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Buscar consenso.
Conseguir retroalimentación: Qué piensan del servicio?, Qué podemos mejorar?
Mejorar la comunicación.
Toma de decisiones.
Tenemos que mejorar la capacidad de escucha de lo que quiere y necesita el cliente.
Enfocarnos en los objetivos
Sinergia
Conocer las expectativas

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La negoción en acuerdos colaborativos para lograr la meta o el objetivo.

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La negoción en acuerdos colaborativos para lograr la meta o el objetivo.

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Análisis conjunto para la toma de decisiones.

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Análisis conjunto para la toma de decisiones.

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Entender a la contraparte y ser empático.

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Entender a la contraparte y ser empático.

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Mayor presencia de Coordinador de RRHH en las Instalaciones.
Mejorar disponibilidad de Equipos para realizar capacitaciones.
Percepción del Depto. de RRHH muy bueno, agilidad de respuesta para contrataciones, buen seguimiento temas Covid y cuidado del personal.

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Algunas personas perciben a RH de mala manera, importante mejorar la reputación a nivel de la empresa, nos llaman recursos inhumanos
No entienden porque es un equipo tan grande y otros departamentos tienen mucho menos personal (entiende que debe ser por la cantidad de procesos y políticas)
Debemos tener más visibilidad de lo que se hace, exponer en +integrados
Debemos hacer que la gente vuelva a creer en nosotros siendo más humanos, más sensibles ante las necesidades de los colaboradores
Clima organizacional: la gente no pone  lo que verdaderamente piensa por temor a represalias
Usar únicamente nuestros productos en la soda no pan
Hay cierta desconexión con la gente
Comunicar los lanzamientos a lo interno
Comunicar quien sale de la compañía
La gente quiere flexibilidad y teletrabajo y se puede perder personal clave por esta razón, muchas otras empresas lo están ofreciendo (hibrido y flex) y es un tema en pasillos. Hay gente que ya está buscando otras oportunidades
Hacer borrón y cuenta nuevo, re lanzamiento del departamento más sensible y más humano
Dejan personas nocivas en la empresa y nadie entiende porque
Por otro lado hay casos que necesitan apoyo y no está claro si se les está ayudando, hay que hacer algo con estas personas
Vender las capacitaciones, beneficios y todo lo que se da de ADEN y ver quien no las valora porque no debe estar en la empresa
No tenemos un kit de bienvenida para generar pertenencia a la empresa, por lo menos producto

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Conversación con cliente 1: A nivel de proceso de reclutamiento espera un resumen más ejecutivo donde RH le indique las habilidades y actitudes que hacen a un candidato contratable, rapidez de respuesta en el proceso, Investigación de todas las redes sociales que tiene el candidato.

Conversación con cliente 2:
Solicita más presencia y asesoria de RH en los procesos productivos.
Rapidez de respuesta y enfoque de la persona que la atiende.
Se debe de mejorar en la inducción el tema de cultura de inocuidad.
La comunicación organizacional esta muy bien.
Le gusta el aporte que le brindamos con nuevas ideas y herramientas para hacer de forma diferente los procesos de capacitación.

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RH debe tener conocimiento del negocio para entender a la gente que trabaja en la empresa
Tener gente mas motivada y enganchada con la empresa, no hacer copy paste con Mexico, mas bien adecuar a la cultura, normas y leyes de los países, esto implica plantearle a México la situación con fundamentos y buscar esa oportunidad (teletrabajo, flexibilidad laboral y otros beneficios como el de $ vehículos)
¿Cómo estamos contratando? ¿Cuáles son las fuentes? ¿Cómo nos perciben como empleador? ¿somos competitivos? ¿todos los jefes revisan todos los insumos que se le entregan (pruebas) para seleccionar a su gente?
Desarrollo de la gente: debe tener competencias definidas que sean parte de un engranaje corporativo
Compensación no necesariamente está amarrada al desempeño
Gente con mal desempeño se queda en la compañía por sus jefes, RH debe intervenir

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Presentar a México casos concretos con fundamento legal y prácticas comunes del país que demuestren la falta de competitividad de la empresa y las consecuencias de no adoptar teletrabajo y horarios flexibles, entre otros beneficios
Buscar la manera de generar compromiso de la gente, haciendo un balance entre los resultados del negocio y lo que necesita y motiva a la gente (Jugarnos la pelea)
Evaluar al personal con mal desempeño y realizar una lista con las razones concretas, hay gente que no debe estar en la empresa y la gente se da cuenta, es una batalla de debemos asumir como RH

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Comunicación directa y asertiva
Mejor y mayor trabajo en equipo
Capacidad de auto evaluación y buscar opciones de mejora como equipo

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De muy bien a excelente en procesos duros o transaccionales como nóminas, contrataciones, tramites. Muy bien la parte técnica y las propuestas técnicas.Debemos mejorar nuestro enfoque y preocupación por la gente, ser más proactivos, “pelearnos” por la gente, apoyar para que la gente se sienta bien, no solo buscar los incumplimientos, si no lo que se hace bien para reconocer. Retarnos más y enfrentar más para favorecer a la gente. Nos vemos muy acelerados, todo urge, no respondemos los correos, deben mejorar los procesos y administrar mejor el tiempo. Mejorar la actitud de servicio y desarrollar más a las jefaturas y gerencias.

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De muy bien a excelente en procesos duros o transaccionales como nóminas, contrataciones, tramites. Muy bien la parte técnica y las propuestas técnicas.Debemos mejorar nuestro enfoque y preocupación por la gente, ser más proactivos, “pelearnos” por la gente, apoyar para que la gente se sienta bien, no solo buscar los incumplimientos, si no lo que se hace bien para reconocer. Retarnos más y enfrentar más para favorecer a la gente. Nos vemos muy acelerados, todo urge, no respondemos los correos, deben mejorar los procesos y administrar mejor el tiempo. Mejorar la actitud de servicio y desarrollar más a las jefaturas y gerencias.

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++ Los informes de horas, jornadas, costos  han sido de gran valor para la toma de decisiones. ++

Requiero que desarrollen un programa de "Diálogo con el Pueblo", hacer sesiones más frecuentes para medir la satisfacción de los empleados con las condiciones laborales, más allá del estudio de Clima.
Generar un benchmark de la zona para asegurarnos que realmente somos el mejor empleador

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Requerimos más presencia en la finca, podemos tener reuniones semanales de coordinación y sinergia y mejorar la comunicación.

RH tiene la gran oportunidad de explotar aún más sus acciones e impactar más en la gente.

Respuesta más rápida y ágil

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Fortalezas:
Ordenado, se cuenta con una estructura bien establecida, lo que permite que los Colaboradores conozcan y se involucren en el respeto a las Normas y Procedimientos de Seguridad Institucional.

La experiencia suya genera confianza y siempre tiene una respuesta confiable y oportuna.
Oportunidades:
Mayor seguimiento e involucramiento en la solución de pendientes de la Planta, se considera necesaria una visita al mes para seguimiento.

Involucrarse directamente en los temas de capacitación técnica al personal.
Visión futuro:
Apoyando directamente a la operación sobre temas de Seguridad.

Distribución y asignación de parqueos.

Dar charlas cortas de:

Reporte de incidencias o riesgos.

Control de áreas restringidas.

Inspección de contenedores.

Otros.

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Fortalezas:
Una atención cordial y con apertura para tratar los temas que se requieren.

Respeto a todos por igual.

Disponibilidad y apoyo con las solicitudes.

Los Oficiales son más cordiales y atentos a los detalles importantes.

Oportunidades:
Mayor seguimiento sobre el control del presupuesto e informar cuando algo especial lo afecte.

Apoyar más en temas de Cultura y de cumplimiento de Normas que debe respetar el personal.
Visión futuro:
Personal de Vigilancia más enfocado al cumplimiento de la Cultura y Normas de la empresa, labor que nos corresponde a todos en la empresa.

•Seguimiento al control y manejo del presupuesto.

•Seguimiento a los reportes de Vigilancia, en especial lo que acontezca los fines de semana.

•El control y la administración del servicio de Limpieza, lo hacen muy bien y no existen quejas de mi parte.

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Cliente parte Producción:
Siempre en busca de mejorar las capacidades y desempeño de las personas.
Busca como el personal este satisfecho, trabajando en ideas innovadoras y mejorando un ambiente laboral.
Trabajo en equipo de alto nivel.
Administración eficaz de los recursos y maximiza los mismos.
Mucja disciplina de trabajo.
Areas de mejora: Necesita más apoyo en el área para fortalecer y tener una mejor respuesta a ciertos requerimientos dando más velocidad de respuesta
Limitación en el rango de acción para generar cambios más rápidos.

Cliente Ventas:
Conocimiento pleno en el área de RRHH.
Alineamiento a los objetivos del negocio.
Dominio y excelente manejo de conflictos laborales.
Red de contactos amplio que generan beneficios a los colaboradores.
Áreas de mejora: mejorar en tiempo de respuesta a ciertos requerimientos que se hacen
Estandarizar la ejecución de RRHH entre Choloma y TEGA.