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- Profil : grande qualité d’écoute, générosité sur le plan relationnel, convivialité, sens aigu de l’organisation, expert en communication
- Rôle : axé sur les relations humaines, tente de trouver des solutions aux problèmes rencontrés par les salariés, fait circuler les informations pour que la communication interne soit claire et intelligible, effectue un suivi individuel des travailleurs et de leurs aspirations, veille à ce que la tension générée par la pression ne soit pas excessive, trouve les moyens de la faire retomber, organise des événements afin de renforcer la cohésion des équipes

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Chief Happiness Officer ou CHO, voici un métier qui émerge dans le paysage professionnel français. Son rôle : faire en sorte que les salariés soient le plus heureux possible au sein de leur entreprise.

Chief Happiness Officer, de quoi s'agit-il ?

C'est aux États-Unis, et plus précisément au sein de la Silicon Valley, que la fonction de Chief Happiness Officer (CHO) a vu le jour. Cet intitulé de poste, que l'on peut traduire par Directeur Général du Bonheur commence peu à peu à apparaître en France. Les startups ont été les premières à embaucher des CHO, mais d'autres types de sociétés s'intéressent désormais à ce métier. Concrètement, le CHO intervient aussi bien au niveau des ressources humaines, que de la communication interne de l'entreprise et de l'événementiel. Son but est de tout mettre en œuvre pour que les salariés d'une société soient plus heureux au travail. Pour cela, il agit sur plusieurs leviers et sa fonction est une véritable source de développement.

Le bonheur en entreprise, un vecteur de croissance

Cela ressemble à une évidence, mais un salarié heureux est un salarié plus productif et donc plus rentable pour une entreprise. Mieux encore, lorsqu'il se sent bien à son travail, le salarié est moins souvent absent/malade et beaucoup plus fidèle à son entreprise. Bref, l'action du Chief Happiness Officer permet de compter sur des collaborateurs plus efficaces et plus motivés. En termes de management, le CHO peut donc rapidement devenir un rouage essentiel pour assurer la pérennité et le développement d'une société. La fonction, bien qu'encore méconnue, a donc de beaux jours devant elle.

Quel est le profil d'un Chief Happiness Officer ?

Le CHO ne doit pas être confondu avec le DRH (Directeur des Ressources Humaines). S'il peut parfois occuper cette fonction, selon l'organigramme choisi par la société, il n'a pas, à l'origine, vocation à prendre la place du DRH. Son rôle est plus transversal et véritablement axé sur les relations humaines et le bien-être au travail. La personne occupant ce poste doit avoir de grandes qualités d'écoute. Elle doit faire preuve de générosité sur le plan relationnel, de convivialité et posséder un sens aigu de l'organisation. Expert en communication le CHO devient le maître d'œuvre du bonheur en entreprise.

Les missions concrètes du Chief Happiness Officer

De prime abord, le rôle du CHO peut paraître relativement flou. Dispenser le bonheur au sein d'une entreprise, c'est une chose, mais comment faire ? Le CHO va agir de façon très concrète dans de nombreux domaines. En premier lieu, il est présent pour tenter de trouver des solutions aux différents problèmes que peuvent rencontrer les salariés d'une société. Il est chargé de faire circuler les informations pour que la communication interne soit parfaitement claire et intelligible par tous. Il doit également être à l'écoute des salariés pour connaître leurs aspirations et leurs éventuels problèmes. Dans cette optique, il effectue un véritable suivi individuel des travailleurs. La charge de travail pouvant générer du stress, il doit aussi veiller à ce que la tension générée ne soit pas excessive et trouver les moyens de la faire retomber. Il peut, en outre, organiser ponctuellement des événements, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise, afin de renforcer la cohésion des équipes. Dans des périodes pouvant générer de l'angoisse, comme un rachat, un déménagement ou la mise en place d'une évolution majeure, le rôle du CHO sera déterminant pour apaiser les craintes possibles des employés.

Combien gagne un Chief Happiness Officer ?

Le Chief Happiness Officer ne dispose pas d'une grille de salaire pré-établie, le niveau de rémunération pour ce poste peut être très variable. D'une manière générale, le salaire du CHO varie fortement en fonction de la taille et du dynamisme de l'entreprise pour laquelle il travaille.

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Bien-être au travail : Chief Happiness Officer, un métier en vogue

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Chief Happiness Officer ou CHO, voici un métier qui émerge dans le paysage professionnel français. Son rôle : faire en sorte que les salariés soient le plus heureux possible au sein de leur entreprise. C'est aux États-Unis, et plus précisément au sein de la Silicon Valley, que la fonction de Chief Happiness Officer (CHO) a vu le jour.

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5 thématiques : nutrition, activité physique, TMS, mental, équilibre pro / perso

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Repas sur le pouce, mauvaise position, surmenage, manque d'activité physique : la santé peut être mise à rude épreuve. Pourtant, il suffit de quelques changements au quotidien pour se sentir mieux, à condition de connaître les bons réflexes !

La Mutuelle Générale lance " Bien être et travail - Ma priorité pro ", une application gratuite qui donne toutes les clés pour mieux vivre au travail et préserver sa santé, que l'on soit salarié, dirigeant ou TNS...

Personnalisés en fonction du profil de l'utilisateur défini par son âge, son sexe et son contexte professionnel (sédentaire ou non), les contenus de l'application répondent à cinq grandes thématiques.

5 thématiques pour une approche pluridisciplinaire de la santé et du bien-être

Nutrition : des astuces et des conseils pour bien manger au quotidien ou dans des circonstances particulières liées au travail, exemples : La collation idéale au bureau, Lutter contre la déshydratation au travail, utile dans les espaces climatisés ou surchauffés.

Activité physique : à l'heure où il est de plus en plus d'actualité de lutter contre la sédentarité au travail, un coach sportif montre comment tirer parti des moments de pause avec des étirements et des exercices pour se muscler. Et, au-delà des principes de bases du maintien de la forme physique, il conseille notamment sur Le meilleur moment de la journée pour faire du sport, ou encore sur Le choix d'une activité compatible avec son travail...

Troubles musculo-squelettiques (TMS) Lombalgie, syndrome du canal carpien, cervicalgie, tendinite de l'épaule, et autre TMS... sont source de douleurs quotidiennes et première cause d'invalidité avant 45 ans. Des conseils ergonomiques et des exercices simples aident à les soulager et réapprennent les bonnes postures au poste de travail pour les éviter.

7 modules de formation théorique et pratique

Amélioration du mental Des conseils tirés de la sophrologie et du yoga visent à repositiver le mental pour affronter le quotidien: Retrouver l'estime de soi, Accepter ses imperfections, Apaiser son esprit avant un RDV important, sont autant de thèmes traités sous forme de séances (exercices ou audio) faciles à mettre en oeuvre au travail sur un temps très court.

Equilibre vie pro/perso : des conseils d'organisation et de comportement pour lâcher prise et préserver son équilibre personnel.

Et en cas de sentiment de surmenage, l'application propose la fonctionnalité Ma minute détente : un conseil disponible à tout moment de la journée, sous forme de court rédactionnel ou d'exercice concret de sophrologie ou de yoga, pour retrouver le calme nécessaire à la poursuite du travail.

Quatre professionnels du bien-être et de la santé dans votre poche pour des conseils personnalisés

Conçue par La Mutuelle Générale en collaboration avec Véronique Mounier, docteur en pharmacie, l'application intègre les contenus rédactionnels vidéos et sonores de 3 autres intervenants: le coach sportif Benjamin Proust, la sophrologue Amandine Plaete et Herberson Oliveira, professeur de yoga.

Avec l'application " Bien-être et travail - Ma priorité pro " disponible sur et , La Mutuelle Générale enrichit son offre de services de prévention. Elle conforte ainsi son positionnement de " partenaire de vie " auprès des professionnels, tous métiers confondus, et son engagement de longue date à leurs côtés, notamment au travers de son Club Priorité Pro, dispensant informations pratiques et invitations à des événements locaux.
Application gratuite pour Iphone et Android - Catégorie Forme et Santé - Editeur : La Mutuelle Générale

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La Mutuelle Générale présente " Bien être et travail - Ma priorité pro ", une application mobile pour mieux vivre au travail et préserver sa santé

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Repas sur le pouce, mauvaise position, surmenage, manque d'activité physique : la santé peut être mise à rude épreuve. Pourtant, il suffit de quelques changements au quotidien pour se sentir mieux, à condition de connaître les bons réflexes !

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Solutions inter-entreprises pour mesurer le bien-être

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Solutions inter-entreprises pour mesurer le bien-être

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Concept

Exprimez vous et participez à la notation du bien-être de votre entreprise !

OurCompany relaie votre voix à vos managers et DRH en préservant votre anonymat !

Nos valeurs

Chez OurCompany, nous pensons que des salariés heureux et engagés, ce sont des entreprises plus performantes.

OurCompany souhaite révolutionner le dialogue entre salariés et entreprises, avec l'ambition de faire vraiment changer les choses et d'améliorer un peu le monde, avec une application toute simple.

Nous voulons d'un côté, permettre aux salariés d'exprimer leurs émotions et leurs idées... et d'être entendus. De l'autre côté, permettre aux entreprises, de pouvoir suivre en temps réel le moral de leurs équipes et les réengager pour améliorer leurs performances, en créant les conditions d'un dialogue participatif et constructif entre une entreprise et ses salariés.

Un anonymat garanti

Une application gratuite

Un grand bravo ! Le visuel est très sympa et ergonomique, le ton que vous prenez est juste et très amusant !

Je trouve que votre appli est un outil formidable pour continuer d'améliorer le temps passé au travail, les relations entre collègues et celles entre managers et membres de leurs équipes.

Simple, plaisant, ludique, représentatif de la tendance... Un rdv quotidien attendu !

Design et concept de cette application sont tous deux très innovants, tout comme l'idée participative sous- jacente.

Très conviviale et très agréable, cette application est un super outil de management !

Merci ! J'ai pu m'exprimer et me faire plaisir grâce à votre application, qui pour moi est à la fois simple à adopter, agréable à découvrir, ludique et juste conçue comme il faut ! Ce qui est génial et très stimulant, c'est que je peux même me situer par rapport à d'autres. Elle me donne envie d'être déjà demain pour voir ma progression... Alors vivement demain !

Screenshots

Quelques aperçus de l'application :)

Contact

Si vous avez des questions concernant notre application, des suggestions, ou la moindre remarque, n'hésitez pas à nous contacter et nous reviendrons vers vous le plus vite possible !

Contact presse:
stephane@ourcompanyapp.com
06 62 93 62 24

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OurCompany - l'application du bien-être au travail.

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Exprimez vous et participez à la notation du bien-être de votre entreprise ! OurCompany relaie votre voix à vos managers et DRH en préservant votre anonymat ! Chez OurCompany, nous pensons que des salariés heureux et engagés, ce sont des entreprises plus performantes.

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Solution intra-entreprise pour mesurer et améliorer le bien-être

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Solution intra-entreprise pour mesurer et améliorer le bien-être

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Plan d'actions en 5 étapes

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Si votre Humeur est trop basse,
vous pouvez envoyer un message
d'alerte à votre Manager

1. Commencez par prendre le pouls !

Laissez vos employés exprimer leur humeur et comprenez instantanément comment se sentent vos équipes

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Si votre Humeur est trop basse, vous pouvez envoyer un message d'alerte à votre Manager Laissez vos employés exprimer leur humeur et comprenez instantanément comment se sentent vos équipes

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5 entreprises qui donnent l’exemple

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La sieste obligatoire en entreprise : une question de temps ? En France, le cabinet Occurrence a noté qu'en mars 2016, près d'un actif sur dix avait fait une sieste au bureau au cours des six mois précédents : soit sur son bureau, soit en salle de pause, soit...aux toilettes. Parallèlement, un récent rapport publié par le think tank Terra Nova, dont nous vous parlions la semaine dernière dans notre Semaine de l'emploi, préconise de généraliser la pratique en mettant en place des micro-siestes de 15 minutes. Quelques entreprises ont déjà pris les devants et proposent des salles de repos plus ou moins sophistiquées : en voici cinq qui bichonnent leurs collaborateurs.

Le calm space de Renault

Inauguré en décembre 2014 dans les locaux du Plessis-Robinson, au Sud-Ouest de Paris, le calm space du constructeur automobile français, accueille en moyenne 60 personnes par jour venant tomber dans les bras de Morphée : " Nous sommes passé en un an de 40 à 60 personnes par jour en moyenne, ce qui est remarquable pour un sujet anciennement tabou ", relève un porte-parole de Renault. Tout de pourpre vêtu, l'espace est accessible à tous les salariés du groupe de 9 heures à 20 heures. Seule règle : respecter les 20 minutes de sieste.

Zen et silence de mise chez Criteo

Figurant parmi les fameuses Great Place to Work 2016, l'entreprise spécialisée dans le reciblage publicitaire s'est dotée de plusieurs espaces de repos dans ses locaux du IX e arrondissement de Paris. S'il n'y a pas précisément une salle dédiée à la sieste, plusieurs espaces de repos, deux en particulier sont propices à un petit somme : la zen room inaugurée dès l'installation de l'entreprise dans ces locaux et la plus petite quiet room créée en février 2015.

RetailMeNot recharge ses collaborateurs

Ambiance cocon, bouquin et matelas moelleux. Implantée à Vannes en Bretagne où elle possède son siège social, l'entreprise spécialisée dans les codes de promotion et bons plans possède une salle de sieste baptisée Reload [recharger, Ndlr] dans ses locaux parisiens où elle s'est implantée en 2013. " Nous l'avons mis en place après le déménagement en août 2015. Elle est certainement moins utilisée que la salle de jeux mais très appréciée pour un moment de détente ou pour passer un coup de fil ", relève un porte-parole de l'entreprise.

L'espace Zen d'Adidas

Au cinquième étage de son siège français à Landersheim, près de Strasbourg, les collaborateurs sportifs Adidas s'accordent parfois un instant de repos dans l'espace zen. À droite, une partie composée de grands coussins moelleux où l'on peut se vautrer nonchalamment, à gauche des sièges massants. Les seules règles à respecter pour les collaborateurs ne sont pas vraiment contraignantes : enlever ses chaussures, ne pas manger, éteindre son téléphone et surtout...ne pas travailler.

Un espace flashy pour Colliers International France

Avis aux serial siesteurs qui ne craignent pas la lumière pour dormir. Sans être complètement propice à la sieste qui n'en finit plus, la salle de repos de Colliers International France, créée en 2011 dans les locaux de Levallois-Perret, a de quoi attirer les collaborateurs somnolents par ses poufs et autres chaises longues colorées. À noter qu'en pratique, elle sert aussi de salle de confidentialité pour des points informels ou des coups de téléphone personnels.

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Salles de sieste : 5 entreprises qui donnent l'exemple

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Le coup de mou du milieu de matinée ou celui d'après déjeuner, tout le monde connaît. Quand certains luttent alors pour ne pas s'endormir sur leur clavier, d'autres ont la chance d'avoir à disposition une salle de repos, mise en place par leur...

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La conciergerie d’entreprise prend en charge les tâches quotidiennes chronophages : pressing, cordonnier, retouches, soins esthétiques, garde d'enfants

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Quel est le point commun entre un service de conciergerie, une crèche, une application de covoiturage et une salle de sport ? Ils sont aujourd'hui tous accessibles directement sur notre lieu de travail. Nous décryptons pour vous cette semaine les services innovants que les entreprises proposent à leurs collaborateurs. Le siège de Carrefour France, partenaire WayzUp, a accepté d'illustrer notre article. Un bâtiment qui accueille quelques 4000 collaborateurs à Massy, certifié Haute Qualité Environnemental et soucieux du bien-être de ses salariés.
Comment fonctionnent ces services qui améliorent le bien-être des salariés ?

Nos modes de vies évoluent : avec les nouvelles technologies, la frontière entre le bureau et le domicile à tendance à disparaître. Ainsi conjuguer vie personnelle et vie professionnelle devient moins évident. Selon le dernier baromètre OPE et UNAF, 93 % des salariés considèrent que l'équilibre des temps de vie est un sujet de préoccupation " important " et 61 % des salariés considèrent que leur employeur " ne fait pas beaucoup de choses " pour les aider à équilibrer leurs temps de vie. Ainsi, de plus en plus d'entreprises proposent des services qui améliorent le quotidien des salariés.

La conciergerie d'entreprise prend en charge l'ensemble des tâches quotidiennes chronophages : pressing, cordonnier, retouches, soins esthétiques... Un service accessible directement sur son lieu de travail, à n'importe quel moment et à des prix négociés.

La crèche d'entreprise offre aux salariés parents un avantage non négligeable et évite de nombreuses sources de stress : retard, enfant malade...

La salle de sport, véritable lieu de rencontre et de cohésion interne, permet de décompresser en prenant soin de sa santé physique. Des équipements sportifs sont mis à disposition des salariés et des cours collectifs sont dispensés.

Le covoiturage domicile-travail favorise le bien-être des salariés qui partagent ensemble des trajets souvent fatigants et coûteux, dans la bonne humeur. Du côté des déplacements professionnels, de plus en plus d'entreprises optent pour une flotte de véhicules en autopartage ou de vélo électriques.

Attractivité et fidélisation : des services bénéfiques à la marque employeur

La mise en place de ce bouquet de services via une politique RH innovante est très vertueux : il donne à voir une entreprise agréable à vivre et soucieuse du bien être de ses salariés. Ces derniers, délestés des soucis du quotidien, gagnent en concentration, motivation et efficacité dans leur travail !

Mutualisation : des services accessibles à toutes les entreprises

Les grandes entreprises ne sont plus les seules aujourd'hui à s'intéresser à ces services innovants. Ainsi les entreprises de tailles moyennes d'une même zone d'activité mutualisent leurs ressources pour offrir à leurs collaborateurs l'accès à l'ensemble de ces commodités.

C'est le cas de notre solution de covoiturage domicile-travail, qui mutualise les trajets de l'ensemble des salariés d'une même zone d'activités pour offrir à chaque entreprise partenaire un maximum d'opportunités de covoiturage pour leurs collaborateurs. Découvrir notre offre de covoiturage entreprise

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Ces nouveaux services qui favorisent le bien-être des salariés : exemple du siège de Carrefour France

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Quel est le point commun entre un service de conciergerie, une crèche, une application de covoiturage et une salle de sport ? Ils sont aujourd'hui tous accessibles directement sur notre lieu de travail. Nous décryptons pour vous cette semaine les services innovants que les entreprises proposent à leurs collaborateurs.

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Photo de bureau de Carrefour - Siège Carrefour Massy...

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Photo des bureaux de Carrefour sur Glassdoor. Siège Carrefour Massy.

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Potager d'intérieur en kit pour les bureaux

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Animations événementielles

Pour vos événements de communication externes (lancement de produit, journée promotionnelle, salons...) ou vos événements de communication interne (semaine du développement durable, de la RSE, de la qualité de vie au travail, journée d'équipe...) ; nous proposons des animations ponctuelles autour du végétal : dégustation de plantes insolites, fabrication de bombes de fleurs, bouture de menthe fraise ou de menthe chocolat, tag végétal... Chaque atelier inclut une phase pratique, une histoire autour des plantes, abordant des enjeux environnementaux toujours avec humour, pour des animations responsables et originales. Chacun repart avec ce qu'il a confectionné ! Sur demande, nous vous proposons une personnalisation de l'événement à vos couleurs et logo : sachets de graines, sacs cadeaux...

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Ciel mon radis conçoit des potagers d'entreprise en intérieur et en extérieur et anime des ateliers de teambuilding et des événements greens

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Amélioration des conditions de travail dans la maçonnerie

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Amélioration des conditions de travail dans la maçonnerie

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Antoine Giraudeau et Pierrick Bizeul viennent de créer leur entreprise de maçonnerie. Ils ont mis au point un système antifatigue sur les chantiers.

Antoine Giraudeau et Pierrick Bizeul ont un parcours atypique. Tous deux travaillent dans le bâtiment. À 51 et 53 ans, ils viennent de quitter leurs emplois respectifs pour créer leur propre entreprise. Pierrick Bizeul a commencé son activité professionnelle dans le second oeuvre, avant de s'orienter dans le négoce de matériaux, puis dans l'industrie du béton, avant de rejoindre une entreprise de coffrage technique.

Lors de la construction de sa maison, il rencontre Antoine Giraudeau, qui travaille dans une entreprise de maçonnerie. Il a débuté son apprentissage de maçon à l'âge de 15 ans et a travaillé vingt ans en maçonnerie, avant de partir dans une nouvelle entreprise, comme chef de chantier. C'est là qu'il rencontre Pierrick Bizeul et qu'ils vont décider ensemble de monter leur propre affaire. " On était arrivé au bout de quelque chose, décrivent-ils. O commençait à avoir une solide expérience et o n avait, tous les deux, envie de s'install e r... "

" Hors de question de se faire mal "

Les deux professionnels du bâtiment montent leur projet et mettent à profit leur expérience. Leur entreprise s'appellera Maçonnerie GB, comme Giraudeau-Bizeul. Pierrick Bizeul dispose déjà d'une grue, d'une mini-pelle, d'une bétonnière... Le métier est dur, mais pour eux, " il est hors de question de se faire mal, en travaillant " !

C'est là qu'ils innovent. Ils fabriquent un système pour remplir au chargeur leur bétonnière, inventent une potence pour installer, avec la grue, trois poutrelles en béton en une seule fois, deviennent autonomes des distributeurs d'électricité, en achetant un groupe électrogène. " Notre projet est de construire des maisons, mais de le faire avec des outils qui nous évitent la fatigue et les manutentions inutiles. " Objectif : " Zéro pénibilité ! " Résultat : " On travaille vite et on rend des chantiers hyperpropres. "

Créée en septembre, l'entreprise décroche tout de suite plusieurs chantiers. Les deux maçons, qui travaillent déjà pour des professionnels, s'adressent principalement aux particuliers. Leur secteur d'activité s'étend dans tout le sud-Loire. Gage de sérieux : ils sont soutenus par la plateforme Initiative Loire-Atlantique Sud, de Machecoul.

Le président de cette plateforme Patrick Guihal, est leur parrain, pour deux ans, et les deux associés ont bénéficié d'un prêt à taux zéro de 8 000 €.
Contact. Maçonnerie GB, tél. 06 38 04 10 94 ou 06 44 13 48 70 et m-g-b@outlook.fr.

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Bien-être. Ils innovent pour éviter aux maçons " de se casser le dos "

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Antoine Giraudeau et Pierrick Bizeul viennent de créer leur entreprise de maçonnerie. Ils ont mis au point un système antifatigue sur les chantiers. Antoine Giraudeau et Pierrick Bizeul ont un parcours atypique. Tous deux travaillent dans le bâtiment. À 51 et 53 ans, ils viennent de quitter leurs emplois respectifs pour créer leur propre entreprise.

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- Carrefour : plan de transformation managérial, mise en application de l’entreprise libérée et de la libération des potentiels par plus de confiance envers les collaborateurs
- Casino : programme de formation au management bienveillant, exercice du management minute, où le manager dispose d’une minute pour féliciter un collaborateur et lui adresser des signes de reconnaissance
- Ikéa : les cadres apprennent à déceler toutes tensions entre collaborateurs
- L'Oréal : environnement, management, ambiance, les piliers QVT du Groupe

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Si le secteur de la distribution a longtemps souffert d'une mauvaise réputation concernant ses conditions de travail, les axes d'amélioration sont visibles et empruntés par de plus en plus d'enseignes. Bien-être au travail, bienveillance managériale, postes repensés : panorama de ce que les enseignes de la distribution mettent en place.
Un secteur d'activité en quête d'amélioration

C'est un fait : le secteur de la distribution et du commerce souffre d'une mauvaise réputation s'agissant des conditions de travail. Les raisons ? Des plages horaires pas toujours respectées, des tâches physiques pouvant nuire à la santé des salariés (port de charges lourdes, répétition des mêmes gestes...) ou encore des pressions managériales favorisant le stress. Ludovic D'Hooghe, directeur du cabinet spécialisé Alphéa Conseil, ne nie pas ce déficit d'image mais constate qu'il y a eu une prise de conscience de la part de l'ensemble du secteur. " Les enseignes du commerce ont bien compris que pour conserver leurs meilleurs talents, limiter le turn-over et l'absentéisme, elles devaient faire leur autocritique et améliorer l'accueil de leurs salariés, plus seulement des clients. "

"En 2016, 5 enseignes de la distribution faisaient partie du top 25 des entreprises françaises où il fait bon travailler : Decathlon (4 e), Leroy Merlin (13 e), Krys (15 e), Kiabi (20 e) et H&M (23 e)."

Conséquence : les groupes nationaux du commerce sont de plus en plus présents dans les différents classements et palmarès des entreprises où il fait bon travailler. Exemple avec l'étude de satisfaction Great Place to Work, qui interroge les salariés selon trois critères : la confiance qu'ils ont en l'entreprise, la fierté qu'ils tirent de leur situation et l'ambiance de travail. En 2016, cinq enseignes de la distribution faisaient partie du top 25 des entreprises françaises de plus de 500 salariés : Decathlon (4e), Leroy Merlin (13e), Krys (15e), Kiabi (20e) et H&M (23e). Decathlon figure aussi en bonne place au classement des entreprises les plus prisées par les futurs diplômés des écoles de commerce et d'ingénieurs.

La grande distribution vers plus de bienveillance managériale

Les enseignes intégrées de la grande distribution se signalent également par une attention plus soutenue qu'avant au bien-être de leurs salariés. C'est le cas par exemple de Carrefour, qui a été labellisé Top Employers pour la première fois en 2016. Réalisé par le CRF Institute, Top Employers évalue la gestion des ressources humaines selon cinq critères : pratique de rémunération et avantages en nature, conditions de travail, formation, évolution et gestion des talents, culture d'entreprise. Thierry Roger, directeur de l'espace emploi de Carrefour France, se dit " très fier de cette reconnaissance. Nous avons mis pour cela un plan de transformation managérial important, avec la mise en application de notions telles que l'entreprise libérée et la libération des potentiels par plus de confiance envers les collaborateurs. "

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Autre pratique managériale de plus en plus à la mode dans les entreprises, y compris celles de la grande distribution : la bienveillance, mise en application notamment par le groupe Casino (Casino, Monoprix, Spar, Vival, Franprix...), qui a lancé en 2014 un vaste programme de formation au management bienveillant auprès de plusieurs milliers de managers en France. Son PDG, Jean-Charles Naouri, expliquait, il y a peu vouloir " favoriser l'épanouissement et encourager l'esprit d'équipe de ses collaborateurs. " Clarisse Gilbert, ingénieur pédagogique à l'institut de formation Orsys, rappelle : " Le management bienveillant consiste à favoriser un management humain par le travail sur l'autodiagnostic des managers et quelques exercices à appliquer au quotidien. " Exemple : l'exercice du management minute, où le manager dispose d'une minute pour féliciter un collaborateur et lui adresser des signes de reconnaissance. " C'est un outil qui permet de se libérer, de voir le verre à moitié plein plutôt qu'à moitié vide, de manière à motiver leurs troupes. " Avec un effet bénéfique sur l'ensemble des effectifs.

>>Lire aussi : Distribution : ces candidats que les enseignes s'arrachent

Management à l'écoute : l'exemple d'Ikea

Il n'y a pas que dans la grande distribution que des efforts sont faits pour favoriser le bien-être au travail. Chez Ikea aussi par exemple, c'est une préoccupation première, assure-t-on. Ce qui vaut au géant suédois de figurer au 23 e rang du classement Top Employers à l'échelle mondiale. Avec quelle méthode ? " Un management orienté prioritairement vers l'écoute, répond Majda Vincent, DRH d'Ikea France. C'est une forme de bienveillance que nous appliquons depuis plusieurs années via notamment notre programme de formation interne "My Leadership". " Les cadres de l'équipe commerciale des magasins apprennent à déceler toutes tensions entre collaborateurs, ou encore les aspirations des uns et des autres. " Un bon état d'esprit est essentiel car cela transparaît dans l'accueil que nous proposons à notre clientèle et donc à nos résultats ", poursuit Majda Vincent, qui avance le chiffre de 84 % de salariés d'Ikea satisfaits de leurs conditions de travail, d'après une récente enquête de satisfaction réalisée en interne...

Meilleures conditions de travail, meilleure qualité de vie professionnelle

Le bien-être au travail ne s'arrête pas aux changements dans les pratiques managériales. S'agissant des conditions de travail aussi, des efforts continuent d'être faits. Thierry Roger, pour Carrefour, met en avant la généralisation des " salles de pause, espaces collaboratifs, des colisages moins lourds, des tables à haute levée pour la mise en rayon, la modernisation des outils... Un travail de fond effectué y compris avec les fournisseurs. " Ikea, de son côté, a " travaillé sur l'étude des postes pour une meilleure ergonomie, en collaboration avec la médecine du travail ", explique Majda Vincent. Dernier exemple, le lunettier Krys Group, 15 e au palmarès Great Places to Work en 2016, se félicitait récemment dans un communiqué de la stratégie d'entreprise, orienté notamment vers " l'amélioration des conditions de travail (plans pénibilité et risques psycho-sociaux) ".

>> Lire aussi : Comment gravir les échelons dans le secteur de la distribution ?

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Distribution : les enseignes se transforment pour le bien-être de leurs salariés

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Si le secteur de la distribution a longtemps souffert d'une mauvaise réputation concernant ses conditions de travail, les axes d'amélioration sont visibles et empruntés par de plus en plus d'enseignes. Bien-être au travail, bienveillance managériale, postes repensés : panorama de ce que les enseignes de la distribution mettent en place.

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Bertrand de Senneville, Directeur Général des Relations Sociales du Groupe L'Oréal, a fait de la qualité de vie au travail une priorité, en mettant tout en œuvre pour que les collaborateurs soient épanouis. Sa stratégie en matière de Qualité de Vie au Travail (QVT).
La QVT dans l'éprouvette d'Eugène Schueller

" La Qualité de Vie au Travail a toujours été une priorité du Groupe " commence Bertrand de Senneville, qui rappelle que le fondateur et chimiste Eugène Schueller avait un souci de l'homme qu'il a transmis à François Dalle, puis aux autres dirigeants. " Monsieur Schueller avait coutume de dire " qu'une entreprise, ce ne sont pas des machines, mais des hommes, des hommes, des hommes ". Le Directeur Général des Relations Sociales prend l'exemple des congés de maternité : " avant même les premières législations sur la prise en compte des femmes qui allaitent pendant leur maternité, L'Oréal avec le " congé Schueller " a mis en place, dès les années 60, un mois de repos supplémentaire " entièrement rémunéré.

" Un Advisory Board regroupe des spécialistes du bien-être au travail "

Aujourd'hui, la QVT est l'un des quatre axes du programme Share & Care du Groupe déployé en 2014. Aux côtés des axes Protect (protection sociale), Care (santé), Balance (conciliation vie pro/vie perso), elle est l'une des quatre priorités RH du Groupe. " Derrière cette démarche, nous souhaitons coller aux nouvelles aspirations des employés et, bien sûr, fidéliser et attirer les talents ". Pour élaborer les actions QVT appropriées, L'Oréal a interrogé les pays et mis en place un " Advisory Board " qui regroupe des spécialistes, des cinq continents, du bien-être au travail. " Ils nous apportent un regard extérieur et font des critiques constructives afin que nous allions dans le bon sens ".

Environnement, management, ambiance : les piliers QVT du Groupe

La politique QVT de L'Oréal se répartit en trois grands piliers : " Enjoy your Environnement ", " Enjoy your Work " et " Enjoy a Positive Mindset ". Le premier pilier, " Enjoy your Environnement ", insiste sur l'importance de l'environnement de travail : bureaux et services proposés aux collaborateurs. A ce titre, un programme spécifique pour l'Ile de France " Vision " définit un cadre commun pour l'ensemble des bureaux du Groupe, dont les maîtres mots sont ouverture, espaces collaboratifs, technologie et services contribuant à la balance vie pro/vie perso. " En France, l'emblème de ce programme est notre nouveau site RIO/CCZ (Recherche & Innovation et Opérations) qui vient d'ouvrir à Clichy et dont les premiers retours sont très positifs ". Un projet qui rentre dans une dynamique de centralisation des sites en Ile de France souhaité par Jean-Paul Agon, puisqu'il s'est monté en même temps que deux autres sites : So France, regroupant les quatre divisions du marché français, et Seine 62, englobant les Divisions Internationales des Affaires Sélectives.

" Nous multiplions les initiatives pour créer un esprit de corps "

Le deuxième pilier QVT, " Enjoy your Work ", promeut un accompagnement des équipes vers un management plus efficace, se basant sur un management par objectifs et résultats plutôt que sur le management présentiel. " La journée " classique " 9h30-19h00 n'a plus vraiment de sens aujourd'hui : nombreux sont ceux qui préfèrent aménager eux-mêmes leur planning en fonction de leurs contraintes. Nous devons pouvoir répondre à cela ". Le Groupe travaille aussi beaucoup sur la formation des managers, notamment sur l'appréhension et la gestion du stress. Enfin, le troisième pilier, " Enjoy a Positive Mindset ", concerne tout ce qui tourne autour de l'ambiance de travail. " Des apéros entre collègues à la journée de bénévolat internationale Citizen Day, en passant par les summer parties réunissant les équipes autour d'un barbecue, nous multiplions les initiatives pour créer un esprit de corps ". Résultat attendu ? Des collaborateurs plus équilibrés, plus heureux... et plus engagés !

Un cadre commun pour un déploiement global

Les initiatives lancées au siège parisien de L'Oréal traversent bien sûr les frontières hexagonales. " Nous définissons un cadre QVT commun que les pays sont ensuite libres d'adapter à leur spécificités " insiste Bertrand de Senneville. Une démarche qui n'est pas sans rappeler la stratégie commerciale d'universalisation du Groupe, qui consiste à adapter aux besoins spécifiques locaux des produits conçus " au plus près des consommateurs ".

Pour l'instant, à en croire les premiers retours, les collaborateurs sont enthousiastes et se disent bluffés par le niveau et la qualité des services proposés dans les différents sites du Groupe. Parmi eux, les nouveaux bureaux de Hudson Yards brillent d'un éclat particulier. Situés en plein cœur de Manhattan, ils veulent incarner le dynamisme et la créativité entrepreneuriale de L'Oréal USA. Espaces collaboratifs, lumière naturelle, tri-sélectif et salles de réalité virtuelle : tout est fait pour que les employés se sentent bien, dans un environnement résolument moderne, écologique et connecté au reste du monde. " Les actions QVT de L'Oréal sont même étudiées par l'Organisation Internationale du Travail afin de voir comment les multinationales peuvent contribuer à un développement sain et durable à l'échelle mondiale ".

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La qualité de vie au travail au cœur de la stratégie RH de L'Oréal - The Monthly Digest

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Bertrand de Senneville, Directeur Général des Relations Sociales du Groupe L'Oréal, a fait de la qualité de vie au travail une priorité, en mettant tout en œuvre pour que les collaborateurs soient épanouis. Sa stratégie en matière de Qualité de Vie au Travail (QVT).

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Brésil : les ouvriers des usines FIAT n’enregistrent plus leur horaire d’arrivée mais annoncent leur humeur à l’aide d’une couleur : vert, orange ou rouge

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Selon plusieurs études, l'Inde est l'un des pays où les salariés sont les plus heureux. HCL Technologies, société d'informatique, multiplie les bonnes pratiques RH. Parmi celles-ci, la mise en place d'un forum interne appelé " U&I " (" Vous et moi ") depuis lequel les salariés interpellent qui ils souhaitent dans l'entreprise, dont la direction, sur n'importe quel sujet. Devant le succès rencontré par cette initiative qui fait la part belle au principe de transparence, un second volet a été ouvert, centré sur les problèmes stratégiques de l'entreprise. En sollicitant les salariés et en autorisant l'expression de leurs doutes ou de leurs éventuelles critiques, la direction a renforcé la confiance entre collaborateurs et le lien avec l'entreprise.

États-Unis : engager davantage les collaborateurs

D'après le baromètre Edenred-Ipsos sur le bien-être au travail mené dans les 15 plus grandes économies du monde, les États-Unis réunissent 77 % de salariés satisfaits. Chez Morning Star, entreprise californienne spécialisée dans la transformation de tomates, ce sont les quelques centaines de salariés qui jugent des stratégies pertinentes pour l'entreprise et fixent leurs objectifs de production et de rentabilité. Ils signent ensuite des contrats d'engagement, accessibles à tous depuis le réseau social de l'entreprise. Pour son PDG, l'engagement mutuel provoque " une véritable dynamique coopérative et les objectifs atteints sont plus élevés que lorsqu'ils sont décidés unilatéralement par un manager ".

Brésil : préserver le bien-être des salariés

Chaque jour, les ouvriers des usines FIAT de Betim n'enregistrent plus leur horaire d'arrivée mais annoncent leur humeur à l'aide d'une couleur : vert, orange ou rouge. Ceux qui optent pour le rouge, signalent qu'ils rencontrent un problème, ils sont alors reçus par des managers formés spécifiquement et qui tentent de trouver une solution. Preuve que la mesure est utile et répond à un besoin : 80 % des salariés appuient sur le bouton rouge au moins une fois par an.

Belgique : responsabiliser comme clé du bonheur

La Belgique fait partie des pays où le taux de satisfaction des salariés est modéré mais certaines pratiques étonnantes méritent d'être notées. Par exemple, cette mesure mise en place entre 2009 et 2014 par le ministère de la Sécurité sociale qui a consisté à " libérer " les équipes : horaires flexibles, bureaux non attitrés, télétravail possible 3 jours par semaine, etc. " La productivité a augmenté de 20 % au minimum et jusqu'à 350 % dans certaines équipes en les laissant juste s'organiser comme elles le voulaient ", explique Laurence Vanhée, Chief Happiness Officer en charge de cette transformation. " On a aussi réalisé d'énormes économies sur les coûts fixes (loyer, téléphone, énergie) et tout d'un coup on s'est mis à crouler sous les candidatures spontanées ".

Suède : miser sur la journée de 6 heures

Ces dernières années, plusieurs entreprises suédoises ont introduit la journée de travail de 6 heures. Parmi elles, la société Filimundus, installée dans la capitale et qui développe des applications mobiles. Selon son PDG, Linus Feldt : " La journée de 8 heures n'est pas aussi productive qu'on le pense. Rester concentré pendant tout ce temps sur une tâche spécifique est un incroyable défi. Pour y arriver, on finit par mélanger les choses et faire des pauses pour rendre la journée plus supportable. En même temps, nous avons du mal à gérer notre vie privée. " Le but de l'expérience est de rendre leur motivation aux équipes mais aussi de leur permettre d'être plus efficaces lorsqu'elles sont au travail. Sur les 6 heures que constituent désormais leurs journées, les collaborateurs ne sont donc pas autorisés à utiliser les médias sociaux, il n'y a pas non plus de distractions particulières et le nombre de réunions est réduit à son minimum. " J'ai le sentiment qu'il est désormais plus facile pour mes collaborateurs de focaliser sur le travail qui doit être fait, d'avoir l'endurance pour le faire mais qu'il leur reste aussi de l'énergie quand ils quittent le bureau ", conclut Feldt.

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Bien-être au travail, les pratiques innovantes - Le comptoir mm

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Selon plusieurs études, l'Inde est l'un des pays où les salariés sont les plus heureux. HCL Technologies, société d'informatique, multiplie les bonnes pratiques RH. Parmi celles-ci, la mise en place d'un forum interne appelé " U&I " (" Vous et moi ") depuis lequel les salariés interpellent qui ils souhaitent dans l'entreprise, dont la direction, sur n'importe quel sujet.

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- Décathlon
- Mc Donald's
- Kiabi
- Leroy Merlin
- H&M

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Pour la plupart d'entre vous, être heureux au travail est primordial. Afin de vous aider à connaître ces entreprises où travail rime avec bien-être, Great place to work vient de dévoiler la 15ème édition de son classement des entreprises où il fait bon travailler en France. Elles sont divisées cette année en quatre catégories : plus de 5.000 salariés, entre 500 et 5.000, entre 50 et 500 et moins de 50 salariés.

Au total, 85 entreprises sont présentes au palmarès (toutes catégories confondues), contre 66 l'an dernier. Et il ne s'agit pas que de boîtes américaines implantées dans l'Hexagone : parmi les lauréats, on retrouve 60 sociétés françaises. Les numéros 1 de chaque catégorie sont respectivement Decathlon, les cabinets de conseil Davidson consulting et Meritis, et enfin Morning, une startup fintech.

Les salariés questionnés sur le bien-être dans leur boîte

Pour évaluer ces entreprises, Great place to work soumet un questionnaire, le trust index, aux salariés afin qu'ils donnent un avis détaillé sur leur organisation. Selon l'institut, 80% des salariés des entreprises lauréates expriment un avis positif sur le bien être au travail dans leur boîte. Great place to work est particulièrement attentif au niveau de confiance entre salariés et managers, et aux liens qui peuvent être faits entre bien-être des salariés et performances au travail.

"Prendre soin des salariés, leur permettre d"évoluer, changer les modes de management, mettre l'humain au coeur du modèle, c'est créer les conditions propices à la performance économique", affirme Patrick Dumoulin, président de Great place to work dans le supplément du Figaro économie dédié au classement.

Toutefois, il faut noter que les entreprises évaluées ont elles-mêmes fait la démarche de participer à cette étude (en payant), le classement n'est donc pas exhaustif. Si une entreprise n'y figure pas, cela ne veut pas dire que ses salariés sont malheureux.

Quels sont les secrets des lauréats du classement ?

Chez Decathlon, en tête des très grandes entreprises, 86% de ses 18.000 salariés affirment éprouver un grand plaisir à venir travailler chaque matin. Une des forces du groupe de vente d'équipements sportifs est la promotion des salariés : "La moitié de nos 300 directeurs de magasin ont commencé comme vendeur ou stagiaire", affirme Nicolas Pelletier, directeur général de Decathlon France.

L'entreprise mise aussi beaucoup sur la formation des salariés : 40% des vendeurs ont suivi une formation produit sur le terrain l'an dernier, afin de pouvoir conseiller au mieux les clients. Ces derniers ont aussi des responsabilités : ils doivent élaborer chacun un projet local d'animation sportive dans leur domaine.

Chez Davidson consulting, cabinet de conseil numéro 1 des entreprises de 500 à 5.000 salariés, la cohésion entre salariés favorise le bien être : "des évènements sont organisés tout au long de l'année, comme le forum interne qui permet d'échanger des idées", explique Mily Ngo, directrice artistique. La structure hiérarchique est également simplifiée : chaque manager dirige une équipe de 20 personnes en moyenne, et chaque salarié n'a qu'un seul supérieur.

Enfin, côté entreprises de 50 à 500 salariés, le numéro 1 est Meritis, cabinet de conseil spécialisé dans les projets de transformation des systèmes d'information. Créée en 2007, la boîte n'a cessé de croître et compte désormais 302 salariés. La prise en compte des idées et remarques des salariés au sein de l'entreprise favorise sans doute leur bien être.

"Un projet proposé par un consultant est discuté et mis en place s'il est pertinent", affirme Sébastien Videment, co-fondateur de l'entreprise. Pour favoriser la cohésion entre employés, la boîte organise régulièrement des afterworks, des soirées ou des activités sportives.

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Ces boîtes où il fait bon travailler en France

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Pour la plupart d'entre vous, être heureux au travail est primordial. Afin de vous aider à connaître ces entreprises où travail rime avec bien-être, Great place to work vient de dévoiler la 15ème édition de son classement des entreprises où il fait bon travailler en France.

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- il faut régler 20 000 € à Great Place to work pour faire partie de l'étude
- 40% des salariés Décathlon ont répondu
- l’entreprise constitue, elle-même, un dossier sur ses bonnes pratiques, pour un tiers de la note !
- chez Décathlon, le turn over est de 20 à 30%

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Le palmarès des entreprises où il fait bon travailler. Des classements très sérieux paraissent chaque année. Dans ces entreprises, l'ambiance entre collègues est excellente. Les avantages sont nombreux et on a le sentiment d'être bien payé. Devinez qui a remporté la palme cette année ? Decathlon, et Mcdonalds. Comment ont-elles obtenu cette distinction ?

Dans le classement 2017 des entreprises où il fait bon travailler. Décathlon obtient le premier prix. Trop fière, l'entreprise en a même fait un clip. C'est une société privée Great place to work, qui a fait ce classement. Première surprise, pour y figurer, les entreprises doivent payer. Décathlon a commencé par régler 20 000 euros à Great Place to work. Ensuite ce questionnaire est envoyé à tous les salariés. On leur demande si l'ambiance est conviviale ou encore si le travail est rémunéré à sa juste valeur.

Mais quelle est la valeur de ce sondage ?

Seuls, 40% des salariés ont répondu. Dans une note interne que nous nous sommes procurée. Decahtlon avoue que ce taux de réponse pour un sondage, n'est pas assez significatif : "De 30 à 60%, les résultats ne sont pas une vitrine parfaite de la réalité ". Pour finir, l'entreprise constitue, elle-même, un dossier sur ses bonnes pratiques. C'est un tiers de la note !

Pourquoi Decathlon a-t-elle besoin de figurer dans ce palmarès ?

Selon Sebastien Chauvin, syndicaliste à la CFDT, c'est " pour se donner une bonne image. Decathlon fait ça pour aussi compenser les départs liés au turn over. Il est de 20 à 30% en fonction de la catégorie employé ou cadre. Comment on voudrait quitter la première entreprise où il fait bon travailler ? ". Contactée, Decathlon reconnaît que l'enquête n'est pas parfaite, mais trouve les résultats encourageants.

Deuxième sur le podium : McDonald's. Le bien-être au travail, chez Mcdo ? Depuis un an, ce n'est pas vraiment ce qui fait la une de l'actualité. Nous avons recensé 13 Mcdo où des salariés se sont mis en grève pour dénoncer leurs conditions de travail. Il y a quelques jours, c'était à Paris. Parmi les manifestants, une responsable des ressources humaines, qui souhaite rester anonyme : "Travailler à temps partiel, pour moins d'un smic, c'est très compliqué. Il faut savoir que nos salariés vivent avec 700 ou 800 euros par mois."

Alors comment McDonald's a-t-elle obtenu la deuxième place de ce classement ? Qui a répondu à ce questionnaire ? Mcdo n'a pas envoyé le questionnaire à ses 70 000 salariés, mais seulement à 2000, sélectionnés de façon aléatoire. C'est écrit dans un document interne que nous nous sommes procuré.

Même l'entreprise qui réalise l'enquête avoue que ce n'est pas la meilleure méthode : "Notre recommandation, c'est d'interroger tout le monde (...) comme ça vous avez une vision beaucoup plus complète", confie un responsable de la presse de Great Place to Work.

McDonalds affirme ne pas être surpris par sa deuxième place au classement. Quant aux grèves sur les conditions de travail, nous aussi, nous avons envoyé un questionnaire à Mcdo. Pas de réponse, on reste sur notre faim !

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Peut-on croire les palmarès des entreprises où il fait bon travailler ?

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Le palmarès des entreprises où il fait bon travailler. Des classements très sérieux paraissent chaque année. Dans ces entreprises, l'ambiance entre collègues est excellente. Les avantages sont nombreux et on a le sentiment d'être bien payé. Devinez qui a remporté la palme cette année ? Decathlon, et Mcdonalds.

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Top Employeurs :
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Loisirs et travail, une question d'équilibre ?

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Loisirs et travail, une question d'équilibre ?

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En 1900 : 40% travail, 20% loisirs
En 2017 : 15% travail, 60% loisirs

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La question du bien-être au travail renvoie d'emblée à une réalité sociologique, celle de la part effective occupée par l'activité professionnelle au cours de notre vie. En 1900, notre espérance de vie moyenne s'élevait à 500 000 heures ; notre vie était structurée à 40% par le travail et nous disposions de 100 000 heures de temps libre. Le sociologue Jean Viard explique qu'au fil du temps, le travail a perdu de sa légitimité au profit de nos loisirs. En 2000, grâce aux progrès techniques et technologiques, notre espérance de vie totalise 700 000 heures ; la part consacrée au travail est d'environ 100 000 heures et celle allouée aux loisirs de 400 000 heures.

Mais notre rapport au temps a changé. Si notre temps de loisirs s'est multiplié par quatre, notre ressenti est tout autre. Notre rythme de vie s'est accéléré et cette accélération a engendré la culture de la vitesse. Nous sommes en permanence dans l'immédiateté. Hartmut Rosa, sociologue, développe cette idée avec son concept d'accélération sociale. Pour satisfaire notre besoin d'immédiateté, nous optimisons nos journées. Nous effectuons plusieurs tâches simultanément. Nous consacrons moins de temps à chaque activité. Seulement dans cette course, nos besoins de reconnaissance, d'estime de soi et de réalisation de soi ne sont plus satisfaits. Nous nous éloignons de la réalité, car comme l'exprime Rosa " le présent raccourcit, s'enfuit, et notre sentiment de réalité, d'identité, s'amenuise dans un même mouvement ". Or, si le travail a perdu de sa légitimité au profit de nos loisirs, il a aussi perdu son rôle de créateur de lien social. Au temps où le travail occupait 40% de notre existence, nous construisions nos relations non familiales essentiellement dans notre sphère professionnelle. Le travail n'est plus, comme le précise Viard " le maître des lieux et des liens ".

Nous évoluons dans une société de choix relationnel. Avec la mobilité, nous multiplions les relations dans une variété d'espaces physiques et virtuels. L'essor des tiers-lieux et le développement des technologies mobiles a amené l'organisation du travail à se transformer. Véritable reflet de notre quotidien, la tendance au nomadisme rend plus diffuse la frontière entre notre vie professionnelle et notre vie privée. Nous sommes en passe de devenir ce que Bruno Marzloff appelle des " sans bureau fixe ". Le projet Work & Station de la SNCF, dont l'ambition est d'équiper plus de 20 gares de l'Ile-de-France d'espaces de travail partagés, est un exemple parmi d'autres qui illustre que " le travail n'est plus le maître des lieux ". Créer des zones de vie, offrir une communauté ou encore favoriser les relations interpersonnelles, telles sont les arguments des tiers-lieux, qui revendiquent leur place auprès des dirigeants et font valoir leur influence positive sur la qualité de vie au travail. Car si l'entreprise veut fidéliser ses salariés, la flexibilité est un atout qu'elle s'empresse de ne pas négliger pour offrir du bonheur.

Mais est-ce-que l'adoption d'une organisation du travail plus flexible suffit pour permettre aux salariés d'être plus heureux ? Le baromètre Actineo et CSA, A quoi ressemble la vie au bureau, apporte un élément de réponse. Si la majorité des salariés voient dans la flexibilité un avantage pour un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée, 24% d'entre eux considèrent que ce mode d'organisation fragilise leur sentiment d'appartenance à l'entreprise. L'espace de travail, physique, virtuel et pluriel, ne nous permet plus de développer pleinement notre sentiment d'appartenance à l'entreprise.

Nous sommes en permanence connectés. Notre façon de communiquer les uns avec les autres a évolué. Nous avons soif de communautés. D'ailleurs nous les créons en quelques clics et en quelques mois. Dans la sphère virtuelle, nous satisfaisons nos besoins de reconnaissance et d'estime de soi avec un nombre croissant de followers ou de like. Seulement, cette satisfaction ne peut être que partielle. Car être en relation avec autrui suppose de créer un lien de réciprocité, de s'engager dans la voie du dialogue et de le rencontrer. Notre champ communautaire virtuel s'est élargi, mais le phénomène d'accélération sociale favorise la baisse de notre engagement réel les uns envers les autres. Prendre le temps de se voir, échanger, partager est devenu exceptionnel. La nature des relations que nous développons dans la sphère du réel ne nous suffit plus à satisfaire nos besoins de reconnaissance et d'estime de soi. Malgré la pluralité de nos communautés, le risque de solitude devient réel. Le travail est un des piliers de notre existence sociale. Il n'est donc pas anormal que nous y exprimions notre quête d'authenticité relationnelle. Notre besoin d'une nouvelle manière de vivre et travailler ensemble s'affirme car on ne progresse que dans le partage.

Le bien-être au travail est un enjeu sociétal au cœur de notre actualité. Les pouvoirs publics s'appliquent par le biais d'institutions telle que l'ANACT (Agence Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail) à œuvrer pour que le travail se conjugue avec la recherche du bien-être des salariés. En entreprise, les IRP (Institutions Représentatives du Personnel) veillent à la prévention du stress professionnel. Sans oublier le cadre législatif qui, avec par exemple le décret du 7 juin 2016 relatif à l'amélioration de la reconnaissance des pathologies psychiques comme maladies professionnelles, place le bien-être au travail au cœur de la stratégie des dirigeants. Pourtant, malgré toutes les initiatives de prévention du stress professionnel, le chemin reste long à parcourir.

Aujourd'hui, l'entreprise doit retrouver son rôle de créateur de lien social et c'est la médiation qui peut lui ouvrir cette voie du dialogue. Centrée sur la recherche de l'équilibre relationnel, la médiation intervient aux trois niveaux de relations, que sont l'individu, le groupe et l'entreprise. Son objectif est de favoriser, maintenir ou créer le lien social au regard des attentes respectives des parties prenantes. Elle participe de manière active au développement du savoir vivre-ensemble en entreprise, car elle offre à chacun une meilleure compréhension de l'autre.

La stratégie relationnelle est la clef de voûte du bien-être au travail. La médiation est un outil de gestion responsable des interactions sociales. Comme les talents sont la clé de sa réussite économique, l'entreprise doit être en capacité d'innover afin d'offrir à ses salariés une activité professionnelle porteuse de sens. La médiation ouvre la porte à la qualité de vie au travail si profitable à l'épanouissement individuel et collectif. A des salariés en demande d'une meilleure qualité de vie professionnelle, l'entreprise ne trouvera réponse qu'au travers de tels partages.

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Du Bien-Etre Au Travail Au Bonheur Des Salariés, Le Nouvel Enjeu Du Management Dans l'Entreprise | Forbes France

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La question du bien-être au travail renvoie d'emblée à une réalité sociologique, celle de la part effective occupée par l'activité professionnelle au cours de notre vie. En 1900, notre espérance de vie moyenne s'élevait à 500 000 heures ; notre vie était structurée à 40% par le travail et nous disposions de 100 000 heures de temps libre.

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- La reconnaissance demeure la clé de voûte de la motivation et du bien-être en entreprise
- la QVT passe par le respect (64%) et la reconnaissance (58%) : se sentir utiles et valorisés
- Au coeur du bien-être au travail, il y a le sens du travail, l'autonomie, la bienveillance, les relations avec les collègues

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La santé aura raison de ce vieil adage... C'est sur ce thème que s'est ouvert, le 18 octobre dernier, une conférence orchestrée par Harmonie Mutuelle et le Club Prévention Santé.

Psychiatres, acteurs de la prévention auprès des entreprises et responsable RH y ont livré leur réflexion. " Nous passons 12 % de notre vie au travail ", annonçait Michel Cymes, médecin et animateur du Magazine de la Santé sur France 5, en préambule de cette conférence. De quoi se soucier de l'équilibre santé et environnement professionnel. D'autant que plus de 3 millions d'actifs seraient menacés ou victimes de burn out. La simple gestion du stress suffira-t-elle à endiguer le phénomène ?

Identifier les signaux

Emoussement des émotions, évitement des contacts, voire isolement, sentiment d'impuissance ou d'inutilité, dépréciation de soi, vision négative du travail et des autres, difficulté de concentration, irritabilité, troubles de la mémoire, addiction etc. sont autant de signes qui doivent alerter les managers. Encore faut-il qu'ils aient été formés pour identifier ces écarts de comportements habituels. Les acteurs de la santé ont donc rappelé la nécessité d' accompagner les entreprises dans une démarche pédagogique. Une mission portée entre autres par les mutuelles, relayée par les services RH et accueillie favorablement par les salariés pour qui performance économique ne va pas sans performance sociale.

Engager une politique de reconnaissance

C'est bien elle qui nous tire du lit chaque matin : la reconnaissance demeure la clé de voûte de la motivation et du bien-être en entreprise. En manquer, c'est courir le risque du burn out. Les salariés attendent bien plus qu'une rétribution matérielle de leur contribution. L'occasion pour le psychiatre Michel Debout d'exhorter le management à considérer, pour ne pas dire reconsidérer, cette demande comme un enjeu : " Cessons le recours à des termes déshumanisants comme employabilité. La reconnaissance prend sa source dans le lien avec ses collègues, sa hiérarchie. Le travail vous identifie. Chacun de nous est reconnu à travers son métier. L'entreprise amène une logique d'appartenance qui va nourrir l'identité. Quand le lien en entreprise est percuté, quand il se délite, le travail devient désaffiliant et c'est là qu'arrivent les RPS ".

Donner de l'autonomie aux salariés

" On note souvent un décalage entre le prescrit et le réel ", indique à son tour Xavier Deparis, directeur de la prévention du SSTRN. Raison pour laquelle le travail consiste à ajouter de son intelligence pour répondre aux exigences du prescrit, en vertu de la complexité du réel. Dit autrement, face à une panne, un dysfonctionnement, malgré le respect d'un protocole, ça ne marche pas. De fait, il est important pour les managers de remettre leur confiance ainsi qu'une marge d'autonomie à leurs employés, car eux seuls sont capables " d'intuitionner " la solution.

Donner de l'autonomie, c'est aussi libérer la parole. Chez Fleury Michon, on en mesure l'impact. " Nous avons instauré des temps de réunion que nous avons appelés "libre échange". Nous faisons également participer les salariés à des projets fédérateurs ", explique Rachel Menoury, responsable RH.

Instaurer des lieux de délibération, où les salariés pratiquent la " controverse ", c'est-à-dire dialoguent sur les manières de faire, que ce soit à l'intérieur d'espaces de convivialité ou de réunions formelles, reste sans nul doute un axe à prioriser.
Nathalie Raut

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Bien-être au travail : " Cessons les termes déshumanisants comme "employabilité" "

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La santé aura raison de ce vieil adage... C'est sur ce thème que s'est ouvert, le 18 octobre dernier, une conférence orchestrée par Harmonie Mutuelle et le Club Prévention Santé. Psychiatres, acteurs de la prévention auprès des entreprises et responsable RH y ont livré leur réflexion.

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Pour rendre les salariés heureux sur leur lieu de travail, il ne suffit pas d'instaurer du télétravail et d'installer un baby foot et des corbeilles de fruits. Il est nécessaire d'aller plus loin. Voici comment.

Aménagement de nouveaux espaces de travail, création de crèche, de salle de fitness, accès à une conciergerie, mise en place du télétravail ... Si ces actions d'amélioration du quotidien de la vie au travail favorisent sans aucun doute un meilleur bien-être en entreprise, cela ne répond finalement pas pour autant pleinement aux réels points de souffrance et préoccupations des salariés

En effet, selon les enquêtes de l'Anact,la qualité de vie au travail passe avant tout par le respect (64%), la reconnaissance (58%) et l'épanouissement (46%). Et si les collaborateurs apprécient de voir leur environnement de travail s'améliorer, ils ont avant tout besoin de se sentir partie intégrante d'un tout dynamique, de progresser et de se sentir utiles et valorisés. Il apparaît donc clairement que le management occupe une place essentielle dans la qualité de vie au travail.

Il devient évident que la mise en place d'une crèche, d'une salle de sport sont des initiatives insuffisantes quand il faut en réalité remanier les méthodes de travail, développer l'acquisition d'autonomie, revoir le positionnement du management et mettre en place des échanges plus réguliers... Une réflexion et une démarche plus profonde qui, pour porter ses fruits, nécessite d'embarquer toute l'entreprise !
Et si la QVT était directement pilotée par le CODIR ?
Force est de constater que le traitement de la QVT est habituellement dans les mains des DRH. S'ils sont les mieux placés pour définir et promouvoir ce concept, les moyens et ressources dont ils disposent s'avèrent souvent limités. Les initiatives proposées par les DRH en la matière, aussi louables soient-elles, sont filtrés par le Codir, souvent dans un souci de coût et moins dans une logique d'investissement. L'intervention du DRH dans ce domaine se limite par conséquent à la lutte contre les RPS (Risques Psycho-Sociaux) qui fait également défaut. A vouloir traiter les effets et non les causes, on finit par ne traiter que le partie immergée de l'iceberg, soit les cas les plus fragiles... et à délaisser un plus grand nombre de collaborateurs !

Pour inverser cette tendance, une seule solution inscrire la QVT dans un plan de transformation stratégique, impulsée et piloté directement par le Codir. Il ne s'agit pas de concevoir la transformation et d'en anticiper l'impact, à postériori, en termes de QVT. Il est en effet question de "l'ADN de la performance humaine", dont l'évolution passe par un investissement stratégique sur la qualité de vie au travail.

Les grands projets de transformation s'appuient de plus en plus sur les facteurs humains, surtout quand ils visent un enjeu de transformation des postures et des comportements. Pour ne citer qu'un exemple, la Fnac a lancé en 2014 une nouvelle stratégie de transformation dans laquelle l'évolution de la relation client était un élément clef. Le groupe a engagé un travail profond pour agir sur l'ensemble des facteurs humains susceptibles de favoriser ou d'inhiber la relation client : l'organisation et les processus, mais surtout l'autonomie, la responsabilisation et les compétences des vendeurs, sans oublier les valeurs et les représentations culturelles.
Comment les DRH peuvent-ils embarquer le CODIR ?
Adopter cette approche implique de mobiliser et de sensibiliser le Codir.Ce dernier, d'emblée irrité par cette problématique récurrente depuis 30 ans, a par ailleurs du mal à appréhender en quoi cela est réellement stratégique pour l'entreprise. En ce principalement parce qu'ils accordent davantage de crédit aux faits et aux chiffres, et moins au ressenti.

Ensuite, pour investir sur un changement, encore faut-il disposer d'une vision plus ou moins concrète du retour sur investissement, difficilement mesurable pour la QVT. Pourtant, contrairement aux idées reçues, mesurer le ROI de la QVT est bien possible, à l'instar d'un grand groupe d'assurance qui, au terme d'un diagnostic exhaustif, estime un gain potentiel de 14% sur le taux de transformation des ventes pour motiver la décision d'investir sur un plan de développement du capital humain, dont des actions significatives en matière de QVT.

Enfin, investiguer le ressenti, la perception et les attentes risque de faire ressortir une montagne de problèmes à géométrie variable, d'où la crainte de certains dirigeants qui préfèrent "cacher la poussière sous le tapis"... La clef de la réussite est de prioriser les actions, de privilégier les facteurs accélérateurs de la performance, et de canaliser les ressources là où elles créent la plus forte valeur ajoutée, au point parfois de remettre en question les solutions pré-identifiées. C'est notamment le cas d'un grande banque qui, à l'issu d'une analyse complète de la dynamique managériale, décide d'abandonner les formations managériales, au profit de séances de coaching collectifs et de co-développement pour les managers.

Pour embarquer le Codir au travers de ces trois clefs de réussite, les équipes RH ont souvent besoin de s'appuyer sur des ressources et expertises externes : des start-up, des cabinets de conseils, voire des chercheurs qui apportent des outils spécifiques et une expertise pointue de diagnostic, d'analyses des données, de benchmark, etc.

Une démarche stratégique a déjà été initiée par le Codir en matière de QVT ? Le travail ne fait que commencer ! Le soutien de la direction durant toutes les étapes du projet est vital, tout comme la mesure régulière de l'impact des actions mises en place pour la QVT. Les baromètres sociaux annuels ne représentent guère un dispositif adapté, et doivent laisser leur place à des outils digitaux, comme Wittyfit, développé depuis 4 ans par une startup spécialisée dans le suivi régulier la QVT. Mais l'outil ne fait tout : Ia mobilisation de l'ensemble des parties-prenantes, l'alignement managérial ; la confiance et la transparence, ... tels sont les clefs de conduite d'une transformation pérenne en faveur de la QVT.

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Comment améliorer (vraiment) le bien-être au travail ?

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Pour rendre les salariés heureux sur leur lieu de travail, il ne suffit pas d'instaurer du télétravail et d'installer un baby foot et des corbeilles de fruits. Il est nécessaire d'aller plus loin. Voici comment. Aménagement de nouveaux espaces de travail, création de crèche, de salle de fitness, accès à une conciergerie, mise en place du télétravail ...

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Le bonheur au travail ne concerne pas uniquement les jeunes générations travaillant dans les entreprises du numérique. C'est une attente universelle. - Photo Shutterstock

Accroître l'harmonie, la cohésion, l'agilité des équipes, attirer et fidéliser les talents. Pour relever ces défis, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à miser sur les dispositifs favorisant le bien-être au travail.

O n pense trop souvent que le bien-être au travail est une problématique qui impacte surtout les jeunes générations arrivant dans les entreprises du numérique, mais, en ce domaine, l'attente est universelle, quels que soient le travail considéré ou la taille de l'entreprise ", constate Stéphanie Chasserio, enseignant-chercheur à Skema Business School. Les entreprises mènent de plus en plus d'actions pour accroître le bien-être et certaines vont même jusqu'à recruter des " chief happiness officers " (CHO), des " responsables du bonheur au travail ". Une démarche qui fait s'interroger sur la notion de bonheur, qui, pour certains, relève davantage de la sphère privée.

" Au terme "bonheur" plutôt subjectif, je préfère ceux de "qualité de vie", de "bien-être au travail", qui font plus référence à l'harmonie des équipes, à la convivialité, à la qualité de l'environnement de travail et au sens de son travail ", précise Alain André, directeur de la prévention et de la qualité de vie au travail chez Orange. Cette analyse est partagée par Florent Voisin, responsable qualité de vie et santé au travail du spécialiste du cloud OVH, basé à Roubaix. " Au coeur du bien-être au travail, il y a le sens du travail, l'autonomie, la bienveillance, les relations avec les collègues. Dans les entreprises, les projets doivent avancer vite, il faut de l'agilité dans les équipes et cela n'est possible que s'il y a une vraie cohésion, un esprit collectif. C'est donc fondamental de parvenir à créer du lien, par exemple en partageant des activités sportives ou culturelles ", dit-il.

Du management bienveillant...

Bien-être, bonheur au travail... Au-delà du terme utilisé, les entreprises savent que les attentes des salariés sont fortes, et poser un baby-foot au milieu de l'open space ne suffit plus à les satisfaire. En matière de management, d'offre de services ou d'aménagement des locaux, les leviers originaux pour améliorer le bien-être au travail ne manquent pas et sont loin de se limiter au monde des start-up. Ainsi, chez Guichon Valves, une entreprise de robinetterie industrielle, basée à Chambéry et employant 80 personnes, on propose aux salariés de relâcher la pression et le stress du quotidien en pratiquant la " mindfullness " (méditation de pleine conscience), dans une salle dédiée, avec des séances de méditation animées par un collaborateur spécialement formé. Dans la grande distribution, le groupe Casino déploie, depuis deux ans, un programme de formation et d'accompagnement au management bienveillant. Plus de 3.400 managers ont été ainsi formés et, sur le terrain, un réseau de 800 " bienveilleurs " accompagne les collaborateurs rencontrant des difficultés dans leur travail.

... au télétravail

Pour mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle, miser sur le travail à distance s'avère un levier efficace qui peut être actionné à très grande échelle. " Le télétravail a fait l'objet d'un accord avec les représentants du personnel. Nous comptons aujourd'hui plus de 7.000 télétravailleurs réguliers et environ 8.000 occasionnels, et cela quels que soient le métier ou les responsabilités. Ces volumes montrent que nous avons répondu à une véritable attente ", précise Alain André. Coiffeur, pressing, lavage de voiture, réservations diverses..., les services de conciergerie se développent et facilitent la vie quotidienne des salariés. " Ce ne sont pas des gadgets, car profiter de ces services sur le lieu de travail, c'est se dégager de contraintes quotidiennes pour disposer de plus de temps libre après le travail, du temps de qualité pour les salariés ", affirme Florent Voisin.

Se sentir bien au travail, c'est aussi la fin de l'open space uniformisé avec l'émergence d'une nouvelle tendance, être au bureau comme à la maison. " Dans notre agence, les 80 collaborateurs n'ont plus de poste de travail fixe. Nous avons décloisonné les espaces dans le but de faire comme dans une maison, passer d'une pièce à l'autre en fonction de l'activité. Le lieu doit correspondre à l'usage et cette mobilité interne décuple la convivialité mais aussi la créativité, l'agilité des équipes et, au final, la performance ", se félicite Nicolas Paugam, cofondateur d'Artdesk, agence d'architecture spécialisée dans les nouveaux modes de travail.

Si les leviers pour accroître le bien-être au travail ne manquent pas, il ne faut pas oublier les fondamentaux. " La qualité de vie au travail commence par le travail lui-même, le salarié doit pouvoir comprendre son rôle, le sens de son travail. En mettant en place un management participatif, une organisation responsabilisante laissant autonomie et possibilité de s'exprimer, le dirigeant montrera qu'il veille aussi à cette dimension essentielle du bien-être au travail ", conclut Stéphanie Chasserio.

Daniel Rovira, Les Echos

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Le bien-être au travail incite les salariés à s'engager

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O n pense trop souvent que le bien-être au travail est une problématique qui impacte surtout les jeunes générations arrivant dans les entreprises du numérique, mais, en ce domaine, l'attente est universelle, quels que soient le travail considéré ou la taille de l'entreprise ", constate Stéphanie Chasserio, enseignant-chercheur à Skema Business School.

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- plus de 3 millions d’actifs seraient menacés ou victimes de burn out
- les TMS génèrent chaque année 1 milliard d’euros de frais
- en matière de lutte contre les risques psycho-sociaux, 1 € investi dans la prévention génère jusqu’à 13 € de retour sur investissement

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Et c'est sans compter les autres gains !

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Et c'est sans compter les autres gains !

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- Motivation et fidélisation des équipes
- Marque-employeur pour attirer les meilleurs candidats.