ADMINISTRATION DU MINISTERE DE L'INTERIEUR

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 PFMP 3 - SECRETARIAT GENERAL POUR L'ADMINISTRATION DU MINISTERE DE L'INTERIEUR

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SGAMI - Perte de la carte d'identité d'un policier venant pour une visite médicale

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FICHE D'ACTIVITE - ACCUEIL EN FACE A FACE

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FICHE D'ACTIVITE - ACCUEIL EN FACE A FACE

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SGAMI - Réception d'une livraison

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SGAMI - Demande faite par téléphone ainsi que par mail

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Dossier complet

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PFMP 4 - SECRETARIAT GENERAL POUR L'ADMINISTRATION DU MINISTERE DE L'INTERIEUR

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PFMP 4 - SECRETARIAT GENERAL POUR L'ADMINISTRATION DU MINISTERE DE L'INTERIEUR

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Dossier complet en PDF

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PFMP 5 - INTERMARCHE LA DECOUVERTE SAINT MALO

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PFMP 5 - INTERMARCHE LA DECOUVERTE SAINT MALO

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FICHE D'ACTIVITE - ACCUEIL EN FACE A FACE

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FICHE D'ACTIVITE - ACCUEIL EN FACE A FACE

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INTERMARCHE - Accueil d'une cliente pour une création d'une carte de fidélité

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INTERMARCHE - Gestion d'un conflit lié à un mal entendu et un paiement à la station service

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INTERMARCHE - Réception de l'appel d'un fournisseur pour le rayon fruits et légumes

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FICHE D'ACTIVITE - ACCUEIL EN FACE A FACE

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FICHE D'ACTIVITE - ACCUEIL EN FACE A FACE

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INTERMARCHE - Réception d'une commande linge de maison liées aux vignettes d'un client

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FICHE SIGNALETIQUE - Secrétariat Général pour l'Administration du Ministère de l'Intérieur

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FICHE SIGNALETIQUE - Secrétariat Général pour l'Administration du Ministère de l'Intérieur

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FICHE SIGNALETIQUE - Intermarché La découverte

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FICHE SIGNALETIQUE - Intermarché La découverte

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HOTEL BARRIERE LE NORMANDY - Etablir un devis en tenant compte de la demande de Mme Moncorger et de son budget

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HOTEL BARRIERE LE NORMANDY - Etablir un devis en tenant compte de la demande de Mme Moncorger et de son budget

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2.2 Gérer des prestations internes et externes

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 O2 CARE SERVICES - Créer un flyer afin de promouvoir un nouveau service en utilisant la méthode AIDA

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 O2 CARE SERVICES - Créer un flyer afin de promouvoir un nouveau service en utilisant la méthode AIDA

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3.1 Contribuer au développement de la relation commerciale

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Diaporama de présentation de l'entreprise

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PFMP - Comptoir de Mathilde - Seconde professionelle "Relations clients" 

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PFMP - Comptoir de Mathilde - Seconde professionelle "Relations clients" 

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PFMP - Carrefour Market - Seconde professionnelle "Relation clients" 

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PFMP - Carrefour Market - Seconde professionnelle "Relation clients" 

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Diaporama de présentation de l'entreprise

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Co-Intervention français - Seconde professionnelle " Relation clients"

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Co-Intervention français - Seconde professionnelle " Relation clients"

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3.1 Contribuer au développement de la relation commerciale

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BLOC DE COMPETENCES 1ERE ET TERM METIERS DE L'ACCUEIL

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MO PARTICIPATION AU PARCOURS DE TEST PIX N°1 TPGAC 2021-2022

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MO PARTICIPATION AU PARCOURS DE TEST PIX N°2 TPGAC 2021-2022

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MO PARTICIPATION AU PARCOURS DE TEST PIX N°3 TPGAC 2021-2022

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Qu'est-ce qu'une tenue professionnelle selon moi ?

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Qu'est-ce qu'une tenue professionnelle selon moi ?

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1.2 Prendre contact avec le public