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WHO
- 개인 가게를 운영하는 자영업자들
WHAT
- 임대료의 압박을 느낌
- 신규 고객 유치가 어려움
WHY
- 코로나로 인한 영업 제한
- 대기업의 시장 침투를 따라가지 못함
- 배달 서비스를 갖추지 못한 경우가 많음

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고령화 인구의 선진 문화 적응

# data[].attributes.subject
고령화 인구의 선진 문화 적응

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WHO
- 고령화 인구
WHAT
- 키오스크, 스마트 기기 사용에 어려움을 겪음
WHY
- 새롭게 무언가를 배워야 하는 어려움
- 제대로 된 설명이 없음
- 계속해서 생겨나는 선진 문화를 거부하는 경우가 생김

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
[아이뉴스24 이숙종 기자] 전자기기를 통해 주문에서 결제까지 이뤄지는 무인 키오스크 사용처가 크게 늘어나고 있다.

4차 산업혁명과 더불어 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 장기화로 비대면 소비를 선호하는 사람들이 늘고 있기 때문이다.

키오스크 시장은 2009년 1천억원 규모에서 지난해 3천억원 규모로 급성장했다. 하지만 빠르고 편리함으로 발전을 거듭하는 정보화 시대에 어두운 이면도 존재한다. 정보화 시대의 흐름을 따라잡지 못해 고립되는 정보 소외계층, 바로 노년층이다.
◆ 노년층, "키오스크는 세상의 벽 같은 존재"
통계청은 65세 이상 인구비중이 2000년 14.3%에서 오는 2050년에는 37.4%, 2060년에는 40%에 달할 것으로 예측하고 있다. 우리나라는 세계에서 가장 빠르게 늙어가는 나라 중의 하나로 꼽힌다.

디지털 정보 격차 해소는 고령화 시대, 정보화 시대를 동시에 살고 있는 우리 사회가 풀어나가야 할 중요한 과제가 됐다.

지난 19일 천안 쌍용도서관에서 노년 수강생들이 키오스크 교육을 듣고 있다. [사진=이숙종 기자]

이 같은 추세에 발맞춰 최근 충남 천안 쌍용도서관에서는 특별한 강좌가 열렸다. 시니어를 위한 키오스크 강좌다.

호서대학교와 협력사업으로 이뤄진 이번 강좌는 노년층이 어려움을 겪는 다양한 무인 키오스크에 대한 이론 설명 대신 '직접 해보는데' 초점을 맞췄다.

강좌는 패스트푸드점에서 음식 구매하기, 병원 무인 접수하기, 앱을 통해 기차표 예매하기 등이었다.

이날 모인 60~70대 수강생들은 "젊은세대는 키오스크라는 것을 실생활에서 어렵지 않게 사용하지만 우리 같은 노년세대는 보는 것마저도 두려움이고 세상의 벽 같은 존재"라고 입을 모았다.

이날 교육에 참여한 조모씨(60·여)는 "기차표 예매하는 방법을 오늘 제대로 배웠다"며 "휴대폰 앱을 이용한 예매는 우리세대에는 너무 어려운데 현실적으로 이런 실생활에 필요한 정보를 배울 곳이 마땅치 않았다"고 토로했다.
◆ "정보화 시대, 모든 기술은 결국 사람을 위한 것"
이어 "이런 실생활에 필요한 정보 강좌가 많이 늘어 노년층도 자유롭게 키오스크를 사용할 수 있었으면 좋겠다"고 말했다.

한 수강생이 봉사단의 도움을 받아 휴대폰 앱 활용을 하고 있다. [사진=이숙종 기자]

또 다른 수강생 이모씨도 강좌에 만족하기는 마찬가지다.

이씨는 "병원을 가더라도 늘 누군가의 손을 빌려야 했다"며 "아들 딸들에게 물어보는 것도 한 두번이지 매번 묻고 부탁하기 어렵고 위축됐었는데 오늘 배우고 스스로 해보니 이제 무인 기계 앞에서 혼자 할 수 있을 것 같은 자신감이 든다"고 말했다.

이날 강좌를 진행한 문정경 호서대 교수는 "어르신들이 정보화 시대에 어려움을 느끼는 것은 당연하지만 '당연하다'는 관점으로 머물러 있어서는 안된다"며 "변화의 흐름에 소외되는 계층이 없도록 다양한 디지털 강좌가 필요한 시점"이라고 말했다.

이어 "로봇이 사람을 대신하는 시대, 빠르게 진화하는 정보화 시대라도 모든 기술은 결국 사람을 위한 것이어야 한다는 것은 변함이 없을 것"이라고 덧붙였다.

/천안=이숙종 기자(dltnrwhd@inews24.com)

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[i동네방네]늘어나는 키오스크 시니어는 '넘사벽'

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아이뉴스24 이숙종 기자] 전자기기를 통해 주문에서 결제까지 이뤄지는 무인 키오스크 사용처가 크게 늘어나고 있다. 4차 산업혁명과 더불어 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)의 장기화로 비대면 소비를 선호하는 사람들이 늘고 있기 때문이다. 키오스크 시장은 2009년 1천억원 규모에서 지난해 3천억원 규모로 급성장했다. 하지만 빠르고 편리함으로 발전을 거듭하는 정보화 시대에 어두운 이면도 존재한다.

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1. who?
- 자취하고 있는 학생
- 기숙사에 살고 있는 학생

2. what?
- 분리수거 쓰레기를 일반쓰레기로 버려야 함
- 쓰레기 배출이 정상적으로 하지 못함

3. why?
- 분리수거 시설이 미약하기 때문.

4. 참고
http://www.joongboo.com/news/articleView.html?idxno=1349779
http://www.inhapress.com/news/articleView.html?idxno=10078

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중부일보 - 경기·인천의 든든한 친구

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6일 인천 미추홀구 용현동 문화의거리 중심거리에 무작위로 버려진 각종 쓰레기들. 사진=조냇물기자

인하대학교 후문이 무분별한 쓰레기 무단투기로 몸살을 앓고 있는 가운데 관할 기초자치단체인 미추홀구가 동과 주민에게 책임을 전가하기 바쁜 모습이다.

이에 따라 일선 행정복지센터는 매년 주민들로부터 민원을 받고 있지만 쓰레기 수거를 해결하는 명확한 방법을 찾지 못하고 있고, 실질적으로 쓰레기를 수거하는 업체도 제대로 수거를 하지 못하고 있다.

7일 구에 따르면 구는 업체에 용역을 맡겨 가정에서 배출된 재활용·음식물 쓰레기를 지정된 요일마다 수거하고 있다.

이외의 쓰레기는 무단투기로 분류돼 각 동 행정복지센터가 단속·수거한다.

무단투기 쓰레기는 종량제 봉투를 사용하지 않고 재활용 쓰레기에 섞여 들어가 있는 경우가 대부분이다.

구는 쓰레기 수거 작업을 일일이 관리할 수 없다고 판단해 각 동 행정복지센터에 관리를 맡기고 있는 상태로, 분리수거 요령을 홍보하고 있다.

하지만 구는 수거 작업이 안 되는 이유로 '쓰레기 수거 홍보가 잘 안 된다' '무단투기물 담당은 동이 맡고 있다' 등의 이유를 대며 쓰레기 관리 감독에 책임이 없다는 듯 한 태도를 보이고 있다.

구 관계자는 "인하대 후문 쪽이다 보니 중국인 유학생이 많아 외국어로 된 홍보물을 사용해도 쓰레기 수거 요령이 홍보가 안 된다"며 "주민이 재활용 쓰레기라고 내놨는데 그 안에 일반 쓰레기가 있어서 수거업체가 이를 재활용으로 안 보고 수거해가지 않는다"고 말했다.

이어 "재활용·음식물쓰레기는 구에서 관리하지만 무단투기 된 쓰레기는 동에서 해결해야 할 일"이라며 "구와 동뿐 아니라 주민들의 인식 전환도 필요한 문제다"라고 덧붙였다.

이같이 구가 확실한 쓰레기 무단투기 방법을 찾지 못하고 있자 쓰레기를 수거하는 업체도 갈피를 잡지 못하고 있다.

A 업체는 5톤 차량을 끌고 다니며 쓰레기를 치우고 있는데 차량의 특성상 골목골목까지 진입하지 못해 이곳의 쓰레기까지는 신경 쓰지 못하고 있다.

대신 업체는 골목에 리어카를 끌고 가 쓰레기를 담아오고 있지만 오후 6시 전에 쓰레기를 수거하라는 구의 요구를 맞추려면 골목의 모든 쓰레기를 수거하기가 힘들다는 입장이다.

A 업체 관계자는 "리어카를 끌고 다니다 보면 규모가 작다 보니까 쓰레기가 금방 차서 10곳밖에 못 다녀 골목의 모든 쓰레기를 치우기가 어렵다"며 "쓰레기를 처리할 확실한 방법을 세워야지 행정복지센터와 업체 등에만 맡기고 안 된다"고 말했다.

조냇물기자/nm_voice@joongboo.com

# data[].attributes.attachment_link.title
쓰레기로 몸살앓는 인하대후문... 미추홀구, 洞·주민에 책임전가

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인하대학교 후문이 무분별한 쓰레기 무단투기로 몸살을 앓고 있는 가운데 관할 기초자치단체인 미추홀구가 동과 주민에게 책임을 전가하기 바쁜 모습이다.이에 따라 일선 행정복지센터는 매년 주민들로부터 민원을 받고 있지만 쓰레기 수거를 해결하는 명확한 방법을 찾지 못하고 있고, 실질적으로 쓰레기를 수거하는 업체도 제대로 수거를 하지 못하고 있다.7일 구에 따르면 구는 업체에 용역을 맡겨 가정에서 배출된 재활용·음식물 쓰레기를 지정된 요일마다 수거하고 있다.이외의 쓰레기는 무단투기로 분류돼 각 동 행정복지센터가 단속·수거한다.무단투기 쓰레기는

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1인 가구 음식물 쓰레기 문제

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1인 가구 음식물 쓰레기 문제

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WHO
-1인 가구
WHAT
-음식물 쓰레기 처리에 불편함을 겪고 있음
WHY
-현존 종량제 봉투의 용량이 1인 가구가 사용하기에 너무 크기 때문에

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https://padlet.com/wivid/if5omu5800c8ayqk

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https://padlet.com/wivid/4otn5vs49gl2xolo

# data[].attributes.headline
1. 문제 구체화 - 문제를 한 문장으로

# data[].attributes.subject
1. 문제 구체화 - 문제를 한 문장으로

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WHO - 문제를 겪고 있는 사람
신입사원 철수

WHAT - 겪고 있는 문제나 불편함
고객에게 자신을 당당하게 소개하는 데 어려움을 겪고 있음

WHY - 그 문제가 발생되는 이유
수줍음을 많이 타는 성격때문에

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WHO
- 해당 구역 유동 인구
WHAT
- 골목길 통행에 어려움을 겪고 있음
WHY
- 좁은 골목길에 차량이 무분별하게 주차 되어있기 때문

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인하대 주변 골목 골목이 어둡다.

# data[].attributes.subject
인하대 주변 골목 골목이 어둡다.

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1. who? 늦은 밤 길거리를 혼자 걸어가야 하는 학생

2. what?
- 하이테크에서 2,3생활관 쪽으로 가는 뒷길은 밤에 어두워서 가기 꺼려져 가기까지 좀 길을 뺑돌아서 가기도 함
- 인후 자취촌도 가로수 불빛이 약해서 길을 걸어가는데 무서움을 느낌.

3. why?
- 범죄, 치안 문제에 대한 두려움

4. 참고
http://www.inhapress.com/news/articleView.html?idxno=8187

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계속된 치안 논란, 학우 안전 위협 - 인하프레스

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본교 주변 주택가에서 치안에 대한 문제가 지속적으로 발생하고 있다. 최근 커뮤니티 애플리케이션 에브리타임에 ’밤 시간대 인적이 드문 후문 주택가...

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Who
인하대 학생들과 근처 거주민들
What
후문에 존재하는 쓰레기통 위의 음료수잔, 근처의 무분별한 쓰레기 등으로 인해 분리수거가 안 되고 있음
Why
크기가 작은 쓰레기통은 그 위에 올려두거나 분리수거가 구체화되지 않았기 때문

# data[].attributes.body
WHO
- 해당 지역 거주민
WHAT
- 배달오토바이의 소음이 큼
WHY
- 배달 오토바이의 소음에 대한 규제가 부족하기 때문

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who: 자연
what: 수많은 공급했던 마스크의 재활 문제/ 길에 버리는 마스크
why: 마스크란 코로나로 인해 공급해야 하는 산품 (마스크는 플라스틱처럼 어랫동안 부패되고 있다)

쓰레기통 부족
who: 주민들
what: 집 근처 모이는 쓰레기 봉투, 악취, 보행 불편
why: 쓰레기통을 설치하지 않기 때문에  주민들은 일반 쓰레기를 집 옆에 버리고 있다.