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Implementación de chatboot, agente virtual

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Implementación de chatboot, agente virtual

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Actualizar y foco en la personalización UX

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Actualizar y foco en la personalización UX

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Definir el modelo de operación de los almacenes-personas y revisión de los layout

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Definir el modelo de operación de los almacenes-personas y revisión de los layout

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Reorganización de los equipos y logística de última milla, repensar la organización

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Reorganización de los equipos y logística de última milla, repensar la organización

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Mejorar las adopciones de proyecto a producción como Casa cliente

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Mejorar las adopciones de proyecto a producción como Casa cliente

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Gestionar PQRS desde el equipo de compras de la compañía yt rabajo conjunto con diferentes equipo sde la compañía

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Gestionar PQRS desde el equipo de compras de la compañía yt rabajo conjunto con diferentes equipo sde la compañía

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Mantener células de trabajo pequeñas con objetivos claros y metodologías ágiles

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Definir nodos y tiendas con modelos de operación estandarizados y rentables

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Identificar que esperamos de las personas, cual es el rol para cada herramienta (PIM, GO, PROMO,CRM, FULLFILMENT), resultados

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Identificar que esperamos de las personas, cual es el rol para cada herramienta (PIM, GO, PROMO,CRM, FULLFILMENT), resultados

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Mecanización de Cedis y nodos. Darks en lugares baratos y con tecnología de punta

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Mecanización de Cedis y nodos. Darks en lugares baratos y con tecnología de punta

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Licitación con aliados de transporte, tecnología y back, que permitan tener un servicio potente a costo óptimo

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Licitación con aliados de transporte, tecnología y back, que permitan tener un servicio potente a costo óptimo

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probar antes de invertir el recurso, esto nos garantiza aprendizajes, y nos da certeza frente al sentido de nuestra propuesta de valor para el cliente

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Redefinir el proyecto de acuerdo a lo vivido en los eventos de dia sin iva y PromOnline, y el nuevo normal

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Meternos en el día a día, con temas de estabilización de la operación

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Iteraciones en productivo antes del Go live de cada fase den proyecto

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Iteraciones en productivo antes del Go live de cada fase den proyecto

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Esto nos permite:

-          Construir y/o mejorar de manera conjunta los modelos de operaciones.

-          Identificar las oportunidades o mayores potencialidades de la herramienta.

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Identificar victorias tempranas en los proyectos que no demanden desviación en tiempo y recursos; para de esta manera entregar valor a la compañia.

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Se han implementado mejoras tempranas a los procesos (cobro, tesorería almacenes), logrando mejoras al margen y eficiencia operativa

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Adoptar las buenas metodologías de Coberturas que implementan los canales digitales en la entrega al cliente, para implementarlas en el mundo físico: Casa Cliente y Salvar la Venta

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Adoptar las buenas metodologías de Coberturas que implementan los canales digitales en la entrega al cliente, para implementarlas en el mundo físico: Casa Cliente y Salvar la Venta

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Evaluar Alcance de los proyectos Omnicliente antes de Iniciar otros en la compañia.

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Evaluar Alcance de los proyectos Omnicliente antes de Iniciar otros en la compañia.

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No iniciar desarrollos o proyectos en la compañía de cara al omnicliente, sin conocer el alcance de los proyectos que hoy se desarrollan; así evitamos duplicidad en tiempos, gastos y esfuerzo de los equipos de trabajo.

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Seguir trabajando con gestión del cambio con el objetivo de proyectar consolidación, coherencia y trabajo colaborativo en los proyectos omniclientes. 